UNA NAVEGACIÓN SEGURA

Recomendamos encarecidamente a todos los pasajeros que se hagan una prueba PCR para la COVID-19 un máximo de 96 horas antes de la fecha de salida como medida de precaución adicional. Si no es posible realizarse una prueba PCR, recomendamos que los pasajeros se sometan a un test de antígenos para la COVID-19 antes del viaje. Ten en cuenta que muchos países aplican este requisito y que los requisitos varían según la nacionalidad de los pasajeros, de modo que instamos firmemente a que revises el sitio web del país al que vayas a volar, en el que vayas a realizar un transbordo o al que vayas a viajar antes de partir con el fin de cumplir con los requisitos obligatorios.

A modo de recordatorio, todos los pasajeros son responsables de verificar las restricciones de viaje y de cumplir con todos los requisitos. NCL recomienda que todos los pasajeros sigan y, en la medida de lo posible, se suscriban para recibir notificaciones de su gobierno local sobre las regulaciones de viaje internacionales que puedan ocasionar un retraso, restringir o requerir de documentación adicional al viajar a otro país para embarcar o durante el transcurso de su crucero.

Para ver todas las recomendaciones sobre qué debes saber antes de salir de casa y para llegar a la terminal, consulta la carta de Embarque que se te enviará 10 días antes de la fecha de salida.

Cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021:

Todos los pasajeros que viajen a bordo de cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021 deben tener todas las vacunas puestas, al menos 2 semanas antes de la salida, para poder embarcar. Las vacunas, combinadas con las fuertes medidas preventivas de salud y seguridad a varios niveles, incluyendo la realización de una prueba universal para la detección de la COVID-19 antes de embarcar, nos ayudarán a ofrecer un entorno de vacaciones seguro y saludable que creemos que supera al que se ofrece en cualquier otra opción de vacaciones en tierra firme o en el mar. Cada pasajero debe confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un certificado de vacunación en la terminal. Aquellos pasajeros que no tengan edad suficiente para ser vacunados o que por cualquier otro motivo no reúnan los requisitos para ser vacunados no podrán viajar en estos cruceros.

Seguiremos trabajando en estrecha colaboración con nuestros asesores expertos para evaluar y modificar estos protocolos en función de los avances científicos y tecnológicos, lo que incluye la evaluación de la necesidad de las vacunas de refuerzo, que actualmente no son necesarias. Cualquier cambio en nuestros protocolos de salud y seguridad se comunicará a los pasajeros y agentes de viaje.

Cruceros con fecha de embarque a partir del 1 de enero de 2022:

Dada la naturaleza cambiante de la pandemia, la apresurada campaña de vacunación y la velocidad con la que los científicos hacen nuevos hallazgos, es prematuro tomar decisiones sobre nuestros protocolos de salud y seguridad para los cruceros con fechas de embarque a partir del 1 de enero de 2022. Continuaremos evaluando nuestros protocolos de salud y seguridad y confiaremos en la ciencia y en nuestro consejo de expertos conforme tomemos decisiones y desarrollemos nuestras políticas y procedimientos.

Para todos los barcos de Norwegian Cruise Line:

• Cualquier protocolo de vacunación de una sola marca autorizada por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA), la Agencia Europea de Medicamentos (EMA) y/o la Organización Mundial de la Salud (OMS) ≥2 semanas después de haber recibido la última dosis.

• • por ejemplo, J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria & CoviShield), etc.
  • Un protocolo de vacunación mixto contra la COVID-19 aprobado/autorizado por la FDA o que aparezca en la lista de uso en emergencias de la OMS (EUL) con dos dosis con un intervalo mínimo de 17 días.
• Nota: Se entiende que las personas que reciben una vacuna contra la COVID-19 de J&J Janssen antes o después de otra vacuna contra la COVID-19 quedan totalmente inmunizadas contra la COVID-19 ≥2 semanas después de recibir la dosis única de la vacuna de J&J Janssen.
• Vacunas que actualmente no tienen autorización: Sputnik V, COVAXIN, vacuna contra la SARS-CoV-2 inactivada (Vero-Cell), Novavax, Covovax.

