שאלות נפוצות בנושא הטבות לחברי מועדון NCL

שאלות נפוצות בנושא מועדון לקוחות NCL

על מנת להקל עליכם לקבל הטבות לחברי מועדון, הטבות על הסיפון ואת עלון החדשות של נורוויג'ן קרוז ליין, אנחנו נרשום למועדון החברים שלנו את כל מי שמפליג איתנו, מגיל 18 שנים לכל הפחות,48 שעות לאחר תום ההפלגה. אין צורך בנקיטת כל פעולה מצידכם. חברותכם וההטבות המגיעות לכם בתכנית אקסלוסיבית זו הם אוטומטיים.

תכנית ההטבות החדשה לחברי מועדון NCL

מתי בוצע העדכון האחרון לתכנית?
חידוש התכנית נכנס לתוקף ב-3 בפברואר, 2017.
מדוע השתנתה התכנית?
תכנית ההטבות לחברי מועדון NCL התחדשה כדי לוודא שאנו תמיד מציעים הטבות מושכות ורלוונטיות לאורחינו הנאמנים. הקשבנו לאורחים שלנו וערכנו שינויים על פי המשוב שקיבלנו.

נקודות/רמות הטבה

מהן נקודות הטבה?
נקודות הטבה הן נקודות שאתם צוברים במסגרת תכנית ההטבות לחברי מועדון NCL כדי לעלות ברמת הדירוג.
איך ארוויח נקודות הטבה?

תקבלו נקודה אחת עבור כל לילה בשייט ונקודה נוספת עבור כל לילה אם תזמינו סוויטה* או חדר בקטגוריית The Haven™, או אם תזמינו עם מבצע בלעדי לחברי מועדון NCL.

*לסוויטות שהוזמנו במחיר מלא בזמן ההזמנה המקורי. לא כולל מיני-סוויטות. לא חל על שדרוגים או רכישות במכירה משודרגת/נלווית. אם קיבלתם שדרוג בחינם או במחיר מוזל לסוויטה או The Haven, לא תקבלו נקודות סוויטה. נקודות הטבה אינן ניתנות עבור לילות תורקרוזים או לילות שהייה בבית מלון. אורחים המפליגים עם הנחת משפחה וחברים ו/או בהפלגות קזינו יקבלו נקודות.

באפשרותנו לזכות את חשבון מועדון NCL שלך בנקודות חסרות רק עבור הפלגות שארעו במהלך 12 החודשים האחרונים.

האם התכנית המחודשת משפיעה על הדרך בה אני צובר נקודות?
נמשיך לזכות אותך בנקודה אחת עבור כל לילה בהפלגה ונקודה נוספת על כל לילה עם הזמנת סוויטה* או The Haven™, או עם הזמנת מבצע לחברי מועדון NCL. כבר לא קיימת האפשרות לקבל נקודה נוספת בביצוע הזמנות תשעה חודשים או יותר מראש. עבור הפלגות בשנת 2017 שהוזמנו לפני ה-3 בפברואר, 2017, הנקודה הנוספת עדיין תחול; כל הפלגה שהוזמנה החל מה-3 בפברואר, 2017, לא תזכה אתכם בנקודה נוספת.*עבור סוויטות במחיר מלא שהוזמנו בעת ההזמנה המקורית. לא כולל מיני-סוויטות. לא חל על שדרוגים או רכישות במכירה משודרגת/נלווית. אם קיבלתם שדרוג בחינם או במחיר מוזל לסוויטה או The Haven, לא תקבלו נקודות סוויטה.
כמה נקודות נדרשות כדי להגיע לכל רמת דירוג?
רמה נקודות שייט
ארד 1 - 29
כסף 30 - 54
זהב 55 - 79
פלטינה 80 - 174
פלטינום פלוס 175 - 699
אמבסדור 700+
כיצד השפיע המבנה המחודש על הרמות?

ארד:
אורחים ימשיכו להפוך לחברי ארד לאחר ההפלגה הראשונה שלהם עם נורוויג'ן, וכעת ישארו ברמת ארד עד שיעלו לרמת כסף עם 30 נקודות.

כסף:
עם התכנית המחודשת, אורחים עם מספר נקודות בין 30-54 יהיו חברי מועדון ברמת כסף. אם היו לכם 20-29 נקודות עד ה-3 בפברואר, 2017, תישארו ברמת כסף. כל חברי מועדון ברמת כסף יצטרכו לצבור 55 נקודות כדי לעלות לרמת זהב.

