למי אוכל לפנות אם יש לי שאלה או בעיה עם האפליקציה?

שאלות נפוצות קשורות 

איך יוצרים קשר עם מישהו באוניית הפלגה?

מהי אוניית ההפלגות הגדולה ביותר?

לאן מפליגה הפלגה לשום מקום?

מתי הזמן הטוב ביותר להזמין הפלגה?

כיצד מזמינים הפלגה לקבוצה?

באילו דרכים אני יכול\ה להזמין את הסיורים שלי?

איפה אוכל למצוא את מקום ושעת ההתכנסות לסיור שלי?

מה כדאי לי ללבוש בסיור?

האם כדאי לי להביא מגבת איתי לסיור? היכן אני אוספ\ת אותן?

מהי מדיניות ביטול סיורים, והיכן אוכל לבטל אותם?

מה אם פספסתי את המועד האחרון לביטול, ואינני רוצה את הסיור שלי?

האם מחזירים אותנו לאונייה לאחר הסיור שלנו?

יש לי נכות. לאילו סיורים אני יכול להצטרף?

האם מהירות הגלישה דומה לזו ביבשה?

Can I stream videos or make video calls onboard?

מתי עלי להסדיר את החשבון שלי?

מה עלי לעשות אם איבדתי משהו?

האם יש כספומט על האונייה?

מהו ה-Freestyle Daily? היכן אוכל להשיג עותק?

Can I place calls to my friends and family back home?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

Can I use the app when I go off the ship, for example on an excursion?

How does Dining work on Norwegian Cruise Line?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

תנאי הארוחות והמסעדות

תנאי סיורי החוף

תנאי הבידור

תנאי הספא

תנאים

אילו הפלגות כלולות במדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן?

האם מדיניות זו חלה באופן רטרואקטיבי על הפלגות שכבר הוזמנו?

האם מדיניות Peace of Mind החדשה משפיעה על התשלום הסופי עבור הפלגות?

What is not included in the POM future cruise credit (FCC)?

מהי מדיניות Peace of Mind של נורוויג'ן?

לאחר הביטול, האם יזוכו האורחים בגין רכישות שבוצעו לפני השייט כמו חבילות משקאות, סיורי חוף וכו'?

האם עדיין חלים מועדי תשלומים סופיים רגילים?

מדוע לא ניתן לבצע שינויים עד ה-11 במרץ?

האם ישנם החזרים כספיים שאינם נכללים בקרדיט לשייט עתידי (FCC)?

האם כל קודי התעריף השונים זכאים?

האם ניתן להשתמש בקרדיט לשייט העתידי (FCC) כתשלום עבור אותו שייט שבוטל אם האורחים מחליטים להפליג​​​​​​​ במועד מאוחר יותר​​​​​​?

אילו אורחים בהזמנה יקבלו את ה-FCC?

מהם הקריטריונים לאיסור עליית נוסעים לאונייה?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

האם מדריכי סיורים מוגנים מפני ביטול הזמנות?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

מה קורה אם קודם ביקשתי החזר ועכשיו אני רוצה לנצל את קרדיט הבונוס?

האם ביטולים אוטומטיים הופסקו באופן זמני? מהו הסטטוס של הנושא הזה?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

אילו כללי בריאות ובטיחות מיושמים כדי לדאוג לבטיחותם של כל הנוסעים באונייה?

איך ישתנה תהליך העלייה לאונייה?

מה אם לאורח יש בעיות בריאות קודמות או שמתגלים אצלו תסמינים היכולים להתקשר לנגיף הקורונה (COVID-19? האם תמנעו ממנו לעלות לאונייה?

אם לא תרשו לאורח לעלות לאונייה, האם הוא יקבל החזר על מחיר השייט?

אילו כללי בדיקה תיישמו?

האם תיישמו את הכללים החדשים בנושא בדיקות קורונה (COVID-19) בזמן העלייה לאונייה?

האם נספק ציוד מגן אישי (PPE) כמו מסיכות או כפפות ו/או נדרוש מאורחים לעטות ציוד מגן כזה בזמן העלייה לאונייה, במשך השהות באונייה או בירידה מהאונייה?

אילו אמצעי תברואה תנקטו כדי להבטיח את הבריאות והבטיחות של האורחים ואנשי הצוות?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

מהו סינון האוויר החדש ומה יתרונותיו?

האם אתם שוקלים להוסיף עוד אמצעים לסינון אוויר?

מה קורה אם שייט מושעה כולל שילוב של פיקדון מזומנים וקרדיט לשייט עתידי?

ציינתם קודם לכן שההחזרים יבוצעו בהתאם לאותה שיטת תשלום 90 ימים לאחר הגשת בקשת ההחזר. האם תצליחו לעמוד ביעד הזה?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

מה כלול בתעריף שלי?

Can I pre-book my seat?

האם ניתן להתאים את הטיסות לדרישות מיוחדות?

האם אפשר לשנות הזמנת טיסה הקיימת?

Why can’t I access my booking online?

How long before I fly should I check-in?

