Ganarás un punto por noche de crucero y un punto más por noche si reservas una suite* o un camarote en The Haven™, o si reservas a través de una oferta Insider de Latitudes Rewards.

*Para suites de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original. No incluye los camarotes con balcón. No se aplica a mejoras de categorías ni ventas de viajes mejores. Si recibes una mejora gratis o con descuento a una suite o a un camarote en The Haven, no recibirás los puntos por la suite. Los puntos del programa de fidelización Latitudes Rewards no se acreditan por noches del paquete terrestre "Cruisetours" o noches de estancia en un hotel. Los pasajeros que viajen con tarifas para amigos y familiares, tarifas reducidas para agentes de viajes de NCLU y/o cruceros con casino ganarán puntos.

Solo podemos abonar en tu cuenta Latitudes los puntos que falten por cruceros realizados en el plazo de los últimos 12 meses.

Bronze:
Los pasajeros seguirán convirtiéndose en miembros Bronze después de su primer crucero con Norwegian, y ahora seguirán siendo miembros Bronze hasta que asciendan a Silver a los 20 puntos.

Silver:
Con el nuevo programa, los pasajeros que tengan entre 20 y 44 puntos serán miembros Silver.

Gold:
Con el nuevo programa, los pasajeros que tengan entre 45 y 74 puntos serán miembros Gold. Todos los miembros Gold ahora necesitarán 75 puntos para graduarse a Platinum.

Platinum:
Con el nuevo programa, los pasajeros que tengan entre 75 y 149 puntos serán miembros Platinum. Todos los miembros Platinum ahora necesitarán 150 puntos para pasar al nivel Sapphire.

Sapphire:
El nivel Sapphire se creó exclusivamente para nuestros pasajeros leales que han ganado entre 150 y 349 puntos. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar de los nuevos beneficios y de la exclusividad de este nuevo nivel en tu próximo crucero.

Diamond:
El nivel Diamond se creó exclusivamente para nuestros pasajeros leales que han ganado entre 350 y 699 puntos. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar de los nuevos beneficios y de la exclusividad de este nuevo nivel en tu próximo crucero.

Ambassador:
El nivel Ambassador se creó exclusivamente para nuestros pasajeros leales que han ganado más de 700 puntos. Es el nivel más alto de nuestro programa de fidelización Latitudes Rewards y se diseñó exclusivamente para recompensar a nuestros pasajeros más leales. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar de los nuevos beneficios y de la exclusividad de este nivel superior en tu próximo crucero.

Los puntos se acreditan en tu cuenta después de terminar el crucero. Los puntos se acreditarán 48 horas después de haber finalizado el viaje.

Cruceros con tarifa reducida, como por ejemplo, tarifas para agentes de viajes, tarifas de la IATA, tarifas interlínea, tarifas para empleados, tarifas para proveedores. Los cruceros de cortesía como los eventos inaugurales y los cruceros realizados con un certificado de crucero (por ej. ganadores de cruceros y ganadores del bingo) tampoco cumplen los requisitos para sumar puntos.

Sí, si eres miembro actual de Latitudes recibirás los beneficios que corresponden a tu nivel de categoría actual.

Si reservaste viajes consecutivos como dos reservas distintas y después del primer crucero subes de nivel, recibirás los beneficios de tu nuevo nivel en tu segundo crucero. Si tu viaje se reservó como uno solo, no recibirás los beneficios del nuevo nivel en tu crucero actual. Recibirás los beneficios correspondientes a tu nuevo nivel en tu próximo crucero.

Consulta los beneficios del programa en ncl.com/latitudes

Consulta la tabla de beneficios en ncl.com/latitudes.

Solo debes mostrar tu llave electrónica para recibir tus descuentos correspondientes a bordo: al pagar en la tienda de regalos, en la oficina de excursiones en tierra, en la galería de fotos, en el spa, en el cibercafé para que te den tu descuento de Internet con la compra de un paquete de Internet, o en la subasta de arte para recibir tu obra de arte de regalo.

Puedes solicitar el descuento de tu paquete de Internet online si compras tu paquete de Internet antes del crucero, de lo contrario puedes recibir el descuento a bordo al presentar tu llave electrónica al momento de la compra del paquete de Internet.