זהב:
עם התכנית המחודשת, אורחים עם מספר נקודות בין 55-79 יהיו חברי מועדון ברמת זהב. אם היו לכם 48-54 נקודות עד ה-3 בפברואר, 2017, תישארו ברמת זהב. כל חברי מועדון ברמת זהב יצטרכו לצבור 80 נקודות כדי לעלות לרמת פלטינום.

פלטינום:
עם התכנית המחודשת, אורחים עם מספר נקודות בין 80-174 יהיו חברי מועדון ברמת פלטינום. אם היו לכם 76-79 נקודות עד ה-3 בפברואר, 2017, תישארו ברמת פלטינום. כל חברי מועדון ברמת פלטינום יצטרכו לצבור 175 נקודות כדי לעלות לרמת פלטינום פלוס.

פלטינום פלוס:
מזל טוב! רמת פלטינום פלוס נוצרה במיוחד עבור האורחים הנאמנים שלנו אשר הרוויחו 175-699 נקודות. לא נדרשת שום פעולה מצדכם, פשוט היכונו ליהנות מן ההטבות החדשות והבלעדיות של רמה חדשה זו בהפלגה ההבאה שלכם.

אמבסדור:
מזל טוב! רמת אמבסדור נוצרה במיוחד עבור האורחים הנאמנים שלנו אשר הרוויחו 700+ נקודות. זוהי הרמה הגבוהה ביותר בתכנית ההטבות לחברי מועדון NCL והיא מועצבת במיוחד כדי לתגמל את האורחים הנאמנים ביותר שלנו. לא נדרשת שום פעולה מצדכם, פשוט היכונו ליהנות מההטבות החדשות והבלעדיות של הרמה הגבוהה ביותר בהפלגה ההבאה שלכם.

מדוע השתנה האופן בו אני מרוויח נקודות?
מספר הנקודות הנדרש על מנת להגיע לכל רמה השתנה כדי להפוך את התכנית לבלעדית יותר וכדי להציע הטבות משופרות עבור כל רמה.
האם אשאר ברמה הנוכחית שלי עם השינוי במבנה הנקודות של התכנית החדשה?
כן. בעוד שיידרש מספר גדול יותר של נקודות על מנת להגיע לכל רמה בתכנית החדשה (למעט ארד), הרמה הנוכחית שלכם תישאר ללא שינוי במבנה החדש.
הייתי רק מספר נקודות מהרמה הבאה בתכנית הישנה. האם תוכלו לחרוג מהכלל ולהעניק לי את הרמה החדשה?
לא. מספר הנקודות הדרוש על מנת להגיע לכל רמה עודכן כדי להפוך את התכנית לבלעדית יותר ולהציע הטבות משופרות לכל רמה, כולל הוספת 2 רמות צמרת חדשות כדי לתגמל את אורחינו הנאמנים ביותר.
אם אני מזמין הפלגה ב-2016 אך מפליג ב-2017, איזו מסגרת נקודות תחול עליי?
כל ההפלגות החל מה-3 בפברואר, 2017 יהיו במסגרת הנקודות המחודשת.
מתי מזוכות נקודות ההטבה בחשבוני?

נקודות ההטבה יזוכו בחשבונכם לאחר שתשובו מהשייט שלכם. נקודות ההטבה יזוכו בחשבונכם תוך 48 שעות לאחר השלמת השייט.

אילו הפלגות אינן מעניקות נקודות הטבות?

הפלגות שכר (למעט צ'רטרים של Sixthman) והפלגות במחיר מוזל, לדוגמה, במחירי הנחה של סוכני נסיעות, מחירי IATA, מחירי אינטרליין, מחירי עובד, מחירי ספק. הפלגות בחינם כגון אירועי פתיחה והפלגות באמצעות תעודת שיוט, לדוגמה, זוכים בהפלגות וזוכי בינגו גם הן לא מעניקות נקודות הטבות.

אם אני נמצא בהפלגה אך לא זכאי לקבל נקודות הטבות, האם עדיין אקבל את ההטבות לרמה שלי על הסיפון?

כן, אם הינך חבר מועדון NCL קיים, תקבל את ההטבות ההולמות לרמה הנוכחית שלך.

אם אני מבטל שייט, האם אקבל את נקודות ההטבה שלי?
לא. נקודות ההטבה יכנסו לחשבונכם רק עם גמר השייט. אם תבטלו את השייט, גם אם מדובר בשייט ששולם במלואו ולא יינתן עבורו החזר כלל, לא תקבלו נקודות הטבה.
אם אשנה רמת דירוג במהלך שתי הפלגות צמודות, האם אקבל הטבות גם עבור רמת הדירוג הבאה?

