Schema costi di cancellazione

Direttiva Peace of Mind estate 2020 per crociere con imbarchi dal 10 marzo al 30 settembre 2020:

• La cancellazione potrà avvenire fino a 48 ore prima della data della vacanza, in cambio di un credito per una crociera futura (FCC) del 100% che potrà essere riscattato su QUALSIASI crociera Norwegian con imbarco fino al 31 dicembre 2022.
• La data della vacanza include qualsiasi pacchetto hotel ed escursioni a terra prima della crociera prenotato con Norwegian.
• Il credito per una crociera futura includerà tutti i componenti della prenotazione pagata. Ciò include, a titolo esemplificativo, ma non limitativo: escursioni a terra, mance per pacchetti bevande e ristoranti, tasse di servizio e voli/transfer acquistati tramite Norwegian. Il costo dell'assicurazione per prenotazioni esistenti non è incluso nel credito FCC.
• Agli ospiti che hanno acquistato l'assicurazione di viaggio con Norwegian Cruise Line, e che effettuano la cancellazione per un motivo previsto dalla copertura, verrà chiesto di presentare un reclamo con la compagnia assicurativa. In caso di reclamo approvato ed emissione di rimborso, il credito per una crociera futura sarà disattivato. Gli ospiti che acquistano l'assicurazione di viaggio con Norwegian Cruise Line ed effettuano la cancellazione per un motivo non previsto dalla copertura, riceveranno il 100% di credito FCC di cui sopra e non il 75% o il 90% di credito FCC indicato nella loro polizza di assicurazione di viaggio.

Crociere sospese dal 13 marzo al 10 maggio 2020

• Gli ospiti che hanno prenotato crociere sospese con date di imbarco previste dal 13 marzo al 10 maggio 2020 riceveranno automaticamente un rimborso del 125% o del 150% (in base alla data della crociera originaria) per la loro quota crociera, sotto forma di credito per una crociera futura da applicarsi a qualsiasi crociera con Norwegian Cruise Line fino al 31 dicembre 2022. I crediti per crociere future saranno applicati al tuo account entro il 1 aprile 2020.
  • Le crociere con date di imbarco dal 13 al 17 marzo 2020 riceveranno il 150% della quota crociera in credito FCC
  • Le crociere con date di imbarco dal 18 marzo al 10 maggio 2020 riceveranno il 125% della quota crociera in credito FCC
• Prenota entro il 14 aprile 2020 e ricevi un ulteriore sconto del 20% utilizzando il tuo credito FCC su qualsiasi crociera con date di imbarco dal 1 luglio 2020 al 31 dicembre 2022.

Gli ospiti che preferiscono non avvalersi del credito per una crociera futura riceveranno un rimborso pagabile dopo 90 giorni dalla compilazione del modulo per la richiesta di rimborso. Le richieste di rimborso devono essere inviate entro il 27 aprile 2020 per tutte le crociere sospese.

Nota bene: se l'imbarco della tua crociera sospesa era previsto tra il 12 aprile e il 10 maggio 2020, non potrai inviare il modulo per la richiesta di rimborso fino al 13 aprile 2020.

Schema costi di cancellazione

Costi di cancellazione sulle quote crociera, Supplementi volo,pacchetti a terra e altri costi aggiuntivi

I costi di cancellazione per crociere, voli, supplementi a terra e altri costi seguiranno lo schema in basso e si applicano a tutti gli ospiti sulla prenotazione. I costi di cancellazione per voli, supplementi a terra e altri costi aggiuntivi si applicheranno anche se la prenotazione non è cancellata totalmente. Le modifiche ai gateway per i voli e le modifiche dei nomi per crociere, voli e tour a terra e altri supplementi sono da considerarsi come cancellazioni. Le cancellazioni devono essere comunicate per telefono al nostro team da parte del tuo agente di viaggio. In base a quando la crociera viene cancellata, i costi di cancellazione saranno valutati così come stabilito nel Programma costi di cancellazione.

Non verranno effettuati rimborsi nel caso di interruzione o cancellazione da parte di qualsiasi passeggero dopo l'inizio della crociera. Le richieste di rimborso devono essere effettuate per iscritto alla Norwegian Cruise Line. I biglietti della crociera, i biglietti aerei, i coupon per transfer e/o i voucher per i pacchetti vacanze devono essere restituiti prima che possa essere effettuato un rimborso. Il periodo del processo di rimborso è di circa 3-4 settimane. I biglietti aerei emessi dal nostro Ufficio Voli/Mare per passeggeri che hanno aderito ai nostri programmi di volo/mare sono rimborsabili solo alla Norwegian Cruise Line. Le politiche per gruppi di passeggeri potrebbero essere diverse. La Politica di pagamento e cancellazione di Norwegian Cruise Line è soggetta a modifiche senza preavviso.

• Le prenotazioni non pagate totalmente entro la data di scadenza del pagamento finale sono soggette a cancellazione e nel caso in cui una prenotazione venga cancellata, verrà applicato un costo di cancellazione.
• Non verranno concessi rimborsi su nessuna crociera in caso di mancata presentazione.
• Non verranno effettuati rimborsi nel caso di interruzione o cancellazione da parte di qualsiasi passeggero dopo l'inizio della crociera.
• Le modifiche ai nomi e alla data di partenza sono da considerarsi cancellazioni della prenotazione e sono soggette ai costi di cancellazione di cui sopra.
• Le richieste di rimborso devono essere effettuate per iscritto alla Norwegian Cruise Line. I biglietti della crociera, i biglietti aerei, i coupon per transfer e/o i voucher per i pacchetti vacanze devono essere restituiti prima che possa essere effettuato un rimborso. Il periodo del processo di rimborso va da 3 a 4 settimane circa. I biglietti aerei emessi dal nostro Ufficio Voli/Mare per passeggeri che hanno aderito ai nostri programmi di volo/mare sono rimborsabili solo alla Norwegian Cruise Line. Le politiche per gruppi di passeggeri potrebbero essere diverse. La Politica di pagamento e cancellazione di Norwegian Cruise Line è soggetta a modifiche senza preavviso.
• Non verranno concessi rimborsi per giorni persi relativi a un pacchetto terra.
• I costi di cancellazione per voli, pacchetti terra e altri costi aggiuntivi si applicheranno anche se la prenotazione non è cancellata totalmente.
• Le modifiche ai gateway e alla data del volo e le sostituzioni dei nomi sono da considerarsi come cancellazioni, per cui si applicheranno i costi di cancellazione voli. Inoltre, anche le correzioni ortografiche potrebbero essere considerate cancellazioni.
• Le sostituzioni dei nomi e le modifiche alla data di partenza per crociere, voli, pacchetti terra e altri supplementi sono da considerarsi cancellazioni e sono soggette ai costi di cancellazione.
• I costi di cancellazione partiranno immediatamente una volta che l'importo è stato associato alla prenotazione.
• Una volta applicato il pagamento, la prenotazione è soggetta ai costi di cancellazione in base al programma di cui sotto.