תנאי סיורי החוף


מידע כללי: המידע המופיע באתר זה הכולל את תיאורי הסיורים, שעות היציאה ומשך הסיורים נועדו לסייע לכם לבחור את הטיולים המתאימים ביותר לתחומי העניין שלכם. תיאורי הסיורים הנם עדכניים ומדויקים ככל האפשר. שימו לב כי לעיתים עשויים להתרחש שינוים בתיאורים. סיורים מסוימים יפעלו בסדר שונה מזה המוצג בתיאורי הסיורים. הדבר עוזר להקל על צפיפות באתרים המקומיים. התיאורים הפרטניים של הסיורים כוללים משכים מקורבים אשר ניתן למצוא תחת השם של כל סיור. אנא שימו לב כי זמני היציאה כפופים לשינויים.

השתתפות בפעילויות ובסיורים עשויה לכלול מאמץ פיזי, ועלולה להיות מסוכנת. זוהי אחריותו של כל אדם לקבוע האם הוא מסוגל להשתתף בכל פעילות. השתתפות בכל פעילות או סיור היא על אחריותכם בלבד.

תמונות מוצגות לצורך הדגמה בלבד, הן משמשות כדי לייצג את חוויית הסיור ועלולות שלא לתאר במדויק את הסיור, המיקום או הפעילות.

מחירים

כל המחירים מצוינים בדולר ארה"ב, תלוים בתפוסה ועשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחירים להוואי בלבד, ואינם כוללים את מס המדינה של הוואי הנוסף אשר חל על כל סיורי החוף. המחירים כוללים ארוחות, כיבוד קל כמצוין בתיאור הסיור (כולל תשרים עבור שירותים אלה), וכן דמי כניסה והדרכה, אלא אם מצוין אחרת. אין חיוב עבור ילדים מתחת לגיל 2 (בעת ההפלגה) שאינם תופסים מושב נפרד במרבית הסיורים. מחירים לילדים זמינים רק כפי שמצוין בעת ביצוע ההזמנה. משתתפים מתחת לגיל 13 משלמים מחירים החלים על ילדים, ומשתתפים מגיל 13 ומעלה משלמים מחירים החלים על מבוגרים (אלא אם מצוין אחרת). מבוגר חייב ללוות משתתפים מתחת לגיל 18 בכל הטיולים. בשל מגבלות משקל ואיזון, כמו גם בטיחות ונוחות הנוסעים, אורחים במשקל 250 ליברות (113 ק"ג) או יותר (בלבוש מלא) יידרשו לשלם תשלום נוסף כדי לשמור מקום נוסף על המסוק ובכל סיורי הטיסה.

ביטול או שינוי

לוחות הזמנים של ההפלגות כפופים לשינויים על פי שיקול דעתו של הקברניט, ועלולים לעיתים להיות מושפעים משינויים בזמני הגעה או עזיבה, מזג אוויר סוער, וקשיים מכאניים או קשיי ציוד. NCL שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המחירים, המסלולים וזמני היציאה של סיורי החוף ללא הודעה מוקדמת. טיולים ניתנים לביטול או שינוי כתלות במספר האורחים המשתתפים. NCL שומרת לעצמה את הזכות לבטל סיורי חוף מכל סיבה שהיא, לרבות מזג אוויר סוער, ולא תהיה אחראית לכל הפסד למשתתפים. משתתפים בעלי כרטיסים לסיורי חוף אשר בוטלו יקבלו החזר מלא. במידה ויהיה צורך לזנוח סיור חוף בגלל קשיים בדרך, NCL תארגן את ההחזר הטוב ביותר האפשרי עבור המשתתפים בהתאם לנסיבות.

