Si tienes alergia a algún alimento en particular o sigues una dieta especial que incluya comida Kosher o alimentos sin gluten, indícaselo a tu agente de reservas de Norwegian o a tu agente de viajes en el momento de hacer la reserva. Para obtener estos productos debe enviarse un aviso 30 días antes de zarpar a fin de garantizarte que cumpliremos con lo que solicitaste. No podemos garantizar los pedidos de comida Kosher realizados dentro de los 30 días antes de la fecha de partida.
Con el fin de proteger a todos nuestros huéspedes, está prohibido llevar a bordo cualquier alimento que necesite que el personal lo prepare o que necesite almacenamiento en frío en nuestras cocinas.
Antes de zarpar, todos los pasajeros deberán proporcionar su información personal básica. Haz clic aquí para obtener información detallada sobre la documentación de viaje antes de rellenar el formulario de check-in online.
Cruceros por el Caribe, las Bahamas, las Bermudas, Alaska, la Riviera Mexicana o Canadá y Nueva Inglaterra
En los viajes de ida y vuelta (cruceros que tienen su salida y llegada en el mismo puerto de EE. UU.), puedes viajar con un pasaporte válido, un comprobante de ciudadanía e identificación con foto válida emitida por el gobierno (carné de conducir con foto) o con cualquier otro documento válido según la WHTI.
Ejemplos de comprobantes de ciudadanía:
- Certificado de nacimiento de EE. UU. certificado por el estado
- Certificado original de nacionalización de EE. UU.
- Certificado original de ciudadanía de EE. UU.
- Informe consular de EE. UU. que indique que has nacido en el extranjero
- No se aceptan certificados de bautismo, certificados de nacimiento emitidos por un hospital ni certificados de nacimiento de Puerto Rico emitidos antes del 7/1/10.
- Los ciudadanos de EE. UU. menores de 16 años no requieren una identificación con foto emitida por el gobierno.
Para los viajes de circuito abierto (cruceros que salen de un puerto de EE. UU. y regresan a otro puerto de EE. UU.), debes llevar:
- Un pasaporte válido
- Tarjeta de pasaporte de EE. UU.
- Licencia de conducir ampliada de EE. UU. o Canadá
- Los residentes permanentes de EE. UU. deben llevar su tarjeta ARC válida para embarcar, ADEMÁS DEL pasaporte de su país de ciudadanía, si estuviera disponible.
Nota: si pierdes el barco en el puerto de salida de EE. UU. programado y necesitas salir de EE. UU. para alcanzar el barco, o si debes abandonar el barco de forma imprevista desde un puerto extranjero antes de finalizar el viaje, necesitarás un pasaporte para salir o volver a entrar en los EE. UU. por aire. Con este fin, Norwegian recomienda que todos los pasajeros que obtengan un pasaporte para su viaje en cualquier crucero de Norwegian.
Todos los itinerarios
Todos los pasajeros deben llevar un pasaporte válido y, de ser necesario, una visa de entradas múltiples para ingresar a Estados Unidos (es decir, visa de visitante B-2), o una exención de visa. Asegúrate de consultar a las agencias y autoridades correspondientes (como tu oficina de inmigración local) antes de viajar, ya que no puedes embarcar sin los documentos correspondientes. Los pasajeros de los 36 países del Programa de Exención de Visado (VWP) deben tener un papel de pasaporte legible por máquina para ingresar a EE. UU. sin visa. Todos los pasajeros pertenecientes al VWP deben obtener una autorización de viaje electrónica antes de abordar un medio de transporte para viajar por aire o agua a EE. UU. según las disposiciones del VWP.
Cruceros a Hawái
No se necesita pasaporte para cruceros entre las distintas islas de Hawái. Si tu barco no navega fuera de las islas de Hawái, solo necesitas es una identificación con fotografía emitida por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir válida. Los ciudadanos de EE. UU. menores de 16 años no requieren una identificación con foto emitida por el gobierno.
Cruceros por Europa
En algunos casos se requiere un pasaporte válido o un visado de turista.
En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos el evento especial "Dress-Up or Not Night". Es la oportunidad perfecta para fotografiarte con tu familia, con alguien muy especial e, incluso, con el capitán.
