Domande e risposte sul programma Latitudes Rewards

Domande e risposte su Latitudes Rewards

Per rendere più semplice la ricezione di offerte speciali, vantaggi a bordo e notizie della Norwegian Cruise Line riservati ai clienti affezionati, iscriviamo tutti gli ospiti che hanno navigato con noi e che abbiano almeno 18 anni al nostro programma Latitudes Rewards entro 48 ore dal termine della crociera. Non devi fare niente, in questo esclusivo programma l'iscrizione e i premi sono automatici.

Programma Latitudes Rewards

Qual è la data dell'ultimo aggiornamento del programma?
Il nuovo programma è entrato in vigore il 3 febbraio 2017.
Perché il programma è stato cambiato?
Il programma Latitudes Rewards è stato aggiornato per poter offrire sempre vantaggi accattivanti e appropriati ai nostri ospiti più fedeli. Abbiamo ascoltato i nostri ospiti e abbiamo effettuato le modifiche in base alle loro opinioni.

Punti/ livelli membri

In cosa consistono i punti?
Sono i punti che guadagni con il programma Latitudes Rewards per avanzare il tuo status di livello.
Come guadagno punti?

Guadagnerai un punto per ogni notte di crociera e un ulteriore punto per notte prenotando in una Suite* o in The Haven™, o con un'offerta Insider Latitudes Rewards.

*Per la quota piena della Suite al momento in cui la prenotazione è stata originariamente effettuata. Non sono incluse le Mini Suite. Non si applica agli upgrade o upsell. Se si riceve un upgrade gratis o scontato per una Suite o The Haven, non si riceveranno i punti per la Suite. I punti non sono applicati per notti in escursione o in hotel. Gli ospiti che viaggiano con tariffe per amici e familiari e/o crociere con casinò guadagneranno punti.

Possiamo accreditare su un account Latitudes solo i punti mancanti relativi a crociere avvenute negli ultimi 12 mesi.

Il nuovo programma inciderà sul modo in cui guadagno punti?
Continuerai a guadagnare un punto per ogni notte di crociera e un ulteriore punto per notte se prenoti una Suite* o The Haven*, o se prenoti con una Latitudes Insider Offer. Non offriremo più il punto aggiuntivo per notte se prenoti con almeno nove mesi di anticipo. Per le crociere nel 2017 prenotate prima del 3 febbraio 2017, il punto aggiuntivo sarà ancora valido; tutte le crociere prenotate a partire dal 3 febbraio 2017 non daranno diritto al punto extra. *Per suite a tariffa piena al momento in cui la prenotazione è stata originariamente effettuata. Non sono incluse le Mini Suite. Non si applica agli upgrade o upsell. Se si riceve un upgrade gratis o scontato per una Suite o The Haven, non si riceveranno i punti per la Suite.
Quanti punti sono necessari per raggiungere ogni livello?
Tier Punti crociera
Bronze 1 - 29
Silver 30 - 54
Gold 55 - 79
Platinum 80 - 174
Platinum Plus 175 - 699
Ambassador 700+
In che modo sono stati influenzati i livelli dal nuovo schema dei punti?

Bronze:
Gli ospiti continueranno a diventare membri Bronze dopo la loro prima crociere con Norwegian, e ora resteranno membri Bronze fino a quando saranno promossi a Silver con 30 punti.

Silver:
Nel nuovo programma, gli ospiti che hanno tra i 30 e i 54 punti saranno membri Silver. Se si avevano tra 20 e 29 punti entro il 3 febbraio 2017, si continuerà a essere un membro Silver. Tutti i membri Silver ora avranno bisogno di 55 punti per passare al livello Gold.

Gold:
Nel nuovo programma, gli ospiti che hanno tra i 55 e i 79 punti saranno membri Gold. Se si avevano tra 48 e 54 punti entro il 3 febbraio 2017, si continuerà a essere un membro Gold. Tutti i membri Gold ora avranno bisogno di 80 punti per passare al livello Platinum.

