Rencontrez notre équipe

bnarvaez@ncl.com

Professionnel expérimenté et axé sur les résultats avec plus de 25 ans de leadership dans la gestion d’hôtels, de complexes hôteliers et d’opérations de croisière de luxe. Reconnu pour sa présence magnétique et sa compréhension approfondie des fonctions internes et internes. Avoir fait preuve de succès dans la supervision des opérations quotidiennes, y compris l’entretien ménager et la réception, tout en favorisant les équipes très performantes grâce à un leadership fort, au développement du personnel et à une communication claire.

Apporte une compréhension complète des opérations de restauration, améliorant la capacité à offrir une expérience exceptionnelle aux clients dans tous les domaines de service. Connu pour construire des relations durables avec des équipes et une clientèle diversifiées, et pour prendre des décisions judicieuses dans des environnements au rythme rapide.

De plus, apporte une expérience directe avec NCL Charters Meetings and Incentives, ayant dirigé les opérations en mettant l’accent sur l’excellence, la coordination logistique et la satisfaction des clients dans le secteur des croisières et des événements.

rolandomendoza@nclcorp.com

Situé à Miami, en Floride, Rolando a commencé sa carrière chez Norwegian Cruise Line en 1998. Au cours de ses 9 années d'expérience, il a occupé divers postes au sein des services des réservations, des programmes fonciers, des ventes internes, puis des programmes commerciaux, où il a dirigé plusieurs programmes allant des réunions annuelles Presidents and Platinum Club, des salons professionnels, des conventions et des réunions commerciales annuelles. Plus récemment, il a occupé des postes chez International Cruise and Excursions en tant que gestionnaire de comptes pour l'Amérