Planeje-se antes de embarcar

Refeições especiais, excursões em terra e spa podem ser comprados pelos hóspedes em toda a frota.

Como posso reservar minhas excursões?

Todas as excursões em terra estão disponíveis para pré-reservar por meio de sua conta NCL ou ligue para 866-625-1167. Uma vez a bordo, as excursões também podem ser compradas no Balcão de Excursões do navio.

Como faço para reservar minhas atividades de refeições e spa antes de embarcar?

As atividades a bordo podem ser reservadas on-line em ncl.com/account-access/login ou pelo telefone 800-327-7030 ou entrando em contato com seu agente de viagens.

Observação: Refeições especiais podem ser pré-reservadas on-line para grupos de até oito convidados. Se quiser reservar com antecedência refeições especiais para grupos maiores, ligue para 800-327-7030 para obter ajuda. Nossos agentes de reserva também poderão ajudá-lo se você quiser fazer a reserva antecipada de refeições especiais para o seu grupo usando mais de um cartão de crédito.

Quem será solicitado a comprar as atividades do cruzeiro com um cartão de crédito?

Passageiros com bilhetes emitidos que (1) compraram o cruzeiro em dólares americanos, dólares canadenses, libras esterlinas ou euros, e (2) não têm uma reserva de excursão ou jantar registrada antes de 29 de junho de 2011. Os hóspedes que não atenderem a todos esses critérios poderão fazer a pré-reserva de atividades, mas não serão solicitados para pagamento no momento da reserva.

As cobranças lançadas no meu cartão de crédito serão reembolsadas se eu cancelar minhas reservas antes da viagem?

Os cancelamentos feitos até 24 horas antes da partida serão reembolsados integralmente no cartão de crédito no qual a compra foi feita. Para cancelar reservas pré-pagas antes da viagem, ligue para 866-896-3152 (para excursões) e 800-327-7030 (para restaurantes e spa). Os cancelamentos feitos após esse ponto serão reembolsados como crédito a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o Balcão de Excursões para Excursões, o Balcão de Atendimento ao Hóspede para Refeições e o Balcão de Recepção do Mandara Spa para Spa.

Qual é o processo de cancelamento quando estou a bordo?

Excursões: Os hóspedes que cancelarem a bordo mais de 48 horas antes do passeio receberão reembolso total pela compra. Os passeios cancelados por hóspedes com menos de 48 horas antes da chegada ao porto onde o passeio está programado não são reembolsáveis. Observe que alguns passeios, como passeios terrestres, passeios personalizados e passeios com apresentações de teatro ou eventos especiais podem estar sujeitos a taxas de cancelamento diferentes. Para fazer um cancelamento a bordo ou para obter mais detalhes, visite o Balcão de Excursões.

Restaurantes: Para garantir que cada um de nossos hóspedes receba nosso melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Após 15 minutos, a reserva não reclamada será cancelada. Para permitir que mais hóspedes tenham a oportunidade de jantar em restaurantes especializados, uma taxa de US$ 10 por pessoa (por assento) será cobrada se uma reserva programada não for cancelada ou atualizada* pelo menos duas horas antes do horário programado. *Isso inclui tamanhos de grupo ímpares para reservas de mesas de tamanho par. Para cancelar sua reserva de refeição, use o aplicativo Norwegian Cruise Line ou ligue para 1-800-327-7030. Você pode baixar o aplicativo na App Store ou na Google Play Store. Você também pode cancelar ou ajustar as reservas a bordo no balcão de reservas do restaurante

Spa: Os hóspedes que cancelarem a bordo mais de 24 horas antes da atividade reservada receberão um reembolso pela compra. Caso isso não seja feito, uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do tratamento será cobrada da sua conta a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de recepção do Mandara Spa.

Haverá alguma taxa de cancelamento se eu cancelar minha atividade a bordo?

O serviço de refeições especiais está sujeito a uma taxa. Clique aqui para ler a Política de cancelamento.

Como faço reservas em restaurantes a bordo?

As reservas podem ser feitas por telefone, pessoalmente no balcão de reservas designado do restaurante ou em qualquer balcão de recepção de restaurante especializado durante o serviço de jantar.

