出発日

すべての電子書類はご出発の21日前までご利用いただけます。ただし、全額お支払いをお受け取りになり、オンラインチェックインを完了していることが条件となります。eDocsは搭乗券としてご利用いただくため、印刷したコピーを埠頭にお持ちください。セイリングの72時間前から利用できなくなりますので、事前にeDocsをダウンロードしてください。eDocsの印刷準備が整い次第、お客様または旅行業者にEメールでお知らせします。フライトの詳細を再確認してください。

クルーズターミナルへのご到着： 

オンラインチェックインを完了していないお客様は、クルーズ書類に印刷された乗船予定時刻の2時間前までにクルーズターミナルに到着されることをお勧めいたします。オンラインチェックインを済ませたお客様は、クルーズ書類に印刷された乗船予定時刻の1時間前までにターミナルにお越しください。オンラインチェックインのご利用は、ご予約の4日前までに完了されることを強くお勧めします。

最終搭乗時間：

乗船手続き、eDocsの処理、出発に関する新たな政府の規制を順守するため、すべてのお客様はクルーズターミナルでチェックインを完了し、クルーズ書類に記載された出発時刻の1時間前までに船に搭乗する必要があります。そうでない場合は、航海できません。オンラインチェックインにご記入いただいていないお客様は、セーリングの2時間前までに港に到着する必要があります。

以下の理由により、公示の出入国港以外の場所での船への乗船または降機は禁止されています。

• 旅程は予告なく変更される場合があります。
• 該当する場合は、旅客船舶法（ジョーンズ法）の違反。

クルーズ途中で乗降する許可は、緊急時のみ許可されます。クルーズ途中で乗船または降機する場合、旅客船法（ジョーンズ法）に違反するため、お一人様941米ドルから罰金が科される場合があります。

寄港地での搭乗時間：

すべての寄港地において、お客様は、船の出発予定時刻の1時間前までに船に再度搭乗する責任があります。船舶の時刻は寄港地と異なる場合があります。また、船舶の時刻に従うことはお客様の責任となります。お客様が船に乗り遅れた場合、船に乗り換えるために発生したすべての費用をお支払いするのはお客様の責任となります。

洋服

ノルウェーのクルーズでは、目的地から素晴らしい目的地まで、1回だけ荷物を荷ほどきできます。しかし、クルーザーは必要な衣類を2倍詰める傾向があります。

電化製品

タブレット、充電器、カメラ、予備のメモリーカード、バッテリー、電力変換器など、あらゆるテクノロジーを記憶してください。

手荷物許容量

各ご搭乗者には、航空会社と同様に、最大50ポンドの受託手荷物を2個お預けいただけます。手荷物には、お客様のお名前、住所、連絡先番号が明記されている必要があります。

追加の小さな手荷物をお持ちになる場合：お荷物が客室に届くまで、乗船後数時間かかる場合がございます。同様に、クルーズの最後の夜にスーツケースが回収されます。合併症を避けるために、必要な医薬品、貴重品、重要な書類、携行品を収納するためのバックパックなどの小さなバッグを必ず持参してください。

オンラインチェックイン時にご到着時間をお選びいただけます。オンラインチェックインを完了 していないお客様は、出発予定時刻の2時間前までにクルーズターミナルに到着されることをお勧めいたします。

  ncl.com。

アメニティはお選びになった客室により異なります。客室に含まれるアメニティの詳細については、 こちらのページをご覧ください。

NCLアプリはとても使いやすく、クルーズ前にダウンロードし、ご搭乗後すぐに船のWi-Fiに接続してください（Wi-Fi分は不要です）。お食事、海岸ツアー、エンターテイメントのご予約、旅程の確認、ご計画、機内イベント、客室番号とご予約の詳細の検索、購入履歴の確認など、さまざまな機能をご利用いただけます。

