שאלות נפוצות – עלייה לאונייה

בגדים

בשייט של נורוויג'ן אתם נוסעים מיעד אל יעד–אבל אתם מרוקנים את המזוודות שלכם פעם אחת בלבד. עם זאת, נוסעים נוטים לארוז פי שתיים ממה שהם צריכים.

אל תשכחו להביא את כל הציוד האלקטרוני שלכם: טאבלטים, מטענים, מצלמות, כרטיסי זיכרון נוספים, סוללות וממירי מתח חשמלי

כל אורח רשאי להביא שני פריטי מטען רשום, כל אחד מהם במשקל מרבי של 50 ליברות, כנהוג בחברות תעופה. יש לסמן בבירור את כל פריטי המטען עם שמכם, הכתובת ומספר ליצירת קשר שלכם

הביאו תיק קטן נוסף: העברת המזוודות לחדר שלכם עשויה לקחת מספר שעות לאחר העלייה לאונייה. כמו כן, המזוודות ייאספו בלילה האחרון של השייט שלכם. כדי למנוע סיבוכים, אל תשכחו להביא תיק קטן, תיק גב למשל, ולארוז בו את כל התרופות הדרושות, חפצי ערך, מסמכים חשובים ופריטים חיוניים.

ניתן לבחור את שעת ההגעה בעת הצ'ק-אין אונליין. לאורחים שלא ביצעו צ'ק אין אונליין מומלץ להגיע לטרמינל השייט לאחר השעה 12PM ולפחות שעתיים לפני שעת ההפלגה המתוכננת.

Log into your MyNCL Account at ncl.com to access your reservation and book dining. Onboard, you can do it through our app or Guest Services.

השירותים משתנים בהתאם לחדר שנבחר. לחצו כאן למידע נוסף אודות השירותים הכלולים בחדר שלכם.

האפליקציה של נורוויג'ן קרוז ליין נוחה לשימוש. מורידים אותה לפני השייט ומתחברים לאינטרנט האלחוטי של האונייה עם העלייה לסיפון (אין צורך בדקות WiFi). באפליקציה ניתן להזמין ארוחות, סיורי חוף, בידור ועוד, לצפות במסלול ההפלגה, במפת האונייה ובאירועים על הסיפון, למצוא את מספר החדר ואת פרטי ההזמנות שלכם, לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלכם ועוד הרבה יותר!

לנוחותכם, כל ההוצאות על האונייה יחויבו לחשבון האונייה שלכם.

כן, יש כספומטים זמינים 24/7, בכל האוניות שלנו.

למרות שניתן לבקר בדלפק שירותי האורחים כדי לברר אודות חדר נגיש, לא נוכל להבטיח שיהיה חדר זמין, כיוון שהחדרים כפופים לזמינות. אנחנו ממליצים לפנות לנורוויג'ן קרוז ליין במספר הטלפון 3741378 (3) 972 בהקדם האפשרי כדי לבדוק את זמינותם של חדרים נגישים ולא לחכות עד יום ההפלגה.

סירת העברה היא סירה קטנה שבה האורחים מועברים בין אוניית הנופש ונמלי העגינה, במקרה שהאונייה לא יכולה לעגון ישירות בנמל.
אם יש צורך להזמין מקום מראש בסירת העברה, הצוות יידע אתכם על כך בעת העלייה לסיפון.

אם הזמנתם שייט במסגרת מבצעי Free At Sea או Free At Sea Plus, תמצאו כאן את הפרטים לגבי ההטבות הכלולות. ניתן גם לשדרג את החבילה שלכם לאחת מחבילות ה-WiFi ללא הגבלה, עם או בלי סטרימינג, באפליקציה, מהחדר שלכם או באינטרנט קפה שעל הסיפון. לפרטים נוספים על חבילות WiFi ללא הגבלה לחצו כאן

To add Free at Sea™ to your reservation prior to sailing, please call us at 3741378 (3) 972.

ניתן להדפיס תגי מזוודות ממסמכי ה-eDocs שלכם. לפני תהליך העלייה לאונייה, וודאו שתגי המזוודות שלכם מחוברים היטב לכל מזוודה וכי מספר החדר שלכם מצוין בבירור. ה-Freestyle Daily יציין את זמן הסיום המשוער של משלוח המזוודות.

אם חברת התעופה איבדה את המזוודות שלכם, אנא צרו איתם קשר בהקדם האפשרי כדי לברר כיצד נציגיה יכולים לסייע. בנוסף, אנא הודיעו על כך לצוות שירותי האורחים שלנו שעל הסיפון.

תחנת התאספות היא נקודות המפגש המיועדת לאורחים במקרה הלא סביר של מצב חירום. מיקום נקודת ההתאספות שלכם מופיע למטה בצד ימין של כרטיס ה-Freestyle שלכם (אותו תקבלו בצ'ק-אין). היא גם מצוינת בשילוט שמאחורי דלת החדר שלכם. אם אתם זקוקים לסיוע באיתור נקודת ההתאספות שלכם אחרי העלייה לסיפון, אנא פנו לאחד מחברי הצוות שלנו.

