将来のクルーズに使えるクレジット（FCC）の払い戻しはできますか？
2025年7月31日までの期間限定で、一部のお客様について、未使用のフューチャークルーズクレジット（FCC）を現金による払い戻しに変更することができます。 現在お持ちのFCCを現金による払い戻しに変更すると、お支払いになったクルーズ代金が購入時のお支払い方法で返金されます。お客様のラティチュードのプロファイルに記録されているボーナスFCCは、すべて無効となります。
FCCから現金による払い戻しへの変更は、下記のいずれかに該当する場合にご請求いただけます：
- 予約されていたクルーズが1回以上運航中止となった場合。
- Guest elected to cancel via our Peace of Mind (POM) policy and the sailing did not take place as a result of our suspension of voyages
- ワクチン接種の要件を満たせない方の場合。 Should your credits be applied to an active reservation, the refund amount will be subject to Norwegian’s cancelation fee policy communicated to our guests at the time of booking and may be found on our website https://www.ncl.com/about/cancellation-fee-schedule
- 有効なFCCをお持ちのお客様が亡くなられた場合
上記いずれかに該当し、ボーナス分を含む有効なFCCの代わりに、お支払い済みのクルーズ代金を現金でお受け取りになることをご希望の方は、2025年7月31日までに、ゲストリレーション ケース提出ページ（https://www.ncl.com/case-submission）よりリクエストを送信してください。
注意事項：
- 一部のみの払い戻しはいたしかねますので、（有効なFCCを現金による払い戻しに変更する）オンラインリクエストを提出する方は、ご予約に含まれるすべての乗客の方を代表してリクエストを提出することに同意されるものとします。 また、ご予約に含まれる全乗客に対してノルウェージャンクルーズラインから発行されたすべてのボーナスフューチャークルーズクレジットが無効となることに同意されるものとします。
- オンラインリクエストを送信すると、フォームで入力いただいたEメールアドレス宛てに、回答とケース番号を記載したEメールが届きます。
- 本件に関してお問い合わせが多数寄せられることが予想されるため、リクエスト内容の確認に30日ほどかかる場合がありますのでご了承ください。 いただいたリクエストにつきましては、それぞれ個別に内容を確認し、回答いたしますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
- 下記のような例外が適用される場合があります（下記以外のケースもあります）：
- FCCは全額また一部が振り返られました。
- 現在のFCC保有者が本来のFCCの受取人と異なる場合。
- クレジットカードの請求について異議が申し立てられた場合。
- FCCが現在有効なご予約に使用されている場合。
- FFCの一部が現在有効な予約に使用されました。
- 現金による払い戻しが承認されると、ボーナスFCCを含むすべてのFCCは無効となり、リクエストを送信した日から90日以内に、購入時のお支払い方法で代金が返金されます。
- 現在有効な10%のフューチャークルーズ割引は、今後のクルーズをご予約の際に引き続きご利用になれます。
- クルーズの出航14日前を過ぎてから（Peace of Mindが使えなくなってから）、政府や代理店の公式発表によって旅行ができなくなったお客様、ならびに旅行を制限する規制が出た州にお住まいのお客様については、払い戻しが可能です。 新たな義務要件が設けられ、お客様に大きな影響をもたらす場合（渡航禁止ではないものの、ご帰国の際の新しい隔離義務など）、FCCのお受け取りを選択できます。
- ただし、新たに発令された政府または代理店の規制のみが考慮の対象になります。 2021年4月の時点ですでに適用されている規制を理由にキャンセルされる場合は、上記の払い戻しは受けられません。