Los descuentos de los paquetes de Internet se aplican a los paquetes de wifi ilimitado para 1 dispositivo y a los paquetes de wifi ilimitado Premium para 1 dispositivo. El descuento no es válido para las mejoras de paquetes de wifi gratis de Free at Sea ni para los paquetes de wifi con límite de tiempo. El descuento se aplicará únicamente a los pasajeros Latitude de las categorías Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador. El importe del descuento del paquete de Internet se determina por el nivel Latitudes del huésped: 15% para miembros Platinum, 20% para miembros Sapphire, 25% para miembros Diamond y Ambassador.

El descuento para las tiendas libres de impuestos se puede usar en toda la mercancía con el logotipo de Norwegian. En el Pride of America, el descuento se puede usar en cualquier artículo excepto productos en liquidación, alcohol, tabaco, joyas de Na Hoku y productos de entretenimiento a bordo (incluso sus CD y DVD). Los descuentos son válidos en artículos a precio regular y en oferta pero no se pueden combinar con ningún otro descuento o oferta a bordo.

Sí. Si haces una reserva anticipada de excursiones en tierra o fotos antes de zarpar, el descuento aplicable se aplicará en el momento de hacer la reserva. Los descuentos en excursiones en tierra no aparecen en la sección de compras de ncl.com. Verás el descuento en el carrito de compras y al pagar en ncl.com. Los descuentos en fotos se reflejan en la sección de compras de My NCL en ncl.com.

No. El importe del descuento de la excursión en tierra está determinado por el nivel Latitudes de cada huésped: 10% para miembros Silver, Gold y Platinum, 15% para miembros Sapphire y Diamond, y 20% para miembros Ambassador. Cada persona del camarote debe presentar su llave electrónica para recibir el descuento que corresponde a su nivel.

Envases de cartón Flow Water y fresas cubiertas de chocolate.

Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque. Anota tu nombre completo, número de camarote y nivel de Latitudes Rewards en la boleta para lavandería.

Solo debes pasar por la oficina de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del primer día del crucero y el equipo de CruiseNext te dará toda la información que necesites sobre el cóctel exclusivo, el tour "entre bambalinas" por el barco, la cena con oficiales, la cata de vinos de todo el mundo y la experiencia Sail & Sustain Mixology. En el caso de Pride of America, pasa por el mostrador de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del segundo día del crucero para obtener los detalles.

No tienes más que pasar por el mostrador de servicios para pasajeros en The Atrium y nuestro equipo te proporcionará todos los detalles que necesitas.

Este beneficio ofrece dos cenas para dos en un restaurante de especialidades para pasajeros Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador. Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque.

• •  Cena para dos con una botella de vino
• •  Cena para dos

El beneficio incluye los cargos por servicio. El pasajero debe entregar el vale al mesero antes de pedir. El beneficio incluye un aperitivo, un plato principal y un postre a elección de cada pasajero. Se aplican cargos adicionales en determinadas comidas de primera categoría de la carta. Se ofrece una botella de vino en todos los restaurantes que tienen carta de vinos de cortesía, excepto en Palomar. En los restaurantes a la carta, el cupón puede canjearse por 4 platos del menú por persona (Sushi, Wasabi, Nama, Teppanyaki, Hasuki, Food Republic, Pincho Tapas Bar o Raw Bar). Los cupones para cenas son intransferibles. Los pasajeros que viajan solos no pueden solicitar dos cenas. No se pueden usar cupones para el mismo lugar dos veces. 2 pasajeros como máximo. Las opciones de restaurantes varían según el barco.

No. Si hay 2 miembros Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en un camarote, solo se entregará una tarjeta Welcome Back. Incluye la cantidad correcta de vales de cena para dos que les corresponden a los pasajeros.

En el caso de que haya un 3.º y 4.º socio Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en el mismo camarote, se entregará una tarjeta Welcome Back adicional. Si solo hay un 3.º miembro Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en el mismo camarote, se entregará una tarjeta Welcome Back adicional, pero este pasajero será tratado como un pasajero individual al que se le dará una sola cena. El beneficio solo se aplica si hay 2 pasajeros que van a cenar en la misma visita.

Sí, este beneficio se entrega como dos cenas para dos personas por camarote.

