Quels sont les frais de service à bord de la NCL?

Pourquoi y a-t-il des frais de service?

La raison pour laquelle il y a des frais de service fixes est importante : Notre équipe (tout comme l'équipe des autres lignes) est encouragée à travailler ensemble en équipe. Les membres du personnel, y compris le personnel gratuit du restaurant, les responsables des cabines et le personnel de soutien en coulisses, sont rémunérés par une combinaison de programmes de rémunération et d’incitation que vos frais de service soutiennent.

Combien coûtent les frais de service?

Pour les réservations effectuées à partir du 1er janvier 2023 :

25,00 $ US par personne et par jour pour The Haven and Suites;

20,00 $ US par personne et par jour pour la suite Club Balcony et les catégories inférieures;

Les clients qui se rendent à Hawaï devront payer une taxe OBTENIR des frais de service prépayés de 4,275 % en plus

Des frais de service sont-ils appliqués à tous les clients?

Tous les clients âgés de 3 ans ou plus.

Comment puis-je prépayer mes frais de service?

Communiquez avec votre professionnel du voyage et demandez qu’il soit ajouté à votre réservation de croisière. Si vous n’avez pas effectué le paiement final, cela sera inclus dans votre montant de paiement final ou, si le paiement final a déjà été effectué, nous exigerons le paiement complet au moment de l’ajout.

À quel moment du processus de réservation les frais prépayés peuvent-ils être ajoutés?

Ils peuvent être ajoutés à tout moment jusqu'à 24 heures avant le départ.

Pourquoi dois-je prépayer mes frais de service?

La commodité de prépayer les frais de service vous permet de planifier votre budget avant votre croisière, ce qui vous offre une liberté supplémentaire à bord.

Si j’annule ma croisière, les frais de service sont-ils remboursables?

Oui! Les frais de service sont entièrement remboursables.

En cas de problème de service, les frais de service peuvent-ils être ajustés à bord?

La satisfaction des clients est la priorité absolue de Norwegian Cruise Line. Nous avons conçu un programme de satisfaction des clients conçu pour gérer rapidement et efficacement toute préoccupation concernant le service ou le produit à bord. Cependant, en cas de problème de service pendant votre croisière, veuillez en informer immédiatement notre personnel du service à la clientèle à bord, afin que nous puissions y répondre en temps opportun. Notre objectif est de parvenir à une solution satisfaisante à tout problème lorsqu'il se produit et de nous assurer que nos clients peuvent se concentrer sur la manière de profiter de leur croisière. Si vos préoccupations ne sont pas satisfaites, vous pouvez ajuster les frais.