אם ההפלגות הרצופות שלך הוזמנו כשתי הזמנות שונות, והגעת לרמה גבוהה יותר אחרי ההפלגה הראשונה שלך, תקבל את ההטבות של הרמה החדשה שלך בהפלגה השניה. אולם אם ההפלגה שלכם הוזמנה בהזמנה אחת, לא תקבלו הטבות עבור רמת הדירוג החדשה בשייט הנוכחי. תהיה זכאי להטבות הרמה החדשה בשייט הבא שלך.

שדרגנו את חדרנו לסוויטה, אך לא קיבלנו נקודות נוספות. מדוע?
הנקודה הנוספת על כל לילה בסוויטה או ב-The Haven תחול רק בביצוע הזמנה לסוויטה או The Haven במחיר מלא בעת ביצוע ההזמנה המקורית.
הזמנתי ושילמתי עבור 3 חדרים, אך קיבלתי נקודות רק עבור אחד. מדוע?
הנקודות מזוכות בחשבון ההטבות לחברי מועדון NCL של האורחים המפליגים בהזמנה הזו. כמו כן, נקודות אינן ניתנות להעברה.
האם אקבל נקודות על הפלגות שאערוך באוניות-אחיות של נורוויג׳ן?
לא. נקודות ניתנות אך ורק עבור הפלגות שהושלמו על אוניות נורוויג'ן קרוז ליין.

הטבות

אם אני מזמין הפלגה ב-2016 אך מפליג ב-2017, אילו הטבות אקבל על הסיפון?

תקבלו את ההטבות של התכנית המחודשת אם תפליגו אחרי ה-3 בפברואר, 2017.

אם אני מפליג עם חבר מועדון NCL שנמצא ברמת מועדון שונה משלי, אילו הטבות אקבל?
עבור הטבות המתקבלות לחדר, שני האורחים יקבלו את ההטבות של הרמה הגבוהה יותר. עבור הטבות אשר נמסרות לכל אורח, כל חבר מועדון יקבל את ההטבות המתאימות לרמה שלו.
כיצד עובדת עדיפות בעלייה לאוניה?

בכל נמל יציאה יהיה תור בלעדי לצ'ק אין לאורחי פלטינום, פלטינום פלוס ושגריר. אנו מבקשים מאורחים הזכאים לכך לעשות צ'ק אין באמצעות תור זה. אחרי הצ'ק אין, חברי פלטינום, פלטינום פלוס ושגריר יודרכו מתור הצ'ק אין הבלעדי לאזור הישיבה לעלייה מועדפת לאונייה. ברגע שהאוניה מוכנה להפלגה, חברי פלטינום, פלטינום פלוס ושגריר יוזמנו לעלות על הסיפון. עלייה מועדפת לאוניה תתקיים מיד לאחר סיום עליית האורחים הזקוקים לסיוע מיוחד ואורחי The Haven™/סוויטות. חברי מועדון המגיעים לצ'ק אין לאחר שהעלייה לאוניה כבר החלה יעברו את אותו התהליך, אך עדיפות בעלייה לאוניה לאחר שהעלייה לאונייה כבר החלה אינה מובטחת בכל נמל; ייתכן שחברי מועדון NCL ייתבקשו לעלות לפי סדר ההגעה לנמל. אזור הישיבה לעדיפות לעלייה לאוניה עלול לא להיות זמין בכל נמלי ההפלגה. עדיפות בעלייה לאוניה עלולה לא להיות זמינה בכל נמלי ההפלגה.

כיצד אקבל את ההנחות שלי על סיפון האוניה?

כל שעליך לעשות כדי לקבל את ההנחות שלך הוא להציג את המפתח שלך: בקופת חנות המתנות, בדלפק סיורי החוף, בגלריית התמונות, בספא, ובאינטרנט קפה כדי לקבל את הדקות הנוספות שלך עם רכישת חבילת אינטרנט, או במכירת אומנות פומבית כדי לקבל את יצירת האומנות שלך בחינם.

במה מזכה אותי ההנחה שלי בחנויות הדיוטי פרי?

ההנחה בדיוטי פרי חלה על כל מוצרי הלוגו של נורוויג'ן. באוניית Pride of America, ההנחה חלה על כל פריט למעט פריטים שכבר קיימת עליהם הנחה, אלכוהול, טבק, תכשיטי Na Hoku ומוצרי בדרני האונייה (לרבות הדיסקים ותקליטורי ה-DVD שלהם). ההנחות חלות על פריטים במחירים רגילים ופריטי מכירה, אך לא ניתן לשלב אותן עם הנחות או מבצעים אחרים על הסיפון.

האם אקבל הנחות על תמונות וסיורי חוף בביצוע הזמנה מראש לפני ההפלגה?

