Los reembolsos mencionados anteriormente se devolverían en la forma de pago original 90 días después de la solicitud de reembolso. ¿Se va a cumplir este plazo?
Por el momento, sí, y en muchos casos antes de ese plazo. El volumen inesperado de reservas suspendidas requirió la implementación de muchos procesos nuevos, la mayoría de los cuales se hicieron de forma manual. Hemos trabajado intensamente durante los últimos meses para automatizar estos procesos y podemos confirmar que los reembolsos se están realizando según lo previsto o antes de lo previsto. Agradecemos a nuestros huéspedes y socios por su paciencia y comprensión durante estas circunstancias particulares. En este momento, estamos comprometidos con el siguiente programa de reembolso para cada crucero suspendido.
Fecha de salida del crucero suspendido
Fecha en la que se harán los reembolsos de NCL
- Del 13 de marzo al 11 de abril
Aproximadamente el 21 de junio - Del 12 de abril al 14 de mayo
Aproximadamente el 12 de julio - Del 15 de mayo al 30 de junio
Aproximadamente el 21 de julio - Del 1 de julio al 31 de julio
Aproximadamente el 22 agosto - Del 1 de agosto en adelante
Aproximadamente el 19 de septiembre
Las fechas mencionadas indican la fecha en que NCL liberará los fondos en la forma de pago original recibida por NCL. Es importante señalar que cada institución financiera varía en cuanto a la fecha en que se pondrán a disposición esos fondos.
Hay muchos aspectos que pueden causar alguna demora en las fechas de referencia mencionadas. Algunos de esos ejemplos son que el FCC se use o se transfiera a otro huésped (por lo que no se realizará ningún reembolso), que la tarjeta de crédito original haya vencido (lo que implica que el agente de viaje o el huésped tengan que llamar para actualizar los datos de la tarjeta de crédito), que un huésped haya solicitado la devolución de un cargo pendiente, o que se hayan producido cancelaciones independientes o "contundentes" antes de la suspensión de los cruceros en toda la flota de NCL.