お客様の便宜上、すべての船舶費はお客様の船上アカウントに請求されます。

はい。サテライトがダウンすると、ATMはご利用いただけません。これは、港を出入りするセーリングの際に起こり得ます。

ADA準拠のお部屋については、ゲストサービスデスクまでお問い合わせくださいが、空室状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。出発日まで待たずに、可能な限り早急にNCL  800.327.7030 までお電話ください。

セイリングの準備をするためのよく使われる用語をいくつか紹介します。

• 後方 - 船の後方または後方付近
• アトリウム - クルーズ船の中央裁判所（または中央エリア）で、通常は船内を1つ以上のストーリーで巡ります。
• バース - 造り付けのベッドまたは二段ベッド、客船の客室または客室内
• ボウ - 船の正面
• ブリッジ - ナビゲーション コントロール センター
• キャビンまたはステートルームのスチュワード - 船上でお客様のお世話をする仕事を担当する人。
• 機長 - 船長を指揮する人
• コートヤードエリア - スイートとヴィラにご滞在のお客様にプライバシーとラグジュアリーをお届けする、ノルウェーならではの特別な空間です。プライベートプール、ホットバス、バリ式ラウンジ付きのサンデッキ、フィットネスエリア、Norwegian Epicの船上、2つのプライベートレストランとバーをお楽しみいただけます。
• デッキプラン - 客室およびパブリックルームの頭上図
• 降機 - 船から降機（乗客または物品）する場合
• ドック - 港に寄港する船の「公園」
• ファミリーヴィラ（バルコニー付き、ベッドルーム2室） - ジュエルクラスの船舶限定の広々としたスイート。6名様までご宿泊いただけるほか、プライベートマスターベッドルームとバスルーム、バスタブとリビング&ダイニングエリアを備えたゲスト用ベッドルームをご用意しています。
• 前方 - ボートの前方
• Gangway - 船内と船外からアクセス可能
• ガーデンヴィラ（3ベッドルーム） - 船上最大460m2のリビングスペースを備えた、海で最大のスイート。
• ナッツ - 航海マイル（以下「航海」を参照）
• リーワード - 風から離れているか、または風から離れた船の側
• ミッドシップ - 船の真ん中
• Muster - 検査またはロールコールのために、船に集まって、または積み上げる
• Muster Station - 船上の特定の場所を、客室の割り当てに基づいて集めます。
• 航海中 - 船舶、船舶、航海士の任務。1時間あたり1航海マイル（6,076.12フィートまたは1,852メートル）のスピード単位：abbrev. knまたはkt [to average a speed of 10 knots]
• 埠頭 - 水上に建てられ、柱や山で支えられた建物で、着陸地として使用されます。
• ポート - 船の左側が一方だけ前方に向かいます。星板ではなく、ポート - ポート（ドック）の側から名付けられたこのホテルは、ステアリングドア（スターボードを参照）が右側にドッキングできないため、
• 寄港地 - クルーズ旅程の定期的な途中降機（複数可）。
• パーサー - 客船の会計、貨物、航空券などを担当する船の役員。お客様にとって重要なこと - パーサーはあらゆる金銭や取引について責任を負います。
• ポート - 船の左側を前方向きにして（ボウ）。「ポート」と「左」はそれぞれ4文字なので、覚えやすいです。
• 船 - 「ボート」ではなく「船」でクルージング
• スパスイート - Norwegian Epicの船上に位置する贅沢なスイート。オーシャンビューのジェットバス、バルコニー、近隣のMandara Spa」のサーマルスイートへの無料アクセス、専用の中庭エリアへのキーカードアクセスを備えています。
• スターボード - 前方向き（ボウ）の船の右側。
• 客室 - 客室またはバース
• スターン - 船の後方
• ステュディオ - Norwegian Epicのプライベートキーカードアクセス複合施設。お一人様でのご利用に適したデザインと料金のステートルームを備えています。専用のStudio Loungeもご利用いただけます。
• Studio Lounge - ステュディオにご宿泊のお客様専用のNorwegian Epic専用ラウンジです。テレビを観ながらリラックスしたり、ドリンクを楽しんだり、ステュディオにご宿泊のお客様同士で楽しいひとときをお過ごしください。
• テンダー - 海岸に近い船を発着するボート。
• ウィンドワード - 風が吹く船舶の側、風に向かって

