שאלות נפוצות ותנאים להטבות לחברי מועדון NCL
שאלות נפוצות בנושא הטבות לחברי מועדון NCL
שאלות נפוצות בנושא מועדון לקוחות NCL
על מנת להקל עליכם לקבל הטבות לחברי מועדון, הטבות באונייה ואת עלון החדשות של נורוויג'ן קרוז ליין, אנחנו נרשום למועדון החברים שלנו את כל מי שמפליג איתנו, מגיל 18 שנים לכל הפחות,48 שעות לאחר תום ההפלגה. אין צורך בנקיטת כל פעולה מצידכם. חברותכם וההטבות המגיעות לכם בתכנית אקסלוסיבית זו הם אוטומטיים.
תוכנית ההטבות החדשה לחברי מועדון NCL
נקודות/רמות הטבה
תקבלו נקודה אחת עבור כל לילה בשייט ונקודה נוספת עבור כל לילה אם תזמינו סוויטה* או חדר בקטגוריית The Haven™, או אם תזמינו עם מבצע בלעדי לחברי מועדון NCL.
*לסוויטות שהוזמנו במחיר מלא בזמן ההזמנה המקורי. לא כולל חדרי מועדון עם מרפסת. לא חל על שדרוגים או רכישות במכירה משודרגת/נלווית. אם קיבלתם שדרוג בחינם או במחיר מוזל לסוויטה או The Haven, לא תקבלו נקודות סוויטה. נקודות הטבה אינן ניתנות עבור לילות סיור שייט או לילות שהייה בבית מלון. אורחים המפליגים במחירי חברים ומשפחה, בתעריפים מיוחדים לשותפי נסיעות NCLU ו/או המשתתפים בהפלגות קזינו, יצברו נקודות.
באפשרותנו לזכות את חשבון מועדון NCL שלך בנקודות חסרות רק עבור הפלגות שארעו במהלך 12 החודשים האחרונים.
| רמה | נקודות שייט |
|---|---|
| ארד | 1 - 19 |
| כסף | 20 - 44 |
| זהב | 45 - 74 |
| פלטינה | 75 - 149 |
| ספיר | 150 - 349 |
| יהלום | 350 - 699 |
| אמבסדור | 700+ |
ארד:
אורחים ימשיכו להפוך לחברי ארד לאחר ההפלגה הראשונה שלהם עם נורוויג'ן, וכעת ישארו ברמת ארד עד שיעלו לרמת כסף עם 20 נקודות.
כסף:
עם התכנית המחודשת, אורחים עם מספר נקודות בין 20-44 יהיו חברי מועדון ברמת כסף.
זהב:
עם התכנית המחודשת, אורחים עם מספר נקודות בין 45-74 יהיו חברי מועדון ברמת זהב. כל חברי מועדון ברמת זהב יצטרכו לצבור 75 נקודות כדי לעלות לרמת פלטינה.
פלטינה:
עם התכנית המחודשת, אורחים עם מספר נקודות בין 75-149 יהיו חברי מועדון ברמת פלטינה. כל חברי מועדון ברמת פלטינה יצטרכו לצבור 150 נקודות כדי לעלות לרמת ספיר.
ספיר:
רמת אמבסדור נוצרה במיוחד עבור האורחים הנאמנים שלנו אשר הרוויחו 150-349 נקודות. לא נדרשת שום פעולה מצדכם, פשוט היכונו ליהנות מן ההטבות החדשות והבלעדיות של רמה חדשה זו בהפלגה ההבאה שלכם.
יהלום:
רמת יהלום נוצרה במיוחד עבור האורחים הנאמנים שלנו אשר הרוויחו 350-699 נקודות. לא נדרשת שום פעולה מצדכם, פשוט היכונו ליהנות מן ההטבות החדשות והבלעדיות של רמה חדשה זו בהפלגה ההבאה שלכם.
אמבסדור:
רמת אמבסדור נוצרה עבור האורחים הנאמנים שלנו שהרוויחו מעל 700 נקודות. זוהי הרמה הגבוהה ביותר בתכנית ההטבות לחברי מועדון NCL והיא מועצבת במיוחד כדי לתגמל את האורחים הנאמנים ביותר שלנו. לא נדרשת שום פעולה מצדכם, פשוט היכונו ליהנות מההטבות החדשות והבלעדיות של הרמה הגבוהה ביותר בהפלגה ההבאה שלכם.
