מדוע יש חיוב על שירות?
חשוב לנו לגבות את דמי השרות, שכן כך : אנחנו מעודדים את הצוות שלנו (כמו גם צוותים מהפלגות אחרות) לעבוד יחד כצוות. התשלום של אנשי הצוות, הכוללים את צוותי המסעדות ללא תשלום נוסף, דיילי החדרים וצוות תמיכה מאחורי הקלעים, ממורכב משילוב של שכר ותכנית תמריצים שדמי השירות שלכם הם חלק ממנה.

 

מהו גובה דמי השירות?

להזמנות מ-1 בינואר 2023 והלאה:

• 25.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום ב-The Haven וסוויטות;
• $20.00 דולר לאדם ליום עבור קטגוריות סוויטת מועדון עם מרפסת ומטה;

 

להזמנות לפני ה-1 בינואר 2023, שבהן משלמים את חיובי השירות מראש לפני תאריך ההפלגה:

• 20.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום ב-The Haven וסוויטות;
• 18.00 דולר ארה"ב לאדם ליום עבור סוויטת מועדון עם מרפסת;
• 16.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום בכל שאר סוגי החדרים.

 

להזמנות שבוצעו ב-1 באפריל 2022 או לאחר מכן, עם תשלום מראש של דמי השירות לפני תאריך ההפלגה:

• 20.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום ב-The Haven וסוויטות;
• 18.00 דולר ארה"ב לאדם ליום עבור סוויטת מועדון עם מרפסת;
• 16.00$ דולר ארה"ב לאדם ליום בכל שאר סוגי החדרים.

 

אורחים בשייט להוואי יידרשו לשלם תוספת של דמי שירות מראש GET Tax בגובה של 4.712%

 

האם דמי השירות נגבים מכול האורחים?
אורחים מגיל 3 ומעלה

 

כיצד אוכל לשלם את דמי השירות מראש?
צרו קשר עם סוכנ/ת הנסיעות שלכם ובקשו ממנו להוסיף את התשלום מראש להזמנת השייט שלכם. אם עדיין לא ביצעתם את התשלום הסופי, דמי השירות יכללו בסכום התשלום האחרון שלך. אם התשלום הסופי כבר בוצע, תשלום מלא ייגבה בזמן שדמי השירות יתווספו.

 

באיזה שלב של ביצוע ההזמנה אפשר להוסיף את התוספות המשולמות מראש?
ניתן להוסיפן בכל שלב, עד ל-24 שעות לפני ההפלגה.

 

מדוע כדאי לי לשלם מראש את דמי השירות?
נוח לשלם את דמי השירות מראש, כך שתוכלו לתכנן את התקציב שלכם מבעוד מועד, ולהרגיש חופשיים בזמן ההפלגה.

 

אם אני מבטל את השייט שלי, האם אוכל לקבל בחזרה את דמי השירות ששילמתי מראש?
כן! דמי השירות הם 100% ברי החזר.

 

אם יש בעיה עם השירות, האם אוכל לשנות את דמי השירות בזמן השייט?
בנורוויג'ן קרוז ליין, שביעות רצון האורחים עומדת בראש סולם העדיפויות שלנו. לכן בנינו תוכנית שביעות רצון אורחים המטפלת בסוגיות הנוגעות לשירותים או למוצרים על האונייה במהירות וביעילות. עם זאת, אם צצה בעיית שירות במהלך השייט שלכם, אנא יידעו מיד את הצוות האחראי על שירותי האירוח, כך שנוכל לפתור בעיות אלה במהירות. מטרתנו היא לפתור לכל בעיה לשביעות רצונכם, ברגע שהיא צצה, ולהבטיח שאורחינו יוכלו להתרכז בהנאה מהשייט שלהם.. אם הבעיה שהעליתם לא תיפתר לשביעות רצונכם, תוכלו לשנות את דמי השירות בהתאם.

 

מדיניות צריכת אלכוהול

אורחים חייבים להיות בני 21 ומעלה בכדי לקנות או לצרוך אלכוהול בהפלגות בארה"ב.