El código de vestir de un crucero es informal a cualquier hora del día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes de especialidades. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre se puede ir en bañador, pero deberás llevar una camisa o prenda playera encima y calzado. También puedes usar ropa informal de día o de noche, el día del embarque.
El código de vestir es smart-casual (arreglado pero informal) para cenar en el comedor principal de la popa (nuestro comedor más formal) y en Le Bistro en cruceros con una duración superior a cinco días. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. En los cruceros por las Bermudas, es totalmente aceptable llevar unas bermudas con calcetines largos, mocasines y una americana.
Queremos que te sientas cómodo, pero no se permite llevar camisetas sin mangas de hombre, chanclas, gorras, viseras y vaqueros que estén demasiado desgastados, tengan orificios o rotos y queden por debajo de la cadera en los restaurantes principales o en los restaurantes de especialidad. Los niños menores de 12 años pueden llevar pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes. Te recomendamos llevar un suéter en caso de que sientas frío debido al aire acondicionado.
Como recogeremos tus maletas la noche antes del regreso, no olvides empacar una maleta pequeña con medicamentos y objetos esenciales.
Passenger is not allowed to bring on board the vessel any intoxicating liquors, or beverages, firearms, weapons of any kind, ammunition, explosive substances or any goods of a dangerous nature, nor animals of any kind, except service or guide animals, provided the passenger notifies Carrier prior to the cruise of his intention to bring such animal and agrees to take sole responsibility for any expense, damage, injuries or losses associated with or caused by such animal.
Hora de arribo a la terminal del crucero:
Para tu comodidad, recomendamos que los pasajeros que no hayan realizado el check-in online se presenten en la terminal del crucero como mínimo dos (2) horas antes de la hora de embarque que figura impresa en la documentación de viaje. Los pasajeros que hayan realizado el check-in online deberán presentarse en la terminal como mínimo una (1) hora antes de la hora de embarque que figura impresa en la documentación del crucero. Recomendamos ENCARECIDAMENTE a los pasajeros que realicen el check-in online como mínimo cuatro (4) días antes de la salida.
Hora de embarque final:
Con el fin de facilitar el proceso de embarque y el procesamiento de tus documentos electrónicos, y en cumplimiento con la nueva normativa del Gobierno que regula el manifiesto de salidas, es obligatorio para todos los pasajeros realizar el check-in online como mínimo un día antes de la fecha de salida y deberán facturar en la terminal de cruceros y subir a bordo del barco como mínimo una hora antes de la hora de salida que figura en su documentación. De lo contrario no se les permitirá viajar. Ten en cuenta que los pasajeros que no hayan realizado el check-in online deberán presentarse en el puerto dos (2) horas antes de la hora de salida. Los pasajeros que lleguen tarde podrán subir a bordo del barco en un puerto de escala aprobado incluido en el itinerario programado. Dicho pasajero será responsable de abonar todas las tarifas y gastos de viaje correspondientes en el puerto de escala.
Hora de embarque en puertos de escala:
En todos los puertos de escala, es responsabilidad de los pasajeros regresar a bordo una (1) hora antes de la hora de salida programada del barco. Ten en cuenta que la hora a bordo puede diferir de la del puerto de escala; es responsabilidad de los pasajeros seguir la hora de a bordo. En caso de que un pasajero pierda el barco, todos los gastos en los que incurra para volver a abordar el barco correrán por su cuenta.
Todas las personas pueden llevar dos piezas de equipaje personal a bordo, cada pieza puede pesar un máximo de 50 libras. Sin embargo, los pasajeros que viajen en avión deberán consultar con su línea aérea para ver las restricciones específicas.
Norwegian Cruise Line tiene el compromiso de ofrecer una experiencia de crucero inolvidable para toda la familia. Los niños a bordo de nuestros barcos pueden disfrutar de varias actividades, eventos y programas que incluyen nuestro programa juvenil rediseñado con actividades específicas para bebés, niños y adolescentes. En la mayoría de las salidas ofrecemos tarifas con descuentos significativos desde el 3° al 8° pasajero. Los pasajeros menores de seis meses no cumplen los requisitos para viajar en los barcos de Norwegian.
"Kid's Crew" es nuestro programa infantil a bordo, uno de los programas más completos que se ofrecen en un crucero. Click here for more info on our Kid's Crew Program".
