Entschädigung von Gästen für aufgefallene Reisen

Für aktuelle ausgesetzte Kreuzfahrten erhalten alle Gäste, die zum Zeitpunkt der Aussetzung eine aktive Buchung hatten, eine vollständige Erstattung. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsart (zum Zeitpunkt der Reservierung). Seitens des Gastes oder des Reiseberaters besteht kein weiterer Handlungsbedarf.

Geldrückerstattungen werden von NCL innerhalb von 30 Werktagen nach Bekanntgabe der Aussetzung bearbeitet. Rechnen Sie bitte mit 7–10 Werktagen ab unserem Bearbeitungstermin, bis der Betrag Ihnen gutgeschrieben wird. Die Sichtbarkeit von Beträgen hängt von den internen Richtlinien der einzelnen Finanzinstitute ab.

Für betroffene Reservierungen, die mit einer zuvor ausgestellten Gutschrift für eine zukünftige Kreuzfahrt (FCC) bezahlt wurden, wird der volle Wert des FCC innerhalb von 7 Tagen nach der Aussetzung dem Latitudes-Konto des Gastes wieder gutgeschrieben. Dies erfolgt automatisch, sodass keine weiteren Schritte der Gäste oder des Reiseberaters erforderlich ist. Der FCC erhält ein neues Ablauf- und Anwendbarkeitsdatum. Die aktuellen FCCs sind ab 7.1.2022 gültig und laufen am 7.1.2023 ab. Der FCC kann für verfügbare Kreuzfahrten bis 31.5.2023 verwendet werden.

Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, wie die Rückerstattung erfolgt, je nachdem, wie die Buchung bezahlt wurde:

• Wenn die Buchung zu 100 % Bar bezahlt wurde: 100 % Barrückerstattung des gezahlten Kreuzfahrtpreises über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Wenn die Buchung zu 100 % mit FCC bezahlt wurde: Der FCC wird zu 100 % dem Latitudes-Konto des Gastes gutgeschrieben und erhält als neues Ablaufdatum den 7. Januar 2023 und als neues Gültigkeitsdatum für Kreuzfahrten den 31. Mai 2023.
• Wenn die Buchung mit einer Kombination aus Bargeld und FCC bezahlt wurde: Der Teil der Barzahlung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Der mit FCC bezahlte Anteil wird dem Latitudes-Konto wieder gutgeschrieben und erhält als neues Ablaufdatum den 7. Januar 2023 und als neuen Gültigkeitstermin für Kreuzfahrten den 31. Mai 2023.