Perché c'è una tassa di servizio?
Il motivo per cui c'è una tassa di servizio fissa è importante: il nostro equipaggio (così come l'equipaggio di altre compagnie) viene incoraggiato a lavorare insieme come una squadra. I membri dello staff, compreso il personale dei ristoranti gratuiti, gli addetti alle cabine e altro personale di supporto che lavora dietro le quinte, sono pagati tramite una combinazione di salario e programmi di incentivi supportati dalla tua tassa di servizio.

 

Qual è l'importo delle tasse di servizio?

Per le prenotazioni effettuate a partire dal 1 gennaio 2023:

• US $ 25,00 per persona al giorno per The Haven e Suites;
• US $ 20,00 per persona al giorno per Club Balcony Suite e categorie inferiori;

 

Per le prenotazioni effettuate prima del 1 gennaio 2023, che pagano le tasse di servizio prima della data di partenza:

• US $ 20,00 per persona al giorno per The Haven e Suites;
• US $ 18,00 per persona al giorno per Club Balcony Suite;
• US $ 16,00 per persona al giorno per tutti gli altri tipi di cabina.

 

Per le prenotazioni effettuate a partire dal 1 aprile 2022, per le quali sono state pagate in anticipo le spese di servizio prima della data di partenza:

• US $ 20,00 per persona al giorno per The Haven e Suites;
• US $ 18,00 per persona al giorno per Club Balcony Suite;
• US $ 16,00 per persona al giorno per tutti gli altri tipi di cabina.

 

Agli ospiti che navigano per le Hawaii verrà addebitata una tassa GET di servizio prepagata del 4.712%.

 

Le tasse di servizio sono addebitate a tutti gli ospiti?
Tutti gli ospiti di età superiore ai 3 anni.

 

Come posso pre-pagare le mie tasse di servizio?
Contatta il tuo agente di viaggio e richiedi che vengano addebitate alla prenotazione della tua crociera. Se non hai effettuato il pagamento finale, verranno incluse nell'importo finale o se il pagamento finale è già stato effettuato, richiederemo il pagamento completo al momento dell'addebito.

 

In quale momento del processo di prenotazione possono essere addebitate le tasse prepagate?
Possono essere addebitate in qualsiasi momento fino a 24 ore prima della partenza.

 

Perché dovrei pre-pagare le mie tasse di servizio?
Il pagamento in anticipo delle tasse di servizio è conveniente perché ti permette di pianificare il tuo budget prima della crociera, dandoti una libertà in più mentre sei a bordo.

 

Se cancello la mia crociera, le tasse di servizio sono rimborsabili?
Sì! Le tasse di servizio sono rimborsabili al 100%.

 

Se c'è un problema di servizio, le tasse di servizio possono essere modificate a bordo?
La soddisfazione degli ospiti è la massima priorità per Norwegian Cruise Line. Abbiamo creato un programma di soddisfazione degli ospiti per gestire eventuali problematiche sul servizio o prodotti a bordo in modo veloce ed efficiente. Tuttavia, nel caso dovesse emergere un problema di servizio durante la tua crociera, avvisa subito il personale del nostro banco Assistenza ospiti a bordo, in modo da risolverle il tutto tempestivamente. Il nostro obiettivo è raggiungere una soluzione soddisfacente a qualsiasi problematica e assicurarci che i nostri ospiti pensino solo a godersi la propria crociera. Nel caso le tue problematiche non vengano risolte in modo soddisfacente, puoi modificare le tasse.

 

INFORMATIVA SUL CONSUMO DI ALCOL

Durante le crociere negli Stati Uniti, per acquistare o consumare alcolici, i passeggeri devono avere un'età minima di 21 anni.

Mentre le navi si trovano in acque internazionali, per gli ospiti che hanno un'età compresa tra i 18 e i 20 anni è necessario il consenso dei genitori per consumare solo birra e vino. L'autorizzazione verrà concessa solo quando il suddetto genitore compilerà il modulo "Esonero relativo alla somministrazione di bevande alcoliche ai giovani". Il modulo può essere richiesto e compilato presso il banco Assistenza ospiti al momento dell'imbarco. Nelle acque dell'Alaska e delle Hawaii il consenso dei genitori NON è consentito per gli ospiti di età compresa tra 18 e 20 anni.

Tieni presente che, fatta eccezione per vino e champagne, a tutti gli ospiti è vietato portare alcolici a bordo delle nostre navi. Se acquisti alcolici presso uno dei nostri porti di scalo o uno dei nostri negozi a bordo, i tuoi acquisti verranno conservati con la massima attenzione; potrai ritirarli presso un'area designata l'ultima sera della crociera o il mattino dello sbarco.

