モビリティサポートサービス
一人で歩けないお客様のために、車椅子、スクーター、歩行者が、船の出入りにおける移動補助の補助手段となる場合があります。Norwegian Cruise Lineでは、機内への車椅子の供給台数に限りがあります。Norwegian Cruise Line車椅子は、お客様のご搭乗と降機を目的にご用意しております。非常用レンタルの手配には、先着順で機内にご用意する車椅子に限りがございます。
車椅子対応のステートルームは、すべての船でご利用いただけます。空室状況によってはご利用いただけない場合がございますので、予めご予約ください。アクセシブルルームには、幅の広いドアフレーム、バリアフリー・シャワールーム、シャワーベンチ、高層トイレ、手すり付きのシャワーエリアとトイレエリアを備えています。
車椅子およびスクーターは、ゲルセル電池で作動し、充電器が110Vに適応可能な状態であれば、アクセシブルルームにお持ち込みいただけます。アクセシブルルームとして指定されていない客室をお選びになった場合は、折りたたみ式車椅子を持参する必要があります。電動式車椅子またはスクーターをお使いの場合、客室のドアを開ける際に幅が26インチを超えないようにしてください。スクーターおよび車椅子はすべて、客室内に保管する必要があります。SOLASの規定により定められた安全および避難経路の要件により、廊下、階段、その他の公共エリアに保管することはできません。ビーチ用車椅子はNorwegian Cruise Lineプライベートアイランドでレンタルできます。
車椅子/スクーター、またはその他の移動補助具の定期使用が必要なお客様は、米国の港から航海する場合は、当社指定業者であるスクーターアラウンドからご自身の車を持参するか、レンタルされることをお勧めします。
スクートアラウンドのウェブサイトをご覧 いただくか、 1-888-441-7575までお電話ください。スクーターアラウンドの専門チームが、お客様のお部屋に応じてご利用いただけるさまざまなレンタルオプションをご覧になり、お客様のニーズに合ったレンタルを見つけてください。推奨ベンダーとして、ノルウェーのクルーズ船に装備を輸送するためのユニークなアクセスを提供します。
スクーター、車椅子、パワーチェア、酸素濃縮器など、クルーズモビリティレンタルやアクセシビリティソリューションの幅広いラインナップを提供しています。
アメニティとサービスには以下のものが含まれます。
- 車椅子のレンタルは、先着順でのご提供となりますが、数に限りがございます。
- Norwegian Cruise Lineでは、すべての船にプールリフトが設置されています。これらは、機内のアクセス担当者との予約が必要な場合があります。
- 船とホテル間のバリアフリーの送迎サービスは、米国内の全目的地で事前に手配できます。15日前までにアクセスデスクにお知らせください。この交通手段を利用するには、車椅子またはスクーターを携行する必要があります。
船内および船外でのお手伝い
乗船時/降機時に車椅子のサポートをご希望のお客様は、お手伝いなしにターミナルを出入りできる必要があります。
乗船時の船内サポート
Norwegian Cruise Lineクルーはターミナルを出ることができないため、お客様は乗り捨てエリア/車寄せでお迎えになれません。車椅子でのサポートを受けるには、事前にターミナルにお越しください。チェックインエリアまで行き、ランプを上って船に乗船しますが、客室まで行くことはできません。車椅子のサポートは通常、午前11時まで開始されません。
降機時の船サポート
機内では、車椅子をご利用のお客様が到着されるのを待ち、保安検査場/チェックアウトエリアまでご案内する場所をご案内します。チェックアウトエリアでお降りください。ターミナルから駐車場までは、お客様ご自身でお出かけください。
事前の通知が必要です
「アクセスデスク」と呼ばれるアクセシビリティ・コーディネーターが、クルーズ前、クルーズ中、クルーズ後のお身体の不自由なお客様や特別なお手伝いをいたします。クルーズの90日前までにアクセスデスクにご連絡いただき、通訳者および他の ご要望は45日前までにお申し出ください。持参予定の医療機器やスクーターなど、医療上または身体的要件がある場合は、必ずお知らせください。
詳しい情報をご提供いただくことで、お客様のニーズにお応えし、クルーズ体験の向上につながります。安全基準を満たしていない場合は、サポートが受けられた場合でも、代替の旅行手配が必要になる場合があります。基本的なニーズ（ドレッシングや食事など）を気にしないお客様は、対応可能な同行者をお連れください。スムーズなご旅行のために、ご予約時に特別なお手伝いを手配いたします。アクセシビリティ&医療に関するアンケートにご記入ください。または、お電話にて詳細をお問い合わせください。