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Tú quieres viajar en crucero. Nosotros queremos protegerte. With Norwegian, our leading Health & Safety Program allows you and your loved ones to cruise with the ultimate safety. All guests and crew are required to be 100% fully vaccinated, so you can cruise with confidence. Volvamos a disfrutar la vida al máximo, juntos. Seguro. Siéntete libre.

A medida que evolucionen las normativas gubernamentales, también evolucionarán nuestros protocolos de salud y seguridad para garantizar su cumplimiento. Esto puede suponer diferentes protocolos de un barco a otro en función de los requisitos locales. Para obtener más información, visita las secciones Requisitos para viajar en crucero según el país e Información importante que debes saber antes del crucero.

Protocolos antes y durante el cruceroLA SEGURIDAD DE NUESTROS PASAJEROS Y LOS MIEMBROS DE NUESTRA TRIPULACIÓN

Requisito de vacunación obligatoria para todos los adultos y miembros de la tripulación

Vacunación obligatoria contra el COVID-19

Todos los pasajeros y los miembros de la tripulación deben estar completamente vacunados al menos dentro de las 2 semanas previas a la salida para poder subir a bordo. Los requisitos de vacunación para los pasajeros se aplican actualmente a todos los viajes.

*Los pasajeros que viajen en cualquier barco de Norwegian Cruise Line deben estar vacunados con vacunas de una sola marca autorizadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA, en inglés), la Agencia Europea de Medicamentos (EMA, en inglés) o la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Medidas de salud y seguridad preventivas antes del embarque

Pruebas universales y protocolos previos al embarque

Cruceros con fecha de embarque hasta el 28 de febrero de 2022:
Todos los pasajeros estarán obligados a someterse a una prueba de antígenos para la COVID-19, que será gestionada por la línea de cruceros y correrá por cuenta de la misma antes de subir a bordo y su resultado deberá ser negativo. Cualquier prueba de antígeno positiva se confirmará con una prueba PCR. Los pasajeros también serán responsables de cumplir todos los requisitos de salud y seguridad locales, que podrían potencialmente incluir pruebas adicionales.

Además, si bien los pasajeros se someterán a la prueba de COVID-19 a su llegada a la terminal antes del embarque, recomendamos encarecidamente que los pasajeros se hagan la prueba en casa antes de la salida.

Cruceros con fecha de embarque a partir del 1 de marzo de 2022:
En el momento de realizar el check-in, a todos los pasajeros se les pedirá que muestren el resultado de una prueba negativa de PCR o de antígenos para la COVID-19 proporcionado por un tercero verificado o a través de una prueba doméstica supervisada por un médico (es decir, https://www.emed.com/ o un servicio de pruebas BioReference-Scarlett Concierge - Bioeference te envía un profesional médico cualificado para realizar la prueba de COVID-19), como máximo dos días antes del embarque de los cruceros con salida de un puerto de EE. UU. y tres días antes para viajes con salida de un puerto fuera de los EE. UU. Los pasajeros también serán responsables de cumplir todos los requisitos de salud y seguridad locales, que podrían potencialmente incluir pruebas adicionales.

Busca un proveedor de pruebas de COVID-19 antes de tu crucero:

Si necesitas encontrar un proveedor que realice pruebas antes de viajar o durante el viaje antes de realizar un crucero, visita TestForTravel.com, una herramienta online fácil de usar con la que podrás encontrar proveedores que realizan pruebas para la COVID-19 en todo el mundo. No tienes más que introducir tu código postal, o una ciudad y un país, y el sitio web te mostrará ubicaciones, la información de contacto y el horario de las pruebas. También te permite buscar por tipo de prueba (PCR o antígenos).

Asimismo, los siguientes servicios ofrecen un tercero acreditado o una prueba efectuada en casa bajo supervisión médica: servicio de pruebas https://www.emed.com/ o BioReference-Scarlett Concierge.

Pruebas en un laboratorio certificado desde la comodidad y la conveniencia de
tu propia casa:

Para los pasajeros que prefieran hacerse un test antes del viaje en la comodidad de su hogar o durante el viaje, nos hemos asociado con Inspired Diagnostics para ofrecer a nuestros pasajeros tests de antígenos aprobados por la FDA, supervisados y que pueden realizarse en casa. Inspired Diagnostics es una filial de Inspire Health Alliance, líder en servicios innovadores para la salud. Hacerse un test en casa es seguro, sencillo y práctico. Para comprar kits de tests para hacer en casa solo hay que seguir cinco sencillos pasos: https://inspirediagnostics.com/ncl/.

Check-in con responsabilidad social

Check-in con responsabilidad social

Hemos diseñado un proceso de embarque escalonado mejorado y un nuevo sistema de check-in para agilizar el check-in de los pasajeros al permitir que los documentos se firmen por vía electrónica.

