FAQ – Embarquement

Vêtements

Sur une croisière Norwegian, vous voyagez de destinations en destinations remarquable. Et vous n'avez à défaire votre valise qu'une seule fois. Cela dit, les croisiéristes ont tendance à prendre deux fois plus de vêtements qu'ils n'en ont besoin.

N'oubliez pas tous vos appareils électroniques : tablettes, chargeurs, appareils photo, cartes mémoire de rechange, piles et adaptateurs

Chaque passager a le droit à deux bagages enregistrés avec un poids maximum de 50 livres chacun, comme en avion. Les bagages doivent être étiquetés clairement avec votre nom, adresse et numéro de téléphone.

Prévoyez un petit sac en plus : Il est possible que vos bagages soient livrés à votre cabine quelques heures après l'embarquement. De même, les valises sont récupérées le dernier soir de votre croisière. Pour éviter toute complication, prévoyez un petit sac, comme un sac à dos, pour transporter les médicaments nécessaires, les objets de valeur, les documents importants et tous les articles dont vous avez besoin.

Les passagers peuvent choisir leur heure d'arrivée lors de l'enregistrement en ligne. Pour les passagers qui n'ont pas effectué l'enregistrement en ligne, nous recommandons d'arriver au terminal de croisière après 12 h du soir, et au moins deux heures avant l'heure de départ prévue.

Log into your MyNCL Account at ncl.com to access your reservation and book dining. Onboard, you can do it through our app or Guest Services.

Les installations varient en fonction de la cabine choisie. Pour en savoir plus sur les équipements inclus dans votre cabine, veuillez consulter notre page ici.

L'application NCL est facile à utiliser. Téléchargez-la avant votre croisière et connectez-vous au Wi-Fi du navire dès votre embarquement (aucune minute de Wi-Fi nécessaire). Réservez vos repas, excursions terrestres, divertissements et autres, consultez votre itinéraire, vos plans et les événements à bord, trouvez le numéro de votre cabine et les détails de votre réservation, consultez l'historique de vos achats, et bien plus encore!

Pour votre commodité, toutes les dépenses à bord sont portées à votre compte à bord.

Oui, des guichets automatiques sont disponibles en tout temps sur toute la flotte.

Bien que vous puissiez vous rendre au guichet d'accueil des passagers pour vous renseigner sur une chambre accessibles aux personnes handicapées, il n'y a aucune garantie car les chambres sont soumises à la disponibilité. Nous vous recommandons d'appeler NCL au 800 327-7030 dès que possible pour vérifier la disponibilité plutôt que d'attendre le jour de l'embarquement.

Une navette est un bateau plus petit utilisé pour transporter les passagers entre le navire de croisière et les ports d'escale lorsque le navire ne peut pas accoster directement au port.
Si le navire exige que vous réserviez la navette, vous en serez informé à l'embarquement.

Si vous avez réservé votre croisière avec notre promotion Libre en mer ou Libre en mer Plus, vous trouverez les détails de ce qui est inclus ici. Vous pouvez également opter pour l'un de nos forfaits Wi-Fi illimité, avec ou sans lecture en continue sur l'application, depuis votre cabine ou au Café Internet à bord. Pour obtenir plus de détails sur les forfaits Wi-Fi illimités, visitez notre page ici

To add Free at Sea™ to your reservation prior to sailing, please call us at 800-327-7030.

Les étiquettes de bagages peuvent être imprimées à partir de vos documents électroniques. Avant l'embarquement, assurez-vous que vos étiquettes sont placées correctement sur chaque bagage et que le numéro de votre cabine est clairement identifié. La brochure Freestyle Daily indiquera l'heure approximative de fin de livraison des bagages.

Si vos bagages sont perdus par la compagnie aérienne, veuillez la contacter dès que possible pour savoir comment elle peut vous aider. En outre, nous vous prions de bien vouloir en informer l'équipe du service d'accueil à bord.

Le point de rassemblement est le point de contrôle désigné pour les passagers dans le cas improbable d'une situation d'urgence. Votre point de rassemblement se trouve en bas à droite de votre carte Freestyle (que vous recevez lors de l'enregistrement). Il figure également sur le panneau situé derrière la porte de votre cabine. Si vous avez besoin d'aide pour localiser le point de rassemblement une fois à bord du navire, demandez à l'un des membres de notre équipe à bord de vous aider.

Vous pouvez consulter votre crédit à bord dans votre compte à bord qui est accessible depuis l'appli Cruise Norwegian ou sur le téléviseur de votre cabine.