נקודות ההטבה יזוכו בחשבונכם לאחר שתשובו מהשייט שלכם. נקודות ההטבה יזוכו בחשבונכם תוך 48 שעות לאחר השלמת השייט.
הפלגות במחיר מוזל, לדוגמה, מחירים של סוכני נסיעות, מחירי IATA, מחירי אינטרליין, מחירי עובד, מחירי ספק. הפלגות בחינם כגון אירועי פתיחה והפלגות באמצעות תעודת שיוט, לדוגמה, זוכים בהפלגות וזוכי בינגו גם הן לא מעניקות נקודות הטבות.
כן, אם הינך חבר מועדון NCL קיים, תקבל את ההטבות ההולמות לרמה הנוכחית שלך.
אם ההפלגות הרצופות שלך הוזמנו כשתי הזמנות שונות, והגעת לרמה גבוהה יותר אחרי ההפלגה הראשונה שלך, תקבל את ההטבות של הרמה החדשה שלך בהפלגה השניה. אולם אם ההפלגה שלכם הוזמנה בהזמנה אחת, לא תקבלו הטבות עבור רמת הדירוג החדשה בשייט הנוכחי. תהיה זכאי להטבות הרמה החדשה בשייט הבא שלך.
הטבות
תוכלו למצוא את כל יתרונות התוכנית ב-ncl.com/latitudes
עיינו בטבלת ההטבות ב-ncl.com/latitudes
כל שעליכם לעשות כדי לקבל את ההנחות הוא להציג את המפתח שלכם: בקופה של חנות המתנות, בדלפק סיורי החוף, בגלריית התמונות, בספא, באינטרנט קפה כדי לקבל את הנחת האינטרנט שלכם עם רכישת חבילת אינטרנט, או במכירת אומנות פומבית כדי לקבל את יצירת האומנות שלכם בחינם.
ניתן ליישם את ההנחה על חבילת האינטרנט שלך באופן מקוון בעת רכישת חבילת האינטרנט לפני ההפלגה. אחרת, ההנחה תינתן לך בעת ההפלגה על ידי הצגת מפתח החדר שלך ברכישת חבילת האינטרנט.
ניתן לממש את ההנחה על חבילות האינטרנט הבאות: חבילת WiFi למכשיר אחד ללא הגבלה (Unlimited) ולמכשיר אחד ללא הגבלה פרימיום (Unlimited Premium). לא ניתן לממש את ההנחה על שדרוגי חבילות Wifi במסגרת Free at Sea או חבילות Wifi על בסיס פרק זמן. ההנחה תחול עבור אורחים שהם חברי מועדון ברמת פלטינה, ספיר, יהלום ואמבסדור. ערך ההנחה על חבילת האינטרנט נקבעת לפי רמת דירוג מועדון NCL של האורח: 15% לחברי פלטינה, 20% לחברי ספיר, 25% לחברי יהלום ואמבסדור.
ההנחה בדיוטי פרי חלה על כל מוצרי הלוגו של נורוויג'ן. באוניית Pride of America, ההנחה חלה על כל פריט למעט פריטים שכבר קיימת עליהם הנחה, אלכוהול, טבק, תכשיטי Na Hoku ומוצרי בדרני האונייה (לרבות הדיסקים ותקליטורי ה-DVD שלהם). ההנחות חלות על פריטים במחירים רגילים ופריטי מכירה, אך לא ניתן לשלב אותן עם הנחות או מבצעים אחרים באונייה.
לא. שיעור ההנחה על סיורי חוף נקבע על פי רמת מועדון NCL של כל אורח: 10% לחברים ברמת כסף, זהב ופלטינה, 15% לחברים ברמת ספיר ויהלום ו-20% לחברים ברמת אמבסדור. על כל אדם בחדר להציג את המפתח שלהם כדי לקבל את ההנחה ההולמת לרמת המועדון שלהם.
קרטוני מים ותותים מצופים בשוקולד.
כל חדר יקבל שובר בכרטיס 'ברוכים השבים' שלהם ביום ההפלגה. רשמו את שמכם המלא, מספר החדר שלכם ורמת מועדון NCL שלכם על פתק הכביסה שלכם.
ניתן פשוט לבקר בדלפק CruiseNext באטריום עד השעה 9:00 בערב הראשון של ההפלגה וצוות CruiseNext שלכם ייתן לכם את כל הפרטים שתצטרכו לגבי מסיבת הקוקטייל הבלעדית, הסיור מאחורי הקלעים באונייה, ארוחת הערב עם קצינים, טעימת היינות מכל רחבי העולם וחווית המיקסולוגיה "Sail & Sustain". באוניית Pride of America, בקרו בדלפק CruiseNext באטריום עד השעה 9:00 בערב ביום השני של ההפלגה שלכם לקבלת פרטים.