Mascarillas

Mascarillas

En los viajes con fechas de embarque hasta el 31 de enero 2022 inclusive, todos los pasajeros y la tripulación deberán llevar mascarilla a bordo mientras permanezcan en espacios cerrados, excepto cuando estén comiendo o bebiendo, mientras estén en un restaurante o cuando permanezcan en sus camarotes. El uso de mascarillas también es obligatorio al aire libre cuando no se puede mantener un distanciamiento físico de al menos seis (6) pies.

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Capacidad controlada de pasajeros y distanciamiento físico

En principio, controlaremos la capacidad de pasajeros a bordo de cada barco para ofrecer más espacio a cada pasajero y permitir el distanciamiento físico mientras estamos a bordo.

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Desinfección de manos

Todos los pasajeros deberán lavarse las manos con frecuencia y se colocará gel desinfectante de manos en lugares bien visibles y fácilmente accesibles por todo el barco.

Preguntas frecuentes antes y después de crucero

¿Tengo que hacerme una prueba para la COVID-19 antes de llegar al puerto?

Cruceros con fecha de embarque hasta el 28 de febrero de 2022:
Recomendamos encarecidamente a todos los pasajeros que se hagan una prueba PCR para la COVID-19 un máximo de 96 horas antes de la fecha de salida como medida de precaución adicional. Si no es posible realizarse una prueba PCR, recomendamos que los pasajeros se sometan a un test de antígenos para la COVID-19 antes del viaje. Ten en cuenta que muchos países exigen actualmente esta prueba, y los requisitos varían en función de la nacionalidad del huésped, por lo que te recomendamos encarecidamente que consultes el sitio web oficial del país al que viajas en avión, el país en el que haces la conexión o el país al que navegas antes de viajar para cumplir con sus requisitos.

Cruceros con fecha de embarque a partir del 1 de marzo de 2022:
A todos los pasajeros se les pedirá que muestren el resultado de una prueba negativa de PCR o de antígenos para la COVID-19 proporcionado por un tercero verificado a través de una prueba doméstica supervisada por un médico (es decir, un servicio de pruebas https://www.emed.com/) o BioReference-Scarlett Concierge (Bioeference le envía un profesional médico cualificado para realizarle la prueba), como máximo dos días antes del embarque de los cruceros con salida de un puerto de EE. UU. y tres días antes para viajes con salida de un puerto fuera de los EE. UU. La constancia de la prueba debe ser un documento impreso o una copia oficial electrónica. Si el pasajero no puede presentar el resultado negativo en el momento del embarque, tendrá que someterse a la prueba en la terminal, lo cual tiene un coste de $99.00 por persona que deberá pagar el huésped. Si has reservado un paquete terrestre antes del crucero, consulta las preguntas frecuentes adicionales.

Si necesitas encontrar un proveedor que realice pruebas antes de viajar o durante el viaje antes de realizar un crucero, visita TestForTravel.com, una herramienta online fácil de usar con la que podrás encontrar proveedores que realizan pruebas para la COVID-19 en todo el mundo. No tienes más que introducir tu código postal, o una ciudad y un país, y el sitio web te mostrará ubicaciones, la información de contacto y el horario de las pruebas. También te permite buscar por tipo de prueba (PCR o antígenos).

Para los pasajeros que prefieran hacerse un test antes del viaje en la comodidad de su hogar o durante el viaje, nos hemos asociado con Inspired Diagnostics para ofrecer a nuestros pasajeros tests de antígenos aprobados por la FDA, supervisados y que pueden realizarse en casa. Inspired Diagnostics es una filial de Inspire Health Alliance, líder en servicios innovadores para la salud. Hacerse un test en casa es seguro, sencillo y práctico. Para comprar kits de tests para hacer en casa solo hay que seguir cinco sencillos pasos: https://inspirediagnostics.com/ncl/.

Si tienes alguna duda sobre los servicios de pruebas en casa de Inspired Diagnostics, visita https://inspirediagnostics.com/ncl/, llama a Inspired Diagnostics al 949-207-3315, o envía un email info@inspirediagnostics.com. Asegúrate de identificarte como pasajero de Norwegian Cruise Line.

Para comprender fácilmente cuándo debes hacerte una prueba antes de tus vacaciones en crucero, consulta a continuación:

A modo de recordatorio, todos los pasajeros son responsables de verificar las restricciones de viaje y de cumplir con todos los requisitos. NCL recomienda que todos los pasajeros sigan y, en la medida de lo posible, se suscriban para recibir notificaciones de su gobierno local sobre las regulaciones de viaje internacionales que puedan ocasionar un retraso, restringir o requerir de documentación adicional al viajar a otro país para embarcar o durante el transcurso de su crucero.