כן. כשמזמינים תמונות או סיורי חוף מראש לפני ההפלגה, ההנחה הרלוונטית תחול בעת ההזמנה. הנחות על סיורי חוף אינן משתקפות באזור הקניות של ncl.com. ההנחה תופיע בסל הקניות שלכם ובעת ביצוע הצ'ק אאוט ב-ncl.com. הנחות על תמונות יופיעו באזור הקניות של "NCL שלי" באתר ncl.com.

האם ניתן להזמין את סיורי החוף שלי על הסיפון בהפלגה?
כן. עם זאת, אנו ממליצים להזמין את סיורי החוף שלך מראש לפני ההפלגה מכיוון שישנם סיורי חוף פופולריים אשר עשויים להתמלא. על מנת לקבל הנחות על סיורי החוף שלכם, אנא הציגו את עצמכם כחברי מועדון NCL והציגו את המפתח שלכם באופן אישי לדפלק סיורי החוף בעת הרכישה. עם זאת, לא ניתן ליישם הנחות על סיורי חוף שהוזמנו באמצעות iTV, על מסכי המגע באונייה, באמצעות iConcierge או דרך תיבת סיורי החוף.
האם ההנחות לסיורי חוף עבור כל האורחים בהזמנה ניתנים לאורח בחדר עם הרמה הגבוהה ביותר?

לא. סכום ההנחה לטיול החוף נקבע על ידי רמת מועדון NCL של כל אורח: 10% לחברים ברמת כסף, זהב ופלטינום, 15% לחברים ברמת פלטינום פלוס ו-20% לחברים ברמת אמבסדור. על כל אדם בחדר להציג את המפתח שלהם כדי לקבל את ההנחה ההולמת לרמת המועדון שלהם.

האם ההנחה על סיורי חוף ניתנת לשילוב עם הקרדיט לסיורי חוף ממבצע Free at Sea של נורוויג'ן?
כן. ההנחה ניתנת לשילוב עם מבצע Free at Sea. ההנחה לא ניתנת לשילוב עם כל הנחה או מבצע אחרים. אם הקרדיט לסיורי חוף ממבצע Free at Sea נמצא בהזמנה, ההנחה של חברי מועדון NCL תיושם קודם, ולאחר מכן הקרדיט ממבצע Free at Sea.
האם ההנחה על סיורי חוף תוצג בחשבון ההוצאות על הסיפון שלי?
המחיר המלא לסיורי החוף שרכשת על הסיפון אשר יופיעו בחשבון ההוצאות על הסיפון שלך יכללו את ההנחה לחברי מועדון NCL. סכום ההנחה בפועל לחברי מועדון NCL לא יוצג בפירוט בחשבון ההוצאות שלך.
האם ניתן לעשות שימוש בהנחה שלי לסיורי חוף אחרי החזרה הביתה מההפלגה?
לא. ניתן להשתמש בהנחות לסיורי חוף רק אם הן הוזמנו לפני ההפלגה או על סיפון האוניה במהלך ההפלגה שלך. באפשרותך לפנות לשירותי האורחים עד השעה 10:00 בערב בלילה האחרון של ההפלגה שלך כדי לשאול לגבי כל הנחה של מועדון NCL אשר הנך מאמין שלא קיבלת. אורחים בהפלגות רצופות מתבקשים לעשות זאת לאחר כל חלק במסלול ההפלגה שלהם. בעת חזרתך הביתה, יהיה מאוחר מדי כדי ליישם את ההנחה.
אילו הטבות אקבל ישירות בחדרי?

בקבוק יין תוסס, בקבוק מים ותותים מצופים בשוקולד.

האם עדיין יש מסיבת קוקטיילים על הסיפון?

עדיין קיימת מסיבת קוקטייל בלעדית עבור חברים ברמת כסף, זהב, פלטינום, פלטינום פלוס ושגריר. כל שעליך לעשות כדי להשתתף הוא להציג את המפתח שלך.

מסיבת הקוקטיילים כבר לא תהיה זמינה לחברים ברמת ארד ומעלה כחלק מההטבות לחברי מועדון NCL משום שחלק מהאוניות לא היו מסוגלות לארח מסיבות גדולות יותר על הסיפון שלהן ולכן רבים מן האורחים הנאמנים והמוערכים שלנו לא קיבלו את הטבה זו. אך מעכשיו כל חברי מועדון NCL יקבלו בקבוק יין תוסס בחדריהם כדי לברך אותם בחזרה לנורוויג'ן.

כיצד אני מקבל את דקות האינטרנט בחינם שלי?