Platinum:
Nel nuovo programma, gli ospiti che hanno tra i 80 e i 174 punti saranno membri Platinum. Se si avevano tra 76 e 79 punti entro il 3 febbraio 2017, si continuerà a essere un membro Platinum. Tutti i membri Platinum ora avranno bisogno di 175 punti per passare al livello Platinum Plus.

Platinum Plus:
Congratulazioni! Il livello Platinum Plus è stato creato appositamente per i nostri fedeli ospiti che hanno accumulato tra 175 e 699 punti. Non devi fare nulla, preparati solo a goderti i nuovi vantaggi e l'esclusività di questo nuovo livello durante la tua prossima crociera.

Ambassador:
Congratulazioni! Il livello Ambassador è stato creato appositamente per i nostri fedeli ospiti che hanno accumulato almeno 700 punti. È il livello più alto del nostro programma Latitudes Rewards ed è stato appositamente creato per premiare i nostri ospiti più affezionati. Non devi fare nulla, preparati solo a goderti i nuovi vantaggi e l'esclusività del livello più alto durante la tua prossima crociera.

Perché è cambiato il modo in cui si guadagnano i punti?
Il numero di punti necessari per raggiungere ciascun livello è cambiato, per rendere il programma più esclusivo e per offrire maggiori benefici per ogni singolo livello.
Manterrò il mio livello attuale dopo il cambiamento della struttura dei punti nel nuovo programma?
Sì. Anche se nel nuovo programma servono più punti per raggiungere ciascun livello (a eccezione del livello Bronze), si entrerà nella nuova struttura dei livelli al livello in cui ci si trova attualmente.
Mi mancavano solo pochi punti per passare al livello successivo con il vecchio programma. Potete fare un'eccezione e farmi passare al nuovo livello successivo?
No. Il numero di punti per raggiungere ciascun livello sta per cambiare, per rendere il programma ancora più esclusivo e per offrire maggiori benefici a ogni singolo livello, compresa l'aggiunta di 2 nuovi livelli superiori per premiare i nostri ospiti più fedeli.
Se prenoto una crociera nel 2016 ma viaggio nel 2017, quale schema di punti mi verrà applicato?
Tutte le crociere a partire dal 3 febbraio 2017 rientreranno nel nuovo schema di punti.
Quando vengono applicati i punti al mio account?

I punti sono applicati al tuo account dopo che sei tornato dalla crociera. I punti verranno applicati entro 48 ore dalla fine della crociera.

Quali crociere non danno diritto ai punti?

Le crociere charter (fatta eccezione per i charter Sixthman) e le crociere a tariffa ridotta, es. tariffe per agenti di viaggio, tariffe IATA, tariffe Interline, tariffe dipendenti, tariffe fornitori. Anche le crociere gratuite come quelle per eventi di inaugurazione e le crociere prenotate tramite un certificato di crociera, es. vincitori di crociere e vincitori di Bingo, non hanno diritto ai punti.

Se sono in crociera ma non ho i requisiti per guadagnare punti, riceverò comunque i vantaggi di bordo per il mio livello?

Sì, se attualmente sei un membro Latitudes riceverai i vantaggi corrispondenti al tuo attuale livello.

Se cancello una prenotazione, riceverò punti?
No. I punti sono applicati una volta che hai terminato una crociera. Se cancelli una crociera, anche se è stata pagata e con penale, i punti non sono applicabili.
Se cambio il livello durante una crociera combinata, riceverò i vantaggi del nostro livello successivo?

Se la tua crociera combinata è stata prenotata con due prenotazioni diverse, e passi di livello dopo la prima crociera, riceverai i vantaggi del tuo nuovo livello sulla seconda crociera. Se la tua crociera è stata prenotata come una prenotazione, non riceverai i vantaggi del nuovo livello durante la tua attuale crociera. Riceverai i vantaggi del tuo nuovo livello durante la crociera successiva.

