Souple ou malentendant

Chez Norwegian Cruise Line, nous tenterons d’offrir à nos clients sourds ou malentendants une croisière agréable, ce qui signifie faire tout notre possible pour mettre la technologie à disposition afin d’aider les clients sourds et malentendants pendant votre expérience de croisière Freestyle. Nous encourageons fortement les clients sourds ou malentendants à contacter le bureau d’accès avant la croisière afin que vos besoins spécifiques puissent être discutés avant votre croisière. De nombreuses options différentes sont disponibles avant la croisière et les besoins varient d'un client à l'autre.

• Réunion du jour d’embarquement avec un membre du personnel qui s’occupera de vos besoins en matière d’accessibilité pendant la croisière
• Les cabines Sky, Sun et Pride of America sont câblées pour les clients sourds et malentendants, ce qui comprend un système d’alerte visuel tactile pour vous alerter s’il frappe à la porte, sonnerie du téléphone, sonnerie d’alarme ou détection de fumée. Veuillez noter que ces chambres sont limitées et basées sur le principe du premier arrivé, premier servi
• Sur les navires où les chambres n’ont pas été câblées, un kit portatif est disponible sur demande dans votre cabine qui comprend un système d’alerte visuel tactile pour vous avertir s’il frappe à la porte, si un sonnerie téléphonique, si une alarme sonne ou si vous détectez de la fumée
• Des téléavertisseurs sont disponibles sur demande sur tous les navires Norwegian Cruise Line pour alerter les clients sourds ou malentendants des annonces de navires et un manuel à ce sujet peut être fourni à l’avance
• Des appareils d’écoute assistée sont disponibles sur de nombreux navires dans le théâtre principal par l’entremise du bureau du service à la clientèle
• Des téléviseurs avec sous-titrage peuvent être disponibles pour votre cabine, selon l’emplacement du navire.
• Les films sous-titres sont disponibles sur la chaîne « New Movie Release ». Un lecteur DVD peut être demandé si un client souhaite apporter ses propres films DVD de chez lui
• Des services d’interprétation en langue des signes peuvent être fournis aux clients sourds s’il s’agit de leur principal moyen de communication. Une demande d’interprétation en langue des signes, uniquement pour les croisières qui partent et/ou retournent à un port aux États-Unis, peut être faite auprès du bureau d’accès par le biais du questionnaire sur l’accessibilité et la médecine, au plus tard 90 jours avant le départ. Les demandes sont soumises à un certain nombre de considérations, y compris, mais sans s’y limiter, la disponibilité des interprètes et de l’espace de cabine. Une demande d’interprète avec moins de 90 jours de préavis peut toujours être accordée, mais ne peut pas être garantie
• Les téléphones TTY sont disponibles à bord de tous les navires, sauf Norwegian Spirit qui utilisent des téléphones pratiques et des messages texte. Le client peut demander que le téléphone dans sa chambre soit remplacé par un téléphone TTY et cela lui permettra de communiquer avec le personnel du bureau du service à la clientèle par télétype.

Nos coordonnateurs des personnes à mobilité réduite, appelés « le bureau d’accès », sont là pour aider les clients handicapés et ayant des besoins particuliers avant, pendant et après votre croisière. Veuillez contacter le bureau d’accès au moins 90 jours avant votre croisière pour les interprètes et 45 jours pour d’autres besoins. Il est important de nous informer de toute exigence médicale ou physique, y compris tout équipement médical ou scooter que vous prévoyez d’apporter.

Fournir des informations détaillées nous aidera à répondre à vos besoins et à améliorer votre expérience de croisière. Dans certains cas, vous devrez peut-être prendre d’autres dispositions de voyage si les critères de sécurité ne sont pas satisfaits, même avec de l’aide. Les clients qui ne peuvent pas s’occuper de leurs besoins de base (comme s’habiller ou manger) doivent voyager avec un compagnon compétent. Pour assurer un voyage sans encombre, organisez une assistance spéciale lors de la réservation. Nous vous encourageons à remplir le questionnaire médical et d’accessibilité ou à nous appeler pour obtenir de plus amples renseignements.