チームの紹介

bnarvaez@ncl.com

ラグジュアリーホテル、リゾート、クルーズの運営において25年以上のリーダーシップを発揮し、実績に基づいた経験と経験を積んだプロフェッショナル。フロント・オブ・ハウスとバック・オブ・ハウスの両方の機能を深く理解し、磁気的な存在感があることが認識されている。ハウスキーピングやフロントオフィスを含む日々の業務を監督し、強力なリーダーシップ、スタッフの能力開発、明確なコミュニケーションを通じて、優れた業績を上げているチームを育てることが実証されています。

飲食業務を完全に把握し、すべてのサービスエリアで卓越したお客様体験を提供する能力を高める。多様なチームやクライアントと永続的な関係を築き、ペースの速い環境において健全な意思決定を行うことで知られる。

さらに、NCLチャーターズ・ミーティング&インセンティブで直接経験を積み、卓越した運営、ロジスティクスの調整、クルーズ&イベント部門におけるお客様の満足度に重点を置いて業務を指揮しました。

rolandomendoza@nclcorp.com

フロリダ州マイアミを拠点に、1998年にNorwegian Cruise Lineでキャリアをスタートしました。9年間にわたり、予約、土地プログラム、インサイダー・セールス、トレード・プログラムでさまざまな役職に就き、社長やPlatinumクラブの年次会議、トレードショー、コンベンション、年次セールス・ミーティングなど、複数のプログラムを管理しました。最近は、ラテンアメリカのアカウントマネージャーおよびレインツリー・リゾーツ・インターナショナルのマーケティングコミュニケーションズ・マネージャーとして、インターナショナル・クルーズ&エクスカージョンズの職に就いていました。クルーズ&ホスピタリティ業界での豊富な経験を持つRolandoは、ブランドのロイヤルティとリピートビジネスの構築に重点を置いて、非常に強力な関係を築いてきました。仕事に熱心で、課題を楽しんでおり、各メンバーのチームへの資質に重点を置いています。

cmckennatirella@ncl.com

クリスティーヌ・マッケンナ・ティレラはクルーズ&ホスピタリティ業界の経験豊かなリーダーで、チャーター業務、ラグジュアリートラベル、エンターテイメント管理の専門知識を備えています。Norwegian Cruise Line・ホールディングスのチャーター業務シニアマネージャーとして、契約の履行からセイリングまで、船上でのチャータープログラムを監督し、船上での業務を指揮し、チャーターマネージャーを指導しながら、プロセスと技術の向上を推進しています。

以前は、オーシャニア クルーズとリージェント Seven Seas クルーズのゲスト エンターテイメントを統括し、世界一流の才能を持つ2,500以上の年間エンターテイメント エンゲージメントを監督していました。法律、ジャーナリズム、演劇の分野での経験を持つクリスティンは、リーダーシップ、クライアントリレーションズ、戦略的問題解決にユニークな視点をもたらします。イノベーション、人材開発、卓越したお客様体験の提供に情熱を注いでいます。

slobo@ncl.com

Stephanieはロイヤル・カリビアンでクルーズ業界のキャリアをスタートし、4年間にわたって運営、顧客関係、お客様体験の強固な基盤を築いてきました。その後、カーニバル・クルーズラインに入社し、その専門知識と複雑なプログラムを管理しました。大手クルーズブランドでの経験を活かし、シュテファニーは、お客様とパートナーとの永続的な関係を築きながら、一貫して強力な成果をもたらしています。細部への気配りと積極的なコミュニケーションで知られる彼女は、各チャーターが最初から最後までスムーズに進むようにし、期待を上回る思い出深い体験を作り出します。

jarias@ncl.com

マイアミで生まれ育ったJacquiは、2010年からNorwegian Cruise Lineに勤務しています。長年にわたり、自動化サポート、予約、コンシェルジュ、特別イベント、ITなど、複数の部門で充実したキャリアを築いてきました。この多様な経歴により、彼女は技術的およびお客様中心の視点から業務に関する深い理解を得ています。現在の職務では、この経験を活かして、効率的かつ細部への気配りと協調的なアプローチでチャーター業務を支援し、知識の強固な基盤と卓越した成果の達成に情熱を注いでいます。