Recibirás un total de dos cenas para dos. El beneficio se entrega como dos cenas para dos personas por camarote.

No, este beneficio se entrega como dos cenas para dos personas por camarote.

​​​​​​​No, este beneficio se entrega como dos vales de cena para dos personas por camarote. Los pasajeros que viajen solos recibirán una sola comida por vale de cena. No puedes dividir el vale en dos vales para canjear las cenas en dos noches distintas. Este beneficio es solo para dos pasajeros que coman en la misma visita.

El beneficio incluye todos los platos del menú estándar. Si pides platos que tienen un coste adicional agregaremos un recargo a tu cuenta a bordo. El vino no está incluido.

Los cruceros para miembros son viajes exclusivos a los que se invita a todos los miembros de Latitudes a hacer una reserva en estos viajes especiales. Estos cruceros incluirán una experiencia exclusiva para todos los miembros Latitudes, que incluirá eventos exclusivos y regalos conmemorativos. Los cruceros para miembros se realizan una vez al año y se anuncian al menos 6 meses antes de la fecha de salida.

Cuando lo tengas todo listo para canjear tu mejora de camarote de cortesía, inicia sesión en Mi NCL y ve a la pestaña "Latitude Rewards". Haz clic en el enlace "¿Estás listo para canjear tu mejora de camarote de cortesía Diamond?" en la pestaña "Historial del crucero" y envía la información solicitada.

La mejora de camarote tiene validez para un ascenso de categoría a partir de la categoría que hayas reservado. Tienes 1 año para canjear el upgrade de camarote de cortesía una vez que pasas a la categoría Diamond. Este upgrade de camarote de cortesía solo puede canjearse una vez por cada miembro. No existen restricciones en cuanto al destino aunque los viajes en época de fiestas quedan excluidos. Todas las mejoras de camarotes están sujetas a disponibilidad. Este beneficio no puede combinarse con otras ofertas u ofertas de mejoras de camarotes. No se incluyen impuestos ni cargos. Las mejoras de camarote de cortesía son intransferibles.

El upgrade de camarote no es elegible para las suites ni para los camarotes The Haven. La categoría de camarote más alta a la que puede pasar un miembro es la de camarote Club con balcón.

Cuando estés listo para canjear tu crucero de cortesía, envía un correo electrónico a AmbassadorMembers@ncl.com con la siguiente información:

• •  Indica que eres miembro Ambassador de Latitudes Rewards
• •  El barco y fecha de viaje que elegiste (excepto viajes durante las fiestas)
• •  Tu nombre y número de Latitudes Rewards y el nombre de tu invitado. Si esta persona ya viajó con nosotros, también incluye su número de Latitudes Rewards
• •  Si quisieras viajar con más invitados, indica sus nombres y números de Latitudes Rewards también
• •  Si quisieras subir de categoría, indica la categoría que quieres

Dentro de 48 a 72 horas hábiles de haber recibido tu solicitud de reserva del crucero de cortesía, nos pondremos en contacto contigo para darte los detalles de la reserva y fecha en que tienes que pagar los impuestos, tarifas y cargos de servicio.

Si tienes alguna otra pregunta, llámanos al 93 1763470.

Con este beneficio recibes un viaje de cortesía una única vez en un crucero de 7 días, en un camarote con balcón en cualquier barco y en cualquier itinerario de 7 días. No hay restricciones de destinos pero sí se excluyen los viajes durante las fiestas (Navidad y Año Nuevo). El crucero es para 2 personas. Los pasajeros 3 y 4 deberán pagar las tarifas vigentes. Se aplican los impuestos, tarifas y cargos por el servicio correspondientes para todos los huéspedes. Los miembros que cumplan los requisitos tendrán un año para hacer el crucero de cortesía. Los NCF están incluidos, ya que son parte de la tarifa del crucero. Los impuestos, costes y cargos por el servicio no están incluidos. Los cargos por el servicio se tienen que pagar antes y se agregarán automáticamente a tu reserva. La reserva y el pago es en dólares estadounidenses.

Sí. Solo tendrás que pagar la diferencia entre la tarifa vigente para el camarote con balcón en el barco y fecha de viaje que te interesa y la tarifa de la suite o camarote The Haven en ese mismo barco y viaje.