דקות האינטרנט הן לפי אדם, עם התחברות אחת לכל חבר זכאי וכוללות את דמי ההפעלה. להזמנות שנעשו לפני 3 בפברואר, 2017, הציגו את כרטיס המפתח שלכם באינטרנט קפה כדי לקבל את דקות האינטרנט שלכם בחינם. להזמנות שנעשות מ-3 בפברואר, 2017 והלאה, דקות האינטרנט בחינם שלכם יתווספו באופן אוטומטי לחשבון שלכם על האונייה. עם פתיחת דפדפן האינטרנט שלכם במחשב הנייד או בסמארטפון שלכם, תועברו באופן אוטומטי לדף הכניסה. בצעו את הוראות ההתחברות המוצגות על המסך. לאחר שתצרו את החשבון ותתחברו, דקות האינטרנט החינמיות כבר יוקצו אליכם.

כיצד מבקשים לקבל את סל הכביסה המוזל או החינמי שלי?

כל חדר יקבל שובר בכרטיס 'ברוכים השבים' שלהם ביום ההפלגה. רשמו את שמכם המלא, מספר החדר שלכם ורמת מועדון NCL שלכם על פתק הכביסה שלכם.

כיצד ניתן למצוא פרטים לגבי מסיבת הקוקטייל הבלעדית, סיור "מאחורי הקלעים" באוניה וארוחת ערב עם קצינים?

פשוט בקרו בדלפק CruiseNext באטריום עד השעה 9:00 אחה"צ/בערב ביום הראשון של ההפלגה שלכם והשלט למסיבת הקוקטייל הבלעדית יציג את תאריך ושעת המסיבה. צוות CruiseNext יספק לכם את כל הפרטים שתצטרכו עבור מסיבת הקוקטייל הבלעדית, לסיור מאחורי הקלעים באוניה ולארוחת הערב עם קצינים. באוניית Pride of America, בקרו בדלפק CruiseNext באטריום עד השעה 9:00 בערב ביום השני של ההפלגה שלכם לקבלת פרטים.

מה מקבלים עם הטבות מסעדות הנושא?

הטבה זו מציעה שתי ארוחות לשניים במסעדת נושא לאורחי פלטינום, פלטינום פלוס ושגריר. כל חדר יקבל שובר בכרטיס 'ברוכים השבים' שלהם ביום ההפלגה עבור:

  • - ארוחת ערב זוגית ב-Cagney's או לה ביסטרו עם בקבוק יין
  • - ארוחת ערב זוגית במודרנו או לה קוצ'ינה

הטבה זו כבר לא ניתנת לכל אורח אלא עבור כל חדר. דמי השירות כלולים בהטבה זו. על האורח להציג את השובר לפני ההזמנה. ההטבה מזכה כל אורח במתאבן אחד, מנה אחת וקינוח אחד על פי בחירתכם. מנות עיקריות עד 20$ כלולות. לפריטים החורגים מסכום זה, חיוב נוסף יתווסף לחשבון שלכם על האוניה.

אני מטייל עם אורחים ברמות פלטינום, פלטינום פלוס ואמבסדור באותו חדר. האם כל אחד מאיתנו יקבל שובר?

לא. אם ישנם 2 אורחים ברמות פלטינום, פלטינום פלוס ואמבסדור בחדר אחד, יישלח כרטיס 'ברוכים השבים' אחד בלבד. כך יקבלו האורחים את מספר שוברי 'ארוחה לשניים' הנכון להם הם זכאים.
לאורחים מספר 3 ו-4 ברמת פלטינום, פלטינום פלוס או אמבסדור באותו החדר, יישלח שובר 'ברוכים השבים' נוסף.
אם קיים רק אורח מספר 3 ברמת פלטינום, פלטינום פלוס או אמבסדור באותו חדר, יישלח כרטיס 'ברוכים השבים' נוסף, אך אורח זה ייחשב כנוסע יחיד ויקבל ארוחת ערב אחת בלבד. ההטבה תחול רק אם 2 אורחים סועדים באותו ביקור.

אוכל עדיין לפצל את שובר הארוחה לשניים אם אני מטייל לבד (שתי ארוחות לאדם אחד)?

לא, הטבה זו מגיעה כשתי ארוחות לשני אנשים לחדר. מטיילים יחידים מקבלים שתי ארוחות במחיר של אחת. אין באפשרותך לפצל את השובר לשני שוברים נפרדים ולקבל את הארוחות בשני ערבים נפרדים. ההטבה חלה רק עבור שני אורחים הסועדים באותו ביקור.