Dining reservations can be made in advance. Onboard reservations can be made through our app, your stateroom TV and phone or by asking the host/hostess at the specific restaurant where you'd like to dine, or which show you would like to book. Veuillez noter que les réservations sont proposées sous réserve de disponibilité.

Guests on the ships listed below can also book dining reservations on embarkation day at the dedicated Reservation Hub. Please ask the shipboard team member for the exact location.

Norwegian Bliss^®
Norwegian Breakaway^®
Norwegian Encore^®
Norwegian Escape^®
Norwegian Getaway^®
Norwegian Joy^®
Norwegian Prima^®
Norwegian Viva^®

Les avantages du programme Latitudes Rewards diffèrent en fonction de votre niveau Latitudes Rewards. Pour en savoir plus sur le programme Latitudes Rewards, visitez notre page ici.

Le cas échéant, les points et les niveaux du programme Latitudes Rewards apparaîtront sur votre compte à l'issue de la croisière.

Si vous modifiez votre réservation, par exemple en changeant de cabine ou de catégorie, il est important de revoir votre réservation pour vous assurer que toutes les promotions que vous avez choisies précédemment sont toujours présentes.

Free at Sea can only be altered up until 48-hours prior to sail.

Si vous réservez une excursion terrestre et choisissez le crédit non remboursable de 50 $ pour l'excursion terrestre dans le cadre de la promotion More At Sea, vous remarquerez un crédit de 50 $ sur votre compte à bord.
Dans le cas rare où votre excursion terrestre est annulée, votre compte à bord indiquera un montant de 50 $, ce qui annulera le crédit de 50 $ par port.

Les membres du personnel, y compris le personnel des restaurants, le personnel de cabines et le personnel de soutien en coulisses, sont rémunérés par une combinaison de salaires et de programmes d'incitation financés par vos frais de service.

Pour modifier le mode de paiement, veuillez vous rendre au guichet d'accueil des passagers ou au guichet du crédit à bord.

Oui, vous pouvez prépayer les frais de service en les ajoutant à votre réservation jusqu'à 24 heures avant l'embarquement sur votre compte MyNCL, en contactant votre professionnel du voyage ou pendant le processus d'enregistrement en ligne. Si vous ne payez pas à l'avance, vous serez facturé à bord.

Pour plus de renseignements, visitez notre page ici.

Si votre offre Upgrade Avantage est acceptée, votre réservation sera automatiquement surclassée et la carte de crédit que vous avez soumise au moment de l'enchère sera débitée. Si votre offre Upgrade Advantage n'est pas acceptée, vous recevrez un courriel vous en informant; aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé et vous resterez dans la cabine que vous avez réservée à l'origine.

Vous pouvez choisir d'appliquer le même mode de paiement à tous les occupants de votre cabine lors de la procédure d'enregistrement en ligne, qui a lieu entre 21 et 3 jours avant le départ. Pour utiliser le même moyen de paiement pour des compagnons de voyage dans des cabines différentes, veuillez le faire lors de la procédure d'enregistrement le jour de l'embarquement au port ou à bord au guichet d'accueil des passagers.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les comptes à bord peuvent être fermés. Veuillez vous rendre au guichet d'accueil des passagers pour obtenir de l'aide. Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous rendre au guichet d'accueil des passagers une fois à bord.

Lors de l'enregistrement, la carte de crédit/débit est glissée dans le lecteur et un montant initial est obtenu avec votre signature d'autorisation. Le montant maximal de la préautorisation initiale de la carte de crédit/débit (retenue) est de 300,00 $ US pour toutes les croisières. Lors de l'embarquement, lorsque votre carte de crédit est glissée dans le lecteur, un montant initial d'approbation est débité. Tout au long de la croisière, des retenues supplémentaires seront effectuées si nécessaire en fonction de vos dépenses quotidiennes.
La carte de crédit n'est débitée qu'à la fin de la croisière. Les retenues réduisent le montant du crédit disponible sur la carte de crédit ou limitent la disponibilité des espèces sur le compte chèque/débit. La date de déblocage de la retenue d'autorisation sur votre compte dépend entièrement de la banque émettrice et échappe au contrôle de Norwegian Cruise Line. Le montant total du compte à bord ne sera débité (réglé) qu'à la fin de la croisière. En général, ce paiement apparaît comme un seul paiement sur votre relevé de carte de crédit, à moins que plusieurs paiements n'aient été effectués au cours de la croisière, par exemple pour des achats de dernière minute le matin du débarquement ou des frais de minibar tardifs.