Was passiert, wenn auf der stornierten Buchung ein vorheriger FCC verwendet wurde?
Der ursprüngliche Betrag des FCC wird dem Profil des Gasts gutgeschrieben. Falls für eine betroffene Buchung bereits ein FCC genutzt wurde (aufgrund einer vorherigen, ausgesetzten Kreuzfahrt), wird kein zusätzlicher Betrag gutgeschrieben. Unter diesen Umständen können Buchungen nicht rückerstattet werden und der ursprüngliche Wert des FCC wird dem Profil des Gasts gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass FCC keinen Barwert haben und nicht gegen Bargeld eingelöst werden können. Falls sich ein Gast dazu entschließt, einen ausgestellten FCC zu behalten, stimmt er allen in Verbindung mit dem FCC stehenden, allgemeinen Geschäftsbedigungen von NCL zu. Diese allgemeinen Geschäftsbedigungen sind auf www.ncl.com/cruise-faq einsehbar.
Um unseren Gästen noch mehr Flexibilität bei der Planung ihres zukünftigen Urlaubs zu ermöglichen, können einige Kunden jetzt einen Antrag einreichen, um ihre ausstehenden Guthaben für zukünftige Kreuzfahrten (Future Cruise Credits, FCC) in Bar ausgezahlt zu bekommen. Gäste, die eine Rückerstattung ihrer FCC in Bar wünschen, erhalten den ursprünglich gezahlten Kreuzfahrtpreis zurück und verlieren alle mit ihrem Latitudes-Profil verbundenen Bonus-FCC. Jeder Gast, der eine Bar-Rückerstattung (des ursprünglich bezahlten Kreuzfahrtpreises und anstelle der aktiven FCC einschließlich Bonusbeträgen) beantragen möchte, muss einen Antrag auf Rückerstattung über die Seite der Gästebetreuung unter https://www.ncl.com/case-submission einreichen.