Forfaits et cadeaux à bord

Des restaurants de spécialités, des excursions terrestres et un spa sont offerts sur toute la flotte.

Comment réserver mes excursions terrestres?

Toutes les excursions terrestres peuvent être réservées à l'avance via votre compte NCL, ou vous pouvez appeler au 866 625-1167.​​​​​​​ Une fois à bord du navire, les excursions terrestres peuvent aussi être achetées au guichet des excursions terrestres.

Comment réserver mes repas et mes activités au spa avant le départ?​​​​​​​

Vous pouvez réserver les activités à bord en ligne au http://ncl.com/account-access/login, par téléphone au 800 327-7030, ou en contactant vos professionnels du voyage.

Remarque : Les restaurants spécialités peuvent être préréservés en ligne pour des groupes de huit passagers maximum. Si vous souhaitez réserver dans des restaurants de spécialités pour des groupes plus importants, veuillez nous appeler au 800 327-7030. Nos agents de réservation peuvent aussi vous assister si vous souhaitez préréserver dans des restaurants spécialités pour votre groupe avec plus d'une carte bancaire.

Dans quel cas une carte bancaire est-elle exigée pour l'achat d'activités dans le cadre de la croisière?

Les passagers munis de billets ayant (1) acheté la croisière en dollars américains, en dollars canadiens, en livres sterling ou en euros, et (2) n’ayant pas de réservation d’excursion terrestre ou de restauration au dossier avant le 29 juin 2011. Les passagers ne répondant pas à tous ces critères pourront réserver ces activités à l'avance, mais n'auront pas à effectuer de paiement au moment de la réservation.

Les prélèvements sur ma carte bancaire me seront-ils remboursés si j'annule mes réservations avant la croisière?

Les réservations annulées jusqu'à 24 heures avant le départ de la croisière seront intégralement remboursées sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Pour annuler des réservations prépayées avant le départ, veuillez appeler au 866 896-3152 (pour les excursions terrestres) et au 800 327-7030 (pour les restaurants et le spa). Les annulations effectuées après cette date donneront lieu à un remboursement sous forme de crédit à bord. Pour annuler une réservation à bord, veuillez vous rendre au bureau des excursions, au comptoir du service clientèle pour les repas et à la réception du Mandara Spa pour les soins.

Quelle est la procédure d'annulation une fois à bord?

Excursions terrestres : Les passagers qui annulent leur réservation à bord plus de 48 heures avant le départ de l'excursion seront intégralement remboursés. Les excursions annulées par les passagers moins de 48 heures avant l'arrivée au port où a lieu l'excursion ne pourront pas être remboursées. Veuillez noter que certaines excursions comme les excursions par voie terrestre, les visites personnalisées, les excursions comprenant une sortie au théâtre ou les événements exceptionnels seront soumises à des frais d'annulation variables. Pour effectuer une annulation à bord ou si vous avez besoin d'autres informations, veuillez vous rendre au guichet des excursions à terre.

Restauration : Afin d'offrir un service optimal à tous nos passagers, nous pouvons garantir votre réservation du souper pendant 15 minutes seulement. Après 15 minutes, la réservation non réclamée sera annulée. Afin de permettre à un plus grand nombre de passagers de manger dans les restaurants de spécialités, des frais de 10 $ par personne (par place) seront facturés si une réservation n'est pas annulée ou modifiée* au moins deux heures avant l'heure prévue. *Cela s'applique également aux groupes de taille impaire réservant des tables de taille paire. Pour annuler votre réservation de restauration, veuillez utiliser l'application Norwegian Cruise Line ou nous appeler au 1 800 327-7030. Vous pouvez télécharger l'application sur l'App Store dans un nouvel onglet ou sur le Google Play Store. Vous pouvez également annuler ou modifier vos réservations à bord, au guichet des réservations des restaurants.

Spa : Les passagers qui effectuent une annulation à bord moins de 24 heures avant l'heure de réservation redevront un remboursement de leur achat sous la forme d'un crédit à bord. En cas de non-annulation, des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du tarif des soins pourront être prélevés sur votre compte à bord. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez vous rendre à l'accueil du Mandara Spa.

Dois-je régler des frais d'annulation si j'annule mon activité à bord?

Les repas dans des restaurants des spécialités entraînent des frais supplémentaires. Cliquez ici pour consulter notre politique d'annulation.

Comment puis-je effectuer des réservations de restaurant à bord?

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en personne auprès du guichet des réservations de la restauration ou à l'accueil de chaque restaurant spécialité pendant les heures de service.

Pour offrir le meilleur service possible à nos passagers, nous ne pouvons conserver vos réservations que pendant une durée maximale de 15 minutes. Au-delà de 15 minutes, la réservation non honorée sera annulée. Pour les réservations de restaurant effectuées à bord, le prix total des repas sera facturé sur le compte à bord du passager. Pour les réservations payées à l'avance, aucun remboursement ne pourra être émis.

