寄港地観光ツアー利用規約

一般情報：ツアー概要、所要時間、出発時間本ウェブサイトの記載情報は、お客様の興味に最も合う寄港地観光ツアーの選択に役立てていただくことを意図しています。ツアー概要は、可能な限り最新かつ正確な内容を記載しています。時には概要に変更が生じる場合もありますのでご注意ください。ツアーは、ツアー概要の記述とは異なる順序で実施されることがあります。これは、現地の訪問場所で混雑を避けるためです。各ツアー概要では、ツアー名の下に推定所要時間が表記されています。出発時間は変更されることがありますのでご注意ください。

アクティビティや寄港地観光ツアーには激しい活動を行うものもあり、危険が伴う場合もあります。内容がご自身に適したものかは各自でご判断ください。アクティビティや寄港地観光ツアーへは、あくまでもご自身の責任でご参加いただきますようお願いいたします。

写真は寄港地観光ツアーの体験を表現するためのもので、実際のツアーや場所、アクティビティとは異なる場合があります。

料金

料金はすべて米ドル単位です。予約状況により制限があり、予告なく変更される場合があります。料金はハワイクルーズ限定のもので、すべての寄港地観光ツアーで課される追加のハワイ州税は含まれていません。料金には、特に断りがない限り、ツアー概要の記述通りの食事、ドリンクやスナック（およびそれらのサービスに対するチップ）、ならびにガイド料金、入場料金が含まれます。ほとんどのツアーでは、個別の座席を必要としない2歳未満（出航時）のお子様の料金は無料です。お子様の料金はご予約時に提示されたものとなります。 13歳未満のお子様はお子様料金の対象となり、13歳以上のお客様は大人料金でのご利用となります（特に断りがない限り）。すべてのツアーでは、18歳未満の未成年のお客様には大人の方の同伴が必要です。重量とバランスを確保するための制限、ならびに乗客の安全と快適さのため、体重が250ポンド（113kg）以上（衣類をすべて身に着けた状態）の方には、ヘリコプターや遊覧飛行のツアーで広いスペースを確保するサーチャージをお支払いいただきます。

キャンセルまたは変更

クルーズのスケジュールは、船長の判断により変更される場合があるほか、到着または出発の時間の変動、天候の悪化、機材や設備の異常により影響を受けることがあります。ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地観光ツアーの料金や行程、出発時間を予告なく変更する権利を有します。寄港地観光ツアーは、参加人数に応じてキャンセルまたは変更されることがあります。ノルウェージャンクルーズラインは、天候の悪化を含むいかなる理由でも寄港地観光ツアーをキャンセルする権利を有し、参加者の損失に対して一切の責任を負いません。キャンセルされた寄港地観光ツアーのチケットを保有している参加者に対しては、料金の全額が払い戻されます。困難により寄港地観光ツアーが中断を余儀なくされた場合については、ノルウェージャンクルーズラインは状況に応じて参加者に可能な限りの返金を手配します。

払戻しおよびキャンセル料

ツアーのキャンセルはほとんどの場合、出航の1日前までに決定されます。例外についてはNCL.comのツアー概要にお知らせが記載されます。出航の1日前までにキャンセルが決定したツアーについては、ツアーのキャンセル規定に特に規制がある場合や、お客様のご予約に未払い残高がある場合を除き、該当の寄港地観光ツアーのチケット購入に使用されたクレジットカードに料金の全額が自動的に返金されます。寄港地観光ツアーをキャンセルし、料金全額の払戻しを受けるには、出航の1日前までにキャンセル手続きを行う必要があります。キャンセル期限（出航の1日以上前）までに寄港地観光ツアーの予約をキャンセルされた場合は、支払いをされたお客様ご自身がクルーズに参加されるかどうかに関わらず、料金の全額が使用されたクレジットカードに払い戻されます。クレジットカードの口座に返金が記載されるまで7～10営業日を要します。寄港地観光ツアーはクルーズの出航までに、寄港地観光ツアー代理店（0066-33-814567）に電話してキャンセルできます。

キャンセル期限後にツアーをキャンセルされる場合は、船内の寄港地観光ツアーマネージャーまで、該当する寄港地観光ツアーのキャンセルをお申し込みいただく必要があります。乗船後に行われる払戻しはすべて、オンライン申し込みの確定に使用された当初のクレジットカードではなく、寄港地観光ツアーのお申し込みの連絡先として登録されている方の船内支払い口座に入金されます。この条件は、クルーズに参加されていない方からのギフトとして購入された寄港地観光ツアーにも適用されます。クルーズの終了までに船内クレジットが未使用のまま残っている場合は、ツアーお申し込みの連絡先として登録されている方へ、小切手にてクレジット残高分が払い戻されます。払戻しの小切手は、クルーズ終了後に寄港地観光ツアーのお申し込みで連絡先として登録された方へ郵送されます。

ツアーの実施が予定されている港に到着する48時間前を過ぎてからのキャンセルは、払戻しの対象外となります。陸上でのツアー、カスタマイズしたツアー、劇場での鑑賞やスペシャルイベントを含むツアーなど一部のツアーについては、別途キャンセル料が発生します。詳細は寄港地観光ツアーデスクにお問い合わせください。天候の影響により、寄港地観光ツアーマネージャーの判断と併せて飛行機会社が飛行機の出発をキャンセルした場合、料金全額が払い戻されます。ツアーのキャンセルを希望される場合は、チケットを寄港地観光ツアーデスクに返却し、キャンセルの旨をスタッフにお伝えください。料金の払戻しは、お客様の船内用アカウントにクレジットとして付与されます。

オンラインで寄港地観光ツアーを予約されており、ご予約に対する未払い残高がある場合、オンライン予約へのお支払いは既存の予約の未払い分に適用されます。寄港地観光ツアーの予約のキャンセルを申し込まれた場合でも、予約に対する支払いに未払い残高がある時は、オンライン予約の料金の全額を一旦お支払いいただくまで払戻しはできません。

お身体の不自由なお客様

ノルウェージャンクルーズラインは、すべての方に寄港地観光ツアープログラムを提供することを目標としていますが、ツアーの訪問地の性質やツアー運営者側の制限など、ノルウェージャンクルーズラインの管理下にない事情によって、特別なお手伝いが必要なお客様の特定の寄港地観光ツアーへのご参加が制限される場合があります。特別なお手伝いが必要なお客様はツアーにお申し込みの際に、寄港地観光ツアーのお身体の不自由なお客様担当係までお知らせいただき、お客様の条件と各寄港地観光ツアーの特徴を照らし合わせて困難がないか判断するため、船内の寄港地観光ツアースタッフとご相談ください。通常は、お身体の不自由なお客様の快適性と利便性を考慮し、独自の交通手段の利用をお勧めしています。

弊社のグループ寄港地観光ツアーは英語でのご案内となります。予約状況に応じては、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語またはロシア語（最少催行人数30人）でご案内する各種寄港地観光ツアーもご利用いただけます。ご利用いただけるツアーは、クルーズによって異なる場合があります。ご利用になる寄港地観光ツアーの詳細情報をご覧ください。

重要な情報

ノルウェージャンクルーズラインは、お客様に便宜を図ることのみを目的に寄港地観光ツアーを手配しています。ノルウェージャンクルーズラインは、観光ツアーを所有、提供、または運営する組織や個人を代理または監督するものではなく、寄港地観光ツアーは独立した業者によって提供されます。ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地観光ツアーを提供する業者の履行に関して責任や保証責任を負いません。お客様は、ノルウェージャンクルーズラインがツアー提供業者の行為または不作為から発生した損失や損傷に対して一切の責任を負いません。

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