J'ai réservé mes vols par NCL. Pourquoi mon vol arrive-t-il dans la ville d'embarquement une journée avant la croisière?

Foires aux questions connexes

Comment puis-je contacter quelqu'un à bord d'un navire de croisière?

Comment-donner-un-pourboire-sur-une-croisière?

Quel est le plus grand navire de croisière?

Quels sont les moyens de réserver mes visites?

Where do I find the meeting time and place for my tour?

What should I wear on tour?

Should I bring a towel with me on a tour? Where do I pick them up?

What is the cancellation policy on tours, and where do I cancel?

What if I miss the cancellation deadline, and do not want my tour?

Are we brought back to the ship following our tour?

I have a disability. What excursions can I go on?

Is the speed of my connection the same as on land?

Can I stream videos or make video calls onboard?

When do I need to settle my account?

What do I do if I lost something?

Y a-t-il un distributeur de billets à bord?

What is the Freestyle Daily? Where can I get one?

Puis-je appeler mes amis et les membres de ma famille qui sont restés à la maison?

Puis-je utiliser l'application lorsque je quitte le navire, par exemple lors d'une excursion?

How does Dining work on Norwegian Cruise Line?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

Conditions générales de la restauration

Conditions générales des excursions terrestres

Conditions générales des divertissements

Conditions générales du Spa

Conditions générales

Quelles croisières sont admissibles à la politique Peace of Mind de Norwegian?

Cette politique s'applique-t-elle de manière rétroactive aux croisières précédemment réservées?

La nouvelle politique Peace of Mind a-t-elle une incidence sur le paiement final des voyages?

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le crédit pour une future croisière POM?

Qu'est-ce que Norwegian's Peace of Mind?

À l'annulation, les passagers recevront-ils un crédit pour tout achat effectué avant la croisière, par exemple les forfaits boissons, les excursions à terre, etc.?

Les échéanciers de paiement final standard s'appliquent-ils toujours?

Pourquoi ne puis-je pas faire de modifications avant le 11 mars?

Certains des coûts sont-ils remboursés au lieu d'être inclus dans le crédit pour une future croisière?

Les codes tarifaires sont-ils tous admissibles?

Le crédit sur une future croisière peut-il être utilisé pour payer la même croisière annulée si l'on décide de partir à une date ultérieure?

Quels passagers de la réservation reçoivent un crédit sur une future croisière?

Quels sont les critères de refus d'accès à bord pour les passagers ?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Est-ce que les animateurs de circuit seront protégés pour les réservations annulées ?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

Que faire si j'avais demandé un remboursement mais que je souhaite maintenant profiter du FCC supplémentaire ?

N'aviez-vous pas temporairement interrompu votre fonction d'annulation automatique ? Quel est son statut actuel ?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Quels sont les nouveaux protocoles de santé et de sécurité en place pour assurer la sécurité des personnes à bord ?

Quelles sont les modifications du processus d'embarquement ?

Que se passe-t-il si un passager souffre d'un problème de santé antérieur ou présente des symptômes associés au COVID-19 ? Pourra-t-il embarquer ?

Si un passager n'est pas accepté à bord, recevra-t-il un remboursement du tarif de sa croisière ?

Quels sont les nouveaux protocoles de dépistage en place ?

Est-ce que des nouveaux protocoles de dépistage du COVID-19 seront appliqués à l'embarquement ?

Quelles sont les mesures de désinfection adoptées pour assurer la santé et la sécurité des passagers et des membres d'équipage ?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Quel est le nouveau système de filtration d'air et quels sont ses avantages ?

Envisagez-vous d'adopter d'autres améliorations du système de filtration d'air ?

Que se passe-t-il si la réservation d'une croisière annulée utilisait des acomptes et un FCC ?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?

Puis-je pré-réserver mon siège ?

Êtes-vous en mesure de satisfaire des besoins spécifiques pour le vol ?

Puis-je modifier une réservation existante de vol ?

Pourquoi ne puis-je pas accéder à ma réservation en ligne ?

Combien de temps avant le vol dois-je m'enregistrer ?

Que faire si mon vol est retardé ou si je rate mon vol aller ?

La protection ATOL, c'est quoi ?

Auprès de quelle compagnie aérienne mon vol sera-t-il réservé?

Est-il possible d'ajouter mon numéro de fidélité de voyageur fréquent ?

Restaurants casher

Qu'est-ce qu'une chaîne de blocs?

Qu'est-ce qu'un NFT Our Great Cruise Comeback?

Combien de NFT Our Great Cruise Comeback y a-t-il?

Que puis-je faire avec un NFT Our Great Cruise Comeback?

Comment puis-je obtenir mon NFT « Our Great Cruise Comeback »?