Abbiamo fatto l'upgrade a una Suite ma non abbiamo ricevuto ulteriori punti. Perché?
Il punto aggiuntivo per notte in Suite o The Haven si applica esclusivamente a prenotazioni in cui la Suite o The Haven siano stati prenotati a tariffa piena nel momento in cui la prenotazione è stata originariamente effettuata.
Ho prenotato e pagato per 3 cabine ma ho ricevuto punti solo per una. Perché?
I punti sono applicati all'account Latitudes Rewards dell'ospite in crociera con quella prenotazione. I punti non sono trasferibili.
Riceverò punti per crociere effettuate sulle navi gemellate con Norwegian?
No. I punti sono assegnati solo per crociere su navi di Norwegian Cruise Line.

Vantaggi

Se prenoto una crociera nel 2016 ma viaggio nel 2017, quali vantaggi riceverò a bordo?

Se si viaggia dopo il 3 febbraio 2017, si riceveranno i vantaggi del programma aggiornato.

Se vado in crociera con un membro Latitudes di livello diverso dal mio, quali vantaggi riceverò?
Poiché i vantaggi vengono assegnati per cabina, entrambi gli ospiti riceveranno il vantaggio del livello più alto. Per quanto riguarda i vantaggi assegnati per ospite, ogni membro riceverà il vantaggio che corrisponde al suo livello.
Come funziona l'imbarco prioritario?

In ogni porto di imbarco sarà presente una fila per il check-in esclusiva per i membri Platinum, Platinum Plus e Ambassador. Chiediamo ai membri idonei di effettuare il check-in tramite questa fila. Dopo il check-in, i membri Platinum, Platinum Plus e Ambassador verranno accompagnati dalla fila per il check-in riservata a un'area per l'imbarco prioritario provvista di posti a sedere. Non appena la nave sarà pronta per l'imbarco prioritario, i membri Platinum, Platinum Plus e Ambassador saranno invitati a bordo. L'imbarco prioritario avverrà subito dopo il completamento dell'imbarco degli ospiti che necessitano di assistenza speciale e degli ospiti The Haven™/Suites. I membri che effettuano il check-in quando l'imbarco è già iniziato seguiranno lo stesso procedimento, tuttavia l'imbarco prioritario dopo l'inizio dell'imbarco non può essere garantito in ogni porto; i membri potrebbero doversi imbarcare in ordine di arrivo al porto. L'area per l'imbarco prioritario provvista di posti a sedere potrebbe non essere disponibile in tutti i porti di imbarco. L'imbarco prioritario potrebbe non essere disponibile in tutti i porti di imbarco.

Come ricevo i miei sconti a bordo?

Presentare la propria chiave elettronica per ricevere gli sconti a bordo applicabili: nel negozio di articoli da regalo al momento del pagamento, allo Shore Excursion Desk, alla galleria fotografica, alla spa, all'Internet Café per i minuti Internet aggiuntivi con l'acquisto di un pacchetto Internet, o all'asta di oggetti d'arte per ricevere un'opera d'arte omaggio.

A che cosa mi dà diritto il mio sconto nei negozi duty-free?

Lo sconto duty-free è disponibile su tutti i prodotti con logo Norwegian. Sulla Pride of America, lo sconto è su tutti gli articoli esclusi prodotti in saldo, alcool, tabacco, gioielli Na Hoku e prodotti di intrattenimento a bordo (inclusi CD e DVD). Gli sconti sono validi su prodotti a prezzo pieno e scontato ma non sono cumulabili con altri sconti o promozioni a bordo.

Ricevo lo sconto sulle escursioni a terra e sulle foto se prenoto in anticipo prima della crociera?

Sì. Se si prenotano le escursioni a terra o le foto prima della crociera, lo sconto applicabile sarà applicato al momento della prenotazione. Gli sconti sulle escursioni a terra non sono visibili nella sezione shopping di ncl.com. Lo sconto sarà visibile nel carrello e al momento dell'acquisto su ncl.com. Gli sconti sulle foto sono visibili nella sezione shopping di MY NCL su ncl.com.