En vigueur pour les croisières ayant lieu à partir du 15 juillet 2016 : il est interdit aux passagers d'apporter toute boisson à bord, y compris des spiritueux, de la bière et des boissons non alcoolisées comme de l'eau, des boissons gazeuses et des jus, que ce soit dans un bagage à main ou dans des bagages enregistrés, à l'exception de l'eau purifiée ou distillée conservée dans un contenant fermé hermétiquement en usine dans le but de l'utiliser conjointement avec du matériel médical ou pour la reconstitution d'une préparation pour nourrissons; et de bouteilles de vin complètement scellées ou à bouchon de liège pour consommation personnelle à bord, assujetties à une inspection et à un droit de bouchon (pour les passagers de 21 ans et plus). Toutes les boissons dont le contenant a été ouvert doivent être consommées ou jetées au point de contrôle de sécurité, le jour de l'embarquement ou à tout port d'escale. Cette politique révisée rend l'entreprise conforme aux meilleurs pratiques en matière de protocoles de sécurité et permet de limiter le nombre de longues inspections de grandes quantités de boissons transportées par les individus et dans leurs bagages.

Pourquoi ce changement de politique?
L'inspection de grandes quantités de boissons a une incidence sur la procédure d'embarquement et les ressources de sécurité. Par exemple, les passagers qui tentent de faire entrer des boissons alcoolisées à bord le font souvent dans des contenants de boissons. Toutes les boissons doivent donc être inspectées, ce qui prend du temps et occupe du personnel.
Cette politique modifiée nous rendra conforme aux autres procédures de l'industrie du voyage en matière de transport de boissons et permettra au personnel de sécurité de se concentrer sur autre chose que sur l'inspection de chaque contenant de boisson apporté à bord.

Que se passe-t-il si j'achète une boisson dans un port d'escale?
Les passagers ne seront pas autorisés à monter à bord du navire avec des boissons aux ports d'escale et toutes les boissons achetées sur place devront être jetées avant l'embarquement. Aucun contenant de boisson, eau comprise, ne pourra être apporté à bord pendant une escale.
Si vous achetez de l'alcool lors d'une escale ou dans l'une de nos boutiques à bord, nous conserverons votre achat, que vous pourrez récupérer soit le dernier soir de la croisière, soit le matin du débarquement, à l'endroit prévu à cet effet.

Que se passe-t-il si j'apporte des bouteilles d'eau à bord?
Les passagers qui apportent des boissons à l'embarquement seront invités à les retourner dans leur véhicule. Si le passager n'a pas de véhicule sur place, les articles seront jetés.

Si je dois apporter de l'eau ou du lait à bord pour une raison médicale ou pour un nourrisson, quelle est la procédure à suivre?
Les passagers avec des traitements médicaux ou besoins particuliers, ou les familles avec des enfants en bas âge qui ont besoin de lait ou d'eau pour du lait maternisé doivent contacter le bureau d'accès à l'adresse accessdesk@ncl.com pour demander une exception pour leurs boissons et obtenir une pré-autorisation à présenter à l'équipe de sécurité lors de l'embarquement.

L'eau à bord est-elle potable?
Tous nos navires produisent de l'eau selon les lignes directrices et les exigences définies par le département de la Santé et des Services sociaux des États-Unis, le Service de la santé publique des États-Unis, les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies et le National Center for Environmental Health.

Puis-je apporter du vin à bord?
Oui, les passagers peuvent apporter des bouteilles de vin scellées à bord pour leur consommation personnelle. Elles seront inspectées avant l'embarquement et vous devrez payer un droit de bouchon de 15.00 $ USD par bouteille de 750 ml ou de 30.00 $ USD par magnum de 1,500 ml. Les caisses de vin ne sont pas autorisées à bord.

Les passagers qui achètent un forfait boissons ou qui bénéficient d'un forfait boissons dans le cadre de la promotion Libre en mer ne se verront pas facturer de droit de bouchon.

Pourquoi puis-je apporter du vin, mais pas d'autres boissons?
Comme très peu de passagers apportent du vin à bord, l'équipe est en mesure d'inspecter les bouteilles facilement et rapidement.

Règles de sécurité générales pour l'Aquaparc, les glissades d'eau et les glissades sèches :

• Aucun sauveteur.
• Il est interdit de courir, de sauter ou de plonger dans les zones des glissades ou de l'Aquaparc.
• Les boissons, la nourriture et les verres sont interdits.
• Les enfants qui portent une couche et ne sont pas encore propres ne sont pas admis sur les glissades ni à l'Aquaparc.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte.
• Les clients doivent se conformer à toutes les règles affichées sur les panneaux dans les zones des glissades et de l'Aquaparc.
• Les vêtements dotés de fermetures à glissière exposées, de boucles, de rivets ou d'ornements métalliques ne sont pas autorisés sur les glissades.
• Tous les bijoux doivent être enlevés avant d'entrer dans la zone d'une glissade.
• Les lunettes et les lunettes de soleil doivent être retirées.
• La participation à ces activités est à vos propres risques.
• Les enfants, les femmes enceintes, les personnes âgées, les personnes qui prennent des médicaments ou qui ont un problème de santé, les personnes qui souffrent d'un problème cardiaque comme une maladie cardiovasculaire, du diabète, d'hypertension ou d'hypotension artérielle, les personnes qui utilisent des anticoagulants, des vasoconstricteurs, des vasodilatateurs, des stimulants, des hypnotiques, des narcotiques, des anxiolytiques et celles qui sont immunodéficientes ne devraient pas utiliser la piscine.

