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Ce qu'il faut savoir avant de partir en croisière

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Merci d'avoir choisi Norwegian. Nous sommes impatients de vous accueillir à bord, mais commençons par passer en revue tout ce dont vous avez besoin pour vous préparer à des vacances exceptionnelles. Découvrez ce qui vous attend sur le quai et comment l'enregistrement en ligne a été amélioré afin d'accélérer le processus d'embarquement et d'optimiser vos vacances. Voyagez en toute sécurité grâce à notre programme de santé et sécurité Sail Safe™. Tous les passagers de douze ans et plus et tous les membres de l'équipage doivent être entièrement vaccinés, ce qui vous permettra de faire tout ce que vous avez toujours voulu faire en croisière, vraiment TOUT. Commencez à personnaliser vos vacances en vous connectant à Mon compte NCL ou en téléchargeant l'application Cruise Norwegian.

*Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des exigences locales. Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.

Santé et sécurité avant la croisièrePRÉPARATION DE VOTRE CROISIÈRE

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S'enregistrer en ligne

Ouvrez une session NCL et sélectionnez « S'ENREGISTRER ». Fournir les renseignements personnels, de passeport et de voyage pour chaque passager. Ensuite, dans les 21 jours avant votre croisière et au plus tard 3 jours avant votre date de départ, vous pourrez réserver votre heure d'arrivée au port et regarder la vidéo de sécurité obligatoire.
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Télécharger les documents électroniques

Télécharger les documents électroniques

Une fois l'enregistrement en ligne effectué pour chaque passager, les documents électroniques devraient pouvoir être téléchargés (environ 21 jours avant le départ). Terminez l'enregistrement et téléchargez les documents électroniques rapidement. Ils constituent votre carte d'embarquement. Chaque passager aura besoin d'une copie imprimée ou numérique pour entrer dans le port.
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Naviguez en toute sécurité. En toute liberté.VACCINATION, SANTÉ ET SÉCURITÉ

Icône de vaccination

Vaccinations, tests, dépistages et enregistrement avant la croisière

Tous les passagers de douze ans et plus doivent être complètement vaccinés au moins 2 semaines avant l'embarquement. Une preuve de vaccination acceptée contre la COVID-19 doit être présentée au quai de la croisière pour embarquer sur le navire. Des tests et des examens de santé supplémentaires destinés au passagers non vaccinés de moins de douze ans (pour les croisières partant d'un ou arrivant à un port des États-Unis ou du Canada) seront effectués au terminal avant la croisière en guise de mesure supplémentaire.

À moins d'une indication contraire des règles locales (Exigences relatives aux croisières par pays) qui l'emporterait sur notre politique, tous les passagers devront, au moment de l'enregistrement, présenter la preuve d'un résultat de test de dépistage antigénique ou TAAN (c.-à-d. PCR) négatif à la COVID-19 administré par un tiers autorisé ou d'un test à domicile supervisé par un professionnel de la santé au moins deux jours avant l'embarquement pour les croisières partant d'un port des États-Unis ou du Canada et au moins trois jours avant l'embarquement pour les voyages partant d'un port situé hors des États-Unis.

Afin de faciliter les choses, Norwegian s'est associée au laboratoire Inspired Diagnostics pour s'assurer que les passagers ont accès à un moyen rapide, efficace et facile d'accéder au test antigénique à domicile sous supervision requis, approuvé par la FDA, avant l'embarquement et dans le confort de leur maison. Inspired Diagnostics est une filiale d'Inspire Health Alliance, un chef de file des services de santé dans sa catégorie. Faire un test à la maison est simple, pratique et sécuritaire. L'achat de trousses de dépistage à domicile est simple.