פשוט גשו לדלפק השירות לאורחים באטריום והצוות שלנו ימסור לכם את כל הפרטים הדרושים.
הטבה זו כוללת שתי ארוחות לשניים במסעדת נושא לאורחי פלטינה, ספיר, יהלום אמבסדור. כל חדר יקבל שובר בכרטיס 'ברוכים השבים' שלהם ביום ההפלגה עבור:
- • ארוחת ערב לשניים עם בקבוק יין
- • ארוחת ערב לשניים
דמי השירות כלולים בהטבה זו. על האורח להציג את השובר לפני ההזמנה. ההטבה מזכה כל אורח/ת במתאבן, מנה עיקרית וקינוח לבחירה. תוספות יחולו על מספר פריטי תפריט מובחרים. בקבוק היין מוצע בכל המסעדות המציעות תפריט יין ללא תשלום נוסף, Palomar אינו כלול. במסעדות שבהן מזמינים לפי התפריט, אפשר להשתמש בקופון עבור 4 מנות מן התפריט לכל אורח/ת (במסעדות Sushi, Wasabi, Nama, Teppanyaki, Hasuki, Food Republic, Pincho Tapas Bar או Raw Bar). הקופונים לארוחת הערב אינם ניתנים להעברה. אורחים יחידים לא יוכלו לקבל שתי ארוחות ערב. לא ניתן להשתמש בקופונים עבור אותה המסעדה פעמיים. מקסימום 2 אורחים/ות. אפשרויות ההסעדה משתנות מאונייה לאונייה.
לא. אם נמצאים 2 חברי מועדון ברמת פלטינה, ספיר, יהלום או אמבסדור בחדר אחד, יינתן כרטיס "ברוכים השבים" אחד בלבד. כך יקבלו האורחים את מספר שוברי 'ארוחה לשניים' הנכון להם הם זכאים.
עבור חברי מועדון ברמת פלטינה, ספיר, יהלום או אמבסדור מס' 3 ו-4 בחדר יינתן כרטיס "ברוכים השבים" נוסף. אם ישנו רק חבר מועדון ברמת פלטינה, ספיר, יהלום או אמבסדור מס' 3 באותו החדר, יינתן כרטיס "ברוכים השבים" נוסף, אך אורח זה ייחשב כנוסע בודד והוא יקבל ארוחת ערב אחת בלבד. ההטבה תחול רק אם 2 אורחים סועדים באותו ביקור.
כן, הטבה זו היא לשתי ארוחות לשני אנשים לחדר.
תקבל שתי ארוחות לשניים. הטבה זו ניתנת כהטבה אחת לחדר.
לא, הטבה זו מגיעה כשתי ארוחות לשני אנשים לחדר.
לא, הטבה זו מגיעה כשני שוברי ארוחה לשני אנשים לחדר. נוסעים יחידים הסועדים לבד יקבלו ארוחה אחת בלבד לשובר ארוחה. אין באפשרותך לפצל את השובר לשני שוברים נפרדים ולקבל את הארוחות בשני ערבים נפרדים. ההטבה חלה רק עבור שני אורחים הסועדים באותו ביקור.
ההטבה כוללת את כל הפריטים בתפריט הרגיל. לפריטים הכרוכים בעלויות מסוימות, יתווסף תשלום נוסף לחשבון ההפלגה שלכם. לא כולל יין.
הפלגות לחברי מועדון הן הפלגות ייעודיות בהן כל חברי המועדון יוזמנו לבצע הזמנה להפלגה מיוחדת זו. הפלגות אלו יכללו חוויות שנבחרו בקפידה להנאת חברי המועדון שלנו, כולל חוויות בלעדיות ומזכרות מתנה. הפלגות לחברי מועדון יתקיימו אחת לשנה ויוכרזו לפחות 6 חודשים לפני תאריך השייט.
ברגע שאתם מוכנים לממש את שדרוג החדר שלכם ללא תשלום נוסף – התחברו ל-My NCL ולחצו על לשונית "הטבות לחברי מועדון NCL". לחצו על "מוכנים לממש את שדרוג החדר שלכם עבור רמת Diamond ללא תשלום נוסף"? בלשונית "היסטוריית הפלגות" והזינו את המידע הנדרש.