ご興味のあるお客様は、以下のWi-Fiパッケージを引き続きご購入いただけます。

• ボヤージュWi-Fiパス（1.5MBPS）は、1室1日につき29.99米ドルでご利用いただけます。
• ストリーミング・ボヤージュのWi-Fiパスは、ステートルーム1室1日につき39.99米ドルでご利用いただけます。

追加の機器は、1日1台につき$14.99で追加できます。機内でご購入ください。パッケージのアップグレードについての詳細は、インターネットパッケージをご覧ください。

Sea™での無料宿泊は、ご予約手続きのオファー選択時に追加できます。予約手続き中に「Free at Sea™」が選択されていない場合でも、セーリングの24時間前まで追加できます。Sea™の無料サービスは、MyNCLアカウントまたは1-800- 327-7030までお電話で追加できます。

手荷物タグは電子書類から印刷できます。乗船プロセスの前に、手荷物タグが各手荷物に適切に置かれ、客室番号が明記されていることを確認してください。Freestyle Dailyは、手荷物の配送終了までのおよその時間となります。

航空会社がお客様の手荷物を紛失した場合は、できるだけ早く連絡し、お手伝いできることをお伝えください。また、機内のゲストサービスチームまでお知らせください。

船のWi-Fiに接続したら、 Free at Sea™の分を使って他のお客様とコミュニケーションを取ることができます。Wi-Fiパッケージは、お客様のニーズに合わせてデザインされた2つの無制限Wi-Fiパッケージにアップグレードすることもできます。どのパッケージも海で最速のインターネットStarlinkにより、ご旅行中も信頼できる接続を提供します。詳細はこちらをご覧ください。

万が一緊急事態が発生した場合には、マスターステーションまたは「組み立てステーション」がお客様の専用チェックポイントとなります。お集まり用ステーションは、フリースタイルカードの右下にあります（チェックイン時にお渡しします）。客室ドアの裏手にあるサインにも記載されています。船上でマスターステーションの位置確認が必要な場合は、船内係員にお尋ねください。

オンボード クレジットは、クルーズ ノルウェー アプリまたはステートルーム テレビからアクセスできるフォリオ/オンボード アカウントに表示することができます。

お食事のご予約のみ承ります。機内では、お食事やエンターテイメントのご予約はアプリ、客室のテレビ、電話、またはご希望のレストランや会場でホストやスタッフとお話しいただくことで承ります。空室状況によってはご予約いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

プログラム特典は、 ncl.com/latitudes-rewards。

該当する場合は、航海が完了した後にLatitudes Rewardsポイントと会員資格がお客様のアカウントに反映されます。

客室のアップグレードやカテゴリーの変更など、ご予約を変更される場合は、以前にお選びになったキャンペーンがすべて反映されていることを確認してください。

Sea™の無料サービスは、航海の48時間前まで変更 可能です。

 「Free at Sea™」プロモーションで、海岸ツアーをご予約になり、$50の海岸エクスカージョンクレジットをお選びになった場合、お客様の船上アカウントに$50のクレジットが加算されます。返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

稀に寄港地ツアーがキャンセルされた場合、船上アカウントには$50の料金が反映され、港ごとに$50のクレジットがゼロになります。

サービス料がかかるのはなぜですか？

固定サービス料があるのは、当社の乗務員（他の路線の乗務員と同様）は、チームとして協力することが推奨されます。無料のレストランスタッフ、客室係、舞台裏サポートスタッフを含むスタッフは、あなたのサービス料がサポートする給与とインセンティブプログラムの組み合わせにより補償されます。

