Ce qu'il faut savoir avant de partir en croisière
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Merci d'avoir choisi Norwegian. Nous sommes impatients de vous accueillir à bord, mais commençons par passer en revue tout ce dont vous avez besoin pour vous préparer à des vacances exceptionnelles. Découvrez ce qui vous attend sur le quai et comment l'enregistrement en ligne a été amélioré afin d'accélérer le processus d'embarquement et d'optimiser vos vacances. Voyagez en toute sécurité grâce à notre programme de santé et sécurité Sail Safe™. Tous les passagers de douze ans et plus et tous les membres de l'équipage doivent être entièrement vaccinés, ce qui vous permettra de faire tout ce que vous avez toujours voulu faire en croisière, vraiment TOUT. Commencez à personnaliser vos vacances en vous connectant à Mon compte NCL ou en téléchargeant l'application Cruise Norwegian.
*Au fil de l'évolution des normes gouvernementales, nos protocoles de santé et de sécurité évolueront eux aussi afin d'assurer notre conformité. Cela signifie que les protocoles peuvent varier d'un navire à l'autre en fonction des exigences locales. Pour en savoir plus, veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays.
Santé et sécurité avant la croisièrePRÉPARATION DE VOTRE CROISIÈRE
S'enregistrer en ligne
Ouvrez une session NCL et sélectionnez « S'ENREGISTRER ». Fournir les renseignements personnels, de passeport et de voyage pour chaque passager. Ensuite, dans les 21 jours avant votre croisière et au plus tard 3 jours avant votre date de départ, vous pourrez réserver votre heure d'arrivée au port et regarder la vidéo de sécurité obligatoire.
Télécharger les documents électroniques
Une fois l'enregistrement en ligne effectué pour chaque passager, les documents électroniques devraient pouvoir être téléchargés (environ 21 jours avant le départ). Terminez l'enregistrement et téléchargez les documents électroniques rapidement. Ils constituent votre carte d'embarquement. Chaque passager aura besoin d'une copie imprimée ou numérique pour entrer dans le port.
Télécharger l'application mobile
Explorez et planifiez les excursions terrestres, les repas et les divertissements. Découvrez les activités à bord et les forfaits spa. Achetez des forfaits de célébration et effectuez l'enregistrement en ligne. Les nouvelles fonctionnalités de santé et de sécurité à bord vous permettent de faire la file virtuellement. Téléchargez l'application Cruise Norwegian maintenant.Naviguez en toute sécurité. En toute liberté.VACCINATION, SANTÉ ET SÉCURITÉ
Vaccinations, tests, dépistages et enregistrement avant la croisière
Tous les passagers de douze ans et plus doivent être complètement vaccinés au moins 2 semaines avant l'embarquement. Une preuve de vaccination acceptée contre la COVID-19 doit être présentée au quai de la croisière pour embarquer sur le navire. Des tests et des examens de santé supplémentaires destinés au passagers non vaccinés de moins de douze ans (pour les croisières partant d'un ou arrivant à un port des États-Unis ou du Canada) seront effectués au terminal avant la croisière en guise de mesure supplémentaire.
À moins d'une indication contraire des règles locales (Exigences relatives aux croisières par pays) qui l'emporterait sur notre politique, tous les passagers devront, au moment de l'enregistrement, présenter la preuve d'un résultat de test de dépistage antigénique ou TAAN (c.-à-d. PCR) négatif à la COVID-19 administré par un tiers autorisé ou d'un test à domicile supervisé par un professionnel de la santé au moins deux jours avant l'embarquement pour les croisières partant d'un port des États-Unis ou du Canada et au moins trois jours avant l'embarquement pour les voyages partant d'un port situé hors des États-Unis.
Afin de faciliter les choses, Norwegian s'est associée au laboratoire Inspired Diagnostics pour s'assurer que les passagers ont accès à un moyen rapide, efficace et facile d'accéder au test antigénique à domicile sous supervision requis, approuvé par la FDA, avant l'embarquement et dans le confort de leur maison. Inspired Diagnostics est une filiale d'Inspire Health Alliance, un chef de file des services de santé dans sa catégorie. Faire un test à la maison est simple, pratique et sécuritaire. L'achat de trousses de dépistage à domicile est simple.
