Services de soutien aux personnes aveugles ou malvoyantes
Chez Norwegian Cruise Line, nous tenterons de fournir à nos clients aveugles ou malvoyants une croisière agréable, ce qui signifie fournir un service personnalisé pour rendre votre croisière amusante, sûre et heureuse.
Les équipements et services disponibles comprennent :
- Réunion du jour d’embarquement avec un membre du personnel qui s’occupera de vos besoins d’accessibilité pendant la croisière
- une visite d’orientation du navire est disponible sur demande
- Signalétique en braille/tactile
- Les animaux d’assistance sont autorisés à bord et doivent être arrangés par le bureau d’accès avant la croisière
- Pour obtenir plus d’informations ou demander de l’aide sur l’accessibilité pour votre prochaine croisière, remplissez le questionnaire médical et d’accessibilité ou communiquez avec nous en utilisant le numéro de téléphone au bas de cette page.
Préavis préalable requis
Nos coordinateurs d’accessibilité, appelés « le bureau d’accès », sont là pour aider les clients handicapés et ayant des besoins particuliers avant, pendant et après votre croisière. Veuillez contacter le bureau d’accès au moins 90 jours avant votre croisière pour les interprètes et 45 jours pour les autres besoins. Il est important de nous informer de toute exigence médicale ou physique, y compris tout équipement médical ou scooter que vous prévoyez d’apporter.
Fournir des informations détaillées nous aidera à répondre à vos besoins et à améliorer votre expérience de croisière. Dans certains cas, vous devrez peut-être prendre d’autres dispositions de voyage si les critères de sécurité ne sont pas satisfaits, même avec de l’aide. Les clients qui ne peuvent pas se soucier de leurs besoins de base (comme s’habiller ou manger) doivent voyager avec un compagnon compétent. Pour assurer un voyage sans encombre, organisez une assistance spéciale lors de la réservation. Nous vous encourageons à remplir le questionnaire médical et d’accessibilité ou à nous appeler pour obtenir de plus amples renseignements.