Cina/Asia:
Proibito vendere o servire alcolici a ospiti di età inferiore a 21 anni. Nelle acque della Cina e del resto dell'Asia il consenso dei genitori NON è ammesso per gli ospiti di età compresa tra 18 e 20 anni.

Itinerari di andata e ritorno in Australia, Europa e Nuova Zelanda:
Proibito vendere o servire alcolici a ospiti di età inferiore a 18 anni. Per l'acquisto e il consumo di bevande alcoliche, NON è richiesto il consenso dei genitori per gli ospiti di età compresa tra 18 e 20 anni.

 

Informativa relativa a vino e champagne

Gli ospiti possono portare a bordo bottiglie di vino e champagne. Nel caso in cui le bottiglie vengano portate a bordo e servite o consumate in qualsiasi ristorante, area pubblica o cabina, verrà addebito un importo in base al formato delle bottiglie indicato di seguito.
Bottiglia 750 ml: $15.00 USD
Magnum 1,500 ml: $30.00 USD

Il vino o lo champagne inviati direttamente alla nave da agenti di viaggio, amici, famigliari, ecc. o da qualsiasi altra fonte di approvvigionamento sono soggetti agli stessi oneri. Non è consentito portare a bordo vini in cartone.

Agli ospiti che acquistano un pacchetto bevande, o che hanno un pacchetto bevande come parte della promozione More At Sea, non verrà addebitato alcun contributo.

* Norwegian promuove il consumo responsabile di alcol e, di conseguenza, si riserva il diritto di revocare temporaneamente o definitivamente i privilegi relativi al consumo di alcolici a qualsiasi ospite che violi il Codice di condotta degli ospiti di Norwegian o a chiunque venga ritenuto pericoloso per se stesso o gli altri dalla direzione della nave. L'abuso continuo di alcol durante la crociera e/o la violazione dell'informativa relativa agli alcolici di Norwegian potrebbero avere come conseguenza lo sbarco immediato dell'ospite.

 

Informativa sulle bevande analcoliche

Sulle crociere a partire dal 15 luglio 2016, è proibito agli ospiti portare a bordo qualsiasi bevanda, inclusi alcolici, birra e bevande non alcoliche come acqua, bibite gassate e succhi, sia nei bagagli a mano che in quelli registrati, con l'eccezione di acqua purificata o distillata in contenitori con sigillo di fabbrica da usare insieme a dispositivi medici o per sciogliere alimenti per neonati, e bottiglie di vino completamente sigillate e/o con tappo di sughero per il consumo personale a bordo, soggette a controllo e al pagamento di un contributo (per gli ospiti a partire dai 21 anni d'età). Le bevande aperte di qualsiasi tipo devo essere consumate o gettate al check-point di sicurezza, il giorno dell'imbarco e in ogni porto di scalo. Questa procedura revisionata allinea la compagnia ad altri protocolli per la migliore prassi di sicurezza sui viaggi, riducendo la necessità di controlli singoli e di controlli di confezioni di bevande di grandi dimensioni che comportano un dispendio di tempo.

 

Per maggiori informazioni, leggi le nostre domande e risposte su "Posso portare acqua o bibite gassate a bordo?"

.

Per tua comodità, tutte le spese a bordo sono addebitate sul tuo conto di bordo. Registrati al check-in e scegli il tuo metodo di pagamento con Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card o Diner's Club. Puoi anche usare la tua carta di debito, ma ti ricordiamo che noi otteniamo una pre-autorizzazione, così come per tutte le carte di credito, e alcune banche trattengono gli importi fino a 30 giorni. L'importo massimo iniziale per la pre-autorizzazione è di $ 300 per tutte le carte di credito e di debito. Anche i contanti possono essere usati come metodo di pagamento per saldare il conto con un deposito iniziale pagato in anticipo.

Usare la carta di debito o il bancomat

• Norwegian non raccomanda l'uso di una carta di debito come pagamento per il tuo account di bordo.
• Si ricorda che importi multipli verranno addebitati sul conto della tua carta di debito in base agli acquisti effettuati a bordo.
• Dopo aver creato il tuo account di bordo, il blocco degli importi sulla carta di debito può durare fino a 30 giorni dopo il termine della crociera.
• Per evitare commissioni di massimo scoperto da parte della tua banca, assicurati di avere fondi sufficienti disponibili nel tuo conto durante questo periodo di attesa.
• Norwegian non sarà responsabile per commissioni di massimo scoperto risultanti da importi addebitati sui conti della carta di debito.