Règles générales de sécurité pour la piste de karting :

• Chaussures plates et entièrement fermées exigées (pas de sandales de plage, ni de Crocs ni de talons hauts)
• Les participants doivent porter un casque en tout temps.
• Les vêtements amples ne sont pas autorisés.
• Aucun âge minimal, mais les participants doivent respecter la taille minimale.
• Les cheveux qui tombent plus bas que les épaules doivent être attachés et dissimulés à l'intérieur du casque.
• Il est formellement interdit de consommer de la drogue ou de l'alcool avant de conduire.

Vous trouverez ci-dessous les restrictions relatives à la taille et au poids spécifiques à chaque navire et chaque activité.

Norwegian Bliss

• Taille minimale : 55 po (1,40 m). Taille maximale : 82 po (2,08 m)
• Pas de poids minimal. Poids maximal : 265 lb (120 kg)

• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Pas de poids minimal. Poids maximal : 300 lb (136 kg), tant pour les tubes simples que pour les tubes doubles.

• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal : 120 lb (54 kg); poids maximal : 300 lb (136 kg).

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

• Taille minimale de 48 po (1,22 m) exigée pour utiliser le parcours sans accompagnateur.
• Sky Tykes (parcours pour enfants) offert pour les enfants mesurant moins de 48 po (1,22 m); ceux-ci doivent être accompagnés.
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg)
• Chaussures plates et entièrement fermées exigées (pas de sandales de plage, ni de Crocs ni de talons hauts)

• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal de 99 lb (45 kg); poids maximal de 300 lb (136 kg)

• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg)

• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg)

Norwegian Joy

• Taille minimale : 55 po (1,40 m). Taille maximale : 82 po (2,08 m)
• Aucun poids minimal. Poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade d'eau – Aqua Racer
• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg), tant pour les tubes simples que pour les tubes doubles.

Glissade d'eau – Ocean Loops
• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal : 120 lb (54 kg); poids maximal : 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Encore


Pavillon Galaxy
• Les exigences en matière de taille et de poids varient selon l'attraction et seront appliquées.
• La taille minimale est de 36 po pour la plupart des jeux.
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg).

Encore Speedway
• Taille minimale : 55 po (1,40 m); taille maximale : 82 po (2,08 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade d'eau – Aqua Racer
• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg), tant pour les tubes simples que pour les tubes doubles.

Glissade d'eau – Ocean Loops
• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal : 120 lb (54 kg); poids maximal : 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Epic


Toutes les glissades d'eau
• Taille minimale : 42 po (1,07 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg).

Mur d'escalade extrême
• Taille minimale : 42 po (1,07 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Escape


Parcours d'hébertisme Sky Rail
• Taille minimale de 48 po (1,22 m) exigée pour utiliser le parcours sans accompagnateur.
• Sky Tykes (parcours pour enfants) offert pour les enfants mesurant moins de 48 po (1,22 m); ceux-ci doivent être accompagnés.
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg)
• Chaussures plates et entièrement fermées exigées (pas de sandales de plage, ni de Crocs ni de talons hauts)

Glissade d'eau – Aqua Loop
• Taille minimale : 48 po (1,22 m)
• Poids minimal de 99 lb (45 kg); poids maximal de 300 lb (136 kg)

Glissade d'eau – Aqua Racer
• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg)

Glissade d'eau – Family Slide
• Taille minimale : 40 po (1,02 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Prima/Norwegian Viva


Pavillon Galaxy
• Les exigences en matière de taille et de poids varient selon l'attraction et seront appliquées.
• La taille minimale est de 36 po pour la plupart des jeux.
• Aucun poids minimal; poids maximal : 275 lb (124 kg)

Pistes de karting Prima et Viva
• Taille minimale : 55 po (1,40 m); taille maximale : 82 po (2,08 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade d'eau Wave
• Taille minimale : 51 po (1,3 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 265 lb (120 kg)

Glissade sèche – The Rush
• Taille minimale : 48 po (1,22 m); taille maximale : 79 po (2,01 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 330 lb (149 kg)

Glissade sèche – The Drop
• Taille minimale : 55 po (1,40 m); taille maximale : 79 po (2,01 m)
• Poids maximal : 330 lb (149 kg)

 

Norwegian Pearl/Norwegian Gem


Mur d'escalade
• Taille minimale : 42 po (1,07 m)
• Aucun poids minimal; poids maximal : 270 lb (122 kg)