Rencontrez l’équipe de direction Norwegian Cruise Line®

Norwegian Aqua, Luna, Viva, Prima and Encore, Cruise Line

Biographies des membres de l'équipe

Marc Kazlauskas

Président, Norwegian Cruise Line

Marc Kazlauskas est le président de la marque Norwegian Cruise Line. À ce titre, il est chargé de superviser la stratégie mondiale de la marque et sa performance commerciale, ainsi que de diriger des équipes interfonctionnelles afin de stimuler l'innovation et d'améliorer l'expérience des invités. Fort de plus de trois décennies d'expérience dans les secteurs haut de gamme et du luxe de l'industrie du voyage et du tourisme, Kazlauskas a précédemment occupé le poste de PDG d'Avoya Travel, l'une des plus grandes entreprises de voyages aux États-Unis, ainsi qu'une plateforme de voyage et une agence hôte de premier plan. Auparavant, il a occupé le poste de président de FROSCH et de directeur général de Chase Travel Group, l'une des plus grandes entreprises de voyages au monde, avec plus de 11 milliards de dollars de ventes et une présence mondiale, où il a dirigé de grandes équipes, géré des opérations de plusieurs milliards de dollars et supervisé des partenariats clés avec des compagnies aériennes, des tour-opérateurs et des compagnies de croisière. Avant de rejoindre Avoya Travel et FROSCH/Chase Travel Group, il a occupé des postes de direction chez Insight Vacations, où il a supervisé les opérations aux États-Unis et a stimulé une croissance des revenus et des bénéfices à trois chiffres, ainsi que chez Tauck World Discovery, où il a dirigé les ventes mondiales. Kazlauskas a commencé sa carrière dans l'industrie du voyage chez Orient Cruise Line, qui faisait auparavant partie du portefeuille de Norwegian Cruise Line. Il est un ancien membre du conseil d'administration de Signature Travel Network et a siégé à des conseils consultatifs de grandes compagnies aériennes et sociétés de voyage mondiales.

Applbaum Lee

Cheffe du marketing, Norwegian Cruise Line

Lee Applbaum est le directeur du marketing (CMO) de Norwegian Cruise Line, dirigeant l’organisation mondiale de marketing de l’entreprise pour stimuler la stratégie de l’enseigne, l’engagement des clients et la création de la demande. Il est chargé de renforcer l'enseigne et d'approfondir les liens avec les clients dans le monde entier.

Avec plus de 25 ans d'expérience dans la création d'enseignes emblématiques et la direction d'équipes mondiales de marketing, Applbaum a bâti une carrière distinguée dans un large éventail de secteurs des biens et services de consommation.

Avant de se joindre à Norwegian Cruise Line, il a occupé le poste de directeur mondial du marketing chez Patrón Spirits International, où il a dirigé des efforts de marketing et d’innovation entièrement intégrés dans plus de 150 pays. Suite à la vente réussie de 5,1 milliards de dollars de Patrón à Bacardi Global Brands Limited en 2018, Applbaum a continué de diriger la marque Patrón tout en assumant la responsabilité de Grey Goose à l’échelle mondiale. Cela a conduit Applbaum à devenir le cofondateur et le partenaire de Round 2 Spirits, une entreprise privée axée sur le développement de marques de spiritueux perturbateurs et évolutifs. Il a également occupé le poste de membre du conseil d’administration et de directeur du marketing chez Wheels Up, un chef de file de l’aviation privée, et a contribué à rendre l’entreprise publique en 2021.

En outre, M. Applbaum a occupé des postes de directeur marketing et de direction dans le marketing et les ventes de plusieurs marques de premier plan, notamment Target Australia, Federated Department Stores et The Coca-Cola Company.

Il a reçu de nombreux prix et distinctions tout au long de sa carrière, notamment le prestigieux Adweek Brand Genius Award pour son travail révolutionnaire dans les médias numériques et sociaux, et a été nommé le directeur marketing le plus innovant de Business Insider.

Applbaum a obtenu son baccalauréat en marketing de l'Université du Texas à Austin et un baccalauréat en marketing de la Isenberg School of Management de l'Université du Massachusetts Amherst.

Brenda Yester Baty

Cheffe des revenus, Norwegian Cruise Line

Brenda Yester Baty est cheffe des revenus de NCL, responsable de l'ensemble de la génération de revenus de la marque, y compris les revenus des billets et à bord, et jouera un rôle essentiel dans la promotion de la croissance disciplinée de Norwegian, de sa stratégie de tarification et de son innovation commerciale centrée sur les clients. Elle est une vétérane du secteur et une leader commerciale reconnue avec plus de 25 ans d'expérience dans la stimulation de la croissance des revenus, la transformation commerciale et l'excellence opérationnelle au sein de sociétés Fortune 500, d'entreprises détenues par des fonds d'investissement privés et de projets entrepreneuriaux. Avec près de vingt ans d'expérience dans l'industrie des croisières en particulier, elle possède une expertise approfondie en tarification, gestion des revenus, distribution, commerce à bord, analyse et intégration numérique, ainsi qu'une capacité reconnue à diriger des équipes performantes et à générer des résultats financiers soutenus.

