Termini e condizioni delle escursioni a terra


Informazioni generali: descrizioni, durata e orari di partenza dei tour. Le informazioni riportate su questo sito web sono fornite allo scopo di aiutarti a scegliere le escursioni che meglio si adattano alle tue esigenze. I tour sono descritti con la massima accuratezza e precisione. Tuttavia, in via occasionale, le descrizioni possono subire delle modifiche. Alcuni tour possono svolgersi in un ordine diverso da quello riportato nella descrizione. Ciò contribuisce a ridurre il numero di persone accalcate nello stesso spazio. In ogni descrizione, sotto il nome di ciascun tour, viene riportata la durata approssimativa. Ti ricordiamo che gli orari di partenza possono subire variazioni.

La partecipazione ad attività ed escursioni potrebbe prevedere sforzi fisici e potrebbe essere potenzialmente rischiosa o pericolosa. È responsabilità di ciascun individuo stabilire se si è in grado di partecipare a qualsiasi attività. La partecipazione a qualunque attività o escursione è a proprio rischio e pericolo.

Le fotografie utilizzate per raffigurare l'escursione sono unicamente a fini illustrativi e potrebbero non rappresentare accuratamente l'escursione, il luogo o l'attività indicata.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in dollari US in base alla capacità e sono soggetti a variazione senza preavviso. Solo i prezzi riferiti alle Hawaii NON INCLUDONO l'imposta statale addizionale che si applica a tutte le escursioni a terra. I prezzi includono i pasti e i rinfreschi così come riportato nella descrizione del tour (incluse le mance per tali servizi), più le tariffe d'ingresso e quelle destinate alla guida turistica, salvo diversamente indicato. Nella maggior parte dei tour, ai bambini al di sotto dei 2 d'età che non occupano un posto a sedere non verrà addebitato alcun costo al momento della partenza. I prezzi per i bambini sono disponibili esclusivamente come indicato al momento della prenotazione. I partecipanti al di sotto dei 13 anni d'età pagano la tariffa riservata ai bambini, mentre i partecipanti con almeno 13 d'età pagano la tariffa adulti (salvo diversamente indicato). I partecipanti al di sotto dei 18 anni d'età devono essere accompagnati da un adulto in tutti i tour. A causa delle limitazioni di peso e bilanciamento e per garantire la massima sicurezza e comodità ai passeggeri, gli ospiti che superano le 250 lbs. (113kg) di peso (vestiti) dovranno pagare una sovrattassa per riservare uno spazio maggiore sull'elicottero e in tutti i tour panoramici.

Cancellazione o modifica

Il calendario delle crociere è soggetto a modifiche a totale discrezione del Capitano della nave e, in via occasionale, può subire variazioni negli orari di arrivo e partenza a causa di condizioni meteorologiche avverse, problemi meccanici o indisponibilità dell'equipaggio. NCL si riserva il diritto di modificare i prezzi delle escursioni a terra, gli itinerari e gli orari di partenza senza preavviso. Le escursioni sono soggette a cancellazione o modifica in base al numero dei partecipanti. NCL si riserva il diritto di cancellare le escursioni a terra per qualsiasi ragione, incluse condizioni meteorologiche avverse, e non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni subiti dai partecipanti. I partecipanti in possesso del biglietto relativo all'escursione a terra cancellata saranno totalmente rimborsati. Qualora dovesse rivelarsi necessario abbandonare l'escursione a terra a causa di difficoltà durante il tragitto, NCL provvederà a rimborsare i partecipanti in base alle circostanze.

Rimborsi e tariffe di cancellazione

La maggior parte dei tour può essere cancellata con almeno un giorno di anticipo sulla partenza; qualsiasi eccezione a riguardo è indicata nelle descrizioni dei tour su NCL.com. Il costo del tour che verrà cancellato almeno un giorno prima della partenza sarà rimborsato integralmente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto, salvo il caso in cui al tour si applichi una politica di cancellazione più rigida oppure il partecipante debba ancora saldare la sua prenotazione. Per ricevere un rimborso integrale, l'ospite dovrà cancellare la prenotazione di un'escursione a terra almeno un giorno prima della partenza. Se l'ospite cancella la prenotazione di un'escursione a terra entro il periodo di tempo stabilito (almeno un giorno prima della partenza), il relativo costo verrà rimborsato integralmente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto, a prescindere dal fatto che la persona che ha effettuato l'acquisto viaggi o meno. Sono necessari 7-10 giorni lavorativi per completare il trasferimento del credito sul conto della tua carta di credito. Le escursioni a terra possono essere cancellate prima della partenza della crociera contattando il responsabile delle escursioni a terra al numero 010 8976519.