Para obtener más información, visita www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

Aviso sobre los cruceros con fechas de embarque hasta el 28 de febrero de 2022: si un pasajero recibe un resultado positivo en la prueba de COVID en el puerto a su llegada, se le denegará el embarque y es probable que tenga que pasar la cuarentena según lo dispongan las autoridades locales. Norwegian Cruise Line ayudará con los gastos relacionados con cualquier cuarentena obligatoria que no estén contemplados en el seguro de viaje solo si el pasajero proporciona una prueba de PCR o antígenos de COVID-19 negativa llevada a cabo en el plazo de las 96 horas anteriores a su fecha de viaje. Los pasajeros que no puedan proporcionar la constancia de una prueba negativa tomada dentro de las 96 horas previas a su fecha de viaje no recibirán el reembolso en caso de que los gastos en cuestión no estén contemplados en su seguro de viaje.

  • La constancia de la prueba de PCR o antígeno de COVID-19 negativa tomada dentro de las 96 horas previas a la fecha de viaje debe indicar el nombre del huésped, la fecha de nacimiento y la fecha en que se tomó la prueba para que sea válida.
¿Tendrán que estar todos los pasajeros vacunados obligatoriamente antes de realizar el crucero?

Ante el constante interés por la salud pública y nuestro compromiso de proteger a los huéspedes, a la tripulación y a las comunidades que visitamos, ampliamos nuestro requisito de vacunación para el futuro inmediato. Por ello, exigiremos a todos los pasajeros y a la tripulación que 1) estén completamente vacunados al menos dos semanas antes de la salida, 2) confirmen su estado de vacunación antes de la salida y 3) presenten una constancia de vacunación en el puerto en el momento del embarque para poder embarcar. Aquellos pasajeros que no tengan edad suficiente para ser vacunados de acuerdo con la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Agencia Europea de Medicamentos (EMA) no podrán viajar. A medida que la ciencia, la tecnología y las normas gubernamentales evolucionen, actualizaremos nuestros protocolos de salud y seguridad según sea necesario y apropiado.

¿Qué vacunas se aceptarán para subir a bordo de los cruceros?

Para todos los barcos de Norwegian Cruise Line:

    • Por ejemplo, J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria y CoviShield), Novavax y Covovax, etc.
    • Un protocolo de vacunación mixto contra la COVID-19 aprobado/autorizado por la FDA o que aparezca en la lista de uso en emergencias de la OMS (EUL) con dos dosis con un intervalo mínimo de 17 días.
  • Nota: Se entiende que las personas que reciben una vacuna contra la COVID-19 de J&J Janssen antes o después de otra vacuna contra la COVID-19 quedan totalmente inmunizadas contra la COVID-19 ≥2 semanas después de recibir la dosis única de la vacuna de J&J Janssen.
  • Vacunas vigentes no autorizadas: Sputnik V, vacuna inactivada contra el SARS-CoV-2 (Vero-Cell)
  • Niños de 5 a 11 años: con acceso siempre y cuando hayan recibido la pauta completa de vacunación al menos dos semanas después de la recepción de la dosis final de Pfizer-BioNTech únicamente.

Las vacunas recibidas como parte de un ensayo clínico no se aceptarán ya que en estos no se especifica qué vacuna ha sido administrada.

Estar completamente vacunado significa completar el protocolo de vacunación completo de una marca de vacunas O recibir dos dosis de un protocolo de vacunación mixto y, por tanto, recibir una única dosis de AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm o Sinovac tras recuperarse del contagio de COVID-19 NO se considera estar completamente vacunado.

¿Será necesario disponer de un certificado de vacunación para todos los cruceros incluso en un futuro?

A fin de proporcionar una experiencia de crucero con el mayor nivel de seguridad posible, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados. A medida que la ciencia, la tecnología y las normas gubernamentales evolucionen, actualizaremos nuestros protocolos de salud y seguridad según sea necesario y apropiado.

Si reservé un paquete terrestre antes del crucero, ¿tengo que someterme a la prueba de COVID-19 antes de llegar a la terminal?

Los pasajeros que hayan comprado un paquete terrestre antes del crucero con Norwegian Cruise Line se someterán a una prueba de antígenos de COVID-19 en la terminal antes del embarque, administrada y pagada por la línea de cruceros.