Posso prenotare le mie escursioni a terra durante la mia crociera?
Sì, ma ti consigliamo di prenotare le escursioni a terra prima della partenza perché alcuni dei nostri tour più popolari registrano il tutto esaurito. Per ricevere a bordo il tuo sconto sulle escursioni a terra, identificati come membro Latitudes Rewards e presenta la chiave elettronica di persona presso lo Shore Excursion Desk al momento dell'acquisto. Gli sconti a bordo per escursioni a terra non si applicano tuttavia a prenotazioni tramite iTV, touchscreen a bordo, iConcierge o la cassetta per le escursioni a terra.
Gli sconti per le escursioni a terra per tutti gli ospiti sulla prenotazione vengono determinati in base all'ospite della cabina con il livello più alto?

No. Lo sconto sulle escursioni a terra è determinato dal livello Latitudes di ogni ospite: 10% per i membri Silver, Gold e Platinum, 15% per i membri Platinum Plus e 20% per i membri Ambassador. Ciascun ospite della cabina deve presentare la propria chiave elettronica per ricevere lo sconto corrispondente al suo livello.

Se ho prenotato le mie escursioni a terra su ncl.com prima del 3 febbraio 2017, posso cancellarle e prenotarle nuovamente per ricevere il mio nuovo sconto Latitudes Rewards?
Sì. È possibile cancellare qualsiasi escursione prenotata prima del 3 febbraio 2017 e prenotarla nuovamente su ncl.com o una volta a bordo della nave.
Lo sconto per le escursioni a terra è cumulabile con il credito escursioni dell'offerta Norwegian Liberi Sul Mare?
Sì, lo sconto è cumulabile con la promozione Liberi Sul Mare. Non è cumulabile con altri sconti o promozioni. Se sulla prenotazione è presente un credito escursioni Liberi Sul Mare, viene prima sottratto lo sconto Latitudes al costo totale e poi viene applicato il credito Liberi Sul Mare.
Lo sconto per le escursioni a terra appare sul mio conto di bordo?
Il costo totale delle escursioni a terra acquistate a bordo e mostrato sul tuo conto di bordo, include lo sconto Latitudes. L'effettivo ammontare dello sconto Latitudes non sarà visibile separatamente sul tuo conto.
Posso applicare il mio sconto per escursioni a terra dopo il mio ritorno a casa dalla crociera?
No. Gli sconti per le escursioni a terra possono essere applicati solo in caso di prenotazioni effettuate prima della partenza o a bordo durante la crociera. Hai tempo fino alle 10:00 pm dell'ultima notte di crociera per contestare qualsiasi addebito rivolgendoti all'assistenza ospiti, in merito agli sconti Latitudes che ritieni di non aver ricevuto. Gli ospiti delle crociere back-to-back devono seguire questa procedura dopo ogni segmento di crociera. Una volta tornati a casa, è troppo tardi per applicare lo sconto.
Quali vantaggi vengono consegnati direttamente in cabina?

Una bottiglia di spumante, acqua in bottiglia e fragole ricoperte di cioccolato.

C'è ancora un cocktail party a bordo?

Esiste ancora un esclusivo cocktail party per i membri Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus e Ambassador. Ti basta presentare la chiave elettronica per partecipare.

Il cocktail party per i membri Bronze e superiori non sarà più offerto come parte dei vantaggi Latitudes Rewards perché alcune navi non erano in grado di ospitare un party più grande a bordo e quindi molti dei nostri stimati ospiti fedeli non ricevevano questo vantaggio. Ora però tutti i membri Latitudes Rewards riceveranno una bottiglia di spumante in cabina come segno di bentornati a bordo di Norwegian.

Come ricevo i miei minuti di Internet gratis?

