Quelles activités à bord peuvent être achetées avant le départ?

Les clients peuvent acheter des repas spéciaux, des excursions à terre et un spa dans toute la flotte.

Comment puis-je réserver mes excursions à terre?

Toutes les excursions à terre peuvent être réservées à l’avance par le biais de votre compte NCL, ou vous pouvez appeler le 866-625-1167. Une fois à bord, les excursions à terre peuvent également être achetées au bureau des excursions à terre du navire.

Comment puis-je réserver mes activités de restauration et de spa avant le départ?

Les activités à bord peuvent être réservées en ligne sur ncl.com/account-access/login ou vous pouvez appeler le 800-327-7030 ou contacter votre professionnel du voyage.

Veuillez noter : Les repas de spécialité peuvent être réservés en ligne pour les groupes de huit personnes maximum. Si vous souhaitez réserver à l’avance un repas spécial pour les grands groupes, veuillez nous appeler au 800-327-7030 pour obtenir de l’aide. Nos agents de réservation seront également en mesure de vous aider si vous souhaitez réserver à l'avance des repas spéciaux pour votre groupe en utilisant plus d'une carte de crédit.

Qui sera invité à acheter des activités de croisière avec une carte de crédit?

Les passagers avec billet qui (1) ont acheté la croisière en dollars américains, en dollars CAN, en GBP ou en euros et (2) n'ont pas de réservation d'excursion à terre ou de repas enregistrée avant le 29 juin 2011. Les clients qui ne répondent pas à tous ces critères pourront pré-réserver des activités, mais ne seront pas sollicités au moment de la réservation.

Mes frais débités de ma carte de crédit seront-ils remboursés si j’annule mes réservations avant le départ?

Les annulations effectuées jusqu’à 24 heures avant le départ seront remboursées en totalité sur la carte de crédit sur laquelle l’achat a été effectué. Pour annuler les réservations prépayées avant le départ, veuillez appeler le 866-896-3152 (pour les excursions à terre) et le 800-327-7030 (pour la restauration et le spa). Les annulations effectuées après ce point seront remboursées sous forme de crédit à bord. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez visiter le bureau des excursions à terre pour les excursions à terre, le bureau des services à la clientèle pour la restauration et la réception Mandara Spa pour le spa.

Quel est le processus d’annulation une fois que je suis à bord?

Excursions à terre : Les clients qui annulent à bord plus de 48 heures avant la visite recevront un remboursement complet pour leur achat. Les visites annulées par les clients moins de 48 heures avant leur arrivée au port où la visite est prévue ne sont pas remboursables. Veuillez noter que certaines visites, telles que les visites terrestres, les visites personnalisées et les visites avec spectacles de théâtre ou les événements spéciaux, peuvent être soumises à des frais d'annulation différents. Pour effectuer une annulation à bord ou pour plus de détails, veuillez visiter le bureau des excursions à terre.

Restauration : Pour nous assurer que chacun de nos clients bénéficie de notre meilleur service, nous ne pouvons mettre votre réservation pour le dîner que pendant 15 minutes. Au bout de 15 minutes, la réservation non réclamée sera annulée. Afin de permettre à plus de clients de dîner dans des restaurants spécialisés, des frais de 10 $ par personne (par siège) seront facturés si une réservation prévue n'est pas annulée ou mise à jour* au moins deux heures avant l'heure prévue. * Cela comprend les groupes de taille impaire qui réservent des tables de taille égale. Pour annuler votre réservation de repas, veuillez utiliser l’application Norwegian Cruise Line ou appelez-nous au 1-800-327-7030. Vous pouvez télécharger l’application sur l’App Store ou Google Play Store. Vous pouvez également annuler ou modifier des réservations à bord au comptoir de réservation du restaurant

Spa : Les clients qui annulent à bord plus de 24 heures avant l’activité réservée recevront un remboursement pour leur achat. Dans le cas contraire, des frais d’annulation allant jusqu’à 50 % du prix du traitement seront facturés à votre compte à bord. Pour effectuer une annulation à bord, veuillez vous rendre à la réception du Mandara Spa.

Y aura-t-il des frais d’annulation si j’annule mon activité à bord?

Les repas spéciaux entraîneront des frais. Cliquez ici pour consulter la politique d'annulation.

Comment puis-je faire des réservations de restaurant à bord?

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, en personne au comptoir de réservation du restaurant désigné ou à n’importe quel comptoir d’accueil du restaurant spécialisé pendant le service du dîner.

Pour nous assurer que nos clients bénéficient de notre meilleur service, nous ne pouvons conserver votre réservation du dîner que pendant 15 minutes. Au bout de 15 minutes, la réservation non réclamée sera rendue. Pour les réservations de dîner effectuées à bord, le prix total par invité sera facturé sur le compte du client. Pour les réservations prépayées, aucun remboursement ne sera émis.