Baty a précédemment occupé le poste de partenaire opérationnel, conseiller et investisseur au sein de portefeuilles de capital-investissement et d'entreprises en phase de croissance. Elle a précédemment occupé des postes de direction au sein de grandes compagnies de croisières, ainsi que chez Lennar Corporation. Elle est également une entrepreneure accomplie et dirigeante, ayant été présidente du conseil d'administration de Make-A-Wish America et occupant divers rôles de gouvernance et de conseil. Elle est une ancienne élève de l'Université de Miami, titulaire d'un MBA de l'Université Nova Southeastern et est une comptable publique certifiée.

John Chernesky

Vice-président principal et chef des ventes, Norwegian Cruise Line

John Chernesky occupe le poste de vice-président principal et chef des ventes, supervisant le commerce mondial et les ventes aux consommateurs. L'expérience aux multiples facettes de Chernesky dans l'industrie et sa passion pour la communauté du secteur sont déterminantes dans son rôle, car il s'engage à donner la priorité à la philosophie « Partner’s First » de Norwegian, qui constitue l'engagement de longue date de l'entreprise à être la compagnie de croisière avec laquelle il est le plus facile de faire des affaires pour les conseillers en voyages.

Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie des croisières et une réputation de défenseur des partenaires de voyage, Chernesky a rejoint l'entreprise en 2023 en tant que vice-président principal des ventes en Amérique du Nord, responsable des ventes commerciales aux États-Unis et au Canada. Sa longue carrière couvre plusieurs disciplines et postes de direction au sein de l'industrie des croisières, des ventes et du marketing commercial aux opérations hôtelières, aux revenus à bord, au développement commercial, au développement de la conception de nouveaux navires et aux programmes destinés aux passagers, avec une expérience avérée dans la mise en œuvre de solutions qui stimulent les ventes et améliorent la satisfaction des clients.

Diplômé de Miami University avec un baccalauréat en marketing, Chernesky réside maintenant à Los Angeles avec sa femme et leurs fils jumeaux. Pendant son temps libre, il joue au golf pour se détendre.

Vice-président principal des ventes en Amérique du Nord, NCL, John Chernesky

Katty Byrd

Vice-présidente principale des services aux passagers, Norwegian Cruise Line

Katty Byrd est vice-présidente principale des services aux passagers de Norwegian Cruise Line, supervisant divers services, notamment les ventes et le service aux groupes ainsi qu’aux voyageurs individuels par l’intermédiaire du réseau de distribution mondial, le bureau de résolution, les relations avec les passagers, les opérations de soutien, la formation et le développement, les ventes directes entrantes, les excursions à terre et l'équipe CruiseNext d'incitatifs à bord de la marque. Byrd a également joué un rôle de leadership clé dans la mise en œuvre mondiale de l'initiative « Follow the Sun » de l'entreprise afin de fournir aux clients de Norwegian Cruise Line un service à la clientèle supérieur et constant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Avant son poste actuel, elle a occupé divers postes au sein de l'organisation, dont celui de cheffe principale des ventes à bord, où elle a supervisé le développement réussi du programme CruiseNext de Norwegian, augmentant les ventes de 291 % en seulement trois ans. Byrd a également dirigé l'expansion de son équipe de ventes externes, faisant passer l'effectif du service de 12 à 300 membres de l'équipe NCL. Auparavant, elle était directrice des ventes aux consommateurs, responsable des ventes aux consommateurs à distance entrantes et sortantes, ainsi que de la formation et du développement des ventes. Elle a commencé à travailler au sein de l'organisation en 2008 en tant que responsable des ventes pour l'équipe de ventes sortantes.

Avant de rejoindre NCL, Byrd a occupé le poste de coach commerciale et de cheffe d'équipe chez Carnival Cruise Lines, où elle était responsable des ventes aux consommateurs sortants. Avant cela, Byrd était directrice des ventes et du marketing chez Global Rent-A-Car, où elle était responsable des ventes et du marketing en Amérique latine.