  • Inscrivez-vous sur le site du test https://inspirediagnostics.com/ncl/
  • Recevez les trousses par UPS
  • Planifiez une consultation de surveillance en ligne
  • Recevez les résultats certifiés par courriel

Il incombe également aux clients de se conformer à toutes les exigences locales en matière de santé et de sécurité, qui pourraient inclure des tests supplémentaires au terminal avant l'embarquement. Pour les croisières où le gouvernement local ou les autorités sanitaires exigent que les passagers se soumettent à un test de COVID-19 supplémentaire avant l'embarquement, NCL fournira un test gratuit au terminal. Veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays pour connaître les exigences de chaque pays.

Tous les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif à un test de type TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. En cas de non-respect de cette règle, l'embarquement sera refusé.

En outre, les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans qui voyagent en provenance ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres américains de contrôle des maladies (CDC) pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.

Autres services de tests préembarquement disponibles :

En outre, les services suivants proposent un test à domicile administré par un tiers autorisé ou sous surveillance médicale : eMed ou le service de test BioReference-Scarlett Concierge. BioReference envoie un professionnel de la santé qualifié chez vous pour recueillir votre échantillon pour le test de dépistage de la COVID-19.

Trouver un fournisseur de tests de dépistage de la COVID-19 avant votre croisière :
Si vous devez trouver un fournisseur de tests avant votre voyage ou pendant votre voyage, mais avant votre croisière, nous vous invitons à consulter TestForTravel.com, un outil en ligne facile à utiliser qui permet de trouver des fournisseurs de tests de dépistage de la COVID-19 partout dans le monde. Entrez simplement votre code postal ou une ville et un pays et le site Web affichera les emplacements et les heures d'administration de tests. Il vous permet également de faire une recherche par type de test – PCR ou antigénique.

Quels vaccins seront acceptés?

Pour tous les navires de Norwegian Cruise Line :

    • c.-à-d. J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria et CoviShield), Novavax et Covovax, Sinopharm oru Sinovac, etc.
    • Une combinaison de deux doses de vaccins approuvés par la FDA ou une série de deux doses de vaccins contre la COVID-19 de la liste d'utilisation d'urgence de l'OMS avec un intervalle minimal de 17 jours.
  • Remarque : Les personnes recevant un vaccin Janssen contre la COVID-19 avant ou après un autre vaccin contre la COVID-19 sont considérées comme étant entièrement vaccinées contre la COVID-19 dès 2 semaines après avoir reçu une dose du vaccin Janssen.
  • Vaccins actuellement non autorisés : Sputnik V
  • Être complètement vacciné signifie avoir complété le protocole de vaccination d'une marque de vaccin OU avoir reçu deux doses d'une combinaison de vaccins. Par conséquent, une personne ayant reçu une seule dose du vaccin AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm ou Sinovac après avoir eu la COVID-19 N'EST PAS considérée comme complètement vaccinée.
  • Tout passager qui a l'obligation d'être vacciné doit : 1) être entièrement vacciné au moins deux semaines avant le départ; 2) confirmer son statut vaccinal avant la croisière; et 3) présenter une preuve de vaccination au quai au moment de l'embarquement avant d'être autorisé à monter à bord. Les passagers doivent être vaccinés selon les normes de la Food and Drug Administration (FDA), de l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) ou de l'Agence européenne des médicaments (EMA) pour être autorisés à embarquer. Voir ci-dessous pour connaître les exigences spécifiques en matière de vaccins pour les enfants. Nous ajusterons nos protocoles de santé et de sécurité au besoin selon l'évolution de la science, de la technologie et des normes gouvernementales.
  • Les vaccins administrés dans le cadre d'essais cliniques ne seront pas acceptés, car ils ne précisent pas le vaccin reçu.

Enfants et adolescents de 12 à 17 ans : Protocole de vaccination complet au moins deux semaines après la réception de la dernière dose des vaccins Pfizer-BioNTech, Moderna ou tout autre vaccin approuvé par l'OMS. Les enfants âgés de moins de 12 ans ne sont pas tenus de présenter une preuve de vaccination.

Est-ce que les passagers guéris de la COVID-19 et disposant d'anticorps devront tout de même se faire vacciner ?