Todos los pasajeros que hayan comprado paquetes terrestres deberán cumplir todos los requisitos establecidos por la compañía de paquetes terrestres, incluida la prueba de COVID-19 antes de la llegada, que será pagada por el huésped. Sin embargo, en caso de que la compañía de paquetes terrestres no requiera una prueba de COVID-19 con resultado negativo, Norwegian Cruise Line recomienda a los pasajeros que se sometan a una prueba igualmente antes de participar en el paquete terrestre. Si un pasajero recibe un resultado positivo de COVID-19 en la prueba realizada en el puerto a su llegada, se le denegará el embarque y es probable que tenga que cumplir con la cuarentena impuesta por las autoridades locales. Norwegian Cruise Line ayudará con los gastos relacionados con cualquier cuarentena obligatoria que no estén contemplados en el seguro de viaje solo si el pasajero proporciona una prueba de PCR o antígenos de COVID-19 negativa llevada a cabo en el plazo de las 96 horas anteriores a su fecha de viaje. Los pasajeros que no puedan proporcionar la constancia de una prueba negativa tomada dentro de las 96 horas previas a su fecha de viaje no recibirán el reembolso en caso de que los gastos en cuestión no estén contemplados en su seguro de viaje.

  • La constancia de la prueba de PCR o antígeno de COVID-19 negativa tomada dentro de las 96 horas previas a la fecha de viaje debe indicar el nombre del huésped, la fecha de nacimiento y la fecha en que se tomó la prueba para que sea válida.

Si necesitas encontrar un proveedor que realice pruebas antes de viajar o durante el viaje antes de realizar un crucero, visita TestForTravel.com, una herramienta online fácil de usar con la que podrás encontrar proveedores que realizan pruebas para la COVID-19 en todo el mundo. No tienes más que introducir tu código postal, o una ciudad y un país, y el sitio web te mostrará ubicaciones, la información de contacto y el horario de las pruebas. También te permite buscar por tipo de prueba (PCR o antígenos).

¿Los niños pueden viajar en vuestros cruceros si no están vacunados?

La protección y seguridad de nuestros pasajeros, de nuestra tripulación y de las comunidades que visitamos es nuestra principal prioridad. A fin de proporcionar una experiencia de crucero con el mayor nivel de seguridad posible, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados para poder viajar en todos los cruceros. Por ello, los menores que todavía no hayan reunido los requisitos para ser vacunados no podrán viajar en estos cruceros. Los menores que reúnan los requisitos de elegibilidad establecidos por la FDA/OMS y que hayan sido completamente vacunados son bienvenidos a bordo.

Esperamos con ilusión la llegada del día en que podamos dar la bienvenida a estos pasajeros de nuevo de forma segura a bordo de nuestros barcos, cuando el panorama sanitario nos permita modificar nuestros protocolos a tal fin.

Quiero reservar/tengo una reserva que incluye a un menor de entre 0 y 12 años que no está completamente vacunado, ¿qué opciones hay?

La protección y seguridad de nuestros pasajeros, de nuestra tripulación y de las comunidades que visitamos es nuestra principal prioridad. A fin de proporcionar una experiencia de crucero con el mayor nivel de seguridad posible, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados para poder viajar en todos los cruceros. Esto incluye el protocolo de vacunación completo aprobado para los niños. Si quieres conocer las últimas recomendaciones sobre las vacunas aceptadas, consulta la sección "¿Qué vacunas se aceptan?" que se encuentra en las preguntas de SailSAFE. Dado que los protocolos públicos cambian con regularidad, aquellos pasajeros con reservas nuevas y existentes pueden estar tranquilos siempre que vayan a viajar en 2022, la vacunación de los niños todavía no sea posible y los viajes sean de 15 días o más desde la salida, porque la reserva se puede cancelar sin penalización ninguna* enviando un email a vaxprotocol@ncl.com.

*Las reservas aéreas con billetes restringidos generarán penalidades de la aerolínea en caso de cancelación.

¿Qué documentación será necesaria para demostrar que uno está vacunado y cuándo habrá que aportarla?

El pasajero deberá confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un certificado de vacunación en la terminal antes de subir a bordo de su crucero. El comprobante preferido es el documento original que acredite la vacunación, emitido por la autoridad sanitaria del país que administró la vacuna o por el prestador de servicios médicos del pasajero que administró la vacuna, aunque también se aceptará una fotografía del documento que acredite la vacunación. Se aceptarán registros de vacunación electrónicos en el caso de los residentes de países en los que la documentación electrónica sea la vía de emisión de documentación estándar. No se aceptará el email de confirmación de la cita de vacunación. El comunicado relativo a la presentación del comprobante de vacunación se enviará a todos los pasajeros que hayan reservado durante los 30 días previos al inicio del viaje.

¿Qué documentos de viaje necesito cumplimentar para subir a bordo del barco?