סכום הקרדיט שלכם לשימוש באונייה מופיע בחשבון האונייה שלכם, אליו ניתן לגשת באפליקציית Cruise Norwegian או בטלוויזיה בחדר שלכם.

Dining reservations can be made in advance. Onboard reservations can be made through our app, your stateroom TV and phone or by asking the host/hostess at the specific restaurant where you'd like to dine, or which show you would like to book. אנא שימו לב כי ההזמונות כפופות לזמינות.

Guests on the ships listed below can also book dining reservations on embarkation day at the dedicated Reservation Hub. Please ask the shipboard team member for the exact location.

Norwegian Bliss^®
Norwegian Breakaway^®
Norwegian Encore^®
Norwegian Escape^®
Norwegian Getaway^®
Norwegian Joy^®
Norwegian Prima^®
Norwegian Viva^®

הטבות לחברי מועדון NCL משתנות בהתאם לרמת החברות שלכם במועדון. למידע נוסף אודות הטבות לחברי מועדון NCL לחצו כאן.

במידה ואתם זכאים לכך, נקודות ורמות חבר מועדון NCL יופיעו בחשבון שלכם לאחר סיום השייט.

במידה וערכתם שינוי בהזמנה, כמו שדרוג החדר או שינוי קטגוריה, חשוב לעבור על ההזמנה כדי לוודא שכל המבצעים שבחרתם מראש עדיין תקפים.

Free at Sea can only be altered up until 48-hours prior to sail.

אם הזמנתם סיור חוף ובחרתם בזיכוי של $50 שלא ניתן להחזר כחלק ממבצע More At Sea, תראו קרדיט של $50 בחשבון ההפלגה שלכם.
במקרה הנדיר שבו סיור החוף שלכם מתבטל, תראו בחשבון שלכם באונייה חיוב בסך 50 דולר שיבטל את הקרדיט בסך 50 דולר לנמל.

חברי צוות, כולל חברי צוות של המסעדות הכלולות במחיר השייט, פורטרים ואנשי צוות שעובדים מאחורי הקלעים מקבלים שילוב של משכורות ותמריצים המורכבים בחלקם מדמי השירות שאתם משלמים.

כדי לשנות את שיטת התשלום, אנא בקרו במרכז שירותי האורחים או בדלפק הקרדיט לשימוש באונייה.

כן! ניתן לשלם מראש את דמי השירות על ידי הוספתם להזמנה עד 24 שעות לפני העלייה לאונייה בחשבון MyNCL שלכם, על ידי יצירת קשר עם סוכנ/ת הנסיעות שלכם או בזמן תהליך הצ'ק-אין אונליין. במידה ולא תשלמו מראש, תחויבו באונייה.

למידע נוסף, לחצו כאן.

אם הבקשה שלכם לשדרוג התכנית Upgrade Advantage מתקבלת, ההזמנה שלכם תעודכן באופן אוטומטי וכרטיס האשראי שאת מספרו ציינתם במסגרת המכרז יחויב. במידה ובקשתכם לא תתקבל, תקבלו מייל על כך. לא תחויבו בסכום נוסף ותתארחו בחדר המקורי שהזמנתם.

תוכלו לבחור להשתמש באותו אמצעי תשלום עבור כל האורחים בחדר שלכם בזמן הצ'ק-אין אונליין, המתבצע בין 21-3 ימים לפני ההפלגה. כדי להשתמש באותו אמצעי תשלום לחברי הקבוצה שלכם המתארחים בחדרים שונים, אנא עשו זאת בזמן תהליך הצ'ק אין ביום ההפלגה בנמל או על סיפון האונייה בדלפק שירותי האורחים.

קיימות מספר סיבות שבגינן יכלו לסגור לכם את החשבון, אנא בקרו בדלפק שירותי האורחים לקבלת סיוע. במידה ותזדקקו לעזרה, אנא פנו לדלפק שירותי האורחים לאחר העלייה לאונייה.

בעת הצ'ק אין, כרטיס האשראי/חיוב מחויב עם אישורכם וחתימתכם בסכום אישור ראשוני. סכום החיוב הראשוני המקסימלי בכרטיס אשראי/חיוב הוא 300.00 דולר בכל ההפלגות. במהלך העלייה לאונייה, כשכרטיס האשראי שלכם מחויב, מחויב גם סכום אישור ראשוני. לאורך השייט, חיובים הדרגתיים יתבצעו לפי הצורך, בהתאם להוצאות היומיות שלכם.
כרטיס האשראי לא יחויב על סוף השייט. סכומי האישור יפחיתו מסכום האשראי הזמין בכרטיס האשראי שלכם, או יגבילו את זמינות הסכומים בחשבון הבנק שלכם. הזמן שבו המסגרת תשוחרר שוב תלויה לחלוטין בבנק שלכם ואין לנורוויג'ן קרוז ליין שליטה על כך. הסכום הכולל של החשבון באונייה יחויב רק בסוף השייט. לרוב, תראו את החיוב בדפי הפירוט של כרטיס האשראי, אלא אם כן התבצעו מספר תשלומים לאורך השייט, כמו רכישות בבוקר הירידה מהאונייה או רכישות מאוחרות מהמיני בר.