Services d'aide aux personnes aveugles ou malvoyantes
Chez Norwegian Cruise Line, nous nous efforcerons d'offrir à nos clients malvoyants ou atteints d'un handicap visuel une croisière agréable, ce qui signifie leur fournir un service personnalisé afin de rendre leur croisière amusante, sûre et heureuse.
Les commodités et services disponibles incluent :
- Une rencontre le jour de l'embarquement avec un membre du personnel qui veillera à leurs besoins d'accessibilité pendant la croisière
- une visite guidée du navire est disponible sur demande
- Signalétique en braille et tactile
- Les animaux d'assistance sont autorisés à bord et doivent être organisés par le bureau d'accès avant la croisière
- Pour obtenir plus d'informations ou demander une assistance pour l'accessibilité sur votre prochaine croisière, remplissez le Questionnaire médical & d'accessibilité ou contactez-nous en utilisant le numéro de téléphone au bas de cette page.
Préavis requis
Nos coordinateurs d'accessibilité, connus sous le nom de « Bureau d'accès », sont là pour aider les clients handicapés et ayant des besoins spéciaux avant, pendant et après votre croisière. Veuillez contacter le Bureau d'accès au moins 90 jours avant votre croisière pour les interprètes et 45 jours pour d'autres besoins. Il est important de nous informer de tout besoin médical ou physique, y compris tout équipement médical ou scooter que vous prévoyez d'apporter.
Fournir des renseignements détaillés nous aidera à répondre à vos besoins et à améliorer votre expérience de croisière. Dans certains cas, vous devrez peut-être faire d'autres arrangements de voyage si les critères de sécurité ne sont pas respectés, même avec de l'aide. Les invités qui ne peuvent pas prendre soin de leurs besoins de base (comme s'habiller ou manger) doivent voyager avec un accompagnateur capable. Pour assurer un voyage sans heurts, organisez une assistance spéciale lors de la réservation. Nous vous encourageons à remplir le Questionnaire médical & d'accessibilité ou à nous appeler pour plus d'informations.