Las vacunas recibidas como parte de un ensayo clínico no se aceptarán ya que en estos no se especifica qué vacuna ha sido administrada.

Estar completamente vacunado significa completar el protocolo de vacunación completo de una marca de vacunas O recibir dos dosis de un protocolo de vacunación mixto y, por tanto, recibir una única dosis de AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm o Sinovac tras recuperarse del contagio de COVID-19 NO se considera estar completamente vacunado.

Con el objetivo de ofrecer la experiencia de crucero más segura posible, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados en todos los viajes con fecha de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021. Continuaremos evaluando constantemente nuestros protocolos de salud y seguridad de la mano de nuestro consejo de expertos Global Health and Wellness Council y seguiremos los avances de la situación epidemiológica para establecer los requisitos para todos los viajes futuros con fecha de embarque a partir del 1 de enero de 2022. Tenemos el firme compromiso de mantener a nuestros pasajeros al día de cualquier cambio en las políticas con la mayor antelación posible en relación a la fecha de sus vacaciones.

Nuestros cruceros solo permitirán subir a bordo a pasajeros y miembros de la tripulación 100% vacunados a fecha del 31 de diciembre de 2021. Por lo tanto, el uso de mascarilla no es obligatorio en cruceros anteriores al 31 de diciembre de 2021.

Solo en los viajes a Europa, las disposiciones del gobierno local exigen que todos los pasajeros usen mascarillas a bordo mientras estén en el interior, excepto cuando vayan a comer o beber o cuando estén en su camarote. Los pasajeros deberán usar mascarillas en el exterior cuando no sea posible mantener el distanciamiento social.

Se permite el uso de mascarillas de dos o más capas que cubran completamente la nariz y la boca y se ajusten bien a la cara. Las mascarillas deben bloquear la luz cuando se las coloca frente a una fuente de luz brillante. No se permite el uso de mascarillas con válvulas u orificios de exhalación, de una sola capa o de tejido fino que no bloquee la luz (por ejemplo, los cuellos polares).

Visita https://www.ncl.com/refund-and-cancellation-policy-covid-19 para consultar la información más actualizada sobre la elegibilidad de los reembolso, incluido cómo solicitar un reembolso en caso de que tú o tus compañeros de viaje cumpláis los requisitos para hacerlo.

La protección y seguridad de nuestros pasajeros, de nuestra tripulación y de las comunidades que visitamos es nuestra principal prioridad. Con el objetivo de ofrecer la experiencia de crucero más segura posible, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados en todos los viajes con fecha de embarque anterior al 31 de diciembre de 2021. Por ello, los menores que todavía no hayan reunido los requisitos para ser vacunados no podrán viajar en estos cruceros.

Los menores que reúnan los requisitos de elegibilidad establecidos por la FDA/OMS y que hayan sido completamente vacunados son bienvenidos a bordo.

Continuaremos evaluando constantemente nuestros protocolos de salud y seguridad de la mano de nuestro consejo de expertos y seguiremos los avances de la situación epidemiológica para establecer los requisitos para todos los viajes futuros con fecha de embarque a partir del 1 de enero de 2022. Tenemos el firme compromiso de mantener a nuestros pasajeros al día de cualquier cambio en las políticas con la mayor antelación posible en relación a la fecha de sus vacaciones.

El pasajero deberá confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un certificado de vacunación en la terminal antes de subir a bordo de su crucero. El comprobante preferido es el documento original que acredite la vacunación, emitido por la autoridad sanitaria del país que administró la vacuna o por el prestador de servicios médicos del pasajero que administró la vacuna, aunque también se aceptará una fotografía del documento que acredite la vacunación. Se aceptarán registros de vacunación electrónicos en el caso de los residentes de países en los que la documentación electrónica sea la vía de emisión de documentación estándar. No se aceptará el email de confirmación de la cita de vacunación. El comunicado relativo a la presentación del comprobante de vacunación se enviará a todos los pasajeros que hayan reservado durante los 30 días previos al inicio del viaje.