I minuti Internet sono per persona con un login per membro idoneo e includono la tariffa di attivazione. Per le prenotazioni effettuate prima del 3 febbraio 2017, presenta la tua chiave elettronica all'Internet Café per ricevere i tuoi minuti di Internet gratis. Per le prenotazioni effettuate a partire dal 3 febbraio 2017, i tuoi minuti di Internet gratis saranno addebitati automaticamente sul tuo conto di bordo. Quando si apre il browser sul proprio laptop o smartphone, si è automaticamente reindirizzati alla nostra pagina di accesso. Seguire le istruzioni per l'accesso presenti sullo schermo. Dopo aver creato un account e aver effettuato l'accesso, i minuti Internet gratis saranno già stati accreditati.

Come riscatto il mio sacco di lavanderia gratis o scontato?

Ogni cabina riceverà un voucher sulla carta Welcome Back il giorno dell'imbarco. Scrivi nome completo, numero di cabina e status Latitudes Rewards sul foglio della lavanderia.

Come posso avere maggiori informazioni sul Cocktail Party esclusivo, sul tour "Dietro le quinte" della nave e sulla cena con gli ufficiali di bordo?

Fermati al bancone CruiseNext nell'atrio entro le 9:00 pm del primo giorno di crociera e ti verranno comunicate la data e l'ora del Cocktail Party esclusivo. Il team CruiseNext ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno per il Cocktail Party esclusivo, il tour "Dietro le quinte" della nave e la cena con gli ufficiali di bordo. Sulla Pride of America, fermati al bancone CruiseNext nell'atrio entro le 9:00 pm del secondo giorno di crociera per avere qualsiasi informazione.

Come posso avere maggiori informazioni sul servizio concierge, i posti prioritari per intrattenimento e ristoranti, i biglietti prioritari e lo sbarco prioritario?

Fermati al bancone CruiseNext nell'atrio e il tuo team CruiseNext ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Che cosa include il vantaggio cena speciale?

Questo vantaggio offre due cene per due in un ristorante di specialità per gli ospiti Platinum, Platinum Plus e Ambassador. Ogni cabina riceverà un voucher sulla carta Welcome Back il giorno dell'imbarco per:

  • - Una cena per due da Cagney's o Le Bistro con bottiglia di vino
  • - Una cena per due da Moderno o La Cucina

Questo vantaggio non viene più erogato per ospite ma per cabina. Le tasse di servizio sono incluse in questo vantaggio. L'ospite deve presentare il voucher al cameriere prima dell'ordinazione. Ciascun ospite ha diritto a un antipasto, un primo e un dessert a scelta. Sono inclusi i primi fino a $20. In caso di opzioni che superino tale limite, il sovrapprezzo sarà addebitato sul tuo conto di bordo.

Viaggerò con altri ospiti Platinum, Platinum Plus o Ambassador nella stessa cabina? Ognuno di noi riceverà un voucher?

No. Se sono presenti 2 membri Platinum, Platinum Plus o Ambassador in una cabina, sarà consegnata solo una carta Welcome Back. Ciò offre il numero corretto di voucher per le cene per due a cui gli ospiti hanno diritto.
Al 3° e 4° membro Platinum, Platinum Plus o Ambassador nella stessa cabina, sarà consegnata un'ulteriore carta Welcome Back.
Se è presente solo un 3° membro Platinum, Platinum Plus o Ambassador nella stessa cabina, sarà consegnata un'ulteriore carta Welcome Back ma quest'ospite verrà trattato come un viaggiatore singolo che riceve una sola cena. Il vantaggio è valido solo se sono presenti 2 ospiti che cenano durante la stessa visita.

Riceverò comunque due cene per due se viaggio con un ospite che non è Platinum, Platinum Plus o Ambassador?

Sì, questo vantaggio viene erogato sotto forma di due cene per due per cabina.

Riceverò quattro cene per due se viaggio con un ospite Platinum, Platinum Plus o Ambassador?

