Inicia sesión o regístrate en My NCL para consultar tu número de Latitudes Rewards, el saldo de puntos, el nivel y el historial de cruceros. Tu número de Latitudes Rewards y el nivel también aparecen en tus eDocs.

Este es un número de fidelidad emitido a un pasajero en el momento de hacer la reserva o al crearse una cuenta de My NCL.

Asegúrate de vincular tu mismo número de Latitudes Rewards a todas las reservas. De esa manera, tu historial de cruceros y puntos Latitudes Rewards estarán dentro de un solo perfil para ti. Dado que los puntos determinan tu nivel de categoría, esto también garantiza que recibas los beneficios y descuentos que te corresponden.

Norwegian Cruise Line tiene un proceso de fusión automática de clientes que funciona por noche. Si coinciden múltiples perfiles asociados con tu cuenta, tus cuentas se fusionarán y te enviaremos un correo electrónico con el número de Latitudes Rewards que debes usar de aquí en adelante. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté actualizada en My NCL para que podamos informarte de cualquier cambio.

Por otra parte, si no recibes un correo electrónico donde te informemos sobre una fusión, inicia sesión en My NCL y ve a la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿Necesitas fusionar varias cuentas?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envíanos la información solicitada.

Es probable que no veas la información de Latitudes Rewards porque tu ingreso está relacionado con un número/cuenta de Latitudes Rewards diferente.

Par resolverlo: inicia sesión o regístrate en My NCL y dirígete a la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿Necesitas fusionar varias cuentas?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envíanos la información solicitada. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada.

Si falta algún crucero en tu historial de cruceros, dispones de 12 meses a partir de la fecha de vuelta del crucero para reclamar los puntos que te falten. Inicia sesión en My NCL y ve a la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿No ves una reserva anterior?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envía la información solicitada.

Para obtener los puntos por un crucero que falta, es posible que se te pida tu número de reserva, una copia del billete de tu crucero (eDocs) y/o la llave electrónica. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada. Te pedimos que las solicitudes de un crucero que no figura se envíen solamente si se cumplen los criterios requeridos (es decir, dentro de los 12 meses de la finalización del crucero).

Llama al 866-625-6086.

Llama al 866-625-6086.

Los puntos Latitudes Rewards son los puntos que obtienes por completar cruceros en los barcos de Norwegian Cruise Line y así subir de nivel dentro del programa de fidelidad Latitudes Rewards.

Los puntos de Latitudes Rewards no son transferibles.

No se otorgan puntos Latitudes Rewards por cruceros completados en barcos hermanos (Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises).

• Los miembros de Latitudes Rewards ganan puntos, sin importar la duración del viaje, de las siguientes formas:
• Un (1) punto por cada noche de crucero
• Un (1) punto adicional por noche por reservar una Suite* o en The Haven™
• Un (1) punto adicional por noche por reservar con una oferta Insider de Latitudes Rewards

*Suites de tarifa completa. No incluye los camarotes con balcón.

Solo podemos añadir a tu cuenta Latitudes Rewards los puntos que falten por cruceros en los que hayas viajado en los últimos 12 meses.

Los cruceros comprados a una tarifa reducida no son elegibles para obtener puntos Latitudes Rewards (por ejemplo, tarifas de agentes de viaje, tarifas de IATA, tarifas para empleados, tarifas de proveedor, cruceros de cortesía como eventos inaugurales ni cruceros adquiridos por medio de un certificado de crucero como ganadores de cruceros y ganadores de Bingo)

Nivel	Puntos de crucero
Bronze	1 - 19
Silver	20 - 44
Gold	45 - 74
Platinum	75 - 149
Sapphire	150 - 349
Diamond	350 - 699
Ambassador	700+

Los puntos Latitudes Rewards se añaden a tu cuenta una vez terminado el crucero. Los puntos se acreditarán 48 horas después de haber finalizado el viaje.

Sí. Si eres miembro actual de Latitudes Rewards recibirás los beneficios y descuentos que corresponden a tu nivel actual.

No. Los puntos de Latitudes Rewards se acreditarán después de haber hecho tu viaje. Si cancelas un crucero, aunque esté pago en su totalidad, bajo penalidad, los puntos no se aplican.

Los puntos se aplican a la cuenta de Latitudes Rewards del pasajero que viaja en ese camarote. Los puntos tampoco son transferibles.

Beneficio: una recompensa vinculada a niveles específicos con ciertos beneficios solo está disponible una vez que se ha alcanzado un nivel designado.

Descuento: reducción del precio por nivel que crece en valor a medida que el miembro de Latitudes Rewards progresa a través de los niveles.

Los beneficios a bordo por nivel están disponibles en los cruceros de cinco noches o más.

Los descuentos a bordo por nivel (incluyendo reserva previa de excursiones en tierra) están disponibles en todos los viajes.