החדר ישודרג לחדר בקטגוריה גבוהה ברמה אחת מהקטגוריה שהזמנתם. תהיה לרשותך תקופה של שנה לפדות את שדרוג החדר החינמי שלך מהרגע שבו הועברת לרמת יהלום. כל חבר מועדון רשאי לפדות שדרוג חדר חינמי פעם אחת בלבד. אין הגבלה על יעדים אך הפלגות חגים אינן כלולות. כל השדרוגים כפופים לזמינות. ההטבה לא ניתנת לשילוב עם הטבות או מבצעים אחרים לשדרוג חדרים. מיסים ועמלות אינם כלולים. שדרוג חדרים ללא תשלום לא ניתן להעברה.
שדרוג החדר לא תקף לסוויטות או לחדרי The Haven. קטגוריית החדר הגבוהה ביותר שחבר יכול לשדרג אליה היא חדר מועדון עם מרפסת.
כשאתם מוכנים לממש את השייט שלכם ללא תשלום נוסף, שלחו דוא"ל תוך 48-72 ימי עסקים מקבלת בקשתכם להזמנת ההפלגה החינמית שלכם, אנו ניצור קשר עמכם עם פרטי ההזמנה והתאריך לתשלום מסים, עמלות וחיובי שירותים. אם יש לכם שאלות נוספות, התקשרו אלינו במספר הטלפון .972 (3) 3741378
הטבה זו מזכה אתכם בהפלגת 7 ימים חד פעמית, ללא תשלום נוסף, בחדר עם מרפסת בכל אונייה בכל מסלול של 7 ימים. לא קיימות מגבלות על יעדים אך הפלגות חגים אינן כלולות (חג המולד והסילבסטר). הפלגה זו הינה ל-2 אנשים. אורחים מספר 3 ו-4 ישלמו את המחירים השוררים. מסים, עמלות וחיובים חלים על כל האורחים. לחברי מועדון זכאים תהיה שנה אחת לקחת את ההפלגה בחינם. תעריפים ללא עמלות כלולים שכן הם חלק ממחיר ההפלגה. מסים, אגרות ועמלות שירות אינם כלולים. יש לשלם את דמי השירות מראש ואלה יתווספו באופן אוטומטי להזמנה שלכם. ההזמנה והתשלום יהיו במטבע בדולר ארה"ב.
כן. עליכם רק לשלם את ההבדל בין התעריף של חדר עם מרפסת באונייה ותאריך ההפלגה בהם אתם מעוניינים, לתעריף של סוויטה או חדר של The Haven באותה אונייה והפלגה.
לא. ההפלגה החינמית זמינה רק עבור הפלגות של 7 ימים (או פחות).
כן. באפשרותכם לבצע שינויים מחוץ לתקופת הביטול הרגילה של נורוויג'ן. החל מתחילת תקופת הביטול הרגילה של נורוויג'ן, לא תוכלו לבצע שינויים.
קנסי ביטול מלאים של נורוויג'ן חלים, כולל חילוט מלא של ההפלגה.
לא. ההפלגה החינמית הינה עבור חבר מועדון בדרגת אמבסדור בלבד ועל חבר המועדון להפליג.
יש לכם שנה מהיום בו אתם נהיים חברי מועדון בדרגת אמבסדור לקחת את ההפלגה החינמית שלכם. אם לא תקחו את ההפלגה תוך שנה מהפיכתכם לחברי מועדון בדרגת אמבסדור, תוותרו על הטבה זו.
חברים המגיעים לרמת אמבסדור יקבלו מתנת הפתעה מיוחדת במשלוח לביתם.
כן, כל חברי המועדון הקיימים והחדשים ברמת אמבסדור זכאים לקבל את מתנת האמבסדור המיוחדת לאחר 10 בינואר 2022.
לאחר הגעתכם לרמת אמבסדור, תקבלו מייל שבו תתבקשו למלא טופס עם השם שאתם מעדיפים שיופיע בסיכה שלכם. סיכת רמת המועדון תישלח בדואר לכתובת המגורים שלכם.
סיכות אמבסדור יופקו פעמיים בשנה ויישלחו בדואר ב-1 ביוני וב-1 בדצמבר בהתאמה.