Los requisitos de viaje internacionales están cambiando con mucha rapidez y varían en función del país de salida. Todos los pasajeros que tengan un viaje reservado recibirán información durante los 30 días anteriores a la fecha de salida para que estén al tanto de los requisitos más actuales de cada puerto de salida. Animamos a todos los pasajeros a descargar nuestra aplicación Cruise Norwegian para actualizar su información de contacto para que sepamos cómo contactar con ellos.

Dada la inestabilidad del panorama sanitario actual, recomendamos a todos los pasajeros que permanezcan al día de los requisitos y las pautas de viaje aplicables a su país de origen, ya que serán los responsables de controlar y cumplir las restricciones de viaje aplicables.

En este momento, todos los pasajeros deberán aportar la siguiente documentación:

  • La documentación requerida por el país donde el pasajero embarca puede incluir, entre otras cosas, la constancia de un resultado negativo de la prueba de COVID-19. Estos requisitos varían según el país y son responsabilidad del huésped;
  • Todos los pasajeros deben presentar una constancia en la que figure que están completamente vacunados contra el COVID-19 con una vacuna autorizada al menos 2 semanas antes de la fecha de embarque;
  • Un resultado negativo de la prueba de antígeno de COVID-19 antes del embarque, que será administrada y pagada por la línea de crucero;
  • Cuestionario de salud completo (antes del embarque);
  • Documentación de viaje estándar, incluido el pasaporte o cualquier visado que se requiera;
  • Cualquier documentación requerida por el país al que vaya a viajar el pasajero después del crucero. Esto puede incluir, entre otros requisitos, el comprobante del resultado negativo de la prueba de COVID-19. Estos requisitos pueden variar según el país y Norwegian Cruise Line se encargará de cumplirlos durante el viaje, si así lo solicita el pasajero.
¿Cómo sé si existen restricciones de viaje que podrían afectar a mi crucero?

Estamos siguiendo de cerca la evolución del panorama sanitario internacional y, en la medida en la que los itinerarios se vean afectados, notificaremos a los pasajeros afectados con el margen de tiempo suficiente y actualizaremos nuestros requisitos de reserva. Podrían imponerse restricciones de viaje adicionales para determinadas nacionalidades o países en función de la rápida evolución del panorama sanitario. Recomendamos encarecidamente a todos los pasajeros que permanezcan al día de los requisitos y las pautas de viaje actuales aplicables a su país de origen.

A partir del 9 de agosto de 2021, el Gobierno de las Bahamas solo aceptará vacunas de Pfizer-BioNTech, Moderna, Johnson & Johnson Janssen y AstraZeneca/Oxford para que los pasajeros puedan desembarcar en las Bahamas. Los pasajeros que tengan todas las dosis de las vacunas Sinopharm BIBP y Sinovac no podrán desembarcar en las Bahamas, pero sí podrán navegar y permanecer a bordo mientras estén en el puerto.

Para obtener más información, visita los requisitos para viajar en crucero según el país.

¿Alguno de los países que se visitarán durante el crucero exigirán pruebas adicionales para acceder al país?

Cumpliremos todas las normativas locales en todos los destinos que visitemos. Estas normativas están en constante evolución y, en caso de que sea necesario realizarse cualquier prueba adicional en un puerto de escala, informaremos con antelación a todos los pasajeros. Para obtener más información, visita los requisitos para viajar en crucero según el país.

*Ten en cuenta que, en caso de que un puerto incluido como parte de un itinerario exija pruebas adicionales de la COVID-19 para que los pasajeros puedan desembarcar, Norwegian Cruise Line facilitará la realización de las pruebas a bordo.

¿Tendré que firmar un formulario de exención de responsabilidad relativo a la COVID-19 para subir a bordo del barco?

Todos los pasajeros deberán aceptar los términos y condiciones de nuestro contrato de billete del pasajero. Asimismo, los pasajeros deberán aceptar regirse por los todos protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros y reconocer que conocen los riesgos asociados a la COVID-19 tanto durante el viaje como durante las experiencias en tierra. Aquellos pasajeros que no acepten estos términos y condiciones no podrán subir a bordo.

¿Ofrecerá NCL pruebas a bordo para cumplir con los requisitos de viaje para los pasajeros que vuelen de regreso a países que requieren un resultado negativo de la prueba de detección del COVID-19 para volver a acceder al país después del crucero?

Pruebas de antígeno

Las pruebas de antígenos para la detección de la COVID-19 previas al desembarque se realizarán a bordo y la línea de cruceros correrá con el coste en el caso de aquellos pasajeros que necesiten someterse a una prueba para regresar a casa.