Los beneficios a bordo son los mismos para los pasajeros internacionales que sean miembros de Latitudes Rewards. Comunícate con nuestras oficinas internacionales para pedir información sobre ofertas especiales para pasajeros internacionales:

Reino Unido - 0333 2412319

Europa - 00800 03 10 21 21

Alemania - (0)611 36 07 0

España - 93 176 34 70

O haz clic aquí

Para los beneficios que se entregan por camarote, como los restaurantes de cortesía para dos, solo se emite un beneficio por camarote, según el pasajero de mayor nivel que se aloje en el camarote. Incluso si ambos invitados tienen un nivel alto (p. ej., ambos son Platinum), el beneficio no se duplica. Sigue siendo una experiencia gastronómica para dos personas por camarote.

Para los beneficios que se entregan por pasajero (p. ej., paquetes de Internet individuales o regalos), cada pasajero recibirá el beneficio que corresponde a su propio nivel.

Solo debes mostrar tu llave electrónica para recibir tus descuentos correspondientes a bordo: al pagar en la tienda de regalos, en la oficina de excursiones en tierra, en la galería de fotos, en el spa, en el cibercafé para que te den tu descuento de Internet con la compra de un paquete de Internet, o en la subasta de arte para recibir tu obra de arte de regalo.

Solo debes pasar por el mostrador de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del primer día del crucero para hablar con un representante de Latitudes Rewards. Te darán toda la información que necesites sobre el cóctel exclusivo, el tour "entre bambalinas" por el barco, la cena con los oficiales, la cata de vinos de todo el mundo y la experiencia Sail & Sustain Mixology.

En el caso de Pride of America, pasa por el mostrador de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del segundo día del crucero para obtener los detalles.

Si reservaste viajes consecutivos como dos reservas distintas y después del primer crucero subes de nivel, recibirás los beneficios de tu nuevo nivel en tu segundo crucero. Si tu viaje se reservó como uno solo, no recibirás los beneficios del nuevo nivel en tu crucero actual. Recibirás los beneficios correspondientes a tu nuevo nivel en tu próximo crucero.

No dudes en visitar a tu representante de Latitudes Rewards a bordo en el mostrador de CruiseNext si tienes alguna pregunta.

Las ofertas Insider de Latitudes Rewards incluyen determinados viajes que ofrecen un punto adicional por noche. Estas ofertas se envían cada mes por correo electrónico a los miembros de Latitudes Rewards. Consulta la oferta de este mes en ncl.com/latitudes-rewards-program/insider-offer.

Recuerda mantener actualizada tu dirección de correo electrónico en tu cuenta My NCL para que puedas recibir todas tus ofertas únicas de Latitudes Rewards.

Los cruceros para miembros son viajes exclusivos a los que se invita a todos los miembros de Latitudes a hacer una reserva en estos viajes especiales. Estos cruceros incluirán una experiencia exclusiva para todos los miembros de Latitudes Rewards, que incluirá eventos exclusivos y regalos conmemorativos. Los cruceros para miembros se realizan una vez al año y se anuncian al menos 6 meses antes de la fecha de salida.

Obtén más información sobre cruceros para miembros: ncl.com/latitudes-members-cruise.

El descuento para las tiendas libres de impuestos se puede usar en toda la mercancía con el logotipo de Norwegian. En el Pride of America, el descuento se puede usar en cualquier artículo excepto productos en liquidación, alcohol, tabaco, joyas de Na Hoku y productos de entretenimiento a bordo (incluso sus CD y DVD). Los descuentos son válidos en artículos a precio regular y en oferta pero no se pueden combinar con ningún otro descuento o oferta a bordo.

Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque. Anota tu nombre completo, número de camarote y nivel de Latitudes Rewards en la boleta para lavandería.

Sí. Si haces una reserva anticipada de excursiones en tierra o fotos antes de zarpar, el descuento aplicable se aplicará en el momento de hacer la reserva. Los descuentos en excursiones en tierra no aparecen en la sección de compras de ncl.com. Verás el descuento en el carrito de compras y al pagar en ncl.com. Los descuentos en fotos se reflejan en la sección de compras de My NCL en ncl.com.

Sí, aunque como algunos de nuestros tours más populares se agotan, te recomendamos reservar las excursiones en tierra antes de tu viaje. Para recibir tus descuentos para excursiones en tierra a bordo, identifícate como miembro de Latitudes Rewards y presenta tu llave electrónica en persona en el mostrador de excursiones en tierra en el momento de efectuar la compra. Sin embargo, los descuentos para excursiones en tierra a bordo no se aplican si haces la reserva en iTV, pantallas táctiles a bordo, iConcierge o el buzón de excursiones en tierra.