החזרים ודמי ביטול

רוב הסיורים ניתנים לביטול יום אחד או יותר לפני ההפלגה, כל החריגות מכלל זה מצוינות בתיאורי הסיורים באתר NCL.com. סיורים המבוטלים יום אחד או יותר לפני ההפלגה יקבלו באופן אוטומטי החזר מלא לכרטיס האשראי ששימש לרכישת סיור חוף זה, אלא אם כן לסיור יש מדיניות ביטול מוגבלת יותר או אם ישנה עדיין יתרה לתשלום בהזמנת האורח. על מנת לקבל החזר מלא חייב אורח לבטל את הזמנת סיור החוף, יום אחד או יותר לפני ההפלגה. אם אורח מבטל הזמנה של סיור חוף במהלך חלון הזמן המוגדר (יום אחד או יותר לפני ההפלגה) יבוצע החזר מלא לכרטיס האשראי שנעשה בו שימוש, בין אם האדם שבצע את הרכישה יצא להפלגה ובין אם לאו. אנא המתינו 7 עד 10 ימי עסקים להופעת הזיכוי בחשבון כרטיס האשראי. סיורי חוף ניתנים לביטול לפני תחילת ההפלגה על ידי יצירת קשר עם סוכנ/ת סיורי חוף בטלפון 03-3741378.

במקרה שביטול סיור מתבצע על ידי אורח מחוץ לתאריך המוגדר עבור ביטולים מסוג זה, על האורח לבקש לבטל את סיור החוף הנ"ל ממנהל סיורי החוף שעל הסיפון. לאחר העלייה על הסיפון, כל ההחזרים יבוצעו לחשבון הוצאות הסיפון של איש הקשר בהזמנת סיור החוף, ולא לכרטיס האשראי המקורי אשר שימש לביצוע ההזמנה המקוונת. הדבר תקף גם במקרה שסיורי החוף נרכשו במתנה על-ידי אדם שלא יצא לשייט. במידה ובתום השייט שלכם נותר זיכוי לשימוש באונייה אשר לא נעשה בו שימוש, שווי הזיכוי יוחזר באמצעות המחאה על שם איש הקשר בהזמנת סיורי החוף. תשלום המחאת ההחזר יישלח לאחר השייט לאדם המופיע בתור איש הקשר בהזמנת סיורי החוף.

כל הסיורים המבוטלים על-ידי אורחים פחות מ-48 שעות לפני ההגעה לנמל שבו הסיור מתוכנן להתבצע אינם ניתנים להחזר. אנא שימו לב כי טיולים מסוימים, כגון סיורים יבשתיים, סיורים מותאמים אישית וסיורים עם מופעי תיאטרון או אירועים מיוחדים עשויים להיות כפופים לדמי ביטול שונים. לקבלת פרטים פנו לדלפק סיורי החוף. אם טיסה מבוטלת בשל מזג האוויר על ידי חברת התעופה, בתיאום עם מנהל סיורי החוף, יינתן זיכוי מלא. ניתן לבטל סיור על ידי החזרת כרטיס הסיור אל דלפק סיורי החוף והודעה לצוות על הביטול. החזרים יזוכו לחשבון הוצאות הסיפון של האורח.

יצוין כי במקרה שמתבצעת הזמנה מקוונת עבור סיור חוף וישנו מאזן חוב בהזמנה של האורח, תשלום המבוצע עבור ההזמנה המקוונת יוחל על יתרת החוב בהזמנה של האורח. במקרה שאורח מבקש לבטל הזמנת סיור חוף וישנו מאזן חוב בהזמנה של האורח, החזר ההזמנה המקוונת לאורח לא יבוצע עד שיתקבל תשלום מלא עבור ההזמנה.

אורחים עם מוגבלויות

בעוד ש-NCL שואפת להפוך את תכנית סיורי החוף שלה לזמינה לכל אורחיה, קיימות מגבלות הטמונות במקומות הסיור ו/או מגבלות של מפעילי הסיורים שאינן בשליטתה של NCL, אשר מגבילות את יכולתם של אורחים עם צרכים מיוחדים להשתתף בסיורי חוף מסוימים. אנו מפצירים באורחים כנ"ל להודיע למחלקת סיורי החוף על מוגבלויות בעת בקשת סיורים, וכן להיפגש עם צוות סיורי החוף על הסיפון כדי לדון במוגבלויות שלהם כפי שהן מתקשרות למאפיינים הייחודיים של כל סיור חוף. אנחנו בדרך כלל ממליצים על תחבורה עצמאית למען הנוחות של אורחים עם מוגבלויות.

