EFFECTIVE DATE: MAY, 24 2018

Chi siamo

Data di decorrenza: 24 maggio 2018

Aggiornato al 31 luglio 2018


La missione di Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. è quella di offrire vacanze in crociera di livello superiore ai nostri ospiti. Questa missione coinvolge tutte le nostre attività, inclusi i prodotti e le esperienze che offriamo a bordo delle nostre navi, e si estende alla nostra community online attraverso i nostri siti web e le nostre funzionalità interattive, come applicazioni, widget, blog, social network, "schede" dei social network e altre offerte online o mobili (collettivamente, i "Servizi"). I nostri Servizi sono di proprietà e sono gestiti da Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (unitamente alle rispettive società affiliate e ai rispettivi marchi Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises e Regent Seven Seas Cruises, la "Compagnia").

Questa informativa sulla privacy descrive quali dati raccogliamo online e offline e come li utilizziamo, condividiamo e proteggiamo. Descrive inoltre le scelte a tua disposizione riguardo all'utilizzo, all'accesso e alla correzione dei dati personali. I dati personali sono informazioni, o una combinazione di diversi tipi di informazioni, che potrebbero ragionevolmente consentire la tua identificazione.

Ti invitiamo a leggere la nostra informativa sulla privacy e a cliccare sui link disponibili o a selezionare “continua a leggere” se desideri maggiori informazioni su un determinato argomento.

Dati raccolti

Raccogliamo informazioni su di te e sulla tua visita quando partecipi a una delle nostre crociere, ti registri per partecipare a una delle nostre crociere, crei un account tramite uno dei nostri siti web, richiedi informazioni sulla Compagnia, visiti uno dei nostri siti web, ti candidi per un impiego presso di noi o accedi ai nostri Servizi attraverso altre modalità.

Dati raccolti direttamente da te o da altre fonti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati o direttamente da te o da nostri partner aziendali e terze parti:

  • Dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo e informazioni di contatto per le emergenze)
  • Informazioni sulla salute, laddove applicabili
  • Health details, where applicable
  • Dati di viaggio/preferenze per le vacanze (ad es. numero di volo, prenotazione in hotel, numero di cabina, date di occasioni speciali, sistemazioni speciali, informazioni sul programma fedeltà e preferenze alimentari))
  • Documenti rilasciati dal governo (ad es. passaporto, carta di soggiorno per stranieri, visto, permesso di soggiorno, numero di previdenza sociale, patente di guida e redress number)
  • Dati relativi ai nostri siti web e alle nostre applicazioni (ad es. nome utente, password, risposte di sicurezza e informazioni di geolocalizzazione)
  • Dati finanziari (ad es. dati della carta di credito, cronologia delle transazioni, somma pagata per i Servizi, dati bancari, reddito e informazioni aziendali)
  • Informazioni di pubblico dominio
  • Dati relativi alla candidatura per un impiego (ad es. nome, cronologia degli impieghi, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, formazione, servizio militare e status di immigrazione)

I dati raccolti quando crei un account con noi possono includere dati su di te e sulle persone con cui viaggi. Fornendoci dati personali di una qualsiasi terza parte, confermi di avere l'autorità per farlo per suo conto e di aver fornito alla terza parte interessata le informazioni presenti in questa informativa sulla privacy.

Sulle nostre navi, compresi i punti d'accesso e le aree pubbliche, sono installati impianti di televisione a circuito chiuso ("TVCC"). Le telecamere TVCC registrano in continuo, e nelle registrazioni potresti essere presente anche tu.

Dati raccolti automaticamente

Quando accedi ai nostri siti web o ricevi altrimenti i Servizi, raccogliamo automaticamente alcune categorie di dati, inclusi dati raccolti utilizzando i cookie e altre tecnologie di identificazione dei dispositivi (“Cookie e tecnologie di tracciamento”). Ulteriori informazioni riguardo al nostro utilizzo dei Cookie e delle tecnologie di tracciamento sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

Categorie speciali di dati personali

Alcune delle categorie di dati che raccogliamo in relazione alle disposizioni dei nostri Servizi potrebbero costituire delle categorie speciali di dati personali (anche conosciuti come dati personali sensibili). In particolare, se collegati alla nostra fornitura di Servizi, potremmo raccogliere dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, il credo religioso, filosofico o politico, l'orientamento sessuale o dati relativi allo stato di salute, come la storia clinica o le restrizioni del regime alimentare.

