חבילות ומתנות באונייה

אורחים יכולים לרכוש ביקור במסעדות נושא, סיורי חוף וטיפולי ספא בכל אוניות הצי.

כיצד אוכל להזמין סיורי חוף?

ניתן להזמין מראש כל סיור חוף שתבחרו ב-My NCL, או במספר 3741378 (3) 972. לאחר העליה לאונייה, תוכלו לרכוש סיורי חוף בדלפק סיורי החוף.

איך מזמינים מסעדות וטיפולי ספא לפני ההפלגה?

אפשר להזמין מסעדות, טיפולי ספא וסיורי חוף באינטרנט בכתובת ncl.com/myncl, באמצעות האפליקציה, או בטלפון 3741378 (3) 972 לסיורי חוף או בטלפון 3741378 (3) 972 עבור הספא (באונייה Norwegian Epic בלבד), או על ידי יצירת קשר עם סוכנות הנסיעות שלכם.

שימו לב: ניתן להזמין מקומות מראש למסעדות הנושא שלנו באופן מקוון לקבוצות של עד שמונה אורחים. אם תרצו להזמין מקומות במסעדות הנושא שלנו לקבוצות גדולות יותר, אנא התקשרו אלינו לטלפון: 3741378 (3) 972 לקבלת סיוע. סוכני ההזמנות שלנו יוכלו לסייע לכם בהזמנת מקומות מראש לקבוצה שלכם במסעדות הנושא שלנו, גם אם אתם משתמשים ביותר מכרטיס אשראי אחד.

מי יתבקש לרכוש פעילויות בשייט בכרטיס אשראי?

נוסעים בעלי כרטיס אשר (1) רכשו את השייט שלהם בדולר ארה"ב, דולר קנדי, לירות סטרלינג או יורו, ו-(2) שאין עבורם רישום של הזמנות לסיורי חוף, ארוחות במסעדות נושא או כרטיסים למופעי בידור לפני התאריך 29 ביוני 2011. נוסעים אשר לא עומדים בקריטריונים שצוינו לעיל יוכלו להזמין מראש פעילויות, אך לא יתבקשו לבצע תשלום בעת ההזמנה עצמה.

האם החיובים בכרטיס האשראי שלי יתבטלו אם אבטל את ההזמנה לפני היציאה לשייט?

ביטולים שיבוצעו עד 24 שעות לפני השייט יוחזרו במלואם לכרטיס האשראי בו בוצעה הרכישה. כדי לבטל רכישה שבוצעה מראש לפני היציאה לשייט, התקשרו לטלפון מספר 866-896-3152 (לסיורי חוף) ולמספר 3741378 (3) 972 (לרכישות של ארוחות במסעדות נושא וטיפולי ספא). ביטולים שיתבצעו לאחר מכן יוחזרו בצורת קרדיט לשימוש באונייה. כדי לבטל באונייה, בקרו בדלפק סיורי החוף (לסיורי חוף), או בדלפק שירותי האורחים (למסעדות וספא, או בדלפק הקבלה של ספא מנדרה – באונייה Norwegian Epic בלבד). למידע נוסף אנא לחצו כאן

מה יקרה אם אבטל על האונייה?

סיורי חוף: אורחים המבטלים כאשר הם נמצאים באונייה עד 48 שעות לפני היציאה לסיור יקבלו החזר על רכישתם בצורת קרדיט לשימוש באונייה. לא יינתן החזר על סיורים המבוטלים על-ידי אורחים פחות מ-48 שעות לפני ההגעה לנמל שבו הסיור מתוכנן להתבצע. אנא שימו לב כי טיולים מסוימים, כגון סיורים יבשתיים, סיורים מותאמים אישית וסיורים עם מופעי תיאטרון או אירועים מיוחדים עשויים להיות כפופים לדמי ביטול שונים. כדי לבצע ביטול על גבי האונייה או לקבלת פרטים נוספים, אנא בקרו בדלפק סיורי החוף שלנו.

מסעדות: כדי להבטיח שכל אחד מהאורחים שלנו יקבל את השירות הטוב ביותר, אנחנו יכולים לשמור את הזמנת ארוחת הערב שלכם למשך 15 דקות בלבד. לאחר 15 דקות, הזמנה לא ממומשת תבוטל. על מנת לאפשר לכמות גדולה יותר של אורחים את ההזדמנות לסעוד במסעדות נושא, ייגבה תשלום בסך $10 לאדם אם הזמנה שבוצעה לא תבוטל או תעודכן לפחות שעתיים לפני הזמן שנקבע. כדי לבטל את ההזמנה שלכם במסעדה יש להשתמש באפליקציה של נורוויג'ן קרוז ליין או להתקשר אלינו למספר 3741378 (3) 972. אפשר להוריד את האפליקציה בחנות האפליקציות בלשונית חדשה או בחנות Google Play.