נדרשת הסכמת הורים עבור אורחים בגילאי 18 עד 20 לצריכת בירה ויין בלבד כאשר האונייה נמצאת במים בינלאומיים. אישור יינתן רק כאשר ההורה המלווה ישלים את טופס אישור משקאות חריפים לצעירים. ניתן להשיג ולמלא טופס זה בדלפק שירותי האורחים לאחר יציאת האונייה להפלגה. במים הלאומיים של אלסקה והוואי אין אפשרות להסכמת הורים עבור אורחים בגילאי 18 עד 20.

לתשומת לבכם, מלבד יין ושמפניה, חל איסור על כל האורחים להעלות אלכוהול לאוניות שלנו. אם רכשתם אלכוהול באחד מנמלי העגינה או בחנויות שעל האונייה, נאחסן את הפריט(ים) שרכשתם בבטחה ותוכלו לאסוף אותו/ם בלילה האחרון של ההפלגה או בבוקר של הירידה מהאונייה, באזור המיועד לכך.

סין/אסיה:
אין הגשה או מכירה של אלכוהול לאורחים מתחת לגיל 21. במים הלאומיים של סין/אסיה אין אפשרות להסכמת הורים עבור אורחים בגילאי 18 עד 20.

מסלולי הפלגות הלוך ושוב לאוסטרליה, אירופה וניו זילנד:
אין הגשה או מכירה של אלכוהול לאורחים מתחת לגיל 18. לא נדרש אישור הורים לקנייה וצריכה של משקאות אלכוהוליים עבור אורחים בני 18 עד 20.

 

מדיניות יין ושמפניה

אורחים רשאים להעלות לאונייה בקבוקי יין ושמפניה. כאשר בקבוקים מובאים לאונייה ומוגשים או נצרכים בכל מסעדה, אזור חדר ציבורי או בחדר, יגבו דמי חליצה בהתאם לגודל הבקבוקים כמצוין להלן.
בקבוק 750 מ"ל: 15.00$ דולר ארה"ב
מגנום 1,500 מ"ל: 30.00$ דולר ארה"ב

יין או שמפניה שישלחו ישירות לאונייה על ידי סוכני נסיעות, חברים, משפחה וכדומה או ממקור קמעונאי אחר יהיו כפופים לאותן עמלות. חל איסור על העלאת יין בקופסה לאונייה.

אורחים הרוכשים חבילת משקאות, או מקבלים חבילת משקאות כחלק ממבצע More At Sea, ‏לא יחויבו בדמי חליצה.

* נורווג׳ן מעודדת צריכת אלכוהול אחראית ובהתאם שומרת לעצמה את הזכות לבטל הרשאות שתייה באופן קבוע או זמני לכל האורחים אשר יפרו את קוד התנהגות אורח של נורוויג'ן או אם יקבע שהם מסוכנים לעצמם או לאחרים בעיני הנהלת האונייה. צריכת אלכוהול בלתי נאותה ומתמשכת במהלך ההפלגה או הפרה של מדיניות צריכת האלכוהול של נורוויג'ן עלולה לגרור הורדה מיידית מהאונייה.

 

מדיניות צריכת משקאות שאינם אלכוהוליים

בהפלגות החל מה-15, 2016ביולי ולאחריו, אורחים אינם מורשים להביא אל האונייה כל סוג משקאות–כולל משקאות חריפים, בירה ומשקאות שאינם אלכוהוליים כגון מים, משקאות מוגזים, ומיצים– לא במטען יד או במטען לצ׳ק-אין, למעט מים מטוהרים או מזוקקים במיכלים אטומים מהמפעל לשימוש בשילוב עם מכשירים רפואיים או לשימוש בתעברות מזון לתינוקות; ובקבוקי יין אטומים ופקוקים לצריכה עצמית, אשר יהיו כפופים לבדיקה ולדמי חליצה (לאורחים בני 21 שנה ומעלה). יש לצרוך או להשליך בקבוקי משקה פתוחים מכל סוג שהוא בנקודת הבידוק הביטחונית ביום העלייה לאונייה ובכל נמל עגינה. מדיניות מתוקנת זו מעמידה את החברה בקנה אחד עם פרוטוקולי אבטחת נסיעות ושיטות העבודה מומלצות אחרות ומפחיתה את הזמן הדרוש לעריכת בדיקות מטען ושיקוף חבילות של כמויות גדולות של משקאות.

