VOS VACANCES, DES AIRS À LA MER

Réservez votre voyage en avion grâce au service de réservation de vols de Norwegian pour profiter d'une plus grande tranquillité d'esprit. Nos normes de service concurrentielles procurent une valeur additionnelle avec des options de réservation et de planification de voyage conçues pour que votre voyage se déroule harmonieusement, des airs à la mer.

• Si je réserve un vol auprès de Norwegian Cruise Line, quand recevrai-je l'information concernant mon vol?
  Les horaires des vols d'avion sont émis environ 30 jours avant la date d'embarquement. Une confirmation électronique contenant des renseignements importants sur le vol sera envoyée à l'adresse courriel enregistrée.


• Si j’ai réservé mes vols avec l’offre promotionnelle sur les vols proposée avant le 29 avril 2026, et que je modifie ma réservation aérienne le 29 avril 2026 ou après cette date, pourrai-je toujours bénéficier de l’offre promotionnelle initiale sur les vols?
  Les passagers qui ont déjà une réservation aérienne effectuée avant le 29 avril 2026 et qui modifient leur réservation aérienne le 29 avril 2026 ou après cette date ne pourront pas conserver l’offre promotionnelle initiale sur les vols. Veuillez consulter https://www.ncl.com/cruise-deals/promotion-terms pour obtenir de plus amples renseignements. Les passagers qui souhaitent réserver leurs vols avec NCL pourront le faire grâce à Air Choice en appelant leur agence de voyages ou directement NCL.


• Ma réservation de croisière peut-elle être faite avec des noms provisoires jusqu'à ce que je sois proche du départ?
  Tous les passagers doivent fournir leur nom légal complet, tel qu'il apparaît sur leur passeport ou sur les documents requis pour voyager. Si votre confirmation de croisière ne reflète pas le nom légal complet de tous les passagers figurant sur la réservation, veuillez joindre Norwegian Cruise Line au 1 800 327-7030 ou votre agent de voyages immédiatement. Si les noms légaux complets ne sont pas fournis, la compagnie aérienne peut exiger des frais supplémentaires et refuser l'embarquement.


• Puis-je personnaliser mes vols et renoncer à la promotion des vols?
  Pour les passagers qui préfèrent des arrangements de vols personnalisés, tels que des compagnies aériennes ou des itinéraires spécifiques​​​​​​​, des surclassements ou l'ajout d'une escale spécifique, veuillez joindre notre service aérien au 1 866 625-1163 pour demander un devis. La personnalisation n'est possible que jusqu'à 4 jours avant le départ et n'est pas cumulable avec une autre promotion de vol. Une fois les billets émis, les vols ne peuvent pas être personnalisés.


• Je viens de recevoir ma confirmation de vol, est-ce possible de modifier mes vols?
  Les personnalisations de vols sont possibles jusqu'à 4 jours avant le départ. Veuillez appeler le service de billets d'avion au 1 866 625-1163 pour demander un devis.


• Nous sommes plusieurs cabines à voyager ensemble. Pouvons-nous tous être assurés de voyager sur le même vol?
  Les passagers voyageant avec des réservations/cabines séparées ne peuvent pas être assurés de voyager sur le même vol. Pour les passagers qui préfèrent que les arrangements de vols personnalisés soient assurés sur le même vol, veuillez joindre notre service de billets d'avion au 1 866 625-1163 pour demander un devis. La personnalisation n'est possible que jusqu'à 4 jours avant le départ et n'est pas cumulable avec une autre promotion de vol. Une fois les billets émis, les vols ne peuvent pas être personnalisés.


• Combien de vols de correspondance aurai-je si je vole à l'intérieur du pays vers et depuis mon voyage de croisière?
  Pour les voyages nationaux, nous nous efforçons d'obtenir des itinéraires de vol ne comportant pas plus d'une correspondance et des escales ne dépassant pas trois heures.


• Combien de vols de correspondance aurai-je si je voyage de/à l'étranger vers et depuis mon voyage de croisière?
  Pour les voyages internationaux, nous nous efforçons d'obtenir des itinéraires aériens ne comportant pas plus de deux vols de correspondance et de réduire au minimum les escales de plus de cinq heures. Des vols de correspondance passant par d'autres pays peuvent être nécessaires. Veuillez noter que si vous vous rendez en Europe, il se peut que vous passiez par le Canada.


• Je prends l'avion pour la ville d'embarquement la veille du début de la croisière. Quelle est l'heure limite d'arrivée de mon vol?
  Si vous réservez un hôtel avant la croisière par l'intermédiaire de Norwegian Cruise Line ou si vous modifiez vos dates de voyage, nous nous efforçons de garantir un itinéraire de vol qui arrive à la ville d'embarquement au plus tard à 9 h 00 du soir. Cela dépend des horaires de vol et de la disponibilité.


• Je quitte la ville de débarquement le lendemain de la fin de la croisière. Quelle est l'heure minimale de départ de mon vol?
  Si vous réservez un hôtel après la croisière par l'intermédiaire de Norwegian Cruise Line ou indépendamment, nous nous efforçons de garantir un itinéraire de vol qui part de la ville de débarquement au plus tôt à 9 h 00 du matin. Cela dépend des horaires de vol et de la disponibilité.