Byrd a obtenu un baccalauréat en arts en communications de la Florida International University en 2019. Actuellement, elle est membre du réseau All SoFla NCLH Female Executives, de l'organisation NCL Women In Sales Empowerment (WISE) et elle agit en tant que mentore dans le programme de mentorat de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). Originaire de Cuba, Byrd réside maintenant à Davie, en Floride, avec Richard, son mari depuis 15 ans.

Vice-présidente principale des services aux passagers de NCL, Katty Byrd

Todd Hamilton

Chef de l’organisation, Norwegian Cruise Line

Todd Hamilton occupe le poste de directeur de la planification de la NCL, supervisant les idées stratégiques pour façonner les objectifs à long terme de la NCL, la planification financière et les prévisions qui stimulent les performances de la marque et la croissance durable. Dans le cadre de ses fonctions, il est chargé d'aligner les priorités financières sur les objectifs de l'entreprise afin d'assurer l'efficacité opérationnelle tout en maintenant des expériences exceptionnelles pour les passagers.

Depuis son arrivée chez Norwegian Cruise Line en 2007, Hamilton a occupé des postes de direction dans les domaines de la finance, de la gestion des revenus, des ventes et des opérations. Il a précédemment occupé les postes de vice-président principal des nouvelles initiatives et de vice-président principal des ventes pour Norwegian Cruise Line, ainsi que de vice-président des affaires internationales et de vice-président de la planification commerciale et des affaires pour Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., la société mère de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises.

Sa vaste expérience dans l’industrie des croisières lui a permis d’acquérir une compréhension approfondie des marchés mondiaux et de la dynamique organisationnelle. Grâce à sa capacité reconnue à relier la vision financière à l’exécution opérationnelle, Hamilton continue de jouer un rôle clé dans la stimulation de l’innovation et de la croissance à l’échelle de l’organisation.

Hamilton a obtenu un B.S. de Spring Hill College et un M.B.A. de l’Université de Miami. Originaire de La Nouvelle-Orléans, il réside maintenant à Coral Gables, en Floride, avec sa femme, Aileen, son fils, Reid, et leur bouvier australien adopté dans un refuge, Buck.

Vice-présidente, finances de la marque et stratégie, NCL, Daniela Jolodosky

Mark Kansley

Chef de l’expérience, Norwegian Cruise Line

Mark Kansley occupe le poste de chef de l’expérience chez Norwegian Cruise Line et supervise toutes les fonctions des opérations hôtelières, y compris le ménage, la restauration et les boissons, les divertissements, les programmes de croisière et les productions de spectacles, en veillant à la cohérence, à l’innovation et à l’excellence à chaque point de contact avec les clients. Sous sa direction, l’équipe culinaire a remporté de nombreux prix prestigieux en restauration et en boissons. Kansley est également responsable des opérations et du développement des destinations balnéaires de NCL – Great Stirrup Cay, aux Bahamas, et Harvest Caye, au Belize. Kansley dirige également les activités de l’entreprise liées aux événements, aux croisières nolisées, aux réunions et aux programmes de motivation. Il est aussi responsable de Sixthman, la filiale en propriété exclusive de Norwegian Cruise Line et chef de file des festivals thématiques en mer.

Au-delà de son rôle opérationnel, Kansley joue un rôle crucial dans la gestion de la livraison des nouveaux navires, en veillant à ce que les plus récents navires respectent les normes de Norwegian et offrent une expérience de calibre mondial aux passagers.

Mark Kansley a rejoint pour la première fois Norwegian Cruise Line en janvier 2001 en tant que directeur d’hôtel à bord, puis a été transféré au siège social en 2005 en tant que directeur des opérations hôtelières. Au fil des ans, il a occupé divers postes dans les domaines de l’hôtellerie, de la restauration et des boissons, de la formation et du développement de produits, acquérant une expérience variée et approfondie.

Avant de rejoindre Norwegian, Kansley a travaillé comme directeur d’hôtel pour diverses marques de croisière sur le marché contemporain, où il était responsable de la gestion des opérations hôtelières à bord de nombreux navires, affinant ainsi ses compétences et sa connaissance du secteur des croisières.

Originaire du Cap, en Afrique du Sud, où il a étudié le commerce à l’Université du Cap, Kansley réside maintenant à Ocala, en Floride, avec sa femme, Clare, et leurs deux enfants. Son expérience diversifiée, combinée à sa passion pour l’hôtellerie, continue de favoriser le succès des opérations de Norwegian Cruise Line.

Mark Kansley, vice-président principal, opérations hôtelières, NCL

Charles Pulliam

Chef des finances, Norwegian Cruise Line

Charles Pulliam occupe le poste de chef des finances de NCL, dirigeant la stratégie financière et les performances de l’entreprise afin d’assurer des opérations rentables tout en soutenant la croissance continue de la flotte et la stabilité financière à long terme.

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