 

למידע נוסף אנא קראו את מדור השאלות הנפוצות בחלק ״האם אוכל להביא איתי מים או משקאות קלים לאונייה?״

.

לנוחותכם, כל ההוצאות על האונייה יחויבו בחשבון האונייה שלכם. הירשמו בזמן הצ׳ק-אין ובחרו את שיטת התשלום שלכם:ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, Discover, JCB או דיינרס. ניתן להשתמש גם בכרטיס החיוב שלכם, אך לתשומת לבכם, נצטרך לקבל עבורו אישור מראש, כמו גם עבור כל כרטיסי האשראי. כמה מהבנקים מחזיקים בכספים אלה עד ל-30 ימים. הסכום ההתחלתי המרבי לפני האישור לכל כרטיסי האשראי וכרטיסי החיוב הוא $300. ניתן להשתמש בכסף מזומן לתשלום החשבון שלכם, עם תשלום של פיקדון מבעוד מועד.

תשלום באמצעות כרטיס חיוב או כרטיס בנקט

• נורוויג'ן אינה ממליצה על שימוש בכרטיסי חיוב כאמצעי לתשלום החשבון שלכם באונייה.
• לתשומת לבכם, עיכובים שונים יוטלו על כרטיס החיוב שלכם, בכפוף לרכישות שתבצעו על האונייה.
• לאחר תשלום החשבון שלך על האונייה, ייתכן שעיכובים אלה ישארו בעינם עד -30 ימים לאחר סיום השייט.
• כדי להימנע מחיובים ועלויות בגין משיכת יתר מהבנק שלך, אנא ודאו שיש די כסף זמין בחשבון שלכם בתקופת עצירת תשלום זו.
• נורוויג'ן לא תהיה אחראית לכל חיוב בגין משיכת יתר הנובע מעיכובים שיושמו על חשבונות כרטיסי חיוב.

 

נהלים בנושא המחאות נוסעים/כסף מזומן

ניתן להפקיד כסף מזומן לחשבונכם על האונייה בסכומים הבאים:

הפלגות בנות 7 ימים–300$ דולר ארה"ב לאדם
פחות מ-7 ימים–150$ דולר ארה"ב לאדם
מעל ל-7 ימים–450$ דולר ארה"ב לאדם

ברגע שתחרגו מהסכום שהופקד, חשבונכם ייחסם לחיובים נוספים. תוכלו להפקיד כל סכום שתחפצו, בכל עת שתרצו, לאורך כל השייט, אולם לא תוכלו לקבל החזרים על סכומים עודפים עד ליום הירידה מהאונייה.