Para garantir que nossos hóspedes recebam nosso melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Após 15 minutos, a reserva não reclamada será liberada. Para reservas de jantar feitas a bordo, o preço total da cobertura por hóspede será cobrado na conta do hóspede. Para reservas pré-pagas, nenhum reembolso será emitido.

Refeições especiais, excursões em terra e spa podem ser comprados pelos hóspedes em toda a frota.

Como posso reservar minhas excursões?

Todas as excursões em terra estão disponíveis para pré-reservar por meio de sua conta NCL ou ligue para 866-625-1167. Uma vez a bordo, as excursões também podem ser compradas no Balcão de Excursões do navio.

Como faço para reservar minhas atividades de refeições e spa antes de embarcar?

As atividades a bordo podem ser reservadas on-line em ncl.com/account-access/login ou pelo telefone 800-327-7030 ou entrando em contato com seu agente de viagens.

Observação: Refeições especiais podem ser pré-reservadas on-line para grupos de até oito convidados. Se quiser reservar com antecedência refeições especiais para grupos maiores, ligue para 800-327-7030 para obter ajuda. Nossos agentes de reserva também poderão ajudá-lo se você quiser fazer a reserva antecipada de refeições especiais para o seu grupo usando mais de um cartão de crédito.

Quem será solicitado a comprar as atividades do cruzeiro com um cartão de crédito?

Passageiros com bilhetes emitidos que (1) compraram o cruzeiro em dólares americanos, dólares canadenses, libras esterlinas ou euros, e (2) não têm uma reserva de excursão ou jantar registrada antes de 29 de junho de 2011. Os hóspedes que não atenderem a todos esses critérios poderão fazer a pré-reserva de atividades, mas não serão solicitados para pagamento no momento da reserva.

As cobranças lançadas no meu cartão de crédito serão reembolsadas se eu cancelar minhas reservas antes da viagem?

Os cancelamentos feitos até 24 horas antes da partida serão reembolsados integralmente no cartão de crédito no qual a compra foi feita. Para cancelar reservas pré-pagas antes da viagem, ligue para 866-896-3152 (para excursões) e 800-327-7030 (para restaurantes e spa). Os cancelamentos feitos após esse ponto serão reembolsados como crédito a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o Balcão de Excursões para Excursões, o Balcão de Atendimento ao Hóspede para Refeições e o Balcão de Recepção do Mandara Spa para Spa.

Qual é o processo de cancelamento quando estou a bordo?

Excursões: Os hóspedes que cancelarem a bordo mais de 48 horas antes do passeio receberão reembolso total pela compra. Os passeios cancelados por hóspedes com menos de 48 horas antes da chegada ao porto onde o passeio está programado não são reembolsáveis. Observe que alguns passeios, como passeios terrestres, passeios personalizados e passeios com apresentações de teatro ou eventos especiais podem estar sujeitos a taxas de cancelamento diferentes. Para fazer um cancelamento a bordo ou para obter mais detalhes, visite o Balcão de Excursões.

Restaurantes: Para garantir que cada um de nossos hóspedes receba nosso melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Após 15 minutos, a reserva não reclamada será cancelada. Para permitir que mais hóspedes tenham a oportunidade de jantar em restaurantes especializados, uma taxa de US$ 10 por pessoa (por assento) será cobrada se uma reserva programada não for cancelada ou atualizada* pelo menos duas horas antes do horário programado. *Isso inclui tamanhos de grupo ímpares para reservas de mesas de tamanho par. Para cancelar sua reserva de refeição, use o aplicativo Norwegian Cruise Line ou ligue para 1-800-327-7030. Você pode baixar o aplicativo na App Store ou na Google Play Store. Você também pode cancelar ou ajustar as reservas a bordo no balcão de reservas do restaurante

Spa: Os hóspedes que cancelarem a bordo mais de 24 horas antes da atividade reservada receberão um reembolso pela compra. Caso isso não seja feito, uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do tratamento será cobrada da sua conta a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de recepção do Mandara Spa.

Haverá alguma taxa de cancelamento se eu cancelar minha atividade a bordo?