אם לא עשיתי שימוש בשובר שלי למסעדות נושא בהפלגה אחת, האם ניתן להשתמש בו בהפלגה אחרת?
לא. ניתן להשתמש בהטבה זו רק בהפלגה עבורה היא הונפקה. לא ניתן להעביר הטבה זו לאוניה אחרת, תאריך הפלגה אחר או מסלול אחר, כולל הפלגות רצופות.
מה כלול בהטבת ארוחת ערב עם קצינים?

ההטבה כוללת את כל הפריטים בתפריט הרגיל. לפריטים הכרוכים בעלויות מסוימות, יתווסף תשלום נוסף לחשבון ההפלגה שלכם. לא כולל יין.

אני כעת חבר ברמת אמבסדור, כיצד אני מקבל את ההפלגה החינמית שלי?

כאשר אתם מוכנים לפדות את ההפלגה החינמית שלכם, שלחו הודעת דוא"ל ל-ReducedRateDesk@ncl.com עם הפרטים הבאים:

  • - ציינו שהנכם חברי מועדון NCL ברמת אמבסדור
  • - ציינו את האונייה ואת תאריך ההפלגה (לא כולל הפלגות חג)
  • - שמכם, מספר חבר מועדון NCL שלכם ושם האורח שלכם. אם הפלגתם איתנו בעבר, אנא הוסיפו גם את מספר חבר מועדון NCL שלהם
  • - אם תרצו להוסיף אורחים נוספים, אנא ספקו את שמותיהם ואת מספרי חבר מועדון NCL שלהם
  • - אם ברצונכם לשדרג, אנא ציינו את הקטגוריה אליה תרצו לשדרג

תוך 48-72 ימי עסקים מקבלת בקשתכם להזמנת ההפלגה החינמית שלכם, אנו ניצור קשר עמכם עם פרטי ההזמנה והתאריך לתשלום מסים, עמלות וחיובי שירותים.
אם יש לכם שאלות נוספות, אנא התקשרו אלינו במספר הטלפון 1-800-281-4382
לאורחים המתגוררים באירופה, שלחו הודעת דוא"ל ל-customerservice@ncl.com עם הפרטים שצוינו לעיל.

יש לי הזמנה במחיר מלא. האם ניתן לשנות את ההזמנה להפלגה החינמית שלי?
לא. לא ניתן לשנות הפלגות במחיר מלא ולהשתמש בהן כהפלגה החינמית ברמת אמבסדור שלך.
אני כעת חבר ברמת אמבסדור, במה השייט ללא תשלום נוסף מזכה אותי?

הטבה זו מזכה אתכם בהפלגת 7 ימים חד פעמית, ללא תשלום נוסף, בחדר עם מרפסת בכל אוניה בכל מסלול של 7 ימים. לא קיימות מגבלות על יעדים אך הפלגות חגים אינן כלולות (חג המולד והסילבסטר). הפלגה זו הינה ל-2 אנשים. אורחים מספר 3 ו-4 ישלמו את המחירים השוררים. מסים, עמלות וחיובים חלים על כל האורחים. לחברי מועדון זכאים תהיה שנה אחת לקחת את ההפלגה בחינם. תעריפים ללא עמלות כלולים שכן הם חלק ממחיר ההפלגה. מסים, אגרות ועמלות שירות אינם כלולים. יש לשלם את דמי השירות מראש ואלה יתווספו באופן אוטומטי להזמנה שלכם. ההזמנה והתשלום יהיו במטבע בדולר ארה"ב.

האם ניתן לשדרג את הפלגת רמת אמבסדור החינמית שלי מחדר עם מרפסת לסוויטה או חדר The Haven?

כן. עליכם רק לשלם את ההבדל בין התעריף של חדר עם מרפסת באוניה ותאריך ההפלגה בהם אתם מעוניינים, לתעריף של סוויטה או חדר של The Haven באותה אוניה והפלגה.

האם ניתן לשדרג את הפלגת רמת אמבסדור החינמית שלי מהפלגת 7 ימים להפלגה ארוכה יותר?

לא. ההפלגה החינמית זמינה רק עבור הפלגות של 7 ימים (או פחות).

האם ניתן לשנות את התאריכים ואת האונייה להפלגת רמת אמבסדור החינמית שלי עם קבלת אישור?

כן. באפשרותכם לבצע שינויים מחוץ לתקופת הביטול הרגילה של נורוויג'ן. החל מתחילת תקופת הביטול הרגילה של נורוויג'ן, לא תוכלו לבצע שינויים.

מה יקרה אם אבטל את הפלגת רמת אמבסדור החינמית שלי במשך תקופת הביטול הרגילה של נורוויג'ן?

קנסי ביטול מלאים של נורוויג'ן חלים, כולל חילוט מלא של ההפלגה.