Qu'est-ce qu'un portefeuille numérique?

Comment créer un portefeuille?

Sur quelle chaîne de blocs seront les NFT Our Great Cruise Comeback?

Comment transférer mon NFT Our Great Cruise Comeback dans mon portefeuille existant?

Comment puis-je dissocier un portefeuille de mon compte?

Comment sont émis les NFT Our Great Cruise Comeback?

Comment puis-je transférer mon portefeuille NCLH dans mon portefeuille existant?

Accès prioritaire

Cellulaire et Internet à bord

Avion

Qu'est-ce que More At Sea™?

Qu'est-ce qui est inclus dans More At Sea™?

Quand puis-je sélectionner More At Sea™?

Où puis-je trouver l'intégralité des conditions générales?

Les passagers du Haven devront-ils payer pour les boissons non incluses dans le forfait de boissons More at Sea™?

Dois-je payer un droit de bouchon si je bénéficie de More At Sea™?

Si je n'ai pas More At Sea™ ou si je souhaite manger dans plus de restaurants de spécialités que ce qui est inclus dans mon forfait, quel est le coût?

Que se passe-t-il si je pars en croisière à partir du 1er janvier 2025, mais que j'ai fait ma réservation avant le 1er octobre 2024 et que ma cabine est surclassée par le programme Upgrade Advantage par la suite?

Qui peut bénéficier de More at Sea™?

À qui s'applique le forfait de boissons More at Sea™ dans la cabine?

What does guest 2 receive in lieu of the More at Sea™ Beverage Package, if they are a child?

Y a-t-il des limitations sur la quantité de boissons alcoolisées qui peuvent être commandées avec le forfait de boissons More at Sea™?

Qu'est-ce que la collection Connoisseur?

Qu'advient-il des repas supplémentaires que j'ai achetés?

Comment puis-je faire des réservations de restaurant?

What is included in a More At Sea™ specialty dining meal?

Avec l'ajout de More at Sea™, les offres pour les groupes seront-elles réorganisées?

Si j'ai Free at Sea™, dois-je utiliser mes soupers aux restaurants de spécialités pour le restaurant du Haven?

Que se passe-t-il si le deuxième passager de ma réservation est un enfant?

Quel est le coût pour les passagers de moins de 18 ans dans les restaurants spécialités?

Les minutes de connexion Wi-Fi étendues sont-elles des minutes par personne ou des minutes partagées entre les connexions multiples?

Quels sont les autres forfaits Wi-Fi proposés?

Free at Sea Plus étant supprimé, est-ce que Starbucks ou les bouteilles d'eau seront inclus dans le forfait de boissons More at Sea™? Si ce n'est pas le cas, y aura-t-il des forfaits séparés pour Starbucks?

Que se passe-t-il si je pars en croisière le 1er janvier 2025 ou plus tard, mais que j'ai fait ma réservation avant le 1er octobre 2024 et que j'aimerais profiter de More at Sea™?

Que se passe-t-il si j'ai effectué ma réservation avant le 1er octobre 2024 et que ma réservation est réévaluée en raison d'une nouvelle offre ou d'un prix inférieur après cette date, ou si je paie pour surclasser ma cabine après cette date?

Comment les 3e et 4e passagers peuvent-ils partir en croisière à tarif réduit?

If I didn’t take advantage of the More At Sea™ beverage package (unlimited open bar) at the time of booking, can I add it later or purchase it onboard?

D'autres promotions ou commodités sont-elles touchées par l'ajout de More at Sea™?

Avec l'ajout de More at Sea™, les offres Latitudes® seront-elles réorganisées?

Qu'est-ce que le rabais pour les militaires?

Comment puis-je m'inscrire au rabais pour les militaires?

Le rabais pour les militaires peut-il être combiné à la réduction pour les enseignants?

Je suis un enseignant à la retraite; suis-je encore admissible à la réduction pour les enseignants?

Qu'est-ce que la réduction pour les enseignants?

Puis-je appliquer la réduction pour les enseignants à plusieurs cabines?

Comment puis-je m'inscrire à la réduction pour les enseignants?

Pourquoi ne puis-je pas voir ma réduction pour les enseignants?

La réduction pour les enseignants peut-elle être combinée avec le rabais pour les militaires?

Puis-je supprimer ou remplacer un invité sur ma réservation?

Can I use the old NCL App?

How do I connect to the app on board or download it if I haven't already?

How do I download the app?

Ai-je besoin de minutes de connexion Wi-Fi pour utiliser l'application à bord?

Comment puis-je savoir quels sont les événements qui se déroulent à bord?

How can I communicate with friends and family onboard?

Qu'est-ce que le Programme d'hôtels de Norwegian Cruise Line (Norwegian)?