ספא: אורחים המבטלים את הזמנותיהם על גבי האונייה יותר מ-24 שעות לפני הפעילות יקבלו החזר עבור רכישותיהם בצורת קרדיט לשימוש באונייה. אם לא תעשו זאת, תחוייבו בדמי ביטול בסך עד %50 ממחיר הטיפול, שיתווספו לחשבון הוצאות שלכם על גבי האונייה. כדי לבצע ביטול על גבי האונייה, אנא בקרו בדלפק שירותי האירוח שלנו, או בדלפק מנדרה ספא–באוניות Norwegian Epic בלבד.

האם יתווספו דמי ביטול אם אבטל את הפעילויות על האונייה?

ביטולי הזמנה במסעדות נושא יחויבו בתשלום. לחצו כאן כדי לצפות במדיניות הביטולים שלנו.

כיצד מזמינים מקום במסעדה על גבי האונייה?

הזמנות מתבצעות בטלפון, או באופן אישי בדלפקי הזמנת המסעדות, או בכל אחת ממסעדות הנושא שלנו בדלפק האירוח בזמן ארוחת הערב.

בכדי להבטיח שהאורחינו יקבלו את השירות הטוב ביותר שלנו, באפשרותנו לשמור על שולחן מוזמן למשך 15 דקות בלבד. לאחר 15 דקות, הזמנה לא ממומשת תשוחרר. בהזמנת מקום במסעדת נושא כאשר אתם נמצאים באונייה, התשלום יחוייב בחשבון האורח. להזמנות ששולמו מראש, לא ינתן החזר.

בהפלגות החל מה-15, 2016ביולי ולאחריו, אורחים אינם מורשים להביא אל האונייה כל סוג משקאות–כולל משקאות חריפים, בירה ומשקאות שאינם אלכוהוליים כגון מים, משקאות מוגזים, ומיצים– לא במטען יד או במטען לצ׳ק-אין, למעט מים מטוהרים או מזוקקים במיכלים אטומים מהמפעל לשימוש בשילוב עם מכשירים רפואיים או לשימוש בתעברות מזון לתינוקות; ובקבוקי יין אטומים ופקוקים לצריכה עצמית, אשר יהיו כפופים לבדיקה ולדמי חליצה (לאורחים בני 21 שנה ומעלה). יש לצרוך או להשליך בקבוקי משקה פתוחים מכל סוג שהוא בנקודת הבידוק הביטחונית ביום העלייה לאונייה ובכל נמל עגינה. מדיניות מתוקנת זו מעמידה את החברה בקנה אחד עם פרוטוקולי אבטחת נסיעות ושיטות העבודה מומלצות אחרות ומפחיתה את הזמן הדרוש לעריכת בדיקות מטען ושיקוף חבילות של כמויות גדולות של משקאות.

מדוע נערך שינוי במדיניות?
בדיקת כמויות גדולות של משקאות משפיעה על תהליך העלייה לאונייה ועל משאבי הביטחון הדרושים. לדוגמה, אורחים המנסים להבריח משקאות אלכוהוליים אל האונייה, מנסים לעשות זאת לעתים קרובות בתוך מיכלים של משקאות קלים ואחרים. לפיכך יש לבדוק את כל סוגי המשקאות בנפרד. הדבר הדורש זמן רב ואנשי צוות המוקצים במיוחד למשימה זו.
מדיניות מתוקנת זו תואמת נהלים אחרים לשינוע משקאות בענף הנסיעות, ומאפשרת לאנשי הביטחון להתמקד בבדיקות אחרות, במקום בבדיקה נפרדת של כל המשקאות המובאים אל האוניה.

מה אם ארכוש משקה בנמל עגינה?
אורחים לא יורשו להעלות כל משקה מכל סוג שהוא אל האוניה בנמלי עגינה. כל משקה אשר נקנה במקום העגינה יושלך לפני העלייה לאוניה. אסור להעלות לאונייה כל משקה במיכל פתוח מכל סוג שהוא, כולל מים, בזמן עגינת האונייה בנמל עגינה.
אם אתם רוכשים אלכוהול באחד מנמלי העגינה שלנו או בחנויות על האוניות שלנו, נאחסן את רכישתכם בבטחה, ובלילה האחרון של ההפלגה או בבוקר הירידה מהאוניה היא תהיה זמינה לאיסוף באזור ייעודי.