Norwegian Cruise Line offers group sitting for ages 2-12 for a nominal fee with our Youth Program counselors. In addition to our regular sitting hours of 10:30pm - 1:30am, group sitting is available in port from 9 am - 5 pm. Private babysitting is not available. Click here for more info on our Youth Programs.
Para obtener más detalles, haz clic aquí.
Cada barco cuenta con un médico y una enfermera a bordo para proporcionar atención y servicios médicos por un cargo habitual. A bordo del barco transportamos medicamentos de uso común, que podrán ser recetados por el médico del barco.
Norwegian hará todo lo posible para que puedas navegar con nosotros, siempre y cuando no hayas entrado en la semana 24 de tu embarazo en la fecha de finalización del crucero. Antes del crucero, escribe un correo electrónico a la Oficina de Servicios de Accesibilidad incluyendo los datos de tu crucero y un certificado médico que indique la fecha en que sales de cuentas.
Norwegian se reserva el derecho de cobrar el suplemento de combustible sin previo aviso cuando el precio de cierre del combustible de West Texas Intermediate Fuel supere los 65 $ por barril en el NYMEX (índice New York Mercantile Exchange Index). En caso de que se cobre un suplemento de combustible, Norwegian Cruise Line aplicará dicho gasto suplementario a su entera discreción tanto a las reservas nuevas como a las actuales, sin tener en cuenta si dichas reservas han sido abonadas en su totalidad. Dichos cargos suplementarios no están incluidos en la tarifa del crucero. El cargo por suplemento de combustible no excederá los $10.00 por pasajero, por día.
Los pasajeros no deben sentirse obligados a dar propinas por el buen servicio. However, all of our staff are encouraged to "go the extra mile," and so they are permitted to accept cash gratuities entirely at the discretion of our guests who wish to acknowledge particular staff members for exceptional or outstanding service. En otras palabras, no tienes la obligación de dar propinas si no lo deseas, pero puedes hacerlo si quieres recompensar a alguien en particular.
Además, algunos miembros del personal brindan servicio particular a determinadas personas. Les pedimos a aquellos pasajeros que deseen recompensar el buen servicio de los miembros del personal que lo hagan con propinas adecuadas. For example, for guests purchasing bar drinks the recommended gratuity is 15 percent. For guests purchasing spa treatments the recommended gratuity is 18 percent. Similarly, for guests using concierge and butler services, we recommend they consider offering a gratuity commensurate with services rendered.
¿Por qué se cobra un cargo de servicio?
La razón por la que se aplica un cargo adicional de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluidos el personal del restaurante, camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio.
¿Cuál es el cargo?
Los cargos por el servicio a bordo son adicionales. A charge of $12 per person per day will automatically be added to your onboard account.
¿Los cargos por el servicio se cobran a todos los pasajeros a bordo?
A todos los pasajeros mayores de 3 años.
¿Cómo puedo pagar mis cargos por el servicio por adelantado?
Contacta con tu profesional de viajes y solicita que se añadan a tu reserva de crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el importe de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.
¿En qué parte del proceso de reserva se pueden añadir los gastos pagados con antelación?
Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.
¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?
Pagar los cargos por el servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.
Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?
Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.
Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?
La satisfacción de los pasajeros es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de pasajeros para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Pasajeros a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que ocurra y asegurarnos de que nuestros pasajeros se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.
Para ver una lista completa de lo que está incluido, haz clic aquí.
Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cobran a través del programa especial de crédito a bordo de Norwegian. Suscríbete el primer día de tu crucero y establece el método de pago con tarjeta de crédito (Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club®), cheques de viaje o dinero en efectivo. Si decides pagar tu cuenta en efectivo, deberás realizar un depósito por adelantado. Norwegian no recomienda el uso de una tarjeta de débito para pagar los gastos realizados a bordo. Sin embargo, si eliges esta opción, ten en cuenta que Norwegian deberá obtener una autorización previa que, en el caso de algunos bancos, puede tardar hasta 30 días.
Usar tu tarjeta de débito o cajero automático
- Norwegian no recomienda el uso de una tarjeta de débito para pagar los gastos realizados a bordo.
- Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
- Después de cancelar el importe de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que las retenciones permanezcan en tu tarjeta de débito hasta 30 días, aunque el crucero haya terminado.
- Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
- Norwegian no será responsable por los cargos por descubierto en los que incurras a causa de las retenciones que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.