מידע חשוב

NCL דואגת לסידורים של סיורי חוף עבור האורחים אך ורק לשם נוחות האורחים; NCL אינה פועלת מטעם או מפקחת על הצדדים או האנשים המחזיקים, מספקים, או מפעילים סיורים אלו, והם ניתנים על ידי קבלנים עצמאיים. NCL אינה נושאת בכל אחריות, ולא מבטיחה את הביצועים של כל ספק טיול כזה, והאורחים מכירים בכך ש-NCL לא תהיה אחראית להפסדים או פציעות הנובעים ממעשים או מחדלים של כל ספק כזה.




איך יוצרים קשר עם מישהו באוניית הפלגה?

מהי אוניית ההפלגות הגדולה ביותר?

לאן מפליגה הפלגה לשום מקום?

מתי הזמן הטוב ביותר להזמין הפלגה?

כיצד מזמינים הפלגה לקבוצה?

באילו דרכים אני יכול\ה להזמין את הסיורים שלי?

איפה אוכל למצוא את מקום ושעת ההתכנסות לסיור שלי?

מה כדאי לי ללבוש בסיור?

האם כדאי לי להביא מגבת איתי לסיור? היכן אני אוספ\ת אותן?

מהי מדיניות ביטול סיורים, והיכן אוכל לבטל אותם?

מה אם פספסתי את המועד האחרון לביטול, ואינני רוצה את הסיור שלי?

האם מחזירים אותנו לאונייה לאחר הסיור שלנו?

יש לי נכות. לאילו סיורים אני יכול להצטרף?

האם מהירות הגלישה דומה לזו ביבשה?

האם ניתן להתחבר לסקייפ או להזרים סרטוני וידאו באונייה?

מתי עלי להסדיר את החשבון שלי?

מה עלי לעשות אם איבדתי משהו?

האם יש כספומט על האונייה?

מהו ה-Freestyle Daily? היכן אוכל להשיג עותק?

What is my onboard number?

What is the cost of the Phone and Messenger Package?

Can I place calls and send messages to another guest on the ship?

Can I place calls to my friends and family back home?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

What number will display on the Caller ID when I place a call to a person off-ship?

Is there a voicemail?

Can I use the app when I go off the ship, for example on an excursion?

When will my Phone and Messenger Package terminate?

Whom do I contact if I have a question or difficulties with the Cruise Norwegian App?

How does Freestyle Dining work?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

תנאי הארוחות והמסעדות

תנאי הבידור

תנאי הספא

באילו מכשירים אוכל לשחק?

כמה אנשים יכולים להיות בקבוצה?

הורדתי את האפליקציה – מה עכשיו?

תנאים

במשך כמה זמן יוכלו האורחים לממש את זיכוי השייט העתידי (FCC) שלהם?

אילו הפלגות ניתן להזמין במסגרת מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן?

כמה זמן ייקח לקבלת זיכוי השייט העתידי שלי?

האם מדיניות זו חלה באופן רטרואקטיבי על הפלגות שכבר הוזמנו?

האם מדיניות Peace of Mind החדשה משפיעה על התשלום הסופי עבור הפלגות?

מהו תהליך הביטול?

כמה זמן תהיה בתוקף מדיניות Peace of Mind?

מה קורה אם יש הבדל בתעריף ההפלגה בין זיכוי השייט העתידי (FCC) שהונפק לבין ההזמנה העתידית?

אילו עלויות כלולות בזיכוי השייט העתידי (FCC)?

מה לא כלול בזיכוי השייט העתידי (FCC)?

מהי מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

האם אורחים יכולים לבחור להעביר שירותים או תוספות ממבצעי קידום מההזמנה שבוטלה להזמנה העתידית?

לאחר הביטול, האם יזוכו האורחים בגין רכישות שבוצעו לפני השייט כמו חבילות משקאות, סיורי חוף וכו'?

האם עדיין חלים מועדי תשלומים סופיים רגילים?