Raccogliamo queste informazioni solo quando scegli di fornirle a noi o a un fornitore di servizi, come un agente di viaggio. Utilizziamo queste informazioni solo per fornire un servizio da te richiesto, come una cura medica a bordo di una delle nostre crociere o un regime alimentare speciale.

Se durante un viaggio con noi affermi di avere subito lesioni personali o presenti un reclamo dopo aver affermato di aver subito una lesione personale, potremmo raccogliere dati personali relativi al presunto incidente, incluse informazioni di natura sanitaria.

Modalità di utilizzo dei dati personali

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Identificarti e autenticarti: utilizziamo i tuoi dati identificativi per verificare la tua identità quando accedi ai nostri Servizi e li utilizzi e per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Lo facciamo per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti.
  • Fornirti i Servizi: trattiamo i tuoi dati personali per fornire i Servizi richiesti da te o dalla tua organizzazione. Lo facciamo per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti tuoi e della tua organizzazione.
  • Pubblicizzare e vendere i nostri Servizi: potremmo utilizzare i tuoi dati personali per costruire un profilo su di te e collocarti in determinati segmenti di mercato al fine di comprendere meglio le tue preferenze e di personalizzare in maniera appropriata i messaggi di marketing che ti inviamo. È nel nostro interesse legittimo fornire dei messaggi pubblicitari più rilevanti e interessanti. Laddove necessario, chiederemo il tuo consenso prima di inviare tali messaggi di marketing.
  • Comunicare con te: potremmo utilizzare i tuoi dati personali quando comunichiamo con te, per esempio se forniamo informazioni relative alle modifiche ai nostri termini e condizioni, o se ci contatti per rivolgerci delle domande. È nel nostro interesse legittimo fornire delle risposte appropriate e avvisi relativi ai nostri Servizi.
  • Adempiere ai nostri obblighi in base alle leggi in vigore: potremmo trattare i tuoi dati personali per adempiere ai requisiti di legge in vigore, ad esempio potremmo fornire determinate informazioni ad agenzie governative e alle forze dell’ordine preposte, in particolare trasmettere dati personali all'ente americano per la sicurezza dei trasporti e agli agenti portuali in relazione a viaggi aerei commerciali prenotati tramite noi, o per adempiere ad altri obblighi legali o normativi ove espressamente richiesto dalla legge.
  • Personalizzare la tua esperienza: quando utilizzi i Servizi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per migliorare la tua esperienza con i Servizi, ad esempio fornendo elementi interattivi o personalizzati sui Servizi e fornendoti contenuti, offerte ed esperienze in base ai tuoi interessi, incluse le escursioni a terra.
  • Esercitare i nostri diritti: potremmo usare i tuoi dati personali per esercitare i nostri diritti legali laddove necessario, ad esempio per rilevare, prevenire e rispondere ad azioni legali, violazioni della proprietà intellettuale o violazioni della legge o dei nostri Termini e condizioni contrattuali in vigore.
  • Adempiere ai nostri obblighi: potremmo trattare i tuoi dati personali per effettuare, ad esempio, controlli di prevenzione delle frodi o per adempiere ad altri obblighi legali o normativi, ove espressamente richiesto dalla legge.
  • Garantire la sicurezza di dipendenti e ospiti: potremmo trattare i tuoi dati personali per garantire la sicurezza e la sorveglianza di tutti gli ospiti a bordo delle nostre navi. Ad esempio, potremmo verificare le tue informazioni in un casellario giudiziario pubblicamente disponibile per tutelare la sicurezza dei nostri ospiti e dei membri del team.
  • Valutarti per un potenziale impiego: potremmo elaborare i tuoi dati personali qualora ti candidassi a una posizione come membro del nostro team, anche attraverso indagini su eventuali precedenti penali e/o creditizi.