No. El importe del descuento para excursiones en tierra está determinado por el nivel de Latitudes Rewards de cada pasajero. Cada persona del camarote debe presentar su llave electrónica para recibir el descuento que corresponde a su nivel.

Consulta ncl.com/latitudes para ver los detalles del descuento por niveles.

Sí. El descuento se puede combinar con la oferta More At Sea. No se puede combinar con ninguna otra oferta ni descuento. Si la reserva incluye un crédito de More At Sea para una excursión en tierra, primero se descontará el crédito de More at Sea del total de la factura y luego se aplicará el descuento de Latitudes de la excursión en tierra.

El coste total de las excursiones en tierra que compraste a bordo y el descuento de Latitudes Rewards aparecen en tu cuenta a bordo. El importe real del descuento de Latitudes Rewards no aparecerá como un elemento aparte en tu cuenta.

No. Los descuentos para excursiones en tierra solo se pueden aplicar si hiciste tu reserva antes del viaje o a bordo durante tu crucero. Tienes hasta las 10:00 p. m. de la última noche del crucero para cuestionar cualquier cargo relacionado con un descuento de Latitudes Rewards que deberías haber recibido. Para hacerlo habla con Servicios para pasajeros. Los pasajeros de viajes combinados deben hacerlo después de cada tramo de su crucero. Cuando regreses a casa será demasiado tarde para aplicar el descuento.

Tienes derecho a recibir un único upgrade de camarote de cortesía una vez que alcances el nivel Diamond. El upgrade de camarote de cortesía solo puede canjearse una vez por cada miembro. El upgrade aplica para dos huéspedes. El tercer y cuarto pasajero viajarán con las tarifas vigentes.

En caso de que dos miembros Diamond sean elegibles para recibir una mejora de categoría de camarote de cortesía en el mismo viaje, solo se podrá canjear el beneficio de uno de los miembros por reserva.

La mejora de categoría de camarote es válida para una mejora de categoría a partir de la categoría reservada. Por ejemplo, si reservaste un camarote interior, recibirías una mejora de las vacaciones gratis a un camarote exterior. Si reservaste un camarote exterior, recibirías una mejora de las vacaciones gratis a un camarote con balcón. Al canjear el upgrade de cortesía a un camarote Club con balcón, podrás pagar el upgrade a una Suite o The Haven si lo prefieres. Deberás pagar la diferencia entre la tarifa del camarote Club con balcón en el barco y la fecha de viaje que elegiste, y el precio de la suite o de The Haven en ese mismo barco y fecha. Los upgrades a una suite o a The Haven están sujetos a cambios según la fecha y disponibilidad.

Inicia sesión en tu cuenta MyNCL y dirígete a la pestaña "Latitude Rewards". Haz clic en el enlace "¿Listo para canjear tu upgrade de camarote de cortesía Diamond?" que encontrarás en la pestaña "Historial de cruceros". Selecciona "Diamond Upgrade" en el menú desplegable y envía la información solicitada. Debes expresar tu interés en pagar para un upgrade a una suite o The Haven con balcón en el formulario web en "Comentarios adicionales", si se aplica. Un representante se comunicará contigo con respecto a tu solicitud.

Las mejoras de camarote de cortesía son intransferibles.

Tendrás un año desde el día en que alcances la categoría Diamond para reservar la mejora de la categoría de camarote de cortesía, y deberás viajar en un plazo de dos años. Si no reservas ni viajas dentro del plazo especificado, perderás este beneficio.

Tienes derecho a un crucero de 7 días de cortesía en un camarote con balcón en cualquier barco y en cualquier itinerario de 7 días. El crucero es para dos pasajeros. El tercer y cuarto pasajero viajarán con las tarifas vigentes. Si decides realizar un crucero de más de 7 días, podrás canjear hasta 7 días de la tarifa del viaje de forma gratuita. Deberás pagar la tarifa del viaje por los días adicionales a los 7. Si dos miembros Ambassador son elegibles para su crucero de cortesía en el mismo viaje, ambos pueden canjear su beneficio y cumplir los requisitos para cruceros de hasta 14 días.

Puedes pagar para hacer un upgrade de un camarote con balcón a una suite o a The Haven. Deberás pagar la diferencia entre la tarifa del camarote con balcón para el barco y la fecha de viaje que hayas elegido, y el precio de la suite o de The Haven en ese mismo barco y fecha.

Puedes pagar para añadir el paquete More At Sea a tu reserva del crucero de 7 días de cortesía, si lo prefieres.

Cuando estés listo para canjear tu crucero de cortesía, envía un email a AmbassadorMembers@ncl.com con tu información y la intención de canjear tu crucero de cortesía de 7 días. En un plazo de 48 a 72 horas hábiles de haber recibido tu solicitud de reserva del crucero de cortesía, un representante contactará contigo para darte los detalles de la reserva y la fecha en que tienes que pagar los impuestos, las tarifas, los gastos portuarios y los cargos por el servicio.

