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Domande e risposte collegate

Come è possibile contattare qualcuno che si trova sulla nave da crociera?

Qual è la nave da crociera più grande?

In quali modi posso prenotare i miei tour?

Dove posso trovare l'ora e il luogo di incontro per il mio tour?

Che cosa devo indossare durante i tour?

Devo portarmi un asciugamano per il tour? Dove lo prendo?

Qual è la politica di cancellazione per i tour e dove mi cancello?

Cosa succede se decido di rinunciare al tour dopo la scadenza dei termini per la cancellazione?

Veniamo riportati alla nave dopo il tour?

Sono disabile. A quali escursioni posso partecipare?

La velocità della connessione è la stessa che a terra?

Can I stream videos or make video calls onboard?

Quando devo saldare il conto?

Cosa faccio se ho perso qualcosa?

C'è un bancomat a bordo?

Cos'è il Freestyle Daily? Come posso averne uno?

Posso effettuare chiamate ai miei amici e alla mia famiglia a casa?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

Posso utilizzare l'app quando scendo dalla nave, ad esempio per un'escursione?

Chi devo contattare se ho domande o difficoltà con l'app mobile?

How does Dining work on Norwegian Cruise Line?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

Direttiva sui pacchetti turistici

Dining Terms and Conditions

Termini e condizioni delle escursioni a terra

Termini e Condizioni per l'intrattenimento

Termini e Condizioni della Spa

Termini e condizioni

Quali crociere sono incluse nella direttiva NCL's Peace of Mind?

La direttiva si applica retroattivamente alle crociere già prenotate?

La nuova direttiva Peace of Mind ha qualche effetto sul pagamento finale delle crociere?

Che cosa non è incluso nel credito per una crociera futura (FCC) POM?

In cosa consiste Peace of Mind di Norwegian?

In caso di cancellazione, verranno accreditati anche tutti gli acquisti precrociera come i pacchetti bevande, le escursioni a terra, ecc.?

Le scadenze standard per il pagamento finale sono ancora in effetto?

Perché fino al 11 marzo non posso effettuare modifiche?

Ci sono dei costi che vengono rimborsati invece di essere inclusi nel credito FCC?

Le condizioni si applicano a tutti i codici tariffari?

È possibile utilizzare lo stesso credito FCC ricevuto per la cancellazione di una crociera per prenotare la stessa crociera se questa è spostata a una data successiva?

Quale degli ospiti di una prenotazione riceve il credito FCC?

Quali sono i criteri per negare l'imbarco agli ospiti?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Le guide dei tour saranno tutelate per le prenotazioni cancellate interessate?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

Cosa succede se avevo già richiesto un rimborso ma ora preferisco approfittare del bonus FCC?

Avete momentaneamente messo in stand-by la funzionalità di annullamento automatico? Com'è la situazione?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Quali nuovi protocolli di salute e sicurezza si stanno adottando per garantire la sicurezza di tutti a bordo?

Come cambierà la procedura di imbarco?

Cosa succede se un ospite ha problemi di salute preesistenti o manifesta sintomi associati al COVID-19? Si vedrà negato l'imbarco?

Se a un ospite viene negato l'imbarco, riceverà il rimborso della quota crociera?

Quali nuovi protocolli di screening sono in corso di attuazione?

I nuovi protocolli di test per il COVID-19 saranno implementati all'imbarco?

Forniremo e/o chiederemo agli ospiti di indossare dispositivi di protezione individuale (DPI) come mascherine o guanti durante l'imbarco, a bordo o durante lo sbarco?

Quali misure di igiene state adottando per garantire la salute e la sicurezza di ospiti ed equipaggio?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Qual è il nuovo sistema di filtraggio dell'aria e quali sono i suoi vantaggi?

Sono prese in considerazione ulteriori migliorie al filtraggio dell'aria?

Cosa succede se alla prenotazione di una crociera sospesa è stata applicata una combinazione di depositi in contanti e crediti FCC?

Avete precedentemente indicato che i rimborsi saranno restituiti nella forma di pagamento originale 90 giorni dopo la richiesta di rimborso. Rispetterete questa scadenza?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

What do I do if I experience technical difficulties?

Cosa è incluso nella tariffa?

Posso prenotare il mio posto a sedere?

Potete soddisfare richieste particolari in volo?

Posso cambiare la prenotazione già effettuata del volo?

Perché non posso accedere alla mia prenotazione online?

Quanto tempo prima del volo devo fare il check-in?

Cosa devo fare se il volo è in ritardo e cosa succede se perdo il volo di partenza?

Cosa significa avere la protezione ATOL?