Oui, tous les passagers de 12 ans et plus et les membres d'équipage devront être complètement vaccinés, même s'ils ont des anticorps provenant d'une infection précédente, quels que soient le pays de citoyenneté et les règles du gouvernement local du passager. Pour plus de détails sur ce qui est considéré comme une vaccination complète, consultez la question « Quels vaccins seront acceptés? ».

Les enfants sont-ils autorisés à embarquer sur vos navires s'ils ne sont pas vaccinés?

En vigueur pour les croisières jusqu'au 31er juillet 2022

Les passagers de moins de 12 ans sont autorisés à monter à bord de nos navires même s'ils ne sont pas vaccinés. Tous les passagers non vaccinés âgés de 2 à 11 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif au test TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. Le non-respect de cette règle entraînera le refus de l'embarquement.

En outre, les passagers non vaccinés âgés entre 2 et 11 ans qui voyagent en provenance ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) des États-Unis pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.

Remarque concernant toutes les croisières dont la date de départ a lieu le ou après le 1 août 2022; les modifications de notre politique sont inscrites dans les tableaux ci-dessus sous « Test universel et protocoles de préembarquement »

Quels documents seront requis pour montrer une preuve de vaccination et quand dois-je les fournir?

Les passagers de 12 ans et plus doivent confirmer leur statut vaccinal avant leur croisière et apporter une preuve de vaccination au terminal pour la croisière. Le format de preuve privilégié est le document original du carnet de vaccination délivré soit par l'autorité sanitaire du pays qui a administré la vaccination, soit par le prestataire de soins médicaux du passager qui a effectué l'administration du vaccin, mais une photo du document du carnet de vaccination sera également acceptée. Les carnets de vaccination électroniques seront acceptés pour les résidents des pays où la documentation électronique est le formulaire standard émis. Le courriel de confirmation du rendez-vous de vaccination ne sera pas accepté.

Gagner du temps à l'embarquementEffectuez votre enregistrement en ligne

Les nouvelles mesures de santé et de sécurité ajoutées à l'enregistrement en ligne réduiront considérablement le temps de traitement au quai. La procédure d'embarquement est beaucoup plus simple et rapide lorsque vous suivez toutes les étapes énumérées ci-dessous. L'enregistrement en ligne de tous les passagers est nécessaire pour télécharger vos documents électroniques (carte d'embarquement). La sécurité du port exige que chaque passager présente ses documents électroniques pour accéder au quai.
REMARQUE : Vous perdrez la possibilité de vous enregistrer en ligne 3 jours avant le départ.

Complétez ces étapes dans la section de l'enregistrement en ligne :

  • Documents de voyage : fournir le numéro de passeport ou l'information sur les documents de voyage
  • Informations sur les vols : fournir les coordonnées de la compagnie aérienne et acheter les transferts vers le quai et l'aéroport.
  • Préférences de paiement à bord : sélectionner une carte de crédit, une carte de débit ou de l'argent liquide
  • Confirmer que vous et chaque passager de douze ans et plus de votre cabine serez complètement vaccinés au moins 2 semaines avant le départ. .
  • Prendre un égoportrait : utiliser la webcam de votre ordinateur ou l'appareil photo de votre téléphone portable pour prendre votre photo de sécurité avant la croisière. Vous pouvez revenir à cette étape sur l'application mobile si vous n'avez pas de webcam.

Ces étapes seront accessibles 21 jours avant la date de votre départ :

  • Réserver une heure d'arrivée pour s'enregistrer au quai. Vous ne serez autorisé à entrer dans le terminal que pendant cette période.
  • Regarder la vidéo de sécurité obligatoire à l'avance pour éviter les rassemblements à bord. Apprendre les procédures importantes de rassemblement, de gilet de sauvetage et de sécurité à bord.