O serviço de refeições especiais está sujeito a uma taxa. Clique aqui para ler a Política de cancelamento.

Como faço reservas em restaurantes a bordo?

As reservas podem ser feitas por telefone, pessoalmente no balcão de reservas designado do restaurante ou em qualquer balcão de recepção de restaurante especializado durante o serviço de jantar.

Para garantir que nossos hóspedes recebam nosso melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Após 15 minutos, a reserva não reclamada será liberada. Para reservas de jantar feitas a bordo, o preço total da cobertura por hóspede será cobrado na conta do hóspede. Para reservas pré-pagas, nenhum reembolso será emitido.

A partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer quaisquer bebidas, incluindo bebidas alcoólicas, como água, refrigerantes e sucos, a bordo como bagagem de mão ou despachada, com exceção de água purificadora ou destilada em recipientes selados na fábrica para uso em conjunto com dispositivos médicos ou para a© de fórmula infantil; e garrafas de vinho totalmente seladas e/ou em rolha para consumo pessoal a bordo, sujeitas à triagem e taxa de rolha (para hóspedes com 21 anos de idade ou mais). Bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de controle de segurança, no dia do embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada aproxima a empresa de outros protocolos de segurança de viagem de melhores práticas e reduz a necessidade de triagem demorada individual e inspeção de pacotes de grandes volumes de bebidas.

 

Por que a mudança na política?

A inspeção de grandes volumes de bebidas tem um impacto no processo de embarque e nos recursos de segurança. Por exemplo, os hóspedes que tentam misturar bebidas alcoólicas a bordo muitas vezes tentam fazê-lo em recipientes de bebidas. Isso significa que todas as bebidas devem ser blindadas pessoalmente, levando tempo e pessoal dedicado.

Esta política modificada nos trará de acordo com outros procedimentos do setor de viagens para o transporte de bebidas e permitirá que o pessoal de segurança se concentre em outros esforços de triagem e não inspecione individualmente todas as bebidas sendo trazidas a bordo.

 

E se eu comprar uma bebida em um porto de escala?

Os hóspedes não poderão trazer nenhuma bebida a bordo do navio em portos de escala e qualquer bebida comprada localmente será descartada antes do embarque. Nenhum recipiente aberto de bebidas, incluindo água, será permitido a bordo durante um porto de escala.

Se você comprar bebidas alcoólicas em um de nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, armazenaremos com segurança sua compra e, na última noite do cruzeiro ou na manhã do desembarque, ela estará disponível para retirada em uma área designada.

 

O que acontece se eu levar um estojo de água para o navio?

Os hóspedes que levarem bebidas para o embarque serão orientados a devolver os itens ao veículo. Se o hóspede não tiver um veículo no local, os itens serão descartados.

 

Se eu precisar levar água ou leite a bordo por um motivo médico ou bebê, qual é o processo?

Hóspedes com necessidades especiais, requisitos médicos ou famílias com bebês que precisam de água para fórmula ou leite devem entrar em contato com o balcão de acesso em accessdesk@ncl.com para verificar se uma exceção pode ser feita para sua bebida e obter aprovação prévia para fornecer à segurança no embarque.

 

A água a bordo é segura para beber?

Todos os nossos navios produzem água de acordo com as diretrizes e requisitos definidos pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Serviço de Saúde Pública dos EUA, Centros de Controle e Prevenção de Doenças e Centro Nacional de Saúde Ambiental.

 

Ainda posso levar vinho a bordo?

Sim, os hóspedes podem trazer garrafas de vinho seladas a bordo para consumo pessoal. Eles serão verificados antes do embarque e uma taxa de rolha será aplicada naquele momento de US$ 15,00 para uma garrafa de 750 ml ou US$ 30,00 para uma garrafa de Magnum de 1.500 ml. Vinhos em caixas não são permitidos a bordo.

Os hóspedes que comprarem um pacote de bebidas ou que tiverem um pacote de bebidas como parte da promoção Free at Sea™ não pagarão taxa de rolha.

 

Por que posso trazer vinho, mas não outras bebidas?

Como muito poucos hóspedes trazem vinho a bordo, a equipe é capaz de inspecionar esses itens de forma rápida e fácil.