- Inscrivez-vous sur le site du test https://inspirediagnostics.com/ncl/
- Recevez les trousses par UPS
- Planifiez une consultation de surveillance en ligne
- Recevez les résultats certifiés par courriel
Il incombe également aux clients de se conformer à toutes les exigences locales en matière de santé et de sécurité, qui pourraient inclure des tests supplémentaires au terminal avant l'embarquement. Pour les croisières où le gouvernement local ou les autorités sanitaires exigent que les passagers se soumettent à un test de COVID-19 supplémentaire avant l'embarquement, NCL fournira un test gratuit au terminal. Veuillez consulter les exigences relatives aux croisières par pays pour connaître les exigences de chaque pays.
Tous les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans devront apporter la preuve d'un résultat négatif à un test de type TAAN (c.-à-d. PCR) administré par un tiers vérifié dans les trois jours précédant la date d'embarquement. En cas de non-respect de cette règle, l'embarquement sera refusé.
En outre, les passagers non vaccinés âgés de moins de 12 ans qui voyagent en provenance ou à destination d'un port des États-Unis ou du Canada seront soumis à des tests supplémentaires à l'embarquement et au débarquement, administrés et payés par le croisiériste, dans le cadre du programme volontaire COVID-19 des Centres américains de contrôle des maladies (CDC) pour les navires de croisière opérant dans les eaux américaines.
Autres services de tests préembarquement disponibles :
En outre, les services suivants proposent un test à domicile administré par un tiers autorisé ou sous surveillance médicale : eMed ou le service de test BioReference-Scarlett Concierge. BioReference envoie un professionnel de la santé qualifié chez vous pour recueillir votre échantillon pour le test de dépistage de la COVID-19.
Trouver un fournisseur de tests de dépistage de la COVID-19 avant votre croisière :
Si vous devez trouver un fournisseur de tests avant votre voyage ou pendant votre voyage, mais avant votre croisière, nous vous invitons à consulter TestForTravel.com, un outil en ligne facile à utiliser qui permet de trouver des fournisseurs de tests de dépistage de la COVID-19 partout dans le monde. Entrez simplement votre code postal ou une ville et un pays et le site Web affichera les emplacements et les heures d'administration de tests. Il vous permet également de faire une recherche par type de test – PCR ou antigénique.
Gagner du temps à l'embarquementEffectuez votre enregistrement en ligne
Les nouvelles mesures de santé et de sécurité ajoutées à l'enregistrement en ligne réduiront considérablement le temps de traitement au quai. La procédure d'embarquement est beaucoup plus simple et rapide lorsque vous suivez toutes les étapes énumérées ci-dessous. L'enregistrement en ligne de tous les passagers est nécessaire pour télécharger vos documents électroniques (carte d'embarquement). La sécurité du port exige que chaque passager présente ses documents électroniques pour accéder au quai.
REMARQUE : Vous perdrez la possibilité de vous enregistrer en ligne 3 jours avant le départ.
Complétez ces étapes dans la section de l'enregistrement en ligne :
- Documents de voyage : fournir le numéro de passeport ou l'information sur les documents de voyage
- Informations sur les vols : fournir les coordonnées de la compagnie aérienne et acheter les transferts vers le quai et l'aéroport.
- Préférences de paiement à bord : sélectionner une carte de crédit, une carte de débit ou de l'argent liquide
- Confirmer que vous et chaque passager de douze ans et plus de votre cabine serez complètement vaccinés au moins 2 semaines avant le départ. .
- Prendre un égoportrait : utiliser la webcam de votre ordinateur ou l'appareil photo de votre téléphone portable pour prendre votre photo de sécurité avant la croisière. Vous pouvez revenir à cette étape sur l'application mobile si vous n'avez pas de webcam.
Ces étapes seront accessibles 21 jours avant la date de votre départ :
- Réserver une heure d'arrivée pour s'enregistrer au quai. Vous ne serez autorisé à entrer dans le terminal que pendant cette période.