No, questo vantaggio viene erogato sotto forma di due cene per due per cabina.

Posso dividere i voucher della cena per due se viaggio da solo (due pasti per una persona)?

No, questo vantaggio viene erogato sotto forma di due cene per due per cabina. Chi viaggia da solo riceve due cene per una persona. Non puoi dividere il voucher in due voucher distinti e riscattare le cene in due sere diverse. Il vantaggio vale solo se ci sono due ospiti che cenano insieme.

Se non utilizzo il mio voucher per la cena speciale su una crociera, posso utilizzarlo su un'altra crociera?
No, questo vantaggio deve essere utilizzato sulla crociera per cui è stato emesso. Non può essere trasferito a un'altra nave, un'altra data di crociera o un altro itinerario, crociere back-to-back incluse.
Che cosa include il vantaggio "Cena con gli ufficiali di bordo"?

Il vantaggio include tutti gli articoli standard sul menù. Per gli articoli che prevedono un costo, il sovrapprezzo verrà addebitato sul tuo conto di bordo. Il vino non è incluso.

Ora sono un membro Ambassador, come richiedo la mia crociera gratuita?

Quando sei pronto per riscattare la tua crociera gratuita, invia un'e-mail a ReducedRateDesk@ncl.com con le seguenti informazioni:

  • - Dichiara di essere un membro Latitudes Rewards Ambassador
  • - Nave selezionata e data di partenza (crociere durante le feste escluse)
  • - Il tuo nome e numero Latitudes Rewards e il nome del tuo ospite. Se avete già viaggiato con noi, fornisci anche il suo numero Latitudes Rewards
  • - Se vuoi portare ulteriori ospiti, fornisci anche i loro nomi e i loro numeri Latitudes Rewards
  • - Se desideri un upgrade, fornisci la categoria verso cui vorresti effettuare l'upgrade

Entro 48-72 ore lavorative dalla ricezione della tua richiesta di prenotazione per la crociera gratuita, ti comunicheremo i dettagli della prenotazione e la data per il pagamento di tasse, imposte e tasse di servizio.
Se hai ulteriori domande, contattaci al numero 1-800-281-4382
Gli ospiti che risiedono in Europa, devono inviare un'e-mail a customerservice@ncl.com con le stesse informazioni di cui sopra.

Ho una prenotazione a tariffa piena. Posso convertirla nella mia crociera gratuita?
No. Le prenotazioni a tariffa piena non possono essere convertite e utilizzate come crociera gratuita per il livello Ambassador.
Ora sono un membro Ambassador, a che cosa mi dà diritto la mia crociera gratuita?

Questo vantaggio ti dà diritto a una crociera di 7 giorni una tantum gratuita in una cabina con balcone su qualsiasi nave e su qualsiasi itinerario di 7 giorni. Non sono previste restrizioni sulle destinazioni, ma sono escluse le crociere durante le feste (Natale e Capodanno). La crociera è per 2 persone. Il 3° e il 4° ospite viaggeranno alle tariffe vigenti. Per tutti gli ospiti sono previste tasse, imposte e tasse di servizio applicabili. I membri idonei avranno un anno per usufruire della crociera gratuita. Le tariffe non commissionabili (NCF) sono incluse in quanto parte della quota crociera. Tasse, imposte e tasse di servizio non sono comprese. Le tasse di servizio devono essere pagate in anticipo e saranno addebitate automaticamente sulla tua prenotazione. La prenotazione e il pagamento sono in dollari americani.

Posso effettuare l'upgrade della mia crociera gratuita per il livello Ambassador da una cabina con balcone a una Suite o The Haven?

Sì. Pagherai semplicemente la differenza tra la tariffa vigente per una cabina con balcone sulla nave e per la data di partenza di tuo interesse e la tariffa per una Suite o The Haven sulla stessa nave e crociera.