Pruebas PCR

A partir del 8 de enero de 2022 y en todos los desembarques, las pruebas PCR se realizarán a bordo únicamente para confirmar el resultado positivo de una prueba de antígenos o para diagnosticar a un paciente sintomático. Los pasajeros que necesiten una prueba PCR para volver a casa asumirán los gastos y deberán realizarse la prueba en tierra tras el desembarque, ya sea en un centro designado por la compañía, en el aeropuerto antes de tomar el vuelo o en una clínica cercana que ellos elijan. En todos los puertos de desembarque de EE. UU., Norwegian Cruise Line ha contratado a un proveedor para que realice las pruebas PCR en la terminal a aquellos pasajeros que necesiten una prueba PCR para volver a casa. Si los pasajeros eligen este servicio, deberán dirigirse a una zona designada de la terminal para someterse a la prueba de PCR, que correrá a cargo de los pasajeros y que varía según el puerto, y luego podrán continuar con sus preparativos de viaje mientras esperan los resultados de la prueba, que se enviarán por vía electrónica aproximadamente 90 minutos después de la misma.

Los costes estimados de las pruebas PCR por puerto son los siguientes:

  • Todos los puertos de salida vigentes de EE. UU. (excepto los que indicamos a continuación): $125 por persona
  • Nueva Orleans: $180 por persona
  • Nueva York: $250 por persona
  • San Juan - $150 per person

Seguiremos actualizando la información a medida que haya más servicios disponibles.

Si un pasajero reserva un hotel para después del crucero, es responsabilidad del pasajero hacer sus propias gestiones para volver a hacerse la prueba por su cuenta.

¿Se exigirá la vacuna a los pasajeros que se hayan recuperado de COVID-19 y tengan anticuerpos?

Sí, todos los pasajeros y miembros de la tripulación deberán recibir todas las vacunas, incluso si tienen anticuerpos de infecciones anteriores, independientemente de la nacionalidad del pasajero y de las regulaciones del gobierno local. Para conocer los detalles respecto a qué se considera estar totalmente vacunado, consulta la pregunta "¿Qué vacunas se aceptarán?".

¿Es obligatorio llevar mascarilla?

En los viajes con fechas de embarque hasta el 31 de enero de 2022 inclusive, todos los pasajeros y la tripulación deberán usar mascarillas a bordo, excepto en los siguientes casos:

  • Mientras permanezcan en espacios cerrados, a menos que estén comiendo o bebiendo, o que estén sentados a la mesa en un restaurante.
  • Mientras estén al aire libre cuando no se pueda lograr el distanciamiento físico.
  • Mientras estén en sus camarotes.

Además, se deben cumplir las normas locales durante la permanencia en el puerto.

Para los viajes por Europa, las normativas gubernamentales locales requieren que todos los pasajeros lleven la mascarilla a bordo mientras estén en el interior, excepto cuando vayan a comer o beber o cuando estén en su camarote. Los pasajeros deberán usar mascarillas en el exterior cuando no sea posible mantener el distanciamiento social.

Se permite el uso de mascarillas de dos o más capas que cubran completamente la nariz y la boca y se ajusten bien a la cara. Las mascarillas deben bloquear la luz cuando se las coloca frente a una fuente de luz brillante. No se permite el uso de mascarillas con válvulas u orificios de exhalación, de una sola capa o de tejido fino que no bloquee la luz (por ejemplo, los cuellos polares).

¿Cómo se va a controlar el distanciamiento físico a bordo?

Inicialmente controlaremos el aforo de pasajeros a bordo de cada barco para garantizar un mayor espacio por pasajero.

¿Hay alguna actividad a bordo que no vaya a estar disponible?

Prácticamente todos los locales y actividades a bordo, incluyendo los locales de entretenimiento, los spas y los casinos, seguirán estando disponibles con algunas modificaciones o cambios temporales en las actividades debido al panorama sanitario actual. Mientras están a bordo, los pasajeros recibirán asesoramiento sobre los protocolos adicionales de salud y seguridad.

Si se me deniega el embarque en el muelle o si llego tarde, ¿puedo subir a bordo del barco en el siguiente puerto?

No, debido a las medidas de salud y seguridad mejoradas que hemos implementado antes del embarque, no será posible que los pasajeros se unan al crucero una vez que el viaje haya comenzado.

En caso de que los pasajeros pierdan la salida del barco, no tendrán derecho a recibir reembolso alguno ni compensación de ningún tipo.

¿Puedo comprar un seguro de viaje a través de Norwegian Cruise Line?

Sí, ofrecemos a los pasajeros la opción de comprar un plan de seguro de viaje. Además de las coberturas exhaustivas, nuestros planes cubren los gastos médicos derivados de las enfermedades, incluida la COVID-19.

¿Hay restricciones sobre afecciones de salud preexistentes o limitaciones para los pasajeros con motivo de la COVID-19?

No, actualmente no hay restricciones o limitaciones para los pasajeros con afecciones de salud preexistentes. Cada pasajero deberá evaluar su nivel de riesgo a título individual y consultar con su médico en caso de ser necesario antes del viaje.