**המחאות אישיות לא יתקבלו, ואין אפשרות לפדותן על האונייה.

• לינה
• נסיעה לכמה מהמקומות היפים ביותר בעולם באמצעות אוניית שייט
• תוכניות ומתחמים המיועדים לילדים ונוער (בגילים 3-17) במהלך הימים בלב ים עד 10:30 בערב ומזמן ההפלגה עד 10:30 בערב במהלך ימי שהייה בנמל.
• ארוחות באחת ממגוון המסעדות הכלולות במחיר שלנו
• מתחם אוכל 24-שעות ביממה (באוניות נבחרות)
• פריטים בתפריט שירות החדרים (עליהם יתכן ויחולו דמי שירות)
• מזנון חיצוני (באוניות נבחרות)
• בר-גריל ליד הבריכה (באוניות נבחרות)
• בר קפה (כולל קפה רגיל ועוגות, סוגי קפה מיוחדים בתשלום סמלי נוסף)
• תה קר, מיצים מסוימים במזנון (לארוחת הבוקר), קפה רגיל, תה ומים קרים.
• כל מופעי הבידור שעל האונייה (מלבד תיאטרון ארוחת הצהריים והערב)
• מכירה פומבית של יצירות אומנות
• פעילויות ליד הבריכה
• כניסה למתקני כושר
• הצגות נבחרות באונייה
• פעילויות במגרשי הספורט
• שימוש בבריכות ובג'קוזי החיצוניים
• תוכניות טלוויזיה בחדרים (לבד מסרטים לפי דרישה)
• שיחות טלפון באונייה (מחדר לחדר)
• שימוש בטרקלין הסטודיו לשוהים בחדרי הסטודיו ב-Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Pride of America, Norwegian Getaway ו-Norwegian Escape
• אורחי הסוויטות מקבלים שירותים נוספים, המבוססים על קטגוריית חדרי האירוח.
• מסים, עמלות ודמי נמל
  • החל מה-7/1/2024, נורוויג'ן קרוז ליין ,תכלול מסים, עמלות ודמי נמל במחירים שאנו מפרסמים. הוא יכלול גם מס GET הוואי, במידת הצורך. עמלות הקשורות להצעות נוספות, כגון חבילות הסעדה וחבילות משקאות של More At Sea, יחויבו בנפרד. למידע נוסף, אנא עיינו בפרטים להלן אודות החוק במדינת קליפורניה.

 

הפריטים הבאים אינם כלולים בתעריף השייט:

• דמי שירות
• עלויות נוספות הקשורות לבחירת חבילה אופציונלית של More At Sea
• ארוחות במסעדות הנושא
• משקאות אלכוהוליים
• משקאות מוגזים ומשקאות אחרים שאינם אלכוהוליים
• טיפולי ספא וטיפוח
• שיעורי כושר
• קזינו
• בידור במהלך ארוחות
• העברות (אלא אם נרכשו מראש בחבילות אוויר/ים)
• שהייה במלון לפני השייט ולאחריו (אלא אם נרכשה מראש)
• סיורי חוף
• צילום
• גישה לאינטרנט
• שירותי שמרטפות
• סמינרים מיוחדים באונייה
• רכישת מוצרי אומנות
• רכישות בחנויות המתנות
• מתחם משחקי וידאו
• שיחות טלפון אל מחוץ לאונייה
• חיבורי Wi/Fi ולוויין למחשבי לוח, טלפונים/התקנים ניידים
• שירותי כביסה
• שירותי המרכז הרפואי
• דמי שירות לשירות החדרים (אינם חלים על The Haven וסוויטות נורוויג'ן)

מהו החוק החדש להגנת הצרכן במדינת קליפורניה?

חוק הסנאט של קליפורניה 478 הוא חוק חדש להגנת הצרכן, המחייב עסקים לפרסם מחיר שכולל את כל העמלות והחיובים של כל מוצר המוצע למכירה. כדי לציית לחוק החדש וכדי לפשט את חוויית ההזמנה עבור כל האורחים שלנו המתגוררים בארה"ב ובקנדה, נורוויג'ן קרוז ליין תוסיף את המיסים, העמלות והוצאות הנמל החלים לתמחור שאנו מפרסמים החל מ-1 ביולי, 2024.

האם השינוי הזה ישפיע על מדיניות הביטול/ההחזרים שלכם? בנוסף, עכשיו כשהתמחור כלול, איך אוכל לחשב כמה יהיה ההחזר שלי?

לא יחולו שינויים בדמי הביטול וההחזרים. דמי ביטול יחושבו לפי המחיר שפורסם ללא המיסים, העמלות והוצאות הנמל. במקרה של ביטולים, יינתנו החזרים עבור המיסים, העמלות והוצאות הנמל. עיינו באישור השייט שלכם לפירוט תעריף השייט מול מיסים/עמלות/הוצאות נמל.