Regras gerais de segurança do parque Aqua, toboágua e tobogã seco:

Não há salva-vidas de plantão.

Não são permitidos correr, pular ou mergulhar no toboágua ou nas áreas do parque aquático.

Bebidas, alimentos ou copos não são permitidos.

Crianças com fraldas ou que não estejam no banheiro não têm permissão para usar toboáguas ou no parque aquático.

Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto.

Os hóspedes devem cumprir todas as regras afixadas nas placas no toboágua e nas áreas do parque aquático.

Roupas de banho ou secas com zíperes, fivelas, fascinados ou ornamentação em metal expostos não são permitidos em nenhum escorregador.

Remova todas as joias antes de entrar em qualquer área de escorregadores.

Óculos e óculos de sol devem ser removidos.

A participação nessas atividades é por sua conta e risco.

Crianças, mulheres grávidas, idosos, indivíduos com medicamentos ou que têm problemas médicos subjacentes, pessoas que sofrem de doenças cardíacas, como doença cardiovascular, diabetes, pressão alta ou baixa, qualquer pessoa que esteja usando ©s, vasoisoladores, vasodilatadores, estimulantes, hipnóticos, narcóticos, tranquilizantes e pessoas que estejam comprometidas com o sistema imunológico, são aconselhadas a não usar a piscina.

 

Regras gerais de segurança do Speedway:

Calçados planos e totalmente fechados são necessários (sem chinelos, crocodilos ou saltos).

Os passageiros devem usar sempre um capacete.

Roupas soltas não são permitidas.

Sem idade mínima, os hóspedes devem cumprir apenas os requisitos de altura.

Cabelo com comprimento maior que o ombro deve ser preso e escondido dentro do capacete.

O consumo de drogas e álcool antes de dirigir é estritamente proibido.

 

Abaixo estão requisitos específicos de tamanho e peso por navio e atividade.

Norwegian Bliss

 

Norwegian Bliss Speedway®

Requisitos de altura: O mínimo é 55 pol. (1,40 m). O máximo é 2,08 m (82 pol.)

Requisitos de peso: Não há mínimo. O peso máximo é de 120 kg (265 lbs)

 

Etiqueta a laser

Não há restrições de idade ou altura para participar.

Calçados totalmente fechados são obrigatórios e sapatos com saltos altos não são permitidos.

 

Toboágua - Aqua Racer

Requisitos de altura: O mínimo é 40 pol. (1,02 m)

Requisitos de peso: Não há mínimo. O peso máximo não deve ultrapassar 136 kg (300 lbs) para carros individuais e de metrô duplo.

 

Toboágua - Ocean Loops

Requisitos de altura: O mínimo é 48 pol. (1,22 m)

Requisitos de peso: Peso mínimo de 120 lbs (54 kg); peso máximo de 300 lbs (136 kg).

 

Norwegian Breakaway/Norwegian Getaway

 

Ropes Course Sky Rail

Deve ter 48 pol. (1,22 m) ou mais de altura para estar no campo sem um acompanhante.

Sky Tykes (campo infantil) disponível para menos de 1,22 m (48 pol.) e um acompanhante devem estar presentes.

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs)

Calçados planos e totalmente fechados são necessários (sem chinelos, crocodilos ou saltos)

 

Toboágua – Outono livre

Requisitos de altura: O mínimo é 48 pol. (1,22 m)

Requisitos de peso: O mínimo é 45 kg (99 lbs); o máximo é 136 kg (300 lbs)

 

Toboágua – The Whip

Requisitos de altura: O mínimo é 40 pol. (1,02 m)

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs)

 

Toboágua – Toboágua familiar

Requisitos de altura: 40” (1,02 m)

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs)

 

Norwegian Joy

 

Joy Speedway

Requisitos de altura: O mínimo é 55 pol. (1,40 m). O máximo é 2,08 m (82 pol.)

Requisitos de peso: Sem peso mínimo. O peso máximo é de 120 kg (265 lbs)

 

Toboágua - Aqua Racer

Requisitos de altura: O mínimo é 40 pol. (1,02 m)

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo não deve exceder 136 kg (300 lbs) para carros individuais e de metrô duplo.