האם ניתן להעביר את הפלגת רמת אמבסדור החינמית שלי לחבר או קרוב משפחה?

לא. ההפלגה החינמית הינה עבור חבר מועדון בדרגת אמבסדור בלבד ועל חבר המועדון להפליג.

כמה זמן יש לי לקחת את ההפלגה שלי ללא תשלום נוסף ברגע שאהפוך לחבר מועדון בדרגת אמבסדור?

יש לכם שנה מהיום בו אתם נהיים חברי מועדון בדרגת אמבסדור לקחת את ההפלגה החינמית שלכם. אם לא תקחו את ההפלגה תוך שנה מהפיכתכם לחברי מועדון בדרגת אמבסדור, תוותרו על הטבה זו.

האם ארוויח נקודות חבר מועדון NCL בהפלגת אמבסדור החינמית שלי?
לא. נקודות מועדון חברי NCL לא מוענקות בהפלגה חינמית זו.
מהן ההצעות המיוחדות לחברי מועדון ההטבות של NCL?
המבצעים המיוחדים לחברי מועדון NCL כוללים הפלגות נבחרות המציעות נקודת הטבה נוספת לכל לילה. הצעות אלה נשלחות לחברי מועדון ההטבות של NCL באימייל מדי חודש. עיינו במבצע החודש ב-ncl.com/latitudes. ודאו כי כתובת הדוא"ל שלכם מעודכנת ב-NCL שלי, כדי שתוכלו לקבל את כל המבצעים המיוחדים לחברי מועדון NCL.
איך אוכל לקבל סיכה למזכרת מן האוניה?

סיכות אוניה למזכרת אינן זמינות יותר בתכנית המחודשת. כחבר מועדון ההטבות של NCL, תקבל בקבוק יין תוסס בחדרך כדי לברך את שובך אל נורוויג'ן.

האם אוכל לקבל סיכת אונייה על ההפלגות הקודמות שלי?
לא. סיכות אוניה למזכרת אינן זמינות יותר.
האם עדיין אקבל מתנות לציון אבני דרך כחבר ברמת פלטינום?
לא. במקום זאת אנו מזמינים אתכם לרמות הגבוהות החדשות שלנו אשר מציעות שפע של הטבות חדשות.
האם ההטבות זהות לאורחים ממדינות שונות?

ההטבות על סיפון האוניה זהות לאורחים מרחבי העולם שהם חברי מועדון ההטבות של NCL. צור קשר עם המשרדים הבינלאומיים שלנו לקבלת מידע על מבצעים מיוחדים לאורחים מרחבי העולם:

UK - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926)
אירופה- latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21
גרמניה - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0
ספרד - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70
איטליה - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

הרשמה לתכנית ההטבות לחברי מועדון NCL

מהן דרישות הקבלה למועדון ההטבות לחברי NCL?
לא קיימות דרישות; ההרשמה לתכנית ההטבות לחברי מועדון NCL מתבצעת באופן אוטומטי. עליך להיות מעל גיל 18 ולהפליג בשייט מזכה של נורוויג'ן קרוז ליין. הפלגות בהן האורח מפליג כקטין יזוכו לאורח בשייט הראשון שלו לאחר הגיעו לגיל 18.
כיצד ומתי ניתן להירשם לתכנית ההטבות?

כדי להקל עליכם יותר לקבל הטבות לחברי מועדון, הטבות על הסיפון וחדשות מנורוויג'ן קרוז ליין, אנו רושמים את כל מי שהפליג איתנו וגילו 18 שנים לפחות לתוכנית ההטבות לחברי מועדון NCL. לא תידרש אף פעולה מצידכם; החברות וההטבות במסגרת תכנית בלעדית זו הינם אוטומטיים; כרטיס חבר אינו דרוש. הפלגות שנערכו עבור מי שהיו קטינים בזמן ההפלגה, יזוכו לחשבונם בשייט הראשון שיערכו לאחר שימלאו להם 18 שנים.

מתי אוכל לנצל את ההטבות שלי?
נקודות ההטבה שלכם יוכנסו לחשבונכם עד 48 שעות לאחר השלמת השייט. באפשרותך להתחיל לנצל את הטבות הרמה שלך כבר בשייט הבא שלך. הפלגות שנערכו עבור מי שהיו קטינים בזמן ההפלגה, יזוכו לחשבונם בשייט הראשון שיערכו לאחר שימלאו להם 18 שנים.

מידע מקוון על החשבון האישי

איך נוכל לדעת שאנו רשומים?

