¿Qué actividades a bordo puedo comprar antes de zarpar?
Todos los pasajeros que zarpen en un barco de Norwegian pueden comprar excursiones en tierra y hacer reservas en restaurantes de especialidades. Además, los pasajeros que viajen en el Norwegian Epic tendrán la opción de comprar actividades de entretenimiento y tratamientos de spa de forma anticipada.
¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?
Click here to view the available Shore Excursions. Encontrarás una lista actualizada de las excursiones en tierra disponibles aproximadamente 6 meses antes de la salida del primer crucero de la temporada. Todas las excursiones pueden solicitarse por adelantado en My NCL o puedes llamar al 93 176 34 70 (desde EE. U. y Canadá) o al 93 176 34 70 (desde el Reino Unido). Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.
¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?
Puedes reservar actividades a bordo online a través de ncl.com/myncl, llamando al 93 176 34 70 (para excursiones en tierra) y al 93 176 34 70 para tratamientos de spa (solo en el Norwegian Epic), opciones gastronómicas y entretenimiento, o contactando con tu profesional de viajes.
Ten en cuenta: puedes hacer reservas en los restaurantes de especialidades online con antelación para cenas de hasta ocho personas. Si deseas hacer una reserva en un restaurante de especialidades para más comensales con antelación, llama al 93 176 34 70 para solicitar asistencia. Nuestros agentes también te ayudarán si necesitas hacer reservas anticipadas de restaurantes de especialidades para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.
¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?
Los pasajeros con billetes que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los pasajeros que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.
Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?
Se reembolsará el coste total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 93 176 34 70 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para pasajeros (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información, haz clic aquí.
¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?
Excursiones en tierra: los pasajeros que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita el mostrador de excursiones en tierra.
Cena/entretenimiento: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.
Spa: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita el mostrador de servicios para pasajeros o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.
¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?
No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.
¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?
No se requieren ni se realizan reservas para los restaurantes principales, el bufé, Blue Lagoon, Cadillac Diner u O'Sheehans; sin embargo, se recomienda hacer reservas para nuestros restaurantes especializados. Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes de especialidades durante el servicio de comidas.
Con el objetivo de garantizar que nuestros pasajeros reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por pasajero a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.