Quelles activités à bord peuvent être réservées avant la croisière ?

Des repas de spécialités, des excursions à terre et un spa sont proposés sur toute la flotte.

Comment réserver mes excursions à terre ?

Toutes les excursions à terre peuvent être réservées à l'avance sur votre compte NCL, ou en appelant le 0805 371 622. Une fois à bord du navire, les excursions à terre peuvent aussi être achetées au guichet des excursions terrestres.

Comment réserver ma table au restaurant et mes activités au spa avant la croisière ?

Les activités à bord peuvent être réservées en ligne à l'adressehttp://ncl.com/account-access/login, par téléphone au 0805 371 622, ou en passant par votre agence de voyages.

Remarque : les repas de spécialités gastronomiques peuvent être pré-réservés en ligne pour des groupes de huit passagers maximum. Si vous souhaitez réserver à l'avance des repas de spécialités pour des groupes plus importants, veuillez nous appeler au 0805 371 622. Nos agents de réservation peuvent aussi vous assister si vous souhaitez pré-réserver des repas de spécialités pour votre groupe avec plus d'une carte bancaire.

Dans quel cas une carte bancaire est-elle exigée pour l'achat d'activités dans le cadre de la croisière ?

Les passagers munis d'un billet qui (1) ont payé leur croisière en dollars américains, dollars canadiens, livres Sterling ou euros et qui (2) n'ont pas réservé d'excursion à terre ou de table au restaurant avant le 29 juin 2011. Les passagers ne répondant pas à tous ces critères pourront réserver ces activités à l'avance, mais n'auront pas à effectuer de paiement au moment de la réservation.

Les prélèvements sur ma carte bancaire me seront-ils remboursés si j'annule mes réservations avant la croisière ?

Les réservations annulées jusqu'à 24 heures avant le départ de la croisière seront intégralement remboursées sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Pour annuler les réservations prépayées avant votre croisière, veuillez appeler le 866-896-3152 (pour les excursions à terre) ou le 0805 371 622 (pour les restaurants et le spa). Les annulations effectuées ultérieurement seront remboursées sous forme de crédit à bord. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez vous rendre au guichet excursions à terre pour les excursions à terre, au comptoir d'accueil des passagers pour les restaurants et à la réception du Mandara Spa pour le spa.

Quelle est la procédure d'annulation une fois à bord ?

Excursions à terre : les passagers qui effectuent des annulations à bord plus de 48 heures avant l'excursion bénéficieront du remboursement intégral de leur achat. Les excursions annulées par les passagers moins de 48 heures avant l'arrivée au port où a lieu l'excursion ne pourront pas être remboursées. Veuillez noter que certaines excursions comme les excursions par voie terrestre, les visites personnalisées, les excursions comprenant une sortie au théâtre ou les événements spéciaux seront soumises à des frais d'annulation variables. Pour effectuer une annulation à bord ou si vous avez besoin d'autres informations, veuillez vous rendre au guichet des excursions à terre.

Restauration : afin d'offrir un service optimal à tous nos passagers, votre réservation au restaurant est garantie pendant 15 minutes seulement. Après 15 minutes, la réservation non réclamée sera annulée. Afin de permettre à davantage de passagers de profiter de nos restaurants de spécialités, des frais de 10 $ par personne (par place assise) seront facturés si une réservation n'est pas annulée ou mise à jour* au moins deux heures avant l'heure prévue. *Cela inclut les groupes impairs de personnes réservant des tables avec un nombre pair de places. Pour annuler votre réservation au restaurant veuillez utiliser Norwegian Cruise Line App ou nous appeler au 0805 371 622. Vous pouvez télécharger l'application sur l'App Store ou dans Google Play Store. Vous pouvez également annuler ou modifier vos réservations à bord au guichet des réservations au restaurant.

Spa : les passagers qui effectuent une annulation à bord plus de 24 heures avant l'heure de réservation bénéficieront d'un remboursement de leur achat. En cas de non-annulation, des frais d'annulation pouvant aller jusqu'à 50 % du tarif des soins pourront être prélevés sur votre compte à bord. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez vous rendre à l'accueil du Mandara Spa.

Dois-je régler des frais d'annulation si j'annule mon activité à bord ?

Les repas de spécialités occasionneront des frais. Click here to review the Cancellation Policy.

Comment puis-je effectuer des réservations de restaurant à bord ?

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou en personne auprès du guichet des réservations de la restauration ou à l'accueil de chaque restaurant de spécialités gastronomiques pendant les heures de service.

Pour offrir le meilleur service possible à nos passagers, nous ne pouvons conserver vos réservations que pendant une durée maximale de 15 minutes. Au-delà de 15 minutes, la réservation non honorée sera annulée. Pour les réservations de restaurant effectuées à bord, le prix total des repas sera facturé sur le compte à bord du passager. Pour les réservations payées à l'avance, aucun remboursement ne pourra être émis.