No. Solo ofrecemos viajes de 7 días (o menos) para los cruceros de cortesía.

Sí. Puedes hacer cualquier cambio fuera del periodo de cancelación estándar de Norwegian. Cuando ya estés dentro del periodo de cancelación estándar de Norwegian, no podrás hacer ningún cambio.

Se aplican todas las multas por cancelación de Norwegian, incluso la pérdida de la totalidad del viaje.

No. El crucero de cortesía es solo para el miembro Ambassador y es éste quien debe viajar.

Tienes un año a partir de la fecha en que te conviertes en miembro Ambassador para hacer el crucero de cortesía. Si no realizas el crucero de cortesía en el plazo de un año desde que te convertiste en miembro Ambassador, perderás este beneficio.

Al pasar al nivel Ambassador, los miembros recibirán un regalo especial sorpresa en el domicilio.

Sí. Todos los miembros Ambassador nuevos y actuales podrán recibir el regalo especial para miembros Ambassador a partir del 10 de enero de 2022.

Al pasar al nivel Ambassador, recibirás un correo electrónico en el que te solicitamos que completes un formulario con tu nombre preferido para el prendedor. Enviaremos el prendedor que acredita tu nivel a tu domicilio particular.
Los prendedores de Ambassador se producirán dos veces por año y se enviarán el 1 de junio y el 1 de diciembre, respectivamente.

Los beneficios a bordo son los mismos para los pasajeros internacionales que sean miembros de Latitudes Rewards. Comunícate con nuestras oficinas internacionales para pedir información sobre ofertas especiales para pasajeros internacionales:

Reino Unido - 0333 2412319

Europa - 00800 03 10 21 21

Alemania - (0)611 36 07 0

España - 93 176 34 70

O haz clic aquí

Para que recibas fácilmente ofertas especiales por fidelidad, beneficios a bordo y noticias de Norwegian Cruise Line, inscribimos a todos los pasajeros que han viajado con nosotros y que son mayores de 18 años en nuestro programa Latitudes Rewards. Tú no tienes que hacer nada; la membresía y las recompensas en este programa exclusivo son automáticas, no necesitas una tarjeta de membresía. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al pasajero en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

Inicia sesión o regístrate en My NCL para ver tu saldo de puntos, nivel, historial de cruceros y número de Latitudes Rewards. Tu nivel y número de Latitudes también aparecerán en tus eDocs.

También verás tu número de Latitudes en el correo electrónico mensual de la oferta Insider de Latitudes.

Inicia sesión o regístrate en My NCL para ver tu saldo de puntos, nivel, historial de cruceros y número de Latitudes Rewards.

Si falta algún crucero en tu historial de cruceros, dispones de 12 meses a partir de la fecha de vuelta del crucero para reclamar los puntos que te falten. Inicia sesión en My NCL y ve a la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿No ves una reserva anterior?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envía la información solicitada. Para recibir puntos por un crucero que falta, es posible que se te pida tu número de reserva, una copia del billete de tu crucero (documentos electrónicos) y/o la llave electrónica. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada. Te pedimos que las solicitudes de un crucero que no figura se envíen solamente si se cumplen los criterios requeridos (es decir, dentro de los 12 meses de la finalización del crucero).

Solo podemos abonar en tu cuenta Latitudes los puntos que falten por cruceros realizados en el plazo de los últimos 12 meses.

Es probable que no veas la información de Latitudes Rewards porque tu ingreso está relacionado con un número de Latitudes Rewards diferente. Para resolver esto:
Inicia sesión o regístrate en My NCL y ve a la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿Necesitas fusionar varias cuentas?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envíanos la información solicitada. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada.

Norwegian Cruise Line tiene un proceso de fusión automática de clientes que funciona por noche. Si coinciden múltiples perfiles asociados con tu cuenta, tus cuentas se fusionarán y te enviaremos un correo electrónico con el número de Latitudes Rewards que debes usar de aquí en adelante. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico esté actualizada en My NCL para que podamos informarte de cualquier cambio.

Por otra parte, si no recibes un correo electrónico donde te informemos sobre una fusión, inicia sesión en My NCL y ve a la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿Necesitas fusionar varias cuentas?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envíanos la información solicitada.

Llama al 866-625-6086.