מה עליי לעשות אם יש עיכוב בטיסה שלי ומה יקרה אם אפספס את הטיסה היוצאת?

What does it mean to be ATOL protected?

באיזו חברת נסיעות תוזמן הטיסה שלי?

האם אוכל לשייך לטיסה את מספר החבר שלי במועדון הנוסע המתמיד?

ארוחות כשרות

מה זה בלוקצ'יין?

מה זה NFT מסוג Our Great Cruise Comeback?

כמה NFTs מסוג Our Great Cruise Comeback קיימים?

מה אפשר לעשות עם Our Great Cruise Comeback NFT?

איך ניתן להשיג NFT מסוג Our Great Cruise Comeback?

מהו ארנק דיגיטלי?

איך יוצרים ארנק?

באיזה בלוקצ'יין יהיו ה-Our Great Cruise Comeback NFTs?

איך מעבירים את ה-Our Great Cruise Comeback NFT שלי לארנק הקיים?

איך אפשר להסיר ארנק המקושר לחשבון שלי?

למי אוכל לפנות אם תהיה לי בעיה הקשורה לעסקה?

איך יונפקו Our Great Cruise Comeback NFTs?

איך מעבירים את ארנק NCLH שלי לארנק הקיים?

גישה מועדפת

שימוש במכשירים סלולריים ואינטרנט על הסיפון

טיסות

What is More At Sea™?

מה כלול בחבילת More At Sea™?

When can I select More At Sea™?

Where can I find the full terms and conditions?

Will Haven guests have to pay for beverages not included in the More At Sea™ Beverage Package?

Do I have to pay a corkage fee if I have More At Sea™?

אם לא הצטרפתי לתוכנית More At Sea™ או אם אני רוצה לאכול במסעדות נושא שלא כלולות בחבילה שלי, כמה זה יעלה לי?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation before October 1, 2024 and my stateroom is upgraded via the upgrade advantage program afterwards?

Who is eligible for More At Sea™?

Who does the More At Sea™ Beverage Package apply to in the stateroom?

What does guest 2 receive in lieu of the More at Sea™ Beverage Package, if they are a child?

Are there any limitations on the amount of alcoholic drinks that can be ordered with the More At Sea™ Beverage Package?

What is the Connoisseur Collection?

מה קורה לערבי ארוחות נוספים שרכשתי?

איך אוכל להזמין ארוחות?

What is included in a More At Sea™ specialty dining meal?

With the addition of More At Sea™, will the group offerings be revamped?

אם הצטרפתי למסלול More At Sea™, האם אצטרך להשתמש באחד מערבי מסעדות הנושא כדי לאכול במסעדת The Haven?

מה קורה אם האורח/ת השני/יה בהזמנה שלי הוא/היא ילד/ה?

כמה ישלמו אורחים בני 18 ומטה במסעדות נושא?

Are the expanded Wi-Fi login minutes per person or shared minutes among the multiple logins?

What other Wi-Fi packages will be offered?

With Free At Sea Plus being discontinued, will Starbucks or bottled water be included in the More At Sea™ Beverage Package? If not, will there be separate packages for Starbucks?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation prior to October 1, 2024 and would like to take advantage of More At Sea™?

What happens if I made my reservation prior to October 1, 2024 and then my reservation is re-priced due to a new offer or lower price afterwards or if I pay to upgrade my stateroom afterwards?

How do 3rd and 4th guests sail at a reduced rate?

If I didn’t take advantage of More At Sea™ Beverage Package at the time of booking, can I purchase it onboard?

Will VAT taxes apply to purchases made while in port, if I have More At Sea™?

Are any other promotions or amenities impacted by the addition of More At Sea™?

With the addition of More At Sea™, will the Latitudes® offerings be revamped?

With the addition of More At Sea™, will there be any changes to the offerings at Great Stirrup Cay?

אני יוצא/ת צבא; האם עדיין אעמוד בדרישות לקבל הנחה של תוכנית ההצעדה לאנשי צבא?

מהי ההנחה לאנשי צבא?

האם אוכל להחיל את הנחת אנשי הצבא על כמה חדרים?

איך נרשמים להנחה לאנשי צבא?

למה אני לא רואה את ההנחה שלי ליוצאי צבא?

האם אפשר לשלב את ההנחה לאנשי צבא עם הנחה למורות ומורים?

אני מורה בפנסיה; האם עדיין אוכל לקבל את הנחת המורות והמורים?

מהי הנחת המורות והמורים?

האם אוכל להחיל את הנחת המורה שלי על כמה חדרים?

איך נרשמים להנחה למורות ולמורים על השייט?

למה אני לא רואה את הנחת המורה שלי?

האם אפשר לשלב את הנחת המורות והמורים על השייט עם ההנחה לאנשי צבא?

אפשר להסיר או להחליף אורח/ת בהזמנה שלי?

Can I use the old NCL App?

How do I connect to the app on board or download it if I haven't already?

How do I download the app?

האם אצטרך חבילת Wi-Fi כדי להשתמש באפליקציה באונייה?

איך אוכל לראות אילו אירועים יתקיימו באונייה?

How can I communicate with friends and family onboard?