 

Procedure traveler's cheque/contanti

Se utilizzi i contanti per il tuo conto di bordo, verranno trattenuti inizialmente i seguenti importi come deposito:

Crociere 7 giorni - $300 USD a persona
Meno di 7 giorni - $ 150 USD a persona
Più di 7 giorni - $ 450 USD a persona

Una volta superato l'importo depositato, sul tuo conto non verranno addebitate ulteriori spese. Puoi depositare denaro quante volte desideri durante la crociera; tuttavia, i rimborsi non possono essere effettuati fino al giorno dello sbarco per eventuali eccedenze.

**Gli assegni bancari non verranno accettati né potranno essere incassati a bordo.

• Sistemazioni
• Trasporto con nave da crociera verso alcuni dei luoghi più belli della terra
• Spazi e programmi dedicati a bambini e ragazzi (3-17 anni) durante i giorni in mare fino alle 10:30 pm e dalla partenza fino alle 10:30 pm durante i giorni in porto
• Meals in one of our many complimentary dining venues
• Cene 24 ore su 24 (su navi selezionate)
• Menù per il servizio in camera (potrebbe essere previsto un supplemento per il comfort)
• Buffet all'aperto (su navi selezionate)
• Bar e griglia in piscina (su navi selezionate)
• Caffetteria (caffè standard e prodotti di pasticceria inclusi, caffè speciali con un piccolo sovrapprezzo)
• Tè freddo, alcuni succhi di frutta al buffet (per colazione), caffè normale, tè e acqua fresca
• Tutto l'intrattenimento a bordo (fatta eccezione per la cena e il pranzo con teatro)
• Aste d'arte
• Attività a bordo piscina
• Accesso alle strutture per il fitness
• Rappresentazioni speciali a bordo
• Attività nel campo sportivo
• Uso delle vasche idromassaggio e delle piscine esterne
• Programmazione TV in cabina (esclusi i film on demand)
• Telefonate a bordo della nave (da cabina a cabina)
• Uso privato dello Studio Lounge se si alloggia in una sistemazione Studio a bordo di Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Pride of America, Norwegian Getaway e Norwegian Escape
• Gli ospiti in Suite ricevono ulteriori servizi, a seconda della categoria della sistemazione.
• Tasse, commissioni e spese portuali
  • A partire dal giorno 1/7/2024, Norwegian Cruise Line incorporerà le tasse, le commissioni e le spese portuali applicabili nei propri prezzi pubblicizzati. Includerà anche la tassa GET per le Hawaii, ove applicabile. Le tariffe associate a offerte aggiuntive, come i pacchetti ristoranti e bevande More At Sea, sono supplementi separati. Per ulteriori informazioni, fai riferimento ai dettagli sulla legge della California di seguito.

 

Quanto segue non è incluso nella quota crociera:

• Tasse di servizio
• Costi aggiuntivi associati alle selezioni del pacchetto opzionale More At Sea
• Pasti in ristoranti di specialità
• Bevande alcoliche
• Bevande gassate e alcune altre bevande non alcoliche
• Trattamenti spa e di bellezza
• Lezioni di ginnastica
• Casinò
• Intrattenimento nei ristoranti
• Transfer (a meno che non siano stati acquistati in precedenza insieme ai pacchetti aerei/marittimi)
• Soggiorni in hotel prima/dopo la crociera (a meno che non siano stati acquistati in precedenza)
• Escursioni a terra
• Fotografia
• Accesso a Internet
• Servizi di babysitting
• Seminari speciali a bordo
• Acquisti di opere d'arte
• Acquisti nei negozi di articoli da regalo
• Sala giochi
• Telefonate al di fuori della nave
• Connessione satellitare e Wi-Fi per tablet, telefoni e dispositivi mobili
• Servizio lavanderia
• Uso del centro medico
• Spese per il servizio in camera (escluse le suites Norwegian e The Haven)

Qual è la nuova legge sulla protezione dei consumatori della California?

Il disegno di legge del Senato della California 478 è una nuova legge sulla tutela dei consumatori che impone alle aziende di pubblicizzare il prezzo completo per qualsiasi prodotto messo in vendita. Per rispettare questa nuova legge e semplificare l'esperienza di prenotazione per tutti i nostri ospiti residenti negli Stati Uniti e in Canada, Norwegian Cruise Line incorporerà le tasse, le commissioni e le spese portuali applicabili nei prezzi pubblicizzati a partire dal 1° luglio 2024.

Questa modifica influirà sulla politica di cancellazione/rimborso? Inoltre, ora che il prezzo è tutto compreso, come posso determinare l'importo del mio rimborso?

Non ci saranno modifiche alle spese di cancellazione e ai rimborsi. Le spese di cancellazione saranno valutate sull'importo del prezzo pubblicizzato, escluse tasse, diritti e spese portuali. In caso di cancellazioni, verranno rimborsate le tasse, i diritti e le spese portuali. Fai riferimento alla conferma della crociera per la ripartizione della quota crociera rispetto a tasse/diritti/spese portuali.