Que se passe-t-il si mes bagages sont perdus, retardés ou endommagés par la compagnie aérienne?


Si vos bagages sont perdus par la compagnie aérienne, veuillez la contacter dès que possible pour savoir comment elle peut vous aider. En outre, nous vous prions de bien vouloir en informer l'équipe du service d'accueil à bord.




Combien de valises puis-je emmener?

Quelles sont les formalités en matière de documents de voyage, de visas et de passeports?

Que puis-je apporter à bord?

À quelle heure dois-je à monter à bord du navire le jour du départ et dans les ports d'escale?

Que proposez-vous aux personnes qui ont des besoins alimentaires particuliers?

Qu'est-ce que My NCL et que sont les documents électroniques?

Quand les documents électroniques seront-ils disponibles ?

Quoi ne pas apporter à bord

When can I pre-book Dining?

Comment réserver un transfert entre l'aéroport et le quai?

Quels vaccins seront acceptés?

Les enfants sont-ils autorisés à embarquer sur vos navires s'ils ne sont pas vaccinés?

Que se passe-t-il si je deviens malade à bord?

Est-ce que tous les passagers devront être vaccinés avant leur croisière ?

Dois-je apporter un bagage à main?

À quel moment ma cabine sera-t-elle prête le jour de l'embarquement?

À quel moment devrais-je libérer ma suite/cabine le matin du débarquement?

Si j'ai besoin d'une cabine accessible aux personnes à mobilité réduite, puis-je en demander une à bord?

Que dois-je apporter?

Quand dois-je arriver au terminal de croisière?

À quoi sert l'application Norwegian Cruise Line?

Quels sont les équipements inclus dans la cabine que j'ai choisie?

Puis-je utiliser des espèces à bord?

Quand puis-je récupérer mes bagages une fois à bord du navire?

Y a-t-il des guichets automatiques à bord?

Qu'est-ce qu'une navette et dois-je la réserver?

Quels sont les forfaits Internet?

Qu'est-ce qu'un point de rassemblement et où puis-je trouver le mien?

Quels sont mes avantages Latitudes Rewards®?

Où puis-je connaître le montant de mon crédit à bord?

Quand le niveau Latitudes Rewards est-il mis à jour sur mon compte?

Pourquoi y a-t-il un montant de 50 $ pour les excursions terrestres sur mon compte à bord?

Que sont les frais de service et pourquoi m'ont-ils été facturés une fois à bord?

Comment puis-je changer le mode de paiement de mon compte à bord?

Puis-je payer à l'avance les frais de service avant le départ?

Pourquoi mon compte est-il fermé?

Quelle est l'évolution de mon offre dans le cadre du programme Upgrade Advantage?

Puis-je utiliser la même carte de crédit pour régler les frais à bord de plus d'un passager?

Pourquoi ma carte de crédit est-elle bloquée après que le premier paiement a été effectué à bord?

Je ne bois que 1 à 2 boissons par jour. Devrais-je tout de même choisir le forfait Free at Sea ou le forfait Bar libre illimité?

I chose Free at Sea promotions when originally booking my cruise. Pourquoi les promotions n'apparaissent-elles pas sur ma réservation?

Can I change the Free at Sea promotions I selected once on board?

What if I didn’t take advantage of Free at Sea at the time of booking, but would like to add it now?

How can I book dining prior to my cruise?

Can I make Dining reservations onboard?

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