Nel caso in cui la cancellazione di un tour venga effettuata oltre il periodo di tempo stabilito, l'ospite dovrà rivolgersi al responsabile delle escursioni a terra di bordo per richiedere la cancellazione. Una volta a bordo, tutti i rimborsi verranno accreditati sull'account di bordo del passeggero che figura come persona di contatto nella richiesta di prenotazione dell'escursione a terra e non sulla carta di credito utilizzata per assicurare l'ordine online. Tale condizione si applica anche nel caso in cui le escursioni a terra siano state acquistate come regalo da una persona che non partecipa alla crociera. Qualora al termine della crociera il credito di bordo non fosse stato speso integralmente, la parte rimanente sarà rimborsata tramite assegno a nome della persona che ha acquistato l'escursione a terra. L'assegno di rimborso sarà spedito al termine della crociera al passeggero che figura come persona di contatto nella richiesta di prenotazione dell'escursione a terra.

Tutti i tour cancellati dagli ospiti con meno di 48 ore di anticipo sullo sbarco nel porto in cui sono programmati, non saranno rimborsabili. Ti ricordiamo che alcuni tour come i tour a terra, quelli personalizzati o che prevedono spettacoli o eventi speciali possono essere soggetti a tariffe di cancellazione diverse. Per maggiori informazioni, contatta lo Shore Excursion Desk. Se la compagnia aerea e il responsabile delle escursioni a terra decidono di cancellare la partenza di un volo a causa di condizioni meteorologiche avverse, verrà rimborsato l'intero credito. Puoi cancellare un tour restituendo il biglietto allo Shore Excursion Desk e comunicando la cancellazione al personale. I rimborsi verranno accreditati sull'account di bordo dell'ospite.

Ti ricordiamo che, nel caso in cui venga effettuata una prenotazione online di un'escursione a terra e risulti un saldo rimanente sulla prenotazione dell'ospite, il pagamento effettuato per la prenotazione online sarà applicato al saldo rimanente sulla prenotazione dell'ospite. Se un ospite richiede di cancellare la prenotazione di un'escursione a terra ma non ha ancora saldato tale prenotazione, il corrispondente rimborso online verrà accreditato solo al momento della ricezione del completo pagamento della prenotazione.

Ospiti con disabilità

Sebbene NCL si adoperi per adottare tutte le misure necessarie a rendere le escursioni a terra accessibili a tutti i partecipanti, è possibile che vi siano delle limitazioni inerenti il luogo di svolgimento del tour e/o dovute all'operatore turistico che non dipendono da NCL e che possono influire sulla capacità degli ospiti con esigenze particolari di partecipare a determinate escursioni a terra. Pertanto, invitiamo gli ospiti a comunicare allo Shore Excursion Desk eventuali disabilità al momento della prenotazione di un tour e a rivolgersi al personale responsabile delle escursioni a terra a bordo della nave per discutere sulle proprie disabilità e sulle particolari caratteristiche di ciascuna escursione. In generale, per la comodità degli ospiti con disabilità, consigliamo l'uso di mezzi di trasporto indipendenti.

Informazioni importanti

NCL coordina le escursioni a terra con il solo e unico scopo di assicurare la massima comodità ai suoi partecipanti. NCL non rappresenta né supervisiona le parti o le persone che possiedono, forniscono o conducono tali escursioni, poiché fornite da imprese indipendenti. NCL non si assume alcuna responsabilità né garantisce la qualità del servizio offerto dal fornitore di escursioni e i partecipanti accettano che NCL non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni subiti a causa di atti od omissioni da parte di tale fornitore.




Come è possibile contattare qualcuno che si trova sulla nave da crociera?

Qual è la nave da crociera più grande?

In quali modi posso prenotare i miei tour?

Dove posso trovare l'ora e il luogo di incontro per il mio tour?

Che cosa devo indossare durante i tour?

Devo portarmi un asciugamano per il tour? Dove lo prendo?

Qual è la politica di cancellazione per i tour e dove mi cancello?

Cosa succede se decido di rinunciare al tour dopo la scadenza dei termini per la cancellazione?

Veniamo riportati alla nave dopo il tour?

Sono disabile. A quali escursioni posso partecipare?

La velocità della connessione è la stessa che a terra?

Posso usare Skype o guardare video in streaming a bordo?

Quando devo saldare il conto?

Cosa faccio se ho perso qualcosa?

C'è un bancomat a bordo?

Cos'è il Freestyle Daily? Come posso averne uno?

What is my onboard number?

What is the cost of the Phone and Messenger Package?

Can I place calls and send messages to another guest on the ship?

Can I place calls to my friends and family back home?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

What number will display on the Caller ID when I place a call to a person off-ship?

Is there a voicemail?

Can I use the app when I go off the ship, for example on an excursion?

When will my Phone and Messenger Package terminate?

Whom do I contact if I have a question or difficulties with the Cruise Norwegian App?

How does Freestyle Dining work?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

Direttiva sui pacchetti turistici

Ristorani: termini e condizioni

Termini e Condizioni per l'intrattenimento

Termini e Condizioni della Spa

Con quale dispositivo posso giocare?