מה קורה אם אני מביא מארז של בקבוקי מים אל האניה?
אורחים שיביאו איתם משקאות ביום העלייה לאוניה, יתבקשו להחזיר אותם אל רכבם. אם לאורח אין כלי רכב במקום, הפריטים יושלכו.

ומה אם עלי להביא איתי מים או חלב אל האוניה לשם ערבוב בחומר רפואי או לתינוק?
אורחים עם צרכים מיוחדים, דרישות רפואיות או משפחות הנזקקות למים או חלב לתמ"ל מתבקשים ליצור קשר עם דלפק הגישה בכתובת accessdesk@ncl.com על מנת לוודא שאכן הם זכאים לחריגה בכל הנוגע למשקאות שלהם, ולקבל אישור מראש שאותו ימסרו לאנשי הביטחון בעת העלייה לאונייה.

האם המים על האונייה מתאימים לשתיה?
כל האוניות שלנו מפיקות מים בהתאם להנחיות ולדרישות של משרד הבריאות ושירותי התברואה של ארה"ב, השירות לבריאות הציבור של ארה"ב, המרכז לבקרת מחלות ומניעתן והמרכז הלאומי לבריאות הסביבה.

האם אוכל להביא יין אל האונייה?
כן, אורחים רשאים להביא בקבוקי יין חתומים אל האוניה לצריכה אישית. בקבוקים אלה ייבדקו לפני העלייה לאוניה, ודמי החליצה שייגבו באותה עת יהיו בסך 15.00$. דולר ארה"ב לבקבוק של 750 מ״ל, או 30.00$ דולר ארה"ב לבקבוק מגנום של 1,500 מ״ל. חל איסור על העלאת יין בקופסה לאונייה.

אורחים הרוכשים חבילת משקאות, או מקבלים חבילת משקאות כחלק ממבצע Free At Sea, ‏לא יחויבו בדמי חליצה.

מדוע ניתן להביא יין ולא משקאות אחרים?
כיוון שאורחים מעטים ביותר מביאים יין אל האונייה, הצוות יכול לבדוק את הפריטים הללו בקלות ובמהירות.

נהלי בטיחות כלליים עבור פארק המים, מגלשת המים והמגלשה הרגילה:

• אין מציל/ה.
• אין לרוץ, לקפוץ או לצלול באזורי מגלשת המים או פארק המים.
• אין להכניס משקאות, מזון או זכוכית.
• הכניסה למגלשת המים או לפארק המים אסורה לילדים בחיתולים או אשר טרם נגמלו.
• ילדים מתחת לגיל 12 חייבים בליווי מבוגר.
• על האורחים לציית לכל ההוראות המופיעות על השלטים באזורי מגלשת המים ופארק המים.
• אין ללבוש בגדי ים או בגדים עם רוכסנים, אבזמים, ניטים או עיטורי מתכת בולטים בעת השימוש במגלשה מכל סוג.
• יש להסיר כל תכשיטים לפני הכניסה לאזורי המגלשות.
• יש להסיר משקפיים ומשקפי שמש.
• ההשתתפות בפעילויות אלה היא על אחריותכם בלבד.
• אנחנו ממליצים לאנשים הבאים להימנע משימוש בבריכה: ילדים, נשים בהיריון, קשישים, אנשים הנוטלים תרופות או אשר סובלים מבעיות בריאות כרוניות, אנשים הסובלים מבעיות לב כגון מחלות לב, אנשים הסובלים מסכרת, לחץ דם גבוה או נמוך, אנשים הנוטלים נוגדי קרישה, מצרי כלי דם, מרחיבי כלי דם, ממריצים, כדורי שינה, סמים, כדורי הרגעה ואנשים עם מערכת חיסונית חלשה.

נהלי בטיחות כלליים למתקן Speedway:

• יש לנעול נעליים שטוחות וסגורות לגמרי (אין לנעול כפכפים, קרוקס או נעלי עקב).
• על הרוכבים לחבוש קסדה בכל עת.
• בגדים רופפים אסורים.
• אין גיל מינימלי, אך על האורחים לעמוד בדרישת הגובה לשימוש במתקן.
• יש לאסוף שיער ארוך יותר מאורך הכתפיים ולהכניס אותו לקסדה.
• צריכת סמים ואלכוהול לפני הנהיגה במסלול אסורה בהחלט.

להלן דרישות גודל ומשקל לכל אונייה וסוג פעילות.

Norwegian Bliss

• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 55 אינץ' (1.40 מ'). הגובה המקסימלי הוא 82 אינץ' (2.08 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי. המשקל המקסימלי הוא 265 ליברות (120 ק"ג)

• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 40 אינץ' (1.02 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי. המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג) עבור אבובים לאחד ולשניים.

• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 48 אינץ' (1.22 מ')
• דרישות משקל: המשקל המינימלי הוא 120 ליברות (54 ק"ג); המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג).

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

• הגובה המינימלי לכניסה למסלול ללא ליווי הוא 48 אינץ' (1.22 מ')
• Sky Tykes (המסלול לילדים) מתאים לילדים בגובה 48 אינץ' ומטה (1.22 מ' ומטה) ויש צורך במלווה.
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300ליברות (136 ק"ג)
• יש לנעול נעליים שטוחות וסגורות לגמרי (אין לנעול כפכפים, קרוקס או נעלי עקב)

• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 48 אינץ' (1.22 מ')
• דרישות משקל: המשקל המינימלי הוא 99 ליברות (45 ק"ג); המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג)

• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 40 אינץ' (1.02 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג)

• דרישות גובה: 40 אינץ' (1.02 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג)

Norwegian Joy

• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 55 אינץ' (1.40 מ'). הגובה המקסימלי הוא 82 אינץ' (2.08 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי. המשקל המקסימלי הוא 265 ליברות (120 ק"ג)

מגלשת המים Aqua Racer
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 40 אינץ' (1.02 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג) עבור אבובים לאחד ולשניים.

מגלשת המים Ocean Loops
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 48 אינץ' (1.22 מ')
• דרישות משקל: המשקל המינימלי הוא 120 ליברות (54 ק"ג); המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג).

 

Norwegian Encore


Galaxy Pavilion
• דרישות גובה ומשקל מינימליות/מקסימליות משתנות עבור כל אטרקציה ויש לעמוד בהן.
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 36 אינץ' עבור רוב המשחקים.
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג).

Encore Speedway
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 55 אינץ' (1.40 מ'); הגובה המקסימלי הוא 82 אינץ' (2.08 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 265 ליברות (120 ק"ג)

מגלשת המים Aqua Racer
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 40 אינץ' (1.02 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג) עבור אבובים לאחד ולשניים.

מגלשת המים Ocean Loops
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 48 אינץ' (1.22 מ')
• דרישות משקל: המשקל המינימלי הוא 120 ליברות (54 ק"ג); המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג).

 

Norwegian Epic


כל מגלשות המים
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 42 אינץ' (1.07 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג).

קיר טיפוס אקסטרים
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 42 אינץ' (1.07 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג).

 

Norwegian Escape


מסלול החבלים Sky Rail
• הגובה המינימלי לכניסה למסלול ללא ליווי הוא 48 אינץ' (1.22 מ')
• Sky Tykes (המסלול לילדים) מתאים לילדים בגובה 48 אינץ' ומטה (1.22 מ' ומטה) ויש צורך במלווה.
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300ליברות (136 ק"ג)
• יש לנעול נעליים שטוחות וסגורות לגמרי (אין לנעול כפכפים, קרוקס או נעלי עקב)

מגלשת המים Aqua Loop
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 48 אינץ' (1.22 מ')
• דרישות משקל: המשקל המינימלי הוא 99 ליברות (45 ק"ג); המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג)

מגלשת המים Aqua Racer
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 40 אינץ' (1.02 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג)

מגלשת המים Family Slide
• דרישות גובה: 40 אינץ' (1.02 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 300 ליברות (136 ק"ג)

 

Norwegian Prima / Norwegian Viva


Galaxy Pavilion
• דרישות גובה ומשקל מינימליות/מקסימליות משתנות עבור כל אטרקציה ויש לעמוד בהן.
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 36 אינץ' עבור רוב המשחקים.
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 275 ליברות (124 ק"ג)

Prima / Viva Speedway
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 55 אינץ' (1.40 מ'); הגובה המקסימלי הוא 82 אינץ' (2.08 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 265 ליברות (120 ק"ג)

מגלשת מים Wave
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 51 אינץ' (1.3 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 265 ליברות. (120 ק"ג)

מגלשת The Rush
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 48 אינץ' (1.22 מ'); הגובה המקסימלי הוא 79 אינץ' (2.01 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 330 ליברות. (149 ק"ג)

מגלשת The Drop
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 55 אינץ' (1.40 מ'); הגובה המקסימלי הוא 79 אינץ' (2.01 מ')
• דרישות משקל: משקל מקסימלי: 330 ליברות. (149 ק"ג)

 

Norwegian Pearl / Norwegian Gem


קיר טיפוס
• דרישות גובה: הגובה המינימלי הוא 42 אינץ' (1.07 מ')
• דרישות משקל: אין משקל מינימלי; המשקל המקסימלי הוא 270 ליברות (122 ק"ג)