Los requisitos de viaje internacionales están cambiando con mucha rapidez y varían en función del país de salida. Todos los pasajeros que tengan un viaje reservado recibirán información durante los 30 días anteriores a la fecha de salida para que estén al tanto de los requisitos más actuales de cada puerto de salida. Asegúrate de descargar nuestra aplicación y actualizar tu información de contacto para que sepamos cómo contactar contigo.

Dada la inestabilidad del panorama sanitario actual, recomendamos a todos los pasajeros que permanezcan al día de los requisitos y las pautas de viaje aplicables a su país de origen, ya que serán los responsables de controlar y cumplir las restricciones de viaje aplicables.

En este momento, todos los pasajeros deberán aportar la siguiente documentación:

• En el caso de los cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021, todos los pasajeros deberán aportar documentación que demuestre que están completamente vacunados de la COVID-19 al menos 2 semanas antes de la fecha de salida con una vacuna autorizada;
• Cualquier documentación que sea obligatoria en el país en el que va a subir a bordo de la embarcación. Esto podría incluir documentación que acredite que se ha realizado una prueba para la COVID-19 con resultado negativo para poder acceder al país, variará de un país de salida a otro y es responsabilidad del pasajero;
• Una prueba de antígenos para la COVID-19 con resultado negativo antes de embarcar, que será gestionada por la línea de cruceros y correrá por cuenta de la misma;
• Cuestionario de salud debidamente cumplimentado;
• Documentación de viaje habitual, que incluirá cualquier pasaporte o visado exigido por el país de salida.
• Cualquier documentación requerida por el país al que vaya a viajar el pasajero después del crucero. Esto puede incluir, entre otros requisitos, el comprobante del resultado negativo de la prueba de COVID-19. Estos requisitos pueden variar según el país y Norwegian Cruise Line se encargará de tramitarlos durante el crucero a petición del pasajero.

Estamos siguiendo de cerca la evolución del panorama sanitario internacional y, en la medida en la que los itinerarios se vean afectados, notificaremos a los pasajeros afectados con el margen de tiempo suficiente y actualizaremos nuestros requisitos de reserva. Podrían imponerse restricciones de viaje adicionales para determinadas nacionalidades o países en función de la rápida evolución del panorama sanitario. Recomendamos encarecidamente a todos los pasajeros que permanezcan al día de los requisitos y las pautas de viaje actuales aplicables a su país de origen.

A partir del 9 de agosto de 2021, el Gobierno de las Bahamas solo aceptará vacunas de Pfizer-BioNTech, Moderna, Johnson & Johnson Janssen y AstraZeneca/Oxford para que los pasajeros puedan desembarcar en las Bahamas. Los pasajeros que tengan todas las dosis de las vacunas Sinopharm BIBP y Sinovac no podrán desembarcar en las Bahamas, pero sí podrán navegar y permanecer a bordo mientras estén en el puerto.

Para obtener más información, visita los requisitos para viajar en crucero según el país.

Todos los pasajeros que tengan un viaje reservado recibirán información durante los 10 días anteriores a la fecha de salida para que estén al tanto de los requisitos más actuales de cada puerto de salida, además de actualizaciones sobre los protocolos de salud y seguridad. Animamos a todos los pasajeros a descargar nuestra aplicación Cruise Norwegian para actualizar su información de contacto para que sepamos cómo contactar con ellos.

Cumpliremos todas las normativas locales en todos los destinos que visitemos. Estas normativas están en constante evolución y, en caso de que sea necesario realizarse cualquier prueba adicional en un puerto de escala, informaremos con antelación a todos los pasajeros. Para obtener más información, visita los requisitos para viajar en crucero según el país.