- Regarder la vidéo de sécurité obligatoire à l'avance pour éviter les rassemblements à bord. Apprendre les procédures importantes de rassemblement, de gilet de sauvetage et de sécurité à bord.
Télécharger ou imprimerDOCUMENTS ÉLECTRONIQUES – Votre carte d'embarquement
Sélectionnez « Télécharger les documents électroniques » une fois que vous avez terminé l'enregistrement en ligne de chaque passager. Imprimez une copie ou enregistrez une capture d'écran sur votre téléphone contenant le nom du passager, l'heure d'arrivée au terminal, le navire, la cabine et le code à barres. La sécurité du port vérifiera ces informations dans les documents électroniques ainsi que le passeport ou la carte d'identité pour permettre l'entrée dans le port. Vous pourrez télécharger les documents électroniques 21 jours avant votre départ, une fois l'enregistrement en ligne terminé. Si vous ne présentez pas les documents électroniques à l'embarquement, vous devrez attendre longtemps au port.
La planification dans le creux de votre mainApplication mobile Cruise Norwegian
Téléchargez l'application mobile Cruise Norwegian via l'App Store ou Google Play. La première étape pour planifier votre croisière est de relier votre compte à l'application. Vous serez prêt à explorer et à planifier toutes les activités que vous pouvez faire à bord. L'application Cruise Norwegian fonctionnera automatiquement lorsque vous vous connecterez au réseau Wi-Fi du navire lors de votre embarquement.
Ouvrir une session NCL
- Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage, ou si vous ne vous êtes jamais connecté, créez un compte.
- Répondez « oui » à la question « Avez-vous actuellement une réservation de croisière? »
- Saisissez le nom du navire, le numéro de réservation et la date de départ pour ajouter votre réservation à votre compte.
- Si vous avez des difficultés à trouver votre croisière, réinitialisez votre mot de passe ou appelez notre Service d'assistance technique au 1 866 625-1160.
Personnalisez tout, à bord et à terre.
- Réservez des excursions terrestres. Explorez et planifiez des aventures à chaque port.
- Faites des réservations pour le souper. Vous pouvez prévoir un restaurant différent pour chaque jour de la semaine.
- Découvrez toutes les expériences proposées à bord de votre navire.
- Réservez vos places pour assister à des divertissements primés.
- Obtenez une vue d'ensemble de votre itinéraire. Voyez tout ce que vous avez prévu pour les jours à quai.
- Rejoignez une « file d'attente virtuelle » pour éviter les longues queues.
- Envoyez des textos et appelez d'autres passagers lorsque vous êtes à bord.
- Lisez l'infolettre quotidienne numérique Freestyle, un calendrier de ce qui se passe à bord.
- Suivez vos achats à bord tout au long de vos vacances.
À quoi s'attendre au quaiLe jour de l'embarquement
Un enregistrement socialement responsable
Notre processus d'embarquement amélioré et échelonné simplifiera l'enregistrement en permettant aux passagers de réserver leur heure d'arrivée au quai pendant l'enregistrement en ligne. La sécurité permettra aux passagers d'entrer dans le port à l'heure de réservation indiquée sur vos documents électroniques.
Tests de dépistage COVID-19 avant l'embarquement
Tous les passagers non vaccinés de moins de douze ans participant à des croisières qui partent d'un ou qui arrivent dans un port des États-Unis ou du Canada devront passer des tests supplémentaires administrés et payés par le croisiériste au moment de l'embarquement et du débarquement.
Documents requis pour voyager à apporter au quai
En plus de vos documents électroniques, vous devrez présenter une preuve de vaccination contre la COVID-19 (si vous êtes âgé de douze ans ou plus), une preuve d'un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 (PCR si vous êtes âgé de moins de douze ans et que vous n'êtes pas vacciné), votre passeport et/ou vos documents requis pour voyager pour pouvoir monter à bord du navire.
Une croisière en toute sécurité
Nous avons élaboré une stratégie solide et complète en matière de santé et de sécurité, avec des protocoles nouveaux et améliorés pour créer plusieurs couches de protection contre la COVID-19. Notre plan, fondé sur des données scientifiques, sera évalué en permanence à la lumière des dernières avancées scientifiques et technologiques.