Posso utilizzare due crociere gratuite per il livello Ambassador per una crociera back-to-back o di 14 giorni?
Sì, a condizione che vengano utilizzati due benefit per crociere gratuite.
Posso modificare la nave e la data di partenza della mia crociera gratuita per il livello Ambassador una volta ricevuta la conferma?

Sì. Puoi effettuare qualsiasi modifica al di fuori del periodo di cancellazione standard di Norwegian. Una volta all'interno del periodo di cancellazione standard di Norwegian, non può essere effettuata alcuna modifica.

Cosa succede se cancello la mia crociera gratuita per il livello Ambassador durante il periodo di cancellazione standard di Norwegian?

Si applicano tutte le penali per la cancellazione di Norwegian, compresa la perdita dell'intera crociera.

Posso trasferire la mia crociera gratuita per il livello Ambassador a un familiare o un amico?

No. La crociera gratuita è solo per il membro Ambassador e deve essere il membro Ambassador a viaggiare.

Quanto tempo ho per usufruire della mia crociera gratuita una volta diventato membro Ambassador?

Per usufruire della crociera gratuita, hai un anno di tempo dal giorno che diventi membro Ambassador. Se non usufruisci della crociera gratuita entro un anno dopo essere diventato membro Ambassador, perdi questo vantaggio.

Guadagnerò punti Latitudes Rewards sulla mia crociera gratuita per il livello Ambassador?
No, non guadagnerai punti Latitudes Rewards per questa crociera gratuita.
Cosa sono le Latitudes Insider Offers?
Le Latitudes Insider Offers sono crociere selezionate che danno diritto a un ulteriore punto per notte. Queste offerte vengono inviate ai membri Latitudes Rewards ogni mese tramite e-mail. Visualizza l'offerta di questo mese su ncl.com/latitudes. Assicurati di tenere la tua e-mail aggiornata su My NCL in modo da poter ricevere tutte le offerte speciali Latitudes.
Quando ricevo una spilla ricordo della nave?

Le spille ricordo non sono più disponibili nel nuovo programma. Come membro Latitudes Rewards, riceverai una bottiglia di spumante in cabina in segno di bentornato con Norwegian.

Posso ricevere una spilla per mie crociere passate?
No. Le spille ricordo non sono più disponibili.
Riceverò ancora i regali Milestone come membro Platinum?
No, ma ti diamo il benvenuto nei nostri nuovi livelli più alti che offrono tanti nuovi vantaggi.
I vantaggi sono gli stessi per ospiti internazionali?

I vantaggi a bordo sono gli stessi per gli ospiti internazionali che sono anche membri Latitudes Rewards. Contatta i nostri uffici internazionali per ottenere informazioni sulle offerte speciali per gli ospiti internazionali:

UK - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926)
Europa - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21
Germania - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0
Spagna - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70
Italia - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

Iscriversi a Latitudes Rewards

Quali sono i requisiti per iscriversi a Latitudes Rewards?
Non esistono requisiti; sarai iscritto automaticamente al programma Latitudes Rewards. Devi avere almeno 18 anni e aver completato una crociera idonea con Norwegian Cruise Line. Le crociere effettuate come minorenne verranno accreditate all'ospite alla prima crociera effettuata dopo aver compiuto 18 anni di età.
Come e quando mi posso iscrivere a Latitudes Rewards?

Per renderti facile ricevere le speciali offerte fedeltà, vantaggi a bordo e notizie di Norwegian Cruise Line, iscriviamo gli ospiti che hanno navigato con noi e che hanno almeno 18 anni nel nostro programma Latitudes Rewards. Non devi fare niente; in questo esclusivo programma l'iscrizione e i premi sono automatici, non è necessaria nessuna tessera. Le crociere effettuate come minorenne verranno accreditate all'ospite alla prima crociera effettuata dopo aver compiuto 18 anni di età.

