ASSISTANCE SUPPLÉMENTAIRE
Services de soutien aux personnes handicapées
Norwegian Cruise Line accueille les clients ayant un handicap médical, émotionnel ou tout autre handicap. Si vous avez un besoin qui n’a pas été discuté, nous vous encourageons à communiquer avec nous au comptoir d’accès pour connaître vos exigences ou demandes particulières ainsi que nos politiques et procédures.
Enfants handicapés
Les enfants handicapés sont les bienvenus à bord de tous les navires Norwegian Cruise Line. Veuillez contacter le bureau d’accès pour discuter des politiques et procédures de Norwegian Cruise Line concernant les enfants handicapés et de la façon dont nous pouvons vous aider à rendre l’expérience de croisière de votre enfant sûre, amusante et confortable.
Troubles cognitifs, intellectuels et de développement
Les clients atteints de troubles cognitifs, intellectuels et du développement tels que l’autisme, la paralysie cérébrale, le syndrome de Down et la maladie d’™ sont encouragés à communiquer avec le bureau d’accès pour discuter de votre croisière. Sur demande, tous les efforts seront faits pour répondre à vos exigences spéciales de croisière, notamment :
- Assistance à l’embarquement et au débarquement
Préavis préalable requis
Nos coordinateurs d’accessibilité, appelés « le comptoir d’accès », sont là pour aider les clients handicapés et ayant des besoins spéciaux avant, pendant et après votre croisière. Veuillez contacter le bureau d’accès au moins 90 jours avant votre croisière pour les interprètes et 45 jours pour d’autres besoins. Il est important de nous informer de toute exigence médicale ou physique, y compris tout équipement médical ou scooter que vous prévoyez d’apporter.
Fournir des informations détaillées nous aidera à répondre à vos besoins et à améliorer votre expérience de croisière. Dans certains cas, vous devrez peut-être prendre d’autres dispositions de voyage si les critères de sécurité ne sont pas satisfaits, même avec de l’aide. Les clients qui ne peuvent pas s’occuper de leurs besoins de base (comme s’habiller ou manger) doivent voyager avec un compagnon compétent. Pour assurer un voyage sans encombre, organisez une assistance spéciale lors de la réservation. Nous vous encourageons à remplir le questionnaire médical et d’accessibilité ou à nous appeler pour obtenir de plus amples renseignements.