Cash/Traveler's Checks Procedures
You can deposit cash or US Traveler's Checks into your onboard account. To start, US$100 per person per day is required, although more can be deposited depending on what you plan to spend. If you don't have enough money down to cover expenses, your account(s) will be closed and you cannot purchase anything until more money is deposited. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque. Los cheques de viajero de EE. UU. pueden cobrarse a bordo y se utilizan igual que el dinero en efectivo.
**No se aceptan cheques personales, ni se puede cobrarlos a bordo.
Podrás cobrar cheques de viajeros en el mostrador de servicios para pasajeros. En determinados cruceros se encuentra disponible el servicio de cambio de divisas. En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viajero y la mayoría de las principales tarjetas de crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar una identificación válida. Te recomendamos que siempre lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan tarjetas de crédito.
Presentamos el estilo Freestyle para ganar recompensas en tarjetas de crédito.Solicita una tarjeta de crédito Norwegian Cruise Line MasterCard® con recompensas WorldPoints® y obtén 10.000 puntos extra después de tu primera transacción elegible.Ver más
Los residentes de los Estados Unidos deberán declarar todos los artículos que compren a bordo o que lleven consigo al momento de reingresar al país, incluidos los artículos que hayan comprados en tiendas exentas de impuestos. La exención de impuestos aplicada a las compras u obsequios para los residentes de Estados Unidos que reingresan al país varía dependiendo del tiempo que hayan estado fuera del país y de los países que hayan visitado. La exención estándar para residentes de los Estados Unidos que han permanecido en el extranjero por más de 48 horas es de $600 a $800, lo que puede incluir un litro de alcohol (si tienes, por lo menos, 21 años), 100 cigarros y 200 cigarrillos.
Los residentes de Estados Unidos que reingresen al país desde las Islas Vírgenes de los Estados Unidos pueden ingresar mercadería libre de impuestos por un valor de hasta $1,200. La exención de impuestos para los residentes de EE. UU. no necesariamente incluye los artículos que se envían de regreso al país; este tipo de artículos serán inspeccionados en la aduana al llegar. La exención de impuestos para los paquetes enviados como obsequios es de $100; la exención de impuestos para los paquetes enviados para uso personal es de $200. Aquellas personas que no residan en EE. UU. deberán consultar con las autoridades locales para obtener más información sobre las franquicias aduaneras. Para obtener información específica de aduanas, asegúrate de asistir a la charla introductoria que dará el director del crucero antes de que el barco llegue al puerto. (Consulta el boletín de a bordo para conocer la hora y el lugar). También podrás obtener información antes de zarpar poniéndote en contacto con la oficina de Aduanas de EE. UU. (consulta el directorio telefónico local en Gobierno de los Estados Unidos, Departamento del Tesoro). También puedes visitar el sitio web de Aduanas de EE. UU. en www.customs.ustreas.gov o llamar al 1.202.927.6724 y solicitar el folleto "Know Before You Go" ("Cosas que debes saber antes de viajar"). Nota: las botellas de alcohol que compres a bordo o en tierra se guardarán en una zona segura y se entregarán en tu camarote al final del crucero.
Los ciudadanos y residentes de EE. UU. no tienen permitido ingresar más de 200 cigarrillos al país, en caso de que sean fabricados en los EE. UU. para su exportación o no.
POLÍTICA SOBRE EL CONSUMO DE ALCOHOL
Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas.
Con excepción de los itinerarios para Alaska y Hawái, Norwegian permite que los adultos jóvenes compren vino y cerveza para consumo personal únicamente mientras estén a bordo del barco, acompañados por sus padres y con su consentimiento. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Pasajeros al momento de embarcar. Sin embargo, los pasajeros de 18 años de edad o más pueden consumir cerveza y vino durante los viajes de ida y vuelta por Europa sin tener que completar el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.
Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlas durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.
Política sobre vino y champán
Los pasajeros pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.
Botella de 750 ml: $15.00
1,000 ml Bottle: $ 20.00
Mágnum de 1,500 ml: $30.00
Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.
No se aplica el cargo por descorche a los pasajeros con paquete de bebidas.