• Si je modifie mes dates et que je réserve l'hôtel indépendamment, dois-je trouver mon propre moyen de transport pour me rendre au port et en repartir?
  Des transferts sont disponibles, moyennant un supplément, de l'aéroport au quai, uniquement le jour de la traversée. Veuillez communiquer avec Norwegian Cruise Line au 1 800 327-7030 pour en savoir plus.


• Je réside sur la côte ouest et ma croisière se termine sur la côte est. Puis-je éviter un vol de nuit?
  Lorsque vous voyagez d'ouest en est en Amérique du Nord, si votre destination est à plus de trois heures de route, vous pourriez voyager sur un vol de nuit à service simplifié.


• Mon voyage de croisière se termine à Honolulu (Hawaï), pourquoi mon vol a-t-il une heure de départ qui va jusqu'à 11 h 59 du soir?
  Pour les croisières se terminant à Honolulu, il se peut que vous soyez sur un vol dont l'heure de départ peut aller jusqu'à 11 h 59 du soir. Ceci est dû à la situation géographique des îles hawaïennes et à la disponibilité des vols.


• Ma croisière arrive dans un port de débarquement de l'est des États-Unis ou du Canada dans la matinée. Pourquoi mon vol a-t-il une heure de départ qui va jusqu'à 10 h 30 du soir?
  Pour les croisières se terminant dans l'est des États-Unis ou du Canada, vous pourriez voyager sur un vol dont le départ a lieu jusqu'à 10 h 30 du soir afin d'obtenir un itinéraire plus direct avec un minimum de correspondances.


• L'embarquement sefait au port de Miami. Quel est l'aéroport d'arrivée et de départ?
  Lorsque vous naviguez à destination ou au départ de Port Miami, vos vols peuvent arriver à ou partir de l'aéroport international de Miami (MIA) ou de l'aéroport international de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL). Le transport terrestre est offert au même prix pour les deux aéroports.


• Je navigue depuis le port de New York City (Manhattan Cruise Terminal), quel est l'aéroport d'arrivée et de départ?
  Les passagers dont l'embarquement ou le débarquement a lieu au terminal de croisière de Manhattan (New York) pourraient profiter d'un vol qui arrive à l'aéroport LaGuardia (LGA), à l'aéroport de international Newark Liberty (EWR), ou à l'aéroport international John F. Kennedy (JFK) ou qui en part. Le transport terrestre est offert au même prix pour les trois aéroports.


• L'embarquement/le débarquement de ma croisière a lieu à Québec, au Canada. Pourquoi mes vols sont-ils réservés à l'arrivée/au départ de Montréal (YUL), Canada?
  En raison de la disponibilité limitée des vols vers le Québec, les passagers dont l'embarquement ou le débarquement a lieu à Québec pourraient obtenir un vol qui arrive à l'aéroport international de Montréal-Pierre Elliott Trudeau (YUL) ou qui en part. Le transport terrestre est disponible au même coût à partir de l'aéroport international de Montréal-Pierre Elliott Trudeau (YUL) ou de l'aéroport international Jean Lesage de Québec.


• L'embarquement/le débarquement de ma croisière a lieu à Trieste (Venise), en Italie. Pourquoi mes vols sont-ils réservés à l'arrivée/au départ de l'aéroport Marco Polo de Venise (VCE)?
  En raison de la disponibilité limitée des vols vers l'aéroport du Frioul-Vénétie Julienne (TRS), les passagers dont l'embarquement ou le débarquement a lieu à Trieste (Venise) pourraient obtenir un vol qui arrive à l'aéroport international de Marco Polo de Venise (VCE) ou qui en part. De plus, les clients qui choisissent de réserver une modification avant ou après seront placés sur des vols à destination et en provenance de l'aéroport international Marco Polo de Venise (VCE). Le transport terrestre est offert (moyennant un supplément) à partir de l'aéroport international Marco Polo de Venise (VCE) ou de l'aéroport du Frioul-Vénétie Julienne (TRS).


• L'embarquement/le débarquement de ma croisière a lieu à Ravenne (Venise), en Italie. Pourquoi mes vols sont-ils réservés à l'arrivée/au départ de l'aéroport Marco Polo de Venise (VCE)?
  En raison de la disponibilité limitée des vols vers l'aéroport Guglielmo Marconi de Bologne (BLQ), les passagers dont l'embarquement ou le débarquement a lieu à Ravenne (Venise) pourraient obtenir un vol qui arrive à l'aéroport international de Marco Polo de Venise (VCE) ou qui en part. De plus, les clients qui choisissent de réserver une modification avant ou après seront placés sur des vols à destination et en provenance de l'aéroport international Marco Polo de Venise (VCE). Le transport terrestre est offert (moyennant un supplément) à partir de l'aéroport international Marco Polo de Venise (VCE) ou de l'aéroport Guglielmo Marconi de Bologne (BLQ).