Todos los pasajeros deberán aceptar los términos y condiciones de nuestro contrato de billete del pasajero. Asimismo, los pasajeros deberán aceptar regirse por los todos protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros y reconocer que conocen los riesgos asociados a la COVID-19 tanto durante el viaje como durante las experiencias en tierra. Aquellos pasajeros que no acepten estos términos y condiciones no podrán subir a bordo.

Sí, las pruebas de antígenos o PCR para la detección de la COVID-19 previas al desembarque se realizarán a bordo y la línea de cruceros correrá con los gastos en el caso de aquellos pasajeros que necesiten someterse a una prueba para volver a casa. Si se requiere una prueba PCR para cualquier viaje de regreso a casa, la línea de cruceros administrará y correrá con los gastos de una prueba PCR, únicamente en el caso de aquellos pasajeros cuyo país de origen exija específicamente una prueba PCR. La prueba de PCR a bordo en cruceros procedentes de Europa estará a cargo de Eurofins. La prueba PCR para los cruceros con base en Estados Unidos será llevada a cabo por el personal médico de Norwegian Cruise Line.

Si un pasajero tiene otros planes de viaje después de desembarcar, que no sea regresar a su país de origen, el pasajero podrá solicitar una prueba de PCR a bordo por una tarifa de $150 por persona.

Si un pasajero reservó un hotel para después del crucero durante más de tres noches, le corresponderá a él mismo tramitar la repetición de la prueba.

Sí, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán recibir todas las vacunas, incluso si tienen anticuerpos de infecciones anteriores, independientemente de la nacionalidad del pasajero y de las regulaciones del gobierno local. Para conocer los detalles respecto a qué se considera estar totalmente vacunado, consulta la pregunta "¿Qué vacunas se aceptarán?".

Inicialmente controlaremos el aforo de pasajeros a bordo de cada barco para garantizar un mayor espacio por pasajero.

Prácticamente todos los locales y actividades a bordo, incluyendo los locales de entretenimiento, los spas y los casinos, seguirán estando disponibles con algunas modificaciones o cambios temporales en las actividades debido al panorama sanitario actual. Mientras están a bordo, los pasajeros recibirán asesoramiento sobre los protocolos adicionales de salud y seguridad.

No, debido a las medidas de salud y seguridad mejoradas que hemos implementado antes del embarque, no será posible que los pasajeros se unan al crucero una vez que el viaje haya comenzado.

En caso de que los pasajeros pierdan la salida del barco, no tendrán derecho a recibir reembolso alguno ni compensación de ningún tipo.

Sí, ofrecemos a los pasajeros la opción de comprar un plan de seguro de viaje. Además de las coberturas exhaustivas, nuestros planes cubren los gastos médicos derivados de las enfermedades, incluida la COVID-19.

No, actualmente no hay restricciones o limitaciones para los pasajeros con afecciones de salud preexistentes. Cada pasajero deberá evaluar su nivel de riesgo a título individual y consultar con su médico en caso de ser necesario antes del viaje.

Aquellos pasajeros que manifiesten síntomas de la COVID-19 estando a bordo deberán contactar inmediatamente con el centro médico a bordo para recibir instrucciones. Se proporciona asesoramiento y tratamientos de cortesía a bordo para enfermedades respiratorias, así como alojamientos de aislamiento específicos en caso de que surja la necesidad. Medical centers will be equipped to test for COVID-19 onboard and if a positive case is identified, contact tracing for that individual will begin immediately and occur at the same time as treatment.

También hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional e instalaciones mejoradas. Esto incluye un incremento del aforo de la unidad de cuidados intensivos, nuevos equipos mejorados, acuerdos de colaboración con instituciones médicas en tierra, servicios de telemedicina y sólidas opciones de consulta y tratamiento adicionales. Los centros médicos a bordo también cuentan con un amplio abastecimiento de los medicamentos con receta y los remedios más comunes, además de equipos para la detección del virus.

Hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional en función del aforo y con nuevos equipos actualizados e instalaciones mejoradas.
Todas las embarcaciones cuentan con capacidad para llevar a cabo pruebas para la COVID-19 a bordo y procesar los resultados en las propias instalaciones. Hemos incrementado la capacidad de las unidades de cuidados intensivos (UCI) a bordo y nuestras UCI están equipadas con goteros, tratamientos por vía intravenosa, monitores cardíacos, desfibriladores, marcapasos y respiradores.

Should the need arise, we also have partnerships with onshore medical institutions in place to provide clinical advice and assistance as needed.
Los barcos cuentan con un laboratorio a bordo, que puede llevar a cabo recuentos sanguíneos completos, bioquímica sanguínea, pruebas de coagulación y pruebas de la gripe. Los centros médicos a bordo también cuentan con un amplio abastecimiento de los medicamentos con receta y los remedios más comunes.

Hemos desarrollado un conjunto integral de protocolos de salud y seguridad a varios niveles para cubrir toda la experiencia de crucero, y lo hemos hecho siguiendo los consejos expertos del Healthy Sail Panel y del SailSAFE Global Health and Wellness Council de la empresa. Seguiremos refinando y mejorando estos protocolos conforme la situación epidemiológica, la tecnología y nuestros conocimientos del virus mejoren y proporcionaremos a los pasajeros toda la información relevante y les informaremos de cualquier cambio en los protocolos antes de la fecha de inicio de su viaje.

Recomendamos encarecidamente a los pasajeros que descarguen la aplicación Cruise Norwegian. Además de diferentes funciones y mejoras gracias a las cuales el viaje en crucero transcurrirá sin problemas, los pasajeros ahorrarán tiempo en el muelle, ya que pueden completar el check-in online, que incluye la nueva sección sobre salud y seguridad de la compañía que todos los pasajeros tienen la obligación de cumplimentar antes de zarpar.

Los pasajeros pueden previsualizar y reservar actividades a bordo, restaurantes, excursiones en tierra y opciones entretenimiento tanto antes como después de subir a bordo del barco. También pueden revisar aspectos importantes del viaje, acceder a los horarios del día, consultar la información de Latitudes, el programa de fidelidad, y llamar y enviar mensajes a otros pasajeros con la opción de chat de grupo*.

*El paquete de llamadas y mensajes tiene una tarifa nominal única para enviar mensajes y realizar llamadas ilimitadas a bordo durante el crucero.

Nuestra prioridad es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros pasajeros, y después de trabajar estrechamente con nuestros socios en los diferentes destinos, anticipamos que los pasajeros tendrán libertad para explorar algunos puertos de escala por su cuenta. Hay que tener en cuenta que esto depende en gran medida de las autoridades sanitarias locales y de la evolución de las normas, que están sujetas a cambios. Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad de nuestros pasajeros, recomendamos que realicen las excursiones en tierra organizadas por nuestra compañía, ya que se trata de un entorno más controlado para que puedan disfrutar del tiempo que pasan en cada uno de los destinos.

A partir de agosto de 2021, los pasajeros deberán contratar una excursión en tierra organizada por Norwegian Cruise Line en los puertos de Italia, ya que no se les permitirá explorar la zona por su cuenta.

Para obtener más información, visita los requisitos para viajar en crucero según el país.

En los barcos procedentes de Estados Unidos, Norwegian no exige una prueba a la hora de desembarcar. Sin embargo, esto no sustituye a los requisitos del país de origen. En el caso de los barcos procedentes de Europa, se exige una prueba para desembarcar, que se realizará a bordo y cuyo coste correrá a cargo de Norwegian Cruise Line.

Puesto que todos los pasajeros y la tripulación de los cruceros estarán 100% vacunados a partir del 31 de diciembre de 2021, no es necesario someterse a las pruebas para realizar la segunda parte de un crucero para los cruceros con fecha anterior al 31 de diciembre de 2021.