* Norwegian recomienda el consumo responsable de bebidas alcohólicas y, en consecuencia, se reserva el derecho de revocar permanente o temporalmente los privilegios de consumo de cualquier pasajero que viole el Código de Conducta de Pasajeros de Norwegian o que, según el criterio de los oficiales comandantes del barco, sea considerado un peligro para sí mismo o los demás. En caso de abuso persistente de alcohol durante el viaje o ante cualquier violación a la política sobre consumo de alcohol de Norwegian, el pasajero involucrado deberá abandonar el barco.
Por razones de seguridad, desafortunadamente no.
Contacta con nosotros llamando a los siguientes números: gratis al 93 1763470; Miami 93 1763470; o visita nuestra sección "Contactar" en la página de inicio.
Toda la información que se indica a continuación se aplica al momento de embarcar.
Los niños que viajen a bordo de un barco de Norwegian deben tener al menos seis meses de edad en el momento de zarpar. Sin embargo, para viajes con 3 o más días consecutivos en alta mar, el bebé debe tener al menos 12 meses de edad al momento de la partida.
Se define como menor a toda persona menor de 18 años de edad al momento de embarcar.
Se define como adulto joven a toda persona de entre 18 y 20 años de edad.
La política de la compañía establece que un pasajero menor de 21 años de edad debe estar acompañado en el mismo camarote o en camarotes conectados por un pasajero de 21 años de edad o más al momento de embarcar.
Para los pasajeros menores de 18 años que viajen acompañados de un adulto que no sea su padre o tutor, se debe presentar un FORMULARIO DE CONSENTIMIENTO DE LOS PADRES/TUTORES (PDF) en el que se autorice viajar al menor y se autorice el tratamiento médico en caso de emergencia, que deberá ser entregado a un representante de Norwegian en el muelle en el momento del check-in. Si no se presenta dicho documento en el momento de embarcar, es posible que se le deniegue el derecho al embarque, sin que se reembolse la tarifa del crucero correspondiente.
Nota: Dos personas menores de 21 años pueden viajar juntas en el mismo camarote si están casadas y proporcionan un certificado de matrimonio a un representante de Norwegian en el muelle antes de embarcar.
Según las regulaciones de Salud Pública de los Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permite que los niños ingresen con pañales de ningún tipo a piscinas o jacuzzis, incluso aquellos denominados "para nadar".
Todos los pasajeros que zarpen en un barco de Norwegian pueden comprar excursiones en tierra y hacer reservas en restaurantes de especialidades. Además, los pasajeros que viajen en el Norwegian Epic tendrán la opción de comprar actividades de entretenimiento y tratamientos de spa de forma anticipada.
¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?
Haz clic aquí para ver las excursiones en tierra disponibles. Encontrarás una lista actualizada de las excursiones en tierra disponibles aproximadamente 6 meses antes de la salida del primer crucero de la temporada. Todas las excursiones pueden solicitarse por adelantado en My NCL o puedes llamar al 93 1763470 (desde EE. U. y Canadá) o al 93 1763470 (desde el Reino Unido). Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.
¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?
Puedes reservar actividades a bordo online a través de ncl.com/myncl, llamando al 93 1763470 (para excursiones en tierra) y al 93 1763470 para tratamientos de spa (solo en el Norwegian Epic), opciones gastronómicas y entretenimiento, o contactando con tu profesional de viajes.
¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?
Los pasajeros con billetes que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los pasajeros que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.
Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?
Se reembolsará el coste total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 93 1763470 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para pasajeros (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información, haz clic aquí.
¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?
Excursiones en tierra: los pasajeros que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita el mostrador de excursiones en tierra.
Cena/entretenimiento: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.
Spa: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita el mostrador de servicios para pasajeros o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.
¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?
No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.
¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?
No se requieren ni se realizan reservas para los restaurantes principales, el bufé, Blue Lagoon, Cadillac Diner u O'Sheehans; sin embargo, se recomienda hacer reservas para nuestros restaurantes de especialidades. Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes de especialidades durante el servicio de comidas.
Con el objetivo de garantizar que nuestros pasajeros reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por pasajero a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.
La corriente a bordo es de 110 voltios CA. Es posible que para usar algunos secadores de cabello de alto voltaje, rizadoras y máquinas de afeitar eléctricas sea necesario un conversor.
