¿Qué actividades a bordo puedo comprar antes de zarpar?

Los pasajeros pueden comprar comidas en restaurantes de especialidades, excursiones en tierra y servicios de spa en toda la flota.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Todas las excursiones en tierra se pueden reservar con antelación a través de tu cuenta de NCL, o también puedes llamar al 93 1763470. Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.

¿Cómo reservo mis opciones gastronómicas y de spa antes del viaje?

Se pueden reservar actividades a bordo online en http://ncl.com/account-access/login o bien puedes llamar al 93 1763470 o contactar con tu profesional de viajes.

Ten en cuenta: puedes hacer reservas en los restaurantes de especialidades online con antelación para cenas de hasta ocho personas. Si deseas hacer una reserva en un restaurante de especialidades para más comensales con antelación, llama al 93 1763470 para solicitar asistencia. Nuestros agentes también te ayudarán si necesitas hacer reservas anticipadas de restaurantes de especialidades para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?

Los pasajeros con billetes que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra o cena antes del 29 de junio de 2011. Los pasajeros que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.

Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?

Se reembolsará el coste total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar las reservas prepagadas antes del viaje, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 93 1763470 (para restauración y el spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, acude al mostrador de excursiones en tierra en el caso de las excursiones en tierra, al mostrador de servicios para pasajeros en el caso de restauración o a la recepción del Mandara Spa para los servicios de spa.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: los pasajeros que realicen la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita el mostrador de excursiones en tierra.

Restauración: para garantizar que cada uno de nuestros pasajeros reciba nuestro mejor servicio, solo podremos mantener tu reserva de cena durante 15 minutos. Transcurridos15 minutos, se cancelará la reserva. Para permitir que más pasajeros tengan la oportunidad de cenar en restaurantes de especialidades, se cobrará una tarifa de 10$ por persona (por asiento) si una reserva programada no se cancela o actualiza* al menos dos horas antes de la hora programada. *Esto incluye un grupo de personas impar que reserven mesas de tamaño par. Para cancelar tu reserva de restaurante, utiliza la aplicación Norwegian Cruise Line App o llámanos al 93 1763470. Puedes descargar la aplicación en la App Store o en la Google Play Store. También puedes cancelar o ajustar las reservas a bordo en el mostrador de reservas de restaurantes.

Spa: los pasajeros que realicen la cancelación a bordo con más de 24 horas de antelación con respecto la hora programada para la actividad recibirán un reembolso de su compra. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita el mostrador de recepción del Mandara Spa.

¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?

Los restaurantes de especialidades conllevarán el pago de una tarifa. Click here to review the Cancellation Policy.

¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?

Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes de especialidades durante el servicio de comidas.

Con el objetivo de garantizar que nuestros pasajeros reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por pasajero a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.