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Domande e risposte collegate

Come è possibile contattare qualcuno che si trova sulla nave da crociera?

Qual è la nave da crociera più grande?

In quali modi posso prenotare i miei tour?

Dove posso trovare l'ora e il luogo di incontro per il mio tour?

Che cosa devo indossare durante i tour?

Devo portarmi un asciugamano per il tour? Dove lo prendo?

Qual è la politica di cancellazione per i tour e dove mi cancello?

Cosa succede se decido di rinunciare al tour dopo la scadenza dei termini per la cancellazione?

Veniamo riportati alla nave dopo il tour?

Sono disabile. A quali escursioni posso partecipare?

La velocità della connessione è la stessa che a terra?

Posso usare Skype o guardare video in streaming a bordo?

Quando devo saldare il conto?

Cosa faccio se ho perso qualcosa?

C'è un bancomat a bordo?

Cos'è il Freestyle Daily? Come posso averne uno?

What is my onboard number?

What is the cost of the Phone and Messenger Package?

Can I place calls and send messages to another guest on the ship?

Can I place calls to my friends and family back home?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

What number will display on the Caller ID when I place a call to a person off-ship?

Is there a voicemail?

Can I use the app when I go off the ship, for example on an excursion?

When will my Phone and Messenger Package terminate?

Whom do I contact if I have a question or difficulties with the Cruise Norwegian App?

How does Freestyle Dining work?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

What is my assembly station?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Can I have an open flame?

Direttiva sui pacchetti turistici

Ristorani: termini e condizioni

Termini e condizioni delle escursioni a terra

Termini e Condizioni per l'intrattenimento

Termini e Condizioni della Spa

Con quale dispositivo posso giocare?

Quante persone possono giocare per ogni squadra?

Ho scaricato l'app. E ora?

Termini e condizioni

Quanto tempo hanno gli ospiti per utilizzare il credito FCC per la prenotazione di un'altra crociera?

Quali crociere sono incluse nella direttiva Peace of Mind di Norwegian?

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio credito FCC?

La direttiva si applica retroattivamente alle crociere già prenotate?

La nuova direttiva Peace of Mind ha qualche effetto sul pagamento finale delle crociere?

Come si effettua una cancellazione?

Per quanto tempo sarà in vigore la direttiva Peace of Mind?

Cosa succede se per la quota crociera c'è una differenza tra il credito FCC erogato e l'importo della prenotazione successiva?

Quali costi include il credito FCC?

Cos'è escluso dal credito FCC?

In cosa consiste Peace of Mind di Norwegian?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

Gli ospiti possono scegliere di trasferire i servizi promozionali e di valore aggiunto dalla loro prenotazione attuale a quella che effettueranno in seguito?

In caso di cancellazione, verranno accreditati anche tutti gli acquisti precrociera come i pacchetti bevande, le escursioni a terra, ecc.?

Le scadenze standard per il pagamento finale sono ancora in effetto?

Perché fino al 11 marzo non posso effettuare modifiche?

È possibile ricevere il rimborso di alcune spese invece di averle incluse nel credito FCC?

Cos'è escluso dal credito FCC o dal rimborso?

Cosa succede nel caso in cui per una prenotazione cancellata fosse già stato utilizzato un credito FCC?

Cosa succede quando in una stessa prenotazione, alcuni ospiti vogliono cancellarla ma altri vogliono invece mantenerla?

Le condizioni si applicano a tutti i codici tariffari?

È possibile utilizzare lo stesso credito FCC ricevuto per la cancellazione di una crociera per prenotare la stessa crociera se questa è spostata a una data successiva?

Cosa succede nel caso in cui una prenotazione effettuata utilizzando il credito FCC venga in seguito cancellata?

Ho vinto un'offerta con il programma Norwegian Upgrade Advantage. Mi sarà garantita la stessa categoria con la nuova prenotazione?

Ho prenotato una crociera Sixthman, che ha una partnership con Norwegian. La direttiva Peace of Mind è applicabile anche in questo caso?

La direttiva si applica retroattivamente alle prenotazioni cancellate?

Quale degli ospiti di una prenotazione riceve il credito FCC?

Quali sono i criteri per negare l'imbarco agli ospiti?

Ci sono importi sulle prenotazioni interessate che vengono rimborsati piuttosto che essere inclusi nel credito FCC?

Le spese vive sostenute a causa della cancellazione saranno rimborsate?

Un ospite può effettuare una nuova prenotazione prima di ricevere il credito FCC per la prenotazione cancellata?

Gli ospiti possono utilizzare il loro credito FCC per pagare più di una crociera in futuro?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Le guide dei tour saranno tutelate per le prenotazioni cancellate interessate?

A quale tipo di prenotazioni si applica la direttiva Peace of Mind?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

Cosa succede se avevo già richiesto un rimborso ma ora preferisco approfittare del bonus FCC?

Avete momentaneamente messo in stand-by la funzionalità di annullamento automatico? Com'è la situazione?

Per che cosa può essere usato il credito FCC?

C'è qualcosa per cui il credito FCC non può essere utilizzato?

I crediti FCC sono trasferibili?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Quali nuovi protocolli di salute e sicurezza si stanno adottando per garantire la sicurezza di tutti a bordo?

Come cambierà la procedura di imbarco?

Cosa succede se un ospite ha problemi di salute preesistenti o manifesta sintomi associati al COVID-19? Si vedrà negato l'imbarco?

Se a un ospite viene negato l'imbarco, riceverà il rimborso della quota crociera?

Quali nuovi protocolli di screening sono in corso di attuazione?

I nuovi protocolli di test per il COVID-19 saranno implementati all'imbarco?

Forniremo e/o chiederemo agli ospiti di indossare dispositivi di protezione individuale (DPI) come mascherine o guanti durante l'imbarco, a bordo o durante lo sbarco?

Quali misure di igiene state adottando per garantire la salute e la sicurezza di ospiti ed equipaggio?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Qual è il nuovo sistema di filtraggio dell'aria e quali sono i suoi vantaggi?

Sono prese in considerazione ulteriori migliorie al filtraggio dell'aria?

Cosa succede se alla prenotazione di una crociera sospesa è stata applicata una combinazione di depositi in contanti e crediti FCC?

Avete precedentemente indicato che i rimborsi saranno restituiti nella forma di pagamento originale 90 giorni dopo la richiesta di rimborso. Rispetterete questa scadenza?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

What do I do if I experience technical difficulties?

Should I take out Travel Protection on my new bookings?