Con quale compagnia aerea verrà prenotato il mio volo?

Posso aggiungere il mio numero fedeltà frequent flyer al mio volo?

Ristorazione Kosher

Che cos'è una blockchain?

Che cos'è l'NFT Il nostro grande ritorno in crociera?

Quanti sono gli NFT Il nostro grande ritorno in crociera?

Cosa posso fare con un NFT Il nostro grande ritorno in crociera?

Come posso ottenere il mio NFT Il nostro grande ritorno in crociera?

Che cos'è un wallet digitale?

Come creo un wallet?

Su quale blockchain saranno gli NFT Il nostro grande ritorno in crociera?

Come faccio a trasferire il mio NFT Il nostro grande ritorno in crociera nel mio attuale wallet?

Come posso scollegare un wallet dal mio account?

Chi posso contattare in caso di problemi con la mia transazione?

Come vengono emessi i nostri NFT Il nostro grande ritorno in crociera?

Come faccio a trasferire il mio wallet NCLH nel mio wallet esistente?

Accesso prioritario

Cellulari e Internet a bordo

Volo

What is More At Sea™?

What is included in More At Sea™?

When can I select More At Sea™?

Where can I find the full terms and conditions?

Will Haven guests have to pay for beverages not included in the More At Sea™ Beverage Package?

Do I have to pay a corkage fee if I have More At Sea™?

Se non ho More At Sea™ o se desidero mangiare in più ristoranti di specialità rispetto a quelli inclusi nel mio pacchetto, qual è il costo?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation before October 1, 2024 and my stateroom is upgraded via the upgrade advantage program afterwards?

Who is eligible for More At Sea™?

Who does the More At Sea™ Beverage Package apply to in the stateroom?

What does guest 2 receive in lieu of the More at Sea™ Beverage Package, if they are a child?

Are there any limitations on the amount of alcoholic drinks that can be ordered with the More At Sea™ Beverage Package?

What is the Connoisseur Collection?

Cosa succederà alle serate di ristorazione aggiuntive che ho acquistato?

Come posso prenotare i ristoranti?

What is included in a More At Sea™ specialty dining meal?

With the addition of More At Sea™, will the group offerings be revamped?

Se ho More At Sea™ devo usare una delle mie serate nei ristoranti di specialità per il ristorante Haven?

Cosa succede se il secondo ospite della mia prenotazione è un bambino o un ragazzo?

Qual è il costo per gli ospiti di età inferiore a 18 anni nei ristoranti di specialità?

Are the expanded Wi-Fi login minutes per person or shared minutes among the multiple logins?

What other Wi-Fi packages will be offered?

With Free At Sea Plus being discontinued, will Starbucks or bottled water be included in the More At Sea™ Beverage Package? If not, will there be separate packages for Starbucks?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation prior to October 1, 2024 and would like to take advantage of More At Sea™?

What happens if I made my reservation prior to October 1, 2024 and then my reservation is re-priced due to a new offer or lower price afterwards or if I pay to upgrade my stateroom afterwards?

How do 3rd and 4th guests sail at a reduced rate?

If I didn’t take advantage of More At Sea™ Beverage Package at the time of booking, can I purchase it onboard?

Will VAT taxes apply to purchases made while in port, if I have More At Sea™?

Are any other promotions or amenities impacted by the addition of More At Sea™?

With the addition of More At Sea™, will the Latitudes® offerings be revamped?

With the addition of More At Sea™, will there be any changes to the offerings at Great Stirrup Cay?

Sono un veterano. Posso comunque avere diritto allo sconto della convenzione con le forze dell'ordine?

Che cos'è lo sconto militari?

Posso applicare lo sconto militari a più cabine?

Come posso registrarmi per usufruire dello sconto militari?

Perché non vedo il mio sconto militari?

Lo sconto militari è cumulabile con lo sconto insegnanti?

Sono un insegnante in pensione: posso comunque beneficiare dello sconto crociera per gli insegnanti?

Che cos'è lo sconto crociera per gli insegnanti?

Posso applicare lo sconto crociera per gli insegnanti a più cabine?

Come posso registrarmi per usufruire dello sconto crociera per gli insegnanti?

Perché non vedo il mio sconto insegnanti?

Lo sconto crociera per gli insegnanti è cumulabile con lo sconto militari?

Posso rimuovere o sostituire un ospite nella mia prenotazione?

Can I use the old NCL App?

How do I connect to the app on board or download it if I haven't already?

How do I download the app?

Ho bisogno dei minuti di Wi-Fi per utilizzare l'app a bordo?

Come posso vedere quali eventi si svolgono a bordo?

How can I communicate with friends and family onboard?