 

Toboágua - Ocean Loops

Requisitos de altura: O mínimo é 48 pol. (1,22 m)

Requisitos de peso: Peso mínimo de 120 lbs (54 kg); peso máximo de 300 lbs (136 kg).

 

Norwegian Encore

 

Galaxy Pavilion

Os requisitos de altura e peso mínimos/máximos variam para cada atração e serão aplicados.

Requisitos de altura: A altura mínima é de 36" para a maioria dos jogos.

Requisitos de peso: Sem peso mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs).

 

Encore Speedway

Requisitos de altura: O mínimo é 55 pol. (1,40 m); o máximo é 82 pol. (2,08 m)

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo é de 120 kg (265 lbs)

 

Etiqueta a laser

Não há restrições de idade ou altura para participar.

Calçados totalmente fechados são obrigatórios e sapatos com saltos altos não são permitidos.

 

Toboágua - Aqua Racer

Requisitos de altura: O mínimo é 40 pol. (1,02 m)

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo não deve exceder 136 kg (300 lbs) para carros individuais e de metrô duplo.

 

Toboágua - Ocean Loops

Requisitos de altura: O mínimo é 48 pol. (1,22 m)

Requisitos de peso: Peso mínimo de 120 lbs (54 kg); peso máximo de 300 lbs (136 kg).

 

Norwegian Epic

 

Todos os toboáguas

Requisitos de altura: O mínimo é 42 pol. (1,07 m)

Requisitos de peso: Sem peso mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs).

 

Climbing Wall rochas extremas

Requisitos de altura: O mínimo é 42 pol. (1,07 m)

Requisitos de peso: Sem peso mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs).

 

Norwegian Escape

 

Ropes Course Sky Rail

Deve ter 48 pol. (1,22 m) ou mais de altura para estar no campo sem um acompanhante.

Sky Tykes (campo infantil) disponível para menores de 1,22 m (48 pol.) e um acompanhante devem estar presentes.

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs)

Calçados planos e totalmente fechados são necessários (sem chinelos, crocodilos ou saltos)

 

Toboágua – Aqua Loop

Requisitos de altura: O mínimo é 48 pol. (1,22 m)

Requisitos de peso: O mínimo é 45 kg (99 lbs); o máximo é 136 kg (300 lbs)

 

Toboágua – Aqua Racer

Requisitos de altura: O mínimo é 40 pol. (1,02 m)

Requisitos de peso: Não há peso mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs)

 

Toboágua – Toboágua familiar

Requisitos de altura: 40 pol. (1,02 m)

Requisitos de peso: Não há peso mínimo; o peso máximo é de 136 kg (300 lbs)

 

Norwegian Prima/Norwegian Viva

 

Galaxy Pavilion

Os requisitos de altura e peso mínimos/máximos variam para cada atração e serão aplicados.

Requisitos de altura: A altura mínima é 100 cm para a maioria dos jogos.

Requisitos de peso: Sem peso mínimo; o peso máximo é de 124 kg (275 lbs)

 

Prima/Viva Speedway

Requisitos de altura: O mínimo é 55 pol. (1,40 m); o máximo é 82 pol. (2,08 m)

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo é de 120 kg (265 lbs)

 

Wave Waterslide

Requisitos de altura: O mínimo é 1,3 m (51 pol.)

Requisitos de peso: Não há mínimo; o peso máximo é de 120 kg (265 lbs.)

 

Toboágua seco - The Rush

Requisitos de altura: O mínimo é 48" (1,22 m); o máximo é 79" (2,01 m)

Requisitos de peso: Sem peso mínimo; peso máximo: 149 kg (330 lbs.)

 

Tobogã seco - The Drop

Requisitos de altura: O mínimo é 55" (1,40 m); o máximo é 79" (2,01 m)

Requisitos de peso: Peso máximo: 149 kg (330 lbs.)

 

Norwegian Pearl/Norwegian Gem

 

Climbing Wall

Requisitos de altura: O mínimo é 42 pol. (1,07 m)

Requisitos de peso: Sem peso mínimo; o peso máximo é de 122 kg (270 lbs)