Los cruceros de cortesía no son transferibles.

Tendrás un año desde el día en que alcances el nivel Ambassador para reservar el crucero de 7 días de cortesía y dos años para realizar el crucero. Si no reservas ni viajas dentro del plazo especificado, perderás este beneficio.

Si decides realizar un crucero de más de 7 días, podrás canjear hasta 7 días de la tarifa del viaje de forma gratuita. Deberás pagar la tarifa del viaje por los días adicionales a los 7.

Si dos miembros Ambassador son elegibles para su crucero de cortesía en el mismo viaje, ambos pueden canjear su beneficio y cumplir los requisitos para cruceros de hasta 14 días.

Si eliges embarcarte en un crucero de 8 a 13 días, no recibirás reembolso alguno por los días no canjeados.

No. Las reservas con tarifa normal existentes no se puede convertir y usar como tu crucero de cortesía por tu nivel Ambassador.

Sí. Puedes hacer cualquier cambio si tu reserva se encuentra fuera del periodo de cancelación estándar. Una vez que te encuentres dentro del periodo de cancelación estándar, envía un email a AmbassadorMember@ncl.com con tu solicitud. Ten en cuenta que no se garantiza la posibilidad de realizar cambios y es posible que se apliquen penalizaciones por cancelación, incluyendo la pérdida de todo el importe del crucero.

Sí. Los puntos aplicables se conceden a miembros Ambassador que canjeen su crucero de cortesía.

Al pasar al nivel Ambassador, los miembros Ambassador tienen derecho a recibir un regalo conmemorativo especial. El regalo puede variar según los cambios en los acuerdos contractuales con los proveedores de NCL.

Los regalos se enviarán mensualmente, y se enviará por correo a la dirección registrada de Ambassador que figura en tu cuenta My NCL. Mantén la información actualizada para que dispongamos de la dirección de envío correcta.

Puedes enviar tus preguntas a AmbassadorMember@ncl.com.

Los términos y condiciones están sujetos a cambios y el inventario está sujeto a disponibilidad.

Los prendedores que acreditan el nivel de Ambassador no están disponibles a bordo ya que estos prendedores son personalizados con el nombre del pasajero.

Al alcanzar el nivel Ambassador, los miembros recibirán un formulario de personalización de pines en la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta My NCL. Los pasajeros deben completar este formulario enviando su nombre de pin preferido en el plazo específico que se especifica en el formulario. Si el pasajero no completa el formulario de personalización de prendedores dentro del plazo especificado, NCL usará el nombre del pasajero registrado para grabarlo en el prendedor de Ambassador.

Los pines de Ambassador se enviarán al domicilio del pasajero registrada en su cuenta My NCL. Se enviarán dos lotes de pines Ambassador al año (en junio y diciembre).

Puedes enviar tus preguntas a AmbassadorMember@ncl.com.

Este beneficio ofrece dos cenas para dos personas en un restaurante de especialidades para los pasajeros Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador. Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque para:

• •  Cena para dos
• •  Cena para dos con una botella de vino

Este beneficio está disponible en cruceros de cinco noches o más. El vale de cena debe utilizarse durante el crucero para el cual fue emitido. Los vales de cena no se pueden transferir a otra persona, barco, fecha de viaje ni itinerario incluyendo viajes combinados (back-to-back). Este beneficio reflejará los términos y condiciones de los menús disponibles a través de More At Sea™. La botella de vino se ofrece en los locales que incluyen la lista de vinos de cortesía, excepto en Palomar. Los elementos del menú con suplemento no están incluidos en este beneficio y generarán cargos suplementarios. Los vales de cena no se pueden canjear en el mismo establecimiento dos veces. Los pasajeros que viajan solos no pueden solicitar dos cenas. Las opciones de restaurantes varían según el barco.

No. Si hay 2 miembros Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en un camarote, solo se entregará una tarjeta Welcome Back. Incluye la cantidad correcta de vales de cena para dos que les corresponden a los pasajeros.

En el caso de que haya un 3.º y 4.º socio Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en el mismo camarote, se entregará una tarjeta Welcome Back adicional. Si solo hay un 3.º miembro Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en el mismo camarote, se entregará una tarjeta Welcome Back adicional, pero este pasajero será tratado como un pasajero individual al que se le dará una sola cena. El beneficio solo se aplica si hay 2 pasajeros que van a cenar en la misma visita.

Sí, este beneficio se entrega como dos cenas para dos personas por camarote.

​​​​​​​No, este beneficio se entrega como dos vales de cena para dos personas por camarote. Los pasajeros que viajen solos recibirán una sola comida por vale de cena. No puedes dividir el vale en dos vales para canjear las cenas en dos noches distintas. Este beneficio es solo para dos pasajeros que coman en la misma visita.