• L'embarquement/le débarquement de ma croisière a lieu à Southampton, au Royaume-Uni. Pourquoi mes vols sont-ils réservés à l'arrivée/au départ de l'aéroport Gatwick (LGW) ou de l'aéroport Heathrow (LHR) de Londres?
  En raison de la disponibilité limitée des vols vers l'aéroport international de Southampton (SOU), les passagers dont l'embarquement ou le débarquement a lieu à Southampton, au Royaume-Uni, pourraient obtenir un vol qui arrive à l'aéroport Gatwick (LGW) ou à l'aéroport Heathrow (LHR) de Londres ou qui en part. De plus, les clients qui choisissent de réserver une modification avant ou après pourraient ête placés sur des vols à destination et en provenance de l'aéroport Gatwick (LGW) ou de l'aéroport Heathrow (LHR) de Londres. Le transport terrestre est offert (moyennant un supplément) à partir des trois aéroports.


• Je participe à une croisière dont l'arrivée et le départ se font sur un autre continent. Pourquoi mes vols sont-ils réservés jusqu'à deux jours avant le début de mes vacances?
  Les passagers qui voyagent à partir de l'Amérique du Nord vers des destinations internationales (autres que l'Europe) ont besoin d'un vol qui part deux jours avant l'embarquement pour tenir compte du décalage horaire.


• J'ai réservé mes vols par NCL. Pourquoi mon vol arrive-t-il dans la ville d'embarquement une journée avant la croisière?
  À compter du 26 janvier 2026, tout passager achetant un vol via NCL doit arriver au moins une journée avant la croisière. Ceci n'est pas une offre promotionnelle, mais une mise à jour des paramètres du système qui s'appliquera à tous les modes de réservation de vol.


• Si mon vol est retardé/annulé la veille du départ de la croisière et que je ne peux pas arriver le jour du départ de la croisière, Norwegian offrira-t-elle une protection de vol?
  En réservant vos prochains vols avec Norwegian Cruise Line, vous bénéficiez d’une assistance du service aérien de NCL disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos questions et vous aider en cas d’imprévus de dernière minute, y compris les annulations de vols. Le numéro de l'Assistance téléphonique pour vols d'avion de NCL est le 1 800 456-7179. Veuillez noter que certaines lois et réglementations locales ou propres à certains pays, applicables à des itinéraires spécifiques, ne permettent pas aux passagers d’embarquer dans un port d’escale autre que le port d’embarquement. Dans ces cas-là, les passagers doivent déposer une réclamation auprès de leur assurance voyage.


• Si je décide de ne pas arriver la veille, puis-je quand même réserver mes vols avec Norwegian?
  Pour éviter tout risque de manquer l’embarquement, les clients qui réservent leurs vols avec Norwegian Cruise Line arrivent au minimum un jour avant le départ de la croisière. À compter du 26 janvier 2026, les demandes de voyage le jour de l’embarquement ne seront plus acceptées.

À compter du 26 janvier 2026, tout passager achetant un vol via NCL doit arriver au moins une journée avant la croisière. Ceci n'est pas une offre promotionnelle, mais une mise à jour des paramètres du système qui s'appliquera à tous les modes de réservation de vol. Nous pouvons également vous accompagner en organisant des vols arrivant ou repartant jusqu’à deux jours avant ou après votre croisière, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances.

Les modifications de date peuvent être effectuées jusqu'à 80 jours avant l'embarquement pour les réservations existantes.

L'ajout ou la suppression d'une modification de dates met à jour les dates de vol de la réservation initiale. Si la modification est effectuée pendant la période d'annulation, des frais d'annulation peuvent être appliqués.

Certaines croisières ne sont pas admissibles aux demandes de modification.

Veuillez noter que l'ajout ou la suppression d'une modification avant ou après la croisière pour les réservations avec transport aérien peut entraîner une modification du prix du transport aérien.

• Puis-je réserver des excursions terrestres sans connaître les renseignements sur mon vol?
  Si vous avez réservé votre billet d'avion auprès de Norwegian Cruise Line, veuillez noter que les excursions terrestres après le débarquement ne peuvent être ajoutées ou modifiées que jusqu'à 75 jours avant le départ.
  
  Si vous avez acheté une excursion terrestre après le débarquement de la croisière, nous réserverons un vol de retour qui partira au moins trois heures après la fin de l'excursion.
  
  Si les options de vol sont limitées et que nous recevons un changement ou une annulation de vol de la part de la compagnie aérienne, votre excursion terrestre peut être annulée pour tenir compte du nouveau programme de vol.

Norwegian Cruise Line se réserve le droit d'apporter des changements ou modifications aux présentes conditions générales à sa seule discrétion. Sous réserve des cas prévus dans la phrase précédente, aucune modification ni dérogation aux présentes conditions générales ne sera contraignante pour Norwegian Cruise Line à moins qu'elle ne soit faite par écrit et signée par un représentant autorisé de Norwegian Cruise Line.

Ces modalités font partie et sont soumises aux politiques du site internet de Norwegian Cruise Line, y compris, mais sans s'y limiter, l'avis juridique, les modalités supplémentaires, y compris le contrat de réservation du passager, et la politique de confidentialité.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder aux modalités supplémentaires :

Programme aérien/maritime