מדוע לא ניתן לבצע שינויים עד ה-11 במרץ?

האם עלויות כלשהן יזוכו במקום להיכלל ב-FCC?

מה לא כלול בזיכוי השייט העתידי (FCC) או בהחזר הכספי?

מה קורה אם ההזמנה שבוטלה בוצעה בשימוש ב-FCC קודם?

מה קורה כאשר אורח אחד או יותר מבטלים, אך אורחים אחרים באותה הזמנה בוחרים להפליג?

האם כל קודי התעריף השונים זכאים?

האם ניתן להשתמש בקרדיט לשייט העתידי (FCC) כתשלום עבור אותו שייט שבוטל אם האורחים מחליטים להפליג​​​​​​​ במועד מאוחר יותר​​​​​​?

מה קורה אם ההזמנה החדשה המבוצעת בשימוש ב-FCC מבוטלת במועד מאוחר יותר?

זכיתי במכרז Norwegian Upgrade Advantage. האם מובטח לי חדר באותה קטגוריה בהזמנה החדשה?

הוזמנתי לשייט של Sixthman, שמפליגה עם נורוויג'ן. האם מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן חלה עלי?

האם מדיניות זו חלה באופן רטרואקטיבי על הפלגות שכבר בוטלו?

אילו אורחים בהזמנה יקבלו את ה-FCC?

מהם הקריטריונים לאיסור עליית נוסעים לאונייה?

האם סכומים מסוימים בהזמנות שהושפעו מהמצב יוחזרו בדמות החזר כספי במקום קבלתם כקרדיט לשייט עתידי?

האם תחזירו הוצאות פרטיות שנובעות מהביטול?

האם אורח יכול לבצע הזמנה חדשה לפני שהוא מקבל את הקרדיט לשייט העתידי על ההזמנה שבוטלה?

האם האורחים יכולים לנצל את הקרדיט לשייט עתידי בתשלום על יותר משייט אחד?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

האם מדריכי סיורים מוגנים מפני ביטול הזמנות?

על אילו הפלגות חלה מדיניות Peace of Mind?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

מה קורה אם קודם ביקשתי החזר ועכשיו אני רוצה לנצל את קרדיט הבונוס?

האם ביטולים אוטומטיים הופסקו באופן זמני? מהו הסטטוס של הנושא הזה?

כיצד ניתן להשתמש ב-FCC?

האם יש מניעה להשתמש ב-FCC עבור דברים מסוימים?

הם הקרדיט ניתן להעברה?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

אילו כללי בריאות ובטיחות מיושמים כדי לדאוג לבטיחותם של כל הנוסעים באונייה?

איך ישתנה תהליך העלייה לאונייה?

מה אם לאורח יש בעיות בריאות קודמות או שמתגלים אצלו תסמינים היכולים להתקשר לנגיף הקורונה (COVID-19? האם תמנעו ממנו לעלות לאונייה?

אם לא תרשו לאורח לעלות לאונייה, האם הוא יקבל החזר על מחיר השייט?

אילו כללי בדיקה תיישמו?

האם תיישמו את הכללים החדשים בנושא בדיקות קורונה (COVID-19) בזמן העלייה לאונייה?

האם נספק ציוד מגן אישי (PPE) כמו מסיכות או כפפות ו/או נדרוש מאורחים לעטות ציוד מגן כזה בזמן העלייה לאונייה, במשך השהות באונייה או בירידה מהאונייה?

אילו אמצעי תברואה תנקטו כדי להבטיח את הבריאות והבטיחות של האורחים ואנשי הצוות?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

מהו סינון האוויר החדש ומה יתרונותיו?

האם אתם שוקלים להוסיף עוד אמצעים לסינון אוויר?

מה קורה אם שייט מושעה כולל שילוב של פיקדון מזומנים וקרדיט לשייט עתידי?

ציינתם קודם לכן שההחזרים יבוצעו בהתאם לאותה שיטת תשלום 90 ימים לאחר הגשת בקשת ההחזר. האם תצליחו לעמוד ביעד הזה?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

חזרה למעלה