Mejoras a las medidas de higiene, sistemas de filtrado de aire mejorados, servicios médicos mejoradosSeguridad a bordo de nuestros barcos

Medidas de limpieza y desinfección constantes en todo el barco

Hemos implementado protocolos de limpieza y desinfección mejorados integrales, utilizando desinfectantes aprobados por la EPA, en toda la experiencia de crucero.

Sistemas de filtrado de aire de grado médico mejorados

Estamos instalando estratégicamente filtros de aire de grado medico del mayor grado de filtración posible, MERV 13 o HEPA, capaces de eliminar el 99,9% de los patógenos transmitidos por el aire, incluido el virus que causa la COVID-19 y hemos implementado una nueva tecnología de ionización bipolar.

Equipos médicos y servicios de salud a bordo mejorados

Estamos mejorando nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional en función del aforo y las instalaciones mejoradas, que incluyen nuevos equipos mejorados y acuerdos de colaboración con instituciones médicas en tierra.

Funcionario de salud pública específico

Cada barco contará con un funcionario de salud pública específico a bordo que supervisará la desinfección y limpieza diaria de todas las áreas públicas y los alojamientos.

Preguntas frecuentes sobre la seguridad a bordo de nuestros barcos

¿Qué pasa si me pongo enfermo estando a bordo?

Aquellos pasajeros que manifiesten síntomas de la COVID-19 estando a bordo deberán contactar inmediatamente con el centro médico a bordo para recibir instrucciones. Se proporciona asesoramiento y tratamientos de cortesía a bordo para enfermedades respiratorias, así como alojamientos de aislamiento específicos en caso de que surja la necesidad. Habrá centros médicos equipados para realizar pruebas de COVID-19 a bordo y, si se identifica un caso positivo, se iniciará inmediatamente el rastreo de contactos de esa persona y se aplicará simultáneamente el tratamiento correspondiente.

También hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional e instalaciones mejoradas. Esto incluye un incremento del aforo de la unidad de cuidados intensivos, nuevos equipos mejorados, acuerdos de colaboración con instituciones médicas en tierra, servicios de telemedicina y sólidas opciones de consulta y tratamiento adicionales. Los centros médicos a bordo también cuentan con un amplio abastecimiento de los medicamentos con receta y los remedios más comunes, además de equipos para la detección del virus.

¿Qué capacidades para hacer pruebas y administrar tratamientos existen a bordo?

Hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional en función del aforo y con nuevos equipos actualizados e instalaciones mejoradas.
Todas las embarcaciones cuentan con capacidad para llevar a cabo pruebas para la COVID-19 a bordo y procesar los resultados en las propias instalaciones. Hemos incrementado la capacidad de las unidades de cuidados intensivos (UCI) a bordo y nuestras UCI están equipadas con goteros, tratamientos por vía intravenosa, monitores cardíacos, desfibriladores, marcapasos y respiradores.

En caso de que sea necesario, también contamos con la colaboración de instituciones médicas en tierra para proporcionar asesoramiento clínico y asistencia cuando sea necesario.
Los barcos cuentan con un laboratorio a bordo, que puede llevar a cabo recuentos sanguíneos completos, bioquímica sanguínea, pruebas de coagulación y pruebas de la gripe. Los centros médicos a bordo también cuentan con un amplio abastecimiento de los medicamentos con receta y los remedios más comunes.

Destinos, itinerarios y excursiones en tierraSEGURIDAD EN TIERRA FIRME

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Desarrollo de itinerarios estratégicos y socios en tierra

Controlamos de forma constante el panorama sanitario internacional y modificaremos o cancelaremos itinerarios a zonas afectadas según sea necesario.

Socios de prevención

Colaboraremos con nuestros destinos locales y nuestros turoperadores para garantizar que nuestros protocolos de salud y seguridad se extiendan a la experiencia en tierra.

Otras actividades en el puerto

Los pasajeros son libres de explorar los puertos de escala por su cuenta, según los protocolos de cada puerto específico, y pueden contratar las excursiones en tierra que deseen. Es posible que el uso de mascarilla sea obligatorio en determinados lugares con el fin de cumplir con los requisitos locales, por ejemplo, en las terminales de embarque y de desembarque de los puertos de escala. Seguiremos revisando las directrices sobre salud pública, incluidas las de los CDC, hasta la fecha de tu viaje y modificaremos los requisitos según corresponda.

*Debido a las disposiciones del gobierno local, los pasajeros deberán contratar una excursión en tierra de Norwegian Cruise Line cuando visiten Colón (Panamá) y los puertos de Italia, ya que no se les permitirá recorrer estos lugares por su cuenta. Para ver más información y otros requisitos específicos de los destinos, visita la página Requisitos para viajar en crucero según el país.