Quando potrò usufruire dei vantaggi?
I tuoi punti verranno applicati al tuo account entro 48 ore dopo la fine della tua crociera. Sarai in grado di usufruire dei vantaggi a bordo del tuo livello nella tua prossima crociera. Le crociere effettuate come minorenne verranno accreditate all'ospite alla prima crociera effettuata dopo aver compiuto 18 anni di età.

Informazioni personali dell'account online.

Come faccio a sapere se sono iscritto?

Accedi o registrati a My NCL per conoscere lo stato dei tuoi punti Latitudes Rewards, del tuo livello, della tua storia crocieristica e il tuo numero Latitudes Rewards. Il tuo livello e numero Latitudes appare anche sui tuoi documenti elettronici (eDocs).

Vedrai il tuo numero Latitudes anche nell'e-mail Latitudes Insider Offer mensile.

Come vedo i miei punti, il livello o la storia crocieristica online?

Accedi o registrati a My NCL per conoscere lo stato dei tuoi punti Latitudes Rewards, del tuo livello, della tua storia crocieristica e il tuo numero Latitudes Rewards.

E se la mia storia crocieristica non è corretta?

Se manca una crociera nel tuo storico crociere, hai 12 mesi dalla data di ritorno della crociera per richiedere i punti mancanti. Accedi a My NCL e vai alla scheda "Latitudes Rewards". Clicca sul link "Segnala una crociera mancante" sulla scheda "Storico crociere" e invia le informazioni richieste. Per ricevere i punti di una crociera mancante, ti potrebbe essere chiesto di fornire il tuo numero di prenotazione, una copia del biglietto della tua crociera (eDocs), e/o la chiave elettronica. Tutte le richieste verranno trattate nell'ordine in cui sono state ricevute. Chiediamo gentilmente che le richieste per le crociere mancanti vengano inviate solo se si rispettano i requisiti richiesti (es. entro 12 mesi dalla fine della crociera).

Possiamo accreditare su un account Latitudes solo i punti mancanti relativi a crociere avvenute negli ultimi 12 mesi.

Sono un membro Latitudes Rewards, perché non vedo le mie informazioni Latitudes quando effettuo l'accesso?

Potresti non vedere le tue informazioni Latitudes Rewards perché il tuo accesso è associato a un numero Latitudes Rewards diverso. Per risolvere questa situazione:

  • Accedi o registrati a My NCL
  • Nella sezione 'Sei un membro Latitudes?', clicca su 'Sono un membro'.
  • Completa il breve modulo e il nostro help desk Latitudes Rewards troverà eventuali numeri multipli di Latitudes Rewards che potresti avere.
  • Tutte le richieste verranno trattate nell'ordine in cui sono state ricevute.

Altre informazioni

Quale è il mio numero Latitudes Rewards?
Accedi a My NCL per vedere il tuo numero Latitudes Rewards. Verrà indicato anche sui tuoi documenti di viaggio elettronici (eDocs) e nell'e-mail Latitudes Insider Offer. O chiama 010 8976519.
Perché è così importante utilizzare il mio numero Latitudes Rewards ogni volta che prenoto o mi registro online?
Utilizzare il tuo numero Latitudes Rewards ogni volta che prenoti, garantisce che tutta la tua storia crocieristica e i tuoi punti siano presenti su di un profilo. Dato che i tuoi punti determinano il tuo livello, questo ti garantisce di ricevere i vantaggi a cui hai diritto.
E se ho più numeri Latitudes Rewards? Quale di questi utilizzo?

Norwegian Cruise Line ha un processo automatico di abbinamento numeri cliente che opera di notte. Se più profili associati con il tuo account corrispondono, i tuoi account verranno uniti e ti invieremo una e-mail per comunicarti il numero Latitudes Rewards da utilizzare in seguito. Assicurati di tenere la tua e-mail aggiornata su My NCL per poter essere informato su qualsiasi cambiamento.

Altrimenti, se non ricevi un'e-mail che ti informa dell'abbinamento, chiama il numero 010 8976519 per fare abbinare i tuoi diversi account.

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