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Uma mensagem do presidente da Norwegian, Andy Stuart

  • 26 de maio de 2015
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Presidente da Norwegian, Andy Stuart

Muitos de nossos passageiros e parceiros de viagem mais fiéis expressaram preocupação com a recente mudança na nossa política em relação a levar para a cabine alimentos dos restaurantes a bordo. Queremos que vocês saibam que estamos atentos, que ouvimos suas reclamações e estamos tomando providências. Hoje anunciamos que a Norwegian está voltando à sua política original, que permite que os passageiros levem as refeições dos muitos restaurantes do navio para suas cabines.

Muitos de vocês se perguntam por que a política foi posta em prática. A mudança resultou de uma inspeção de navio da equipe de liderança e foi originalmente um esforço para criar-se uma experiência do cliente de maior qualidade, eliminando bandejas sujas, pratos e copos que foram encontrados nos corredores do navio. Vimos isso como uma oportunidade de melhorar ainda mais a experiência dos passageiros a bordo, que é sempre a nossa prioridade número um. Na verdade, simplesmente não entendíamos como era importante para muitos de nossos passagieros terem a opção de fazer as refeições no conforto de sua cabine. Com base no feedback que recebemos, é claro que esta é uma área que muitos dos nossos passageiros veem como importante e, portanto, temos o prazer de compartilhar que eles são convidados a desfrutar as suas refeições no restaurante ou na sua cabine, como sempre.

Vamos trabalhar arduamente para manter os navios limpos para todos os passageiros e abordaremos o problema de uma nova maneira, com mais recursos dedicados para ajudar a manter um ambiente limpo para todos.

Acreditamos que vivemos uma época emocionante na Norwegian, com muitas mudanças positivas na experiência a bordo, para a empolgação dos nossos passageiros. Valorizamos a nossa comunidade de clientes fiéis da Norwegian e obrigado por compartilhar sua opinião conosco.

Sinceramente,

Andy Stuart
Presidente & COO

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