サービス料はいくらですか？

2023年1月1日以降のご予約：

ザ・ヘイブンおよびスイートでは、1名様1日につき25米ドル

クラブ バルコニー スイート以下の客室は、1名様1日につき20米ドル

ハワイへご旅行のお客様には、4.275%のサービス料とゲット税が別途加算されます。

すべてのお客様に、機内サービス料金がかかりますか？

3歳以上のすべてのお客様にご利用いただけます。

サービス料を前払いする方法を教えてください。

トラベルアドバイザーに連絡し、クルーズ予約に追加を依頼してください。最終支払いが行われていない場合は、最終支払い金額に加算されます。または最終支払いがすでに行われている場合、追加時に全額のお支払いが必要になります。

予約手続きのどの時点で前払い料金を追加できますか？

セイリングの24時間前までいつでも追加できます。

サービス料を前払いするのはなぜですか？

サービス料の前払いにより、クルーズ前にご予算を立てることができ、機内でもさらに自由にお過ごしいただけます。

クルーズをキャンセルした場合、サービス料は払い戻し可能ですか？

はい。サービス料は全額返金されます。

サービスに問題がある場合、機内でサービス料を調整することはできますか？

Norwegian Cruise Lineでは、お客様の満足度を最優先に考えています。弊社では、サービスや機内サービスに関するあらゆる懸念に迅速かつ効率的に対処できるよう、お客様満足度プログラムを策定しました。ただし、クルーズ中にサービスに問題が生じた場合は、機内ゲストサービスデスクのスタッフに直ちにお知らせください。迅速に対応いたします。お客様にクルーズをお楽しみいただくため、問題が発生した場合に満足のいく解決策を見つけることが私たちの目標です。ご懸念が満足いただけない場合は、料金を調整できます。

お支払い方法を変更するには、ゲストサービスまたはオンボード クレジット デスクにアクセスしてください。

はい。サービス料の前払いは、My NCL Accountに登録する24時間前までにご予約に追加していただくか、トラベルアドバイザーにご連絡いただくか、オンラインチェックインの際にお手続きください。前払いでお支払いいただけない場合は、機内にて料金を申し受けます。

詳しくは、 こちらのページをご覧ください。

アップグレード・アドバンテージ・オファーが受諾された場合、お客様のご予約は自動的にアップグレードされ、入札時にご提出いただいたクレジットカードに請求されます。アップグレード・アドバンテージのオファーを落札できなかった場合は、お客様にお知らせするEメールをお送りします。追加料金はかかりません。また、最初にご予約いただいたステートルームにご滞在ください。

セーリングの21～3日前のオンラインチェックインの際に、ご搭乗のお客様全員に同じお支払い方法を適用することができます。異なる客室に同行されるお客様のお支払いに同じ方法をご利用いただくには、港への出国当日のチェックイン時、またはゲストサービスデスクでの機内でのお支払いの際にお支払いください。

機内アカウントが閉鎖される理由はいくつかあります。お手伝いが必要な場合は、オンボード クレジット デスクまでお越しください。

チェックイン時には、クレジットカードまたはデビットカードをスワイプし、お客様の承認署名により最初の承認金額を取得します。すべてのクルーズについて、最初のクレジットカード/デビットカードの事前承認金額（保留）は300米ドルとなります。乗船中は、クレジットカードをスワイプすると、最初の承認金額が請求されます。クルーズ期間中は、毎日のご利用金額に応じて追加の仮予約が行われます。

クルーズが終了するまで、クレジットカードには請求されません。保留は、クレジットカードで利用可能なクレジットの金額を減らすか、小切手/デビットカード口座での現金の利用を制限します。お客様のアカウントへの承認保留のタイミングは、完全に発行銀行とNorwegian Cruise Line制御の及ばないものとします。船内アカウントの総額は、クルーズ終了時にのみ請求（決済）されます。通常、これは、クルーズ中に複数の支払いが行われた場合を除き、クレジットカードの明細書に1回の支払いとして表示されます。例えば、出発日の直前購入やミニバーの遅延料金など。