Testimonianze dei clienti

Sui nostri siti web potremmo pubblicare testimonianze di ospiti che potrebbero contenere dati personali. Per pubblicare nome utente, data della crociera e destinazione di viaggio insieme alla testimonianza, se applicabile, chiediamo il consenso all’ospite tramite e-mail prima della pubblicazione. Se desideri aggiornare o eliminare la tua testimonianza, puoi contattarci cliccando qui.

Modalità di divulgazione dei dati personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi nei seguenti casi:

  • Fornitori di servizi e partner aziendali: potremmo condividere i tuoi dati personali con i nostri fornitori e partner aziendali che offrono servizi di marketing e svolgono altre operazioni commerciali per conto nostro. Ad esempio, potremmo collaborare con altre società o fornitori per organizzare e facilitare il viaggio, anche tramite agenti di viaggio, organizzare le sistemazioni in hotel, elaborare i pagamenti, incluso l’addebito di acquisti su conti a bordo, fornire servizi a bordo, fornire servizi portuali ed escursioni, facilitare il marketing mirato e altre comunicazioni tramite posta o e-mail, facilitare servizi relativi ai nostri casinò, gestire i registri degli ospiti e analizzare dati. Tali società sono autorizzate a usare i tuoi dati personale solo se necessario per fornirci questi servizi. Alcuni prodotti e servizi a bordo, nonché escursioni e attività, sono forniti da terzi. Potremmo condividere una quantità sufficiente dei tuoi dati personali con questi partner prima, dopo o durante la crociera, per migliorare i Servizi forniti. Tali società dispongono di proprie informative sulla privacy cui occorre fare riferimento se si sceglie di utilizzare i loro servizi. Inoltre potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi che hanno stipulato accordi di marketing congiunti o di collaborazione con noi.
  • Laddove richiesto dalla legge: potremmo fornire alcuni dati personali ad agenzie governative e alle forze dell’ordine preposte, come richiesto dalla legge, o ad altre terze parti laddove lo riteniamo necessario per adempiere a un obbligo legale. Siamo tenuti a collaborare con agenzie governative, forze dell’ordine e autorità pubbliche di qualsiasi Paese nel tuo itinerario, comprese le autorità doganali e di immigrazione. I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con queste agenzie (come le dogane e il Dipartimento di sicurezza nazionale degli Stati Uniti) prima dell’imbarco, durante la crociera o dopo lo sbarco per motivi di sicurezza o immigrazione.
  • Proteggere i nostri diritti e i diritti di terzi: potremmo condividere i dati personali dell’ospite per identificare, indagare, contattare o avanzare azioni legali contro un individuo che potrebbe ledere o interferire con i nostri diritti o proprietà, o i diritti o le proprietà di un terzo, se riteniamo in buona fede che la divulgazione di tali dati personali sia necessaria o consigliabile. Nell’ambito della gestione dei casinò sulle nostre navi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi per prevenire o rilevare frodi. Inoltre, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con agenzie governative e forze dell’ordine preposte per prevenire e rilevare reati e tutelare bambini e adulti vulnerabili.
  • Nel contesto di una transazione: potremmo condividere i tuoi dati personali con potenziali partner per le transazioni, fornitori di servizi, consulenti e altre terze parti in relazione alla valutazione, alla negoziazione o al completamento di una transazione aziendale che preveda l’acquisizione o la fusione con un’altra azienda, la vendita o il trasferimento delle nostre risorse o attività, interamente o in parte. In caso di una tale vendita o trasferimento, faremo quanto ragionevolmente possibile per obbligare l’ente a cui trasferiamo i tuoi dati personali a utilizzarli in modo coerente con la presente informativa sulla privacy.
  • Società facenti parte della famiglia Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.: NCL Corporation Ltd., NCL (Bahamas) Ltd., Oceania Cruises S. de R.L., Seven Seas Cruises S. de R.L., Sixthman Ltd., e i nostri marchi, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises e Regent Seven Seas Cruises sono di proprietà di Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., e collaboriamo strettamente con altre attività e società facenti parte della famiglia Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. Potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con altre società della famiglia Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., inclusa la cronologia di acquisto e navigazione sui Servizi, dati di contatto come nome, indirizzo e-mail e indirizzo di posta, date di crociere passate con uno dei nostri marchi, utilizzo di prodotti e servizi a bordo, tra cui casinò, e richieste di informazioni su prodotti e servizi per gli scopi sopra indicati.

Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure di sicurezza fisica, tecnica e organizzativa pensate per tutelare i dati personali da noi trattati. Tali misure sono finalizzate a garantire l'integrità e la riservatezza dei tuoi dati personali su base continuativa. Valutiamo e aggiorniamo tali misure regolarmente.

La Compagnia adotta misure ragionevoli per garantire la sicurezza e la sorveglianza delle transazioni online dei nostri clienti. I dati di fatturazione sono crittografati e trasmessi attraverso la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer). Il protocollo SSL è lo standard del settore per la protezione delle transazioni tramite messaggistica web.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui intratteniamo un rapporto con te, e tale rapporto include qualsiasi richiesta di ricevere materiali di marketing o altri materiali promozionali o la sottoscrizione dei nostri programmi fedeltà. Al momento di decidere per quanto tempo conservare i tuoi dati personali dal termine del nostro rapporto, prendiamo in considerazione i nostri obblighi legali, compresi i requisiti di enti di controllo e agenzie governative che esercitano autorità su di noi. Inoltre potremmo conservare i dati per indagare o difenderci da potenziali azioni legali.

Cancelleremo i tuoi dati personali quando non saranno più necessari per tali scopi. Qualora non riuscissimo a cancellare interamente delle informazioni dai nostri sistemi per motivi tecnici, metteremo in atto misure appropriate per evitare ulteriori elaborazioni o utilizzi dei dati.

Gestione delle impostazioni per la privacy

Tutte le e-mail che ricevi da noi includono istruzioni specifiche su come annullare la sottoscrizione, un'opzione che potrai esercitare in qualsiasi momento attraverso uno dei seguenti passaggi:

  1. Segui le istruzioni fornite in ciascuna e-mail della Compagnia;
  2. Clicca su un dei seguenti link per aggiornare le tue preferenze: Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, o Regent Seven Seas Cruises
  3. Invia una lettera al seguente indirizzo:

    Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.
    Legal Department: Privacy Team
    7665 Corporate Center Drive
    Miami, Florida 33126
    010 8976519

L'annullamento della sottoscrizione a tutte le e-mail aziendali può richiedere fino a 2 settimane.

Se risiedi in un Paese dell’Unione Europea:

Le leggi locali sulla protezione dei dati dell'Unione Europea ti conferiscono determinati diritti in materia di dati personali. Tali diritti includono:

  • accesso ai tuoi dati personali
  • rettifica dei tuoi dati in nostro possesso
  • cancellazione dei tuoi dati personali
  • limitazione del nostro utilizzo dei tuoi dati personali
  • divieto di utilizzo dei tuoi dati personali
  • ricezione dei tuoi dati personali in un formato elettronico utilizzabile e trasmissione a terzi (diritto alla portabilità dei dati)
  • presentazione di un reclamo a un’autorità locale per la protezione dei dati.

Se desideri discutere di tali diritti o esercitarli, clicca qui. Ti invitiamo a contattarci cliccando qui per aggiornare o correggere i tuoi dati in caso di cambiamenti o se i tuoi dati personali in nostro possesso sono errati. Ti contatteremo se avremo bisogno di altri dati per evadere le tue richieste.

Bambini

I nostri siti web non sono destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni e la Compagnia non raccoglie intenzionalmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni tramite i suoi siti web, applicazioni mobili o altre applicazioni, salvo quelle relative agli ospiti che fanno parte di una prenotazione. Se hai ragioni di ritenere che abbiamo raccolto dati personali da un individuo di età inferiore ai 16 anni tramite i nostri siti web o altre applicazioni, comprese le applicazioni mobili, ti preghiamo di segnalarcelo cliccando qui.

Potremmo trattare i dati personali di bambini ospiti prima, durante o dopo le nostre crociere al fine di fornire i nostri Servizi. Non trattiamo dati personali di bambini per altri scopi né cerchiamo di raccoglierli. Se hai ragione di ritenere che abbiamo raccolto dati personali da un individuo di età inferiore ai 16 anni per motivi diversi dalla fornitura dei nostri Servizi, ti preghiamo di segnalarcelo cliccando qui.