Que comprend le Programme d'hôtels?

Puis-je acheter des transferts séparément via Norwegian lorsque je réserve par le Programme d'hôtels?

Si j'opte pour le Programme d'hôtels, où sera situé mon hôtel?

Combien d'étoiles ont les hôtels du Programme d'hôtels?

À quel niveau de qualité puis-je m'attendre de mon hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Combien d'invités peuvent partager une même chambre d'hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Si je choisis le Programme d'hôtels, quel type de chambre recevrai-je?

Si j'ai fait une réservation par le Programme d'hôtels, à quel moment saurai-je quel hôtel m'a été attribué?

Puis-je choisir mon hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Quelles sont les heures normales d'enregistrement et de départ pour le Programme d'hôtels?

Puis-je demander un enregistrement plus tôt ou un départ retardé dans le cadre du Programme d'hôtels?

Le Programme d'hôtels offre-t-il l'entreposage des bagages en cas d'arrivées à l'avance?

Y a-t-il une heure limite pour l'arrivée à l'hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Quelle est la date limite pour annuler ou modifier une réservation par le Programme d'hôtels?

Puis-je obtenir un surclassement de chambre après l'attribution dans le cadre du Programme d'hôtels?

À quel moment puis-je réserver une chambre d'hôtel dans le cadre du Programme d'hôtels?

Puis-je ajouter le Programme d'hôtels à une réservation existante?

Combien coûte le Programme d'hôtels?

Le Programme d'hôtels est-il remboursable?

Combien de nuitées puis-je acheter par le Programme d'hôtels?

Puis-je changer le nom sur ma réservation dans le cadre du Programme d'hôtels?

Puis-je faire des demandes spéciales dans le cadre du Programme d'hôtels (p. ex., chambres conformes à l'ADA, oreillers sans plumes)?

Si j'ai réservé par le Programme d'hôtels, de quels documents ai-je besoin pour l'enregistrement?

Si j'opte pour le Programme d'hôtels, recevrai-je les coordonnées de l'hôtel?

Puis-je changer mes dates d'arrivées/de départ dans le Programme d'hôtels?

Gagnerai-je des points de fidélité par le Programme d'hôtels?

Le Programme d'hôtels peut-il être ajouté à des réservations de croisières existantes?

Si nous voyageons avec des réservations faites séparément, serons-nous placés dans le même hôtel avec le Programme d'hôtels?

Puis-je combiner le Programme d'hôtels à des réservations de groupe?

Si je fais partie d'une réservation de groupe avec le Programme d'hôtels, séjournerai-je au même hôtel que les autres membres du groupe?

Qu'est-ce que le Programme Hôtels Plus et en quoi diffère-t-il du Programme d'hôtels de Norwegian?

Si je n'ai pas pris avantage du forfait restaurants de spécialités Free at Sea™ au moment de la réservation, puis-je l'ajouter plus tard ou l'acheter à bord?

Norwegian Cruise Line offre-t-elle des bénéfices aux actionnaires?

Qu’est-ce qui est inclus avec Free at Sea™?

Qu’est-ce que Free at Sea™?

Quand puis-je sélectionner Free at Sea™?

Les minutes de connexion Wi-Fi sont-elles attribuées par personne ou partagées entre plusieurs connexions?

Où puis-je trouver l'intégralité des conditions générales?

Qui est admissible au forfait Free at Sea™?

Y a-t-il des limites sur la quantité de boissons alcoolisées que l'on peut commander avec le forfait bar libre illimité?

Dois-je payer un droit de bouchon avec Free At Sea™?

Si je n'ai pas le forfait bar libre illimité au moment de la réservation, puis-je l'acheter à bord?

À qui s'applique le forfait bar libre illimité en cabine?

Les passengers du Haven devront-ils payer pour les boissons non incluses dans le forfait bar libre illimité?

Que se passe-t-il si j'ai effectué ma réservation avant le 5 novembre 2025 et que ma réservation est réévaluée en raison d’une nouvelle offre ou d’un tarif inférieur par la suite, ou si je paie pour surclasser ma cabine après coup?

Que se passe-t-il si j'ai effectué ma réservation avant le 5 novembre 2025 et que j'ai bénéficié de More at Sea™?

Qu'est-ce que Free at Sea Plus?

Quand Free at Sea Plus peut-il être ajouté à une réservation et comment le passager ou l'agent de voyage doit-il procéder?

Si mon vol est retardé ou annulé la veille du départ de la croisière et que je ne peux pas arriver le jour du départ, Norwegian me fournira-t-elle une assurance vol?

Si je décide de ne pas arriver la veille, puis-je quand même réserver mes vols avec Norwegian?