Quante persone possono giocare per ogni squadra?

Ho scaricato l'app. E ora?

Termini e condizioni

Quanto tempo hanno gli ospiti per utilizzare il credito FCC per la prenotazione di un'altra crociera?

Quali crociere sono incluse nella direttiva Peace of Mind di Norwegian?

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio credito FCC?

La direttiva si applica retroattivamente alle crociere già prenotate?

La nuova direttiva Peace of Mind ha qualche effetto sul pagamento finale delle crociere?

Come si effettua una cancellazione?

Per quanto tempo sarà in vigore la direttiva Peace of Mind?

Cosa succede se per la quota crociera c'è una differenza tra il credito FCC erogato e l'importo della prenotazione successiva?

Quali costi include il credito FCC?

Cos'è escluso dal credito FCC?

In cosa consiste Peace of Mind di Norwegian?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

Gli ospiti possono scegliere di trasferire i servizi promozionali e di valore aggiunto dalla loro prenotazione attuale a quella che effettueranno in seguito?

In caso di cancellazione, verranno accreditati anche tutti gli acquisti precrociera come i pacchetti bevande, le escursioni a terra, ecc.?

Le scadenze standard per il pagamento finale sono ancora in effetto?

Perché fino al 11 marzo non posso effettuare modifiche?

È possibile ricevere il rimborso di alcune spese invece di averle incluse nel credito FCC?

Cos'è escluso dal credito FCC o dal rimborso?

Cosa succede nel caso in cui per una prenotazione cancellata fosse già stato utilizzato un credito FCC?

Cosa succede quando in una stessa prenotazione, alcuni ospiti vogliono cancellarla ma altri vogliono invece mantenerla?

Le condizioni si applicano a tutti i codici tariffari?

È possibile utilizzare lo stesso credito FCC ricevuto per la cancellazione di una crociera per prenotare la stessa crociera se questa è spostata a una data successiva?

Cosa succede nel caso in cui una prenotazione effettuata utilizzando il credito FCC venga in seguito cancellata?

Ho vinto un'offerta con il programma Norwegian Upgrade Advantage. Mi sarà garantita la stessa categoria con la nuova prenotazione?

Ho prenotato una crociera Sixthman, che ha una partnership con Norwegian. La direttiva Peace of Mind è applicabile anche in questo caso?

La direttiva si applica retroattivamente alle prenotazioni cancellate?

Quale degli ospiti di una prenotazione riceve il credito FCC?

Quali sono i criteri per negare l'imbarco agli ospiti?

Ci sono importi sulle prenotazioni interessate che vengono rimborsati piuttosto che essere inclusi nel credito FCC?

Le spese vive sostenute a causa della cancellazione saranno rimborsate?

Un ospite può effettuare una nuova prenotazione prima di ricevere il credito FCC per la prenotazione cancellata?

Gli ospiti possono utilizzare il loro credito FCC per pagare più di una crociera in futuro?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Le guide dei tour saranno tutelate per le prenotazioni cancellate interessate?

A quale tipo di prenotazioni si applica la direttiva Peace of Mind?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

Cosa succede se avevo già richiesto un rimborso ma ora preferisco approfittare del bonus FCC?

Avete momentaneamente messo in stand-by la funzionalità di annullamento automatico? Com'è la situazione?

Per che cosa può essere usato il credito FCC?

C'è qualcosa per cui il credito FCC non può essere utilizzato?

I crediti FCC sono trasferibili?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Quali nuovi protocolli di salute e sicurezza si stanno adottando per garantire la sicurezza di tutti a bordo?

Come cambierà la procedura di imbarco?

Cosa succede se un ospite ha problemi di salute preesistenti o manifesta sintomi associati al COVID-19? Si vedrà negato l'imbarco?

Se a un ospite viene negato l'imbarco, riceverà il rimborso della quota crociera?

Quali nuovi protocolli di screening sono in corso di attuazione?

I nuovi protocolli di test per il COVID-19 saranno implementati all'imbarco?

Forniremo e/o chiederemo agli ospiti di indossare dispositivi di protezione individuale (DPI) come mascherine o guanti durante l'imbarco, a bordo o durante lo sbarco?

Quali misure di igiene state adottando per garantire la salute e la sicurezza di ospiti ed equipaggio?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Qual è il nuovo sistema di filtraggio dell'aria e quali sono i suoi vantaggi?

Sono prese in considerazione ulteriori migliorie al filtraggio dell'aria?

Cosa succede se alla prenotazione di una crociera sospesa è stata applicata una combinazione di depositi in contanti e crediti FCC?

Avete precedentemente indicato che i rimborsi saranno restituiti nella forma di pagamento originale 90 giorni dopo la richiesta di rimborso. Rispetterete questa scadenza?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

Should I take out Travel Protection on my new bookings?

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