Divulgazioni specifiche per Paese/Regione

  1. Residenti della California :
  2. Ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice Civile della California, i residenti della California hanno il diritto di chiedere per iscritto alle aziende con le quali intrattengono rapporti commerciali: (a) un elenco delle categorie di dati personali, quali nome, e-mail e indirizzo e il tipo di servizi forniti al cliente che la compagnia ha divulgato a terze parti (compresi gli affiliati che sono entità legali separate) durante l'anno civile immediatamente precedente per scopi di marketing diretto delle terze parti e (b) i nomi e gli indirizzi delle suddette terze parti. Per richiedere tali dati cliccando qui. o per posta all'indirizzo: Attn: Legal Department: Privacy Team, Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., 7665 Corporate Center Drive, Miami, FL 33126. Risponderemo alle richieste di accesso ai dati entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta tramite link o della lettera all’indirizzo sopraindicato. Tieni presente che abbiamo l'obbligo di rispondere a ciascun cliente una sola volta per anno civile.

    Le leggi della California ci richiedono inoltre di indicare se rispettiamo le impostazioni previste dalla direttiva “Do not track” (non tracciare) nel tuo browser in merito agli annunci pubblicitari mirati. Attualmente non modifichiamo le nostre prassi quando viene ricevuto un segnale di “Do not track”. Per ulteriori informazioni sulla direttiva “Do not track” e per informazioni su come rifiutare la ricezione di pubblicità mirata, clicca su www.aboutads.info/choices.

Terze parti che non sono di nostra proprietà né sotto il nostro controllo

I nostri siti web, applicazioni, comprese le applicazioni mobili, e siti di social media includono link ad altri siti web le cui informative sulla privacy possono differire dalle nostre. Se invii dati personali a uno o più di questi siti, le informazioni saranno disciplinate dalle loro informative sulla privacy. Non ci riteniamo responsabili delle informative sulla privacy e dei contenuti di siti a cui i nostri siti web, applicazioni, comprese le applicazioni mobili, e siti di social media forniscono link. Ti invitiamo a leggere attentamente l'informativa sulla privacy di ogni sito web visitato.

Widget di social media

I nostri siti web includono funzionalità di social media, come il pulsante "Mi piace" di Facebook, e widget, come il pulsante "Condividi" o mini-programmi interattivi eseguiti sui nostri siti web ("Funzionalità"). Tali Funzionalità potrebbero raccogliere dati come il tuo indirizzo di protocollo Internet e quale pagina stai visitando sui nostri siti web e potrebbero impostare un cookie che consente alla Funzionalità di funzionare correttamente. Le funzionalità e i widget di social media sono ospitati da terzi o direttamente sui nostri siti web. Le tue interazioni con queste Funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy dell'azienda che le fornisce.

Trasferimento di dati a livello internazionale

La nostra sede centrale è negli Stati Uniti, ma disponiamo di uffici operativi e società affiliate in tutto il mondo. Di conseguenza, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, archiviati e trattati in vari Paesi, compresi quelli che risultano non garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali ai sensi delle leggi dell'Unione Europea o della Commissione Europea. Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate (come impegni contrattuali) in conformità ai requisiti legali in vigore per garantire l'adeguata protezione dei tuoi dati. Per maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate, contattaci ai recapiti forniti di seguito.

Come contattarci

In caso di domande, commenti o dubbi riguardo al modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo PrivacyTeam@nclcorp.com.

Se risiedi in un Paese dell’Unione Europea, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati cliccando qui. Se risiedi in Germania, puoi anche contattare il nostro rappresentante locale cliccando qui. Ci impegniamo a collaborare con te per arrivare a un’equa risoluzione di eventuali lamentele o dubbi in materia di privacy. Se, tuttavia, ritieni che non siamo stati in grado di fornirti assistenza per il tuo reclamo o timore, puoi esercitare il diritto di presentare un reclamo all’autorità per la tutela dei dati del tuo Paese di residenza.

Aggiornamenti dell’informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy periodicamente senza preavviso. È possibile stabilire l'ultima revisione alla presente informativa sulla privacy controllando la data di decorrenza. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa sulla privacy per assicurarti di comprendere le nostre pratiche in materia di privacy.

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