We want you to be comfortable on board, so public areas throughout all our ships are smoke-free. If you smoke cigarettes, you can do so on your balcony, in the casino or in the Cigar Bar (where available). Si prefieres fumar pipa o cigarros, podrás fumar en el bar para fumadores o en las áreas designadas. Also, you can smoke cigarettes, pipes and cigars outside on open decks (just not around food venues, sports decks, kids' pool areas and other designated nonsmoking areas). Smoking inside your stateroom will result in a $250 cleaning charge added to your onboard account.
If you're 18 through 20 years of age and you have the written consent of your parents or guardian (parent or guardian must be on board), you can purchase beer or wine for yourself only when the ship is sailing in international waters (except on Alaska and Hawai'i cruises where you must be 21 years of age to consume or purchase alcohol of any kind).* If you want to gamble in our casinos, you must have a valid ID showing you are 18 years or older. If a Guest under the age of 18 wins in the casino and cannot provide proof of age, he or she will not be paid the winnings. There is no casino on Pride of America.
Mantenernos conectados mientras estamos en alta mar puede ser muy importante para muchos de nosotros. Haz clic aquí para obtener más información sobre el acceso a internet y el servicio de teléfono móvil y mensajería.
Todos nuestros barcos cuentan con cibercafés para los que necesitan conectarse. También podrás llamar por teléfono, enviar un télex, radiograma o fax a cualquier lugar del mundo por la tarifa aplicable de barco a costa*. Los pasajeros de Norwegian que viajan en nuestros barcos pueden ser contactados desde los EE. UU. en el 1.888.NCSHIPS (1.888.627.4477). Desde el resto del mundo, al 1.732.335.3280. Mientras se encuentran en su camarote, los pasajeros pueden ser contactados directamente vía satélite. En caso de no encontrarse en su camarote, recibirán una notificación sobre la llamada entrante y podrán contestar la llamada* a la costa vía satélite. Los pasajeros de Norwegian también pueden hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y leer correos electrónicos en sus teléfonos y dispositivos móviles como lo hacen en tierra mientras el barco está en alta mar a través del servicio celular Freestyle. Permanecer en contacto con familiares y amigos durante un crucero es más fácil que nunca. Haz clic aquí para más información.
Números de teléfono o de fax de los barcos de Norwegian
Para llamadas desde los Estados Unidos marca: 1.888.NC SHIPS (627.4477), selecciona el barco e ingresa la información de tu tarjeta de crédito. Para llamadas desde otros países: marca 1.732.335.3280, selecciona el barco e ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
*Solo se aceptan American Express, MasterCard y Discover Card.
You may purchase wine, or bon voyage gifts, such as fruit baskets, champagne, birthday cakes, canapés, flowers or other gifts for your stateroom. Avísanos con un mínimo de tres semanas de anticipación a la fecha de partida. Haz clic aquí para más información.
La mayoría de los camarotes y suites cuentan con minicajas de seguridad. Ten en cuenta que Norwegian no se hará responsable por los objetos de valor que se dejen en los camarotes o en cualquier otro lugar del barco.
Beauty parlor and spa services include hair styling, manicures, pedicures, facials
and massages in our Mandara Spa Salon
Gift shops feature duty-free shopping, with fine jewelry, perfumes, clothing, cosmetics and limited drug store items
Laundry & dry-cleaning services
Cibercafé
Art auctions
Photographs taken throughout the cruise
BAGS Service available at the following debarkation ports: Miami and Seattle. Why haul suitcases in the last hours of your vacation when our BAGS Program can take care of that headache for you!
¿A qué hora te gustaría que sea? Freestyle Cruising, una exclusiva Norwegian, te permite elegir. Ofrecemos cenas sin reserva en una gran variedad de restaurantes y cafés a la carta, así que tú eliges. Podrás almorzar o cenar con amigos en uno de los restaurantes elegantemente decorados o reservar una mesa para dos en un íntimo bistró.
Pídele al chef del bufé de desayunos que te prepare un omelette como a ti te gusta. Indulge yourself with delectable selections from the Chocoholic Buffet." Hay menús especiales para los más pequeños. Hay disponibles platos especiales, bajos en calorías, vegetarianos, sin glutamato monosódico, bajos en sodio y bajos en colesterol; como también postres sin azúcar y sin grasas. Todos nuestros restaurantes son para no fumadores. En la mayoría de los restaurantes de especialidades se cobra un cargo por persona y se ofrecen precios a la carta. Te recomendamos hacer tu reserva previamente o una vez que estés a bordo.