Télécharger ou imprimerDOCUMENTS ÉLECTRONIQUES – Votre carte d'embarquement

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Sélectionnez « Télécharger les documents électroniques » une fois que vous avez terminé l'enregistrement en ligne de chaque passager. Imprimez une copie ou enregistrez une capture d'écran sur votre téléphone contenant le nom du passager, l'heure d'arrivée au terminal, le navire, la cabine et le code à barres. La sécurité du port vérifiera ces informations dans les documents électroniques ainsi que le passeport ou la carte d'identité pour permettre l'entrée dans le port. Vous pourrez télécharger les documents électroniques 21 jours avant votre départ, une fois l'enregistrement en ligne terminé. Si vous ne présentez pas les documents électroniques à l'embarquement, vous devrez attendre longtemps au port.

La planification dans le creux de votre mainApplication mobile Cruise Norwegian

Téléchargez l'application mobile Cruise Norwegian via l'App Store ou Google Play. La première étape pour planifier votre croisière est de relier votre compte à l'application. Vous serez prêt à explorer et à planifier toutes les activités que vous pouvez faire à bord. L'application Cruise Norwegian fonctionnera automatiquement lorsque vous vous connecterez au réseau Wi-Fi du navire lors de votre embarquement.

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Ouvrir une session NCL

  • Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage, ou si vous ne vous êtes jamais connecté, créez un compte.
  • Répondez « oui » à la question « Avez-vous actuellement une réservation de croisière? »
  • Saisissez le nom du navire, le numéro de réservation et la date de départ pour ajouter votre réservation à votre compte.
  • Si vous avez des difficultés à trouver votre croisière, réinitialisez votre mot de passe ou appelez notre Service d'assistance technique au 1 866 625-1160.
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Personnalisez tout, à bord et à terre.

  • Réservez des excursions terrestres. Explorez et planifiez des aventures à chaque port.
  • Faites des réservations pour le souper. Vous pouvez prévoir un restaurant différent pour chaque jour de la semaine.
  • Découvrez toutes les expériences proposées à bord de votre navire.
  • Réservez vos places pour assister à des divertissements primés.
  • Obtenez une vue d'ensemble de votre itinéraire. Voyez tout ce que vous avez prévu pour les jours à quai.
  • Rejoignez une « file d'attente virtuelle » pour éviter les longues queues.
  • Envoyez des textos et appelez d'autres passagers lorsque vous êtes à bord.
  • Lisez l'infolettre quotidienne numérique Freestyle, un calendrier de ce qui se passe à bord.
  • Suivez vos achats à bord tout au long de vos vacances.

À quoi s'attendre au quaiLe jour de l'embarquement

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Un enregistrement socialement responsable

Notre processus d'embarquement amélioré et échelonné simplifiera l'enregistrement en permettant aux passagers de réserver leur heure d'arrivée au quai pendant l'enregistrement en ligne. La sécurité permettra aux passagers d'entrer dans le port à l'heure de réservation indiquée sur vos documents électroniques.

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Tests de dépistage COVID-19 avant l'embarquement

Tous les passagers non vaccinés de moins de douze ans participant à des croisières qui partent d'un ou qui arrivent dans un port des États-Unis ou du Canada devront passer des tests supplémentaires administrés et payés par le croisiériste au moment de l'embarquement et du débarquement.

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Documents requis pour voyager à apporter au quai

En plus de vos documents électroniques, vous devrez présenter une preuve de vaccination contre la COVID-19 (si vous êtes âgé de douze ans ou plus), une preuve d'un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 (PCR si vous êtes âgé de moins de douze ans et que vous n'êtes pas vacciné), votre passeport et/ou vos documents requis pour voyager pour pouvoir monter à bord du navire.


Sail Safe and Feel Free

Une croisière en toute sécurité

Nous avons élaboré une stratégie solide et complète en matière de santé et de sécurité, avec des protocoles nouveaux et améliorés pour créer plusieurs couches de protection contre la COVID-19. Notre plan, fondé sur des données scientifiques, sera évalué en permanence à la lumière des dernières avancées scientifiques et technologiques.

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