Conditions générales des excursions terrestres
Informations générales : description, durée et heure de départ des visites Les informations fournies sur ce site Web ont pour but de vous aider à choisir les excursions qui correspondent le mieux à vos centres d'intérêts. Les descriptions des visites sont aussi à jour et précises que possible. Veuillez noter qu'il peut arriver que des changements soient apportés aux descriptions. Certaines visites seront opérées dans un ordre différent de celui présenté dans la description. Cela permet d'alléger le nombre de personnes sur certains lieux. Les descriptions des visites incluent la durée approximative, qui se trouve sous le nom de la visite. Veuillez noter que les horaires de départ sont sujets à modification.
La participation aux activités et excursions peut demander un effort physique et peut parfois être potentiellement dangereuse. Il revient à toute personne de déterminer si elle est capable de participer à une activité ou non. La participation à toute activité ou excursion se fait à vos propres risques.
Les photos sont affichées à titre d'illustration uniquement et de représentation de l'expérience et peuvent ne pas représenter l'excursion, le lieu ou l'activité indiqués avec précision.
Prix
Tous les prix sont en dollars US, dépendent de la capacité et sont sujets à modification sans avis préalable. Les prix pour Hawaï N'INCLUENT PAS la taxe fédérale hawaïenne supplémentaire qui s'applique à toutes les excursions à terre. Les prix incluent les repas et les boissons comme indiqué dans la description de la visite (y compris les pourboires pour ces services), plus les frais de guide et d'entrée, sauf mention contraire. Sur la plupart des visites, les enfants de moins de 2 ans (au jour du départ) qui n'occupent pas un siège séparé ne paient pas. Les prix pour les enfants ne sont disponibles que tels qu'indiqués au moment de la réservation. Les participants de moins de 13 ans paient le tarif enfant et les participants de 13 ans et plus paient le tarif adulte (sauf mention contraire). Pour toutes les visites, les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte. En raison de limitations de poids et d'équilibre, ainsi que pour la sécurité et le confort des passagers, les passagers pesant 250 livres (113 kg) ou plus (habillés) devront payer des frais supplémentaires afin de réserver de la place supplémentaire pour les visites en hélicoptère et en avion.
Annulation ou modification
Les horaires des croisières sont sujets à modification à la discrétion du Capitaine. Ils peuvent occasionnellement être affectés par des variations dans les heures d'arrivée et de départ, par le mauvais temps et par des difficultés techniques ou mécaniques. NCL se réserve le droit de modifier les prix, itinéraires et horaires des excursions terrestres sans notification préalable. Les excursions sont sujettes à annulation ou modification selon le nombre de participants. NCL se réserve le droit d'annuler une excursion terrestre pour toute raison, y compris pour mauvais temps, et n'est pas responsable en cas de perte pour les participants. Les participants ayant un ticket pour une excursion terrestre annulée seront entièrement remboursés. S'il est nécessaire d'abandonner une excursion terrestre en raison de difficultés en route, NCL s'arrangera pour fournir le meilleur remboursement possible aux participants selon les circonstances.
Remboursements et frais d'annulation
La plupart des visites peuvent être annulées un jour ou plus avant le départ, toute exception sera indiquée dans la description sur NCL.com Les annulations de visite survenant un jour ou plus avant le départ seront automatiquement et entièrement remboursées sur la carte bancaire utilisée pour magasiner maintenant l'excursion terrestre, à moins que la visite n'ait une politique d'annulation plus restrictive ou à moins qu'une somme non payée reste due sur la réservation du passager. Afin d'être remboursé intégralement, un passager doit annuler sa réservation d'excursion terrestre au plus tard un jour avant le départ. Si un passager annule une réservation d'excursion terrestre pendant la période autorisée (un jour ou plus avant le départ), un remboursement complet sera crédité sur la carte bancaire utilisée, peu importe que la personne ayant fait l'achat parte ou non. Veuillez attendre 7 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur le compte. Les excursions terrestres peuvent être annulées avant le départ de la croisière en contactant un agent en charge des excursions au 1 866 625-1167.
Dans le cas où une visite serait annulée hors de la période d'annulation, le passager devra faire la demande d'annulation de la visite auprès du responsable des excursions à bord. Une fois à bord, tout remboursement sera effectué sur le compte à bord de la personne de contact pour l'excursion terrestre, et non sur la carte bancaire ayant servi à commander en ligne. Cela s'applique également dans le cas où les excursions terrestres ont été achetées comme cadeau par quelqu'un qui ne part pas. Dans le cas où, à la fin de la croisière, il reste du crédit à bord non utilisé, le crédit sera remboursé par chèque au nom de la personne de contact ayant commandé l'excursion terrestre. Le chèque de remboursement sera envoyé après la croisière à la personne répertoriée comme personne de contact pour l'excursion terrestre.
Toutes les excursions annulées par les passagers moins de 48 heures avant l'arrivée au port où a lieu l'excursion ne pourront pas être remboursées. Veuillez noter que certaines excursions comme les excursions par voie terrestre, les visites personnalisées, les excursions comprenant une sortie au théâtre ou les événements exceptionnels seront soumises à des frais d'annulation variables. Veuillez vous adresser au Guichet des excursions terrestres pour plus de détails. Si un vol est annulé en raison de mauvaises conditions météorologiques par la compagnie aérienne en liaison avec le responsable des excursions à terre, un remboursement complet sera crédité. Vous pouvez annuler une visite en rapportant le ticket au Guichet des excursions terrestres et en en informant le personnel. Les remboursements seront crédités sur le compte à bord du passager.
Il est à noter que dans le cas où une réservation en ligne pour une excursion terrestre est effectuée et qu'il reste un solde sur la réservation du passager, le paiement fait pour la réservation en ligne sera appliqué au solde restant sur la réservation du passager. Dans le cas où un passager demande à annuler une réservation d'excursion terrestre et qu'une somme reste due sur la réservation du passager, le remboursement de la réservation en ligne ne sera pas effectué tant que le paiement complet de la réservation n'aura pas été reçu.
Passagers à mobilité réduite
NCL fait de son mieux pour rendre son programme d'excursions à terre accessible à tous les passagers, mais il existe des limitations inhérentes au lieu de la visite et/ou au tour opérateur que NCL ne contrôle pas et qui limitent la possibilité pour les passagers handicapés de participer à certaines excursions à terre. Nous demandons à ces passagers d'informer le service des excursions terrestres de leur handicap lors des demandes de visite et également d'aller rencontrer l'équipe en charge des excursions terrestres à bord afin d'expliquer leur handicap, pour voir s'il va être concerné par les caractéristiques spécifiques de chaque excursion. Nous recommandons généralement de prévoir un transport indépendant pour le confort et la commodité des passagers à mobilité réduite.
Nos excursions terrestres en groupe sont offertes en anglais. Selon les réservations, plusieurs excursions sont également proposées en allemand, en espagnol, en français, en italien ou en russe (minimum de participants : 30). Les circuits proposés peuvent varier d'une croisière à l'autre. Veuillez consulter les renseignements détaillés sur votre excursion terrestre à bord.
Informations importantes
NCL s'occupe des arrangements pour les passagers dans le cadre des excursions terrestres uniquement pour le confort du passager. NCL n'agit pas au nom de ni ne supervise les parties ou personnes qui possèdent, fournissent ou opèrent ces excursions, celles-ci étant fournies par des entreprises indépendantes. NCL décline toute responsabilité et ne fournit aucune garantie concernant les performances de tels prestataires d'excursions, et les passagers reconnaissent que NCL ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de blessure corporelle résultant d'actions ou d'omissions de la part de ces prestataires.