היכנס או הירשמו ל-My NCL כדי לראות את מאזן נקודות ההטבה שלכם לחברי מועדון NCL, את רמת הדירוג, את הסטוריית ההפלגות ואת מספר החשבון שלכם במועדון ההטבות לחברי NCL. מספר ורמת החבר שלך במועדון NCL יופיעו גם הם במסמכים האלקטרוניים שלך.

תוכל לראות את מספר חבר מועדון NCL שלך גם בדוא"ל המבצעים החודשי לחברי מועדון NCL.

איך אוכל לראות את נקודות ההטבה שלי, את רמת הדירוג שלי או את הסטוריית ההפלגות שלי באופן מקוון?

היכנס או הירשמו ל-My NCL כדי לראות את מאזן נקודות ההטבה שלכם לחברי מועדון NCL, את רמת הדירוג, את הסטוריית ההפלגות ואת מספר החשבון שלכם במועדון ההטבות לחברי NCL.

מה אם היסטוריית ההפלגות שלי שגויה?

אם חסרה הפלגה בהיסטוריית ההפלגות שלך, ברשותך 12 חודשים מתאריך החזור של ההפלגה להגיש בקשה עבור הנקודות החסרות. התחבר ל-NCL שלי והיכנס ללשונית 'הטבות חברי מועדון NCL'. לחץ על הקישור ״דווח על שייט חסר״ בלשונית ״היסטוריית ההפלגות״ ומלא את המידע המבוקש. כדי לקבל הנקודות על הפלגה חסרה, ייתכן כי תתבקש לספק לנו את מספר ההזמנה שלך, עותק של כרטיס השייט שלך (במסמכים האלקטרוניים שלך), ו/או את המפתח שלך. כל הבקשות יטופלו בסדר בו הן מגיעות אלינו. אנו מבקשים שבקשות עבור הפלגות חסרות תוגשנה רק אם הקריטריונים הנדרשים מולאו (למשל, תוך 12 חודשים מסוף ההפלגה).

באפשרותנו לזכות את חשבון מועדון NCL שלך בנקודות חסרות רק עבור הפלגות שארעו במהלך 12 החודשים האחרונים.

אני יודע שאני חבר במועדון ההטבות לחברי NCL. מדוע אינני רואה את פרטי המועדון כשאני מתחבר לחשבון שלי?

ייתכן שאינכם רואים את המידע הנוגע להטבות לחברי מועדון NCL כיוון שהכניסה שלכם משוייכת למספר חבר מועדון NCL אחר. כדי לפתור זאת:

  • היכנסו או הירשמו ב-NCL שלי
  • באזור ״האם אתה חבר מועדון NCL?״ הקלידו ״אני חבר/ה״.
  • מלאו את הטופס הקצר ודלפק חברי מועדון ההטבות של NCL ימזג את כל מספרי חשבון הטבות של מועדון NCL שברשותכם לחשבון אחד.
  • כל הבקשות יטופלו בסדר בו הן מגיעות אלינו.

פרטים נוספים

מהו מספר ההטבות לחברי מועדון NCL שלי?
היכנסו או הירשמו ב-My NCL כדי לראות את מספר מועדון ההטבות לחברי NCL שלך. מידע זה יופיע גם על מסמכי השייט שלכם (המסמכים האלקטרוניים) ובדוא"ל המבצעים לחברי מועדון NCL. או התקשרו: 972 33726645.
מדוע חשוב להשתמש במספר חבר המועדון שלי בכל הזמנה, או בעת ההרשמה לאתר?
אם תשתמשו במספר ההטבות לחברי מועדון NCL שלך בכל הזמנה, מובטח לכם שההפלגות הקודמות ונקודות ההטבה שלכם יירשמו בפרופיל אחד. כיוון שנקודות ההטבה שצברתם קובעות את רמת הדירוג שלכם, מובטח לכם שתקבלו את כל ההטבות המגיעות לכם.
מה אם יש לי יותר ממספר חבר מועדון NCL אחד? באיזה מהם עליי להשתמש?

נורוויג'ן קרוז ליין מפעילה תהליך מיזוג לקוחות אוטומטי המתבצע מדי לילה. אם יש מספר פרופילים תואמים הקשורים לחשבונכם, החשבונות שלכם יאוחדו, ואנו נשלח לכם הודעת דוא"ל המפרטת את מספר המשתמש בו עליכם להשתמש להבא עבור הטבות לחברי מועדון NCL. ודא שכתובת הדוא"ל שלך עדכנית ב-NCL שלי כדי שנוכל להודיע לך על כל שינוי.

לחלופין, אם לא תקבל הודעת דוא"ל המיידעת אותך על מיזוג, אנא צלצל למספר הטלפון 972 33726645 כדי לבצע את מיזוג החשבונות שלך.

חזרה למעלה