ההטבות באונייה זהות לאורחים מרחבי העולם שהם חברי מועדון ההטבות של NCL. צור קשר עם המשרדים הבינלאומיים שלנו לקבלת מידע על מבצעים מיוחדים לאורחים מרחבי העולם:
בריטניה – 0333 2412319
אירופה – 00800 03 10 21 21
גרמניה – (0)611 36 07 0
ספרד – 93 176 34 70
או הקישו כאן
הרשמה לתכנית ההטבות לחברי מועדון NCL
כדי להקל עליכם יותר לקבל הטבות לחברי מועדון, הטבות באונייה וחדשות מנורוויג'ן קרוז ליין, אנחנו רושמים את כל מי שהפליג איתנו וגילו 18 שנים לפחות לתוכנית ההטבות לחברי מועדון NCL. לא תידרש אף פעולה מצידכם; החברות וההטבות במסגרת תוכנית בלעדית זו הינם אוטומטיים; כרטיס חבר אינו דרוש. הפלגות שנערכו עבור מי שהיו קטינים בזמן ההפלגה, יזוכו לחשבונם בשייט הראשון שיערכו לאחר שימלאו להם 18 שנים.
מידע מקוון על החשבון האישי
היכנס או הירשמו ל-My NCL כדי לראות את מאזן נקודות ההטבה שלכם לחברי מועדון NCL, את רמת הדירוג, את הסטוריית ההפלגות ואת מספר החשבון שלכם במועדון ההטבות לחברי NCL. מספר ורמת החבר שלך במועדון NCL יופיעו גם הם במסמכים האלקטרוניים שלך.
תוכל לראות את מספר חבר מועדון NCL שלך גם בדוא"ל המבצעים החודשי לחברי מועדון NCL.
היכנס או הירשמו ל-My NCL כדי לראות את מאזן נקודות ההטבה שלכם לחברי מועדון NCL, את רמת הדירוג, את הסטוריית ההפלגות ואת מספר החשבון שלכם במועדון ההטבות לחברי NCL.
אם חסרה הפלגה בהיסטוריית ההפלגות שלך, ברשותך 12 חודשים מתאריך החזור של ההפלגה להגיש בקשה עבור הנקודות החסרות. היכנסו ל-My NCL ולחצו על לשונית 'הטבות חברי מועדון NCL'. לחצו על 'לא רואה הזמנה קודמת?' בלשונית 'היסטוריית הפלגות' ושלחו את המידע המבוקש. כדי לקבל הנקודות על הפלגה חסרה, ייתכן כי תתבקש לספק לנו את מספר ההזמנה שלך, עותק של כרטיס השייט שלך (במסמכים האלקטרוניים שלך), ו/או את המפתח שלך. כל הבקשות יטופלו בסדר בו הן מגיעות אלינו. אנו מבקשים שבקשות עבור הפלגות חסרות תוגשנה רק אם הקריטריונים הנדרשים מולאו (למשל, תוך 12 חודשים מסוף ההפלגה).
באפשרותנו לזכות את חשבון מועדון NCL שלך בנקודות חסרות רק עבור הפלגות שארעו במהלך 12 החודשים האחרונים.
ייתכן שאינכם רואים את המידע הנוגע להטבות לחברי מועדון NCL כיוון שהכניסה שלכם משוייכת למספר חבר מועדון NCL אחר. כדי לפתור זאת:
Log in or register at My NCL and go to “Latitudes Rewards’ tab. Click on the ‘Need to merge multiple accounts’ link on the ‘Cruise History’ and submit the information requested. כל הבקשות יטופלו בסדר בו הן מגיעות אלינו.
פרטים נוספים
נורוויג'ן קרוז ליין מפעילה תהליך מיזוג לקוחות אוטומטי המתבצע מדי לילה. אם יש מספר פרופילים תואמים הקשורים לחשבונכם, החשבונות שלכם יאוחדו, ואנו נשלח לכם הודעת דוא"ל המפרטת את מספר המשתמש בו עליכם להשתמש להבא עבור הטבות לחברי מועדון NCL. ודא שכתובת הדוא"ל שלך עדכנית ב-My NCL כדי שנוכל להודיע לך על כל שינוי.
לחלופין, אם לא קיבלתם '" tooltip-placement="bottom-right">דוא"ל שמודיע על מיזוג, היכנסו אל My NCL ולחצו על לשונית 'מועדון NCL'. הקישו על 'צריכים למזג כמה חשבונות?' בלשונית 'היסטוריית הפלגות' ושלחו את המידע המבוקש.
במספר הטלפון 866-625-6086.