 

Plan de movilización exhaustivo y efectivo en caso de broteMOVILIZACIÓN Y RESPUESTA

Rastreo de contactos

En caso de que se confirme un caso positivo de COVID-19, contamos con diversas metodologías de rastreo de contactos para identificar y notificar a aquellas personas que hayan estado expuestas.

Aislamiento/cuarentena

Se proporcionarán alojamientos especiales para guardar aislamiento y cuarentena en caso de ser necesarios

Situaciones de desembarque

Hemos desarrollado un plan completo de movilización y respuesta centrado en la colaboración con las autoridades locales y en la coordinación del regreso seguro a casa de todos los pasajeros y la tripulación en caso de que sea necesario. También hemos forjado relaciones con instituciones médicas en tierra y mejorado nuestras capacidades de consulta de telemedicina.

 

 

Otras preguntas frecuentes

¿Son estos todos los protocolos de salud y seguridad que se van a implementar durante mi crucero?

Hemos desarrollado un conjunto integral de protocolos de salud y seguridad a varios niveles para cubrir toda la experiencia de crucero, y lo hemos hecho siguiendo los consejos expertos del Healthy Sail Panel y del SailSAFE Global Health and Wellness Council de la empresa. Seguiremos refinando y mejorando estos protocolos conforme la situación epidemiológica, la tecnología y nuestros conocimientos del virus mejoren y proporcionaremos a los pasajeros toda la información relevante y les informaremos de cualquier cambio en los protocolos antes de la fecha de inicio de su viaje.

¿Es necesario utilizar la aplicación de Norwegian Cruise Line para los nuevos protocolos de salud y seguridad?

Recomendamos encarecidamente a los pasajeros que descarguen la aplicación Cruise Norwegian. Además de diferentes funciones y mejoras gracias a las cuales el viaje en crucero transcurrirá sin problemas, los pasajeros ahorrarán tiempo en el muelle, ya que pueden completar el check-in online, que incluye la nueva sección sobre salud y seguridad de la compañía que todos los pasajeros tienen la obligación de cumplimentar antes de zarpar.

Los pasajeros pueden previsualizar y reservar actividades a bordo, restaurantes, excursiones en tierra y opciones entretenimiento tanto antes como después de subir a bordo del barco. También pueden revisar aspectos importantes del viaje, acceder a los horarios del día, consultar la información de Latitudes, el programa de fidelidad, y llamar y enviar mensajes a otros pasajeros con la opción de chat de grupo*.

*El paquete de llamadas y mensajes tiene una tarifa nominal única para enviar mensajes y realizar llamadas ilimitadas a bordo durante el crucero.

¿Puedo explorar por mi cuenta mientras estoy en el puerto?

Nuestra prioridad es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros pasajeros, y después de trabajar estrechamente con nuestros socios en los diferentes destinos, anticipamos que los pasajeros tendrán libertad para explorar algunos puertos de escala por su cuenta. Hay que tener en cuenta que esto depende en gran medida de las autoridades sanitarias locales y de la evolución de las normas, que están sujetas a cambios. Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad de nuestros pasajeros, recomendamos que realicen las excursiones en tierra organizadas por nuestra compañía, ya que se trata de un entorno más controlado para que puedan disfrutar del tiempo que pasan en cada uno de los destinos.

A partir de agosto de 2021, los pasajeros deberán contratar una excursión en tierra organizada por Norwegian Cruise Line en los puertos de Italia, ya que no se les permitirá explorar la zona por su cuenta.

Para obtener más información, visita los requisitos para viajar en crucero según el país.

¿Tendré que someterme a la prueba de COVID para desembarcar del barco?

En los barcos procedentes de Estados Unidos, Norwegian no exige una prueba a la hora de desembarcar. Sin embargo, esto no sustituye a los requisitos del país de origen. En el caso de los barcos procedentes de Europa, se exige una prueba para desembarcar, que se realizará a bordo y cuyo coste correrá a cargo de Norwegian Cruise Line. No habrá pruebas de PCR disponibles para pasajeros a bordo a menos que sea necesario para confirmar una prueba de antígenos positiva o en el caso de pasajeros sintomáticos.

¿Tendré que someterme a la prueba del COVID-19 para poder embarcarme en la segunda etapa de un viaje de ida y vuelta?

Sí, los pasajeros deberán someterse a una prueba de antígeno de COVID-19 y presentar un resultado negativo antes de continuar con la segunda etapa del viaje. La prueba de antígenos se realizará a bordo durante el final del primer crucero y será pagada por la línea de cruceros.

Finalmente, es hora de SOLTAR AMARRAS

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