Compensation des passagers pour les croisières suspendues

Pour les croisières actuellement suspendues, tous les passagers ayant une réservation active au moment de la suspension recevront un remboursement complet. Le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement initial fourni (au moment où la réservation a été effectuée), et aucune autre action n'est requise de la part du passager ou de l'agent de voyages.

Les remboursements monétaires sont traités par NCL dans les 30 jours ouvrables suivant l'annonce de la suspension. Veuillez ensuite prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de traitement pour que les fonds soient visibles à nouveau sur le mode de paiement d'origine. La visibilité des fonds dépend des politiques internes de chaque institution financière.

Pour les réservations concernées payées au moyen d'un crédit pour une future croisière précédemment émis, la valeur totale du crédit pour une future croisière utilisé sera réappliquée sur le compte Latitudes du passager dans les 7 jours suivant la suspension. Cette opération est automatique et aucune action supplémentaire n'est requise de la part du passager ou de l'agent de voyages. Le crédit pour une future croisière se verra attribuer une nouvelle date d'expiration et d'applicabilité. Les crédits pour une future croisière seront désormais valides du 7/1/2022 au 7/1/2023. Le crédit pour une future croisière peut être utilisé pour réserver des croisières jusqu'au 31/5/2023

Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur les modalités de remboursement en fonction du mode de paiement de la réservation :

• Si 100 % de la réservation a été payée en espèces : un remboursement monétaire de 100 % du tarif payé, sous la forme originale du paiement.
• Si 100 % de la réservation a été payée avec un crédit pour une future croisière : 100 % de la valeur du crédit pour une future croisière sera remboursé au compte Latitudes du passager et le crédit obtiendra une nouvelle date d'expiration (7 janvier 2023) et d'applicabilité (31 mai 2023).
• Si la réservation a été payée avec une combinaison d'espèces et de crédit pour une future croisière : La partie payée en espèces sera remboursée sous la forme originale du paiement. La partie payée avec le crédit pour une future croisière sera reversée sur le compte Latitudes et se verra attribuer de nouvelles dates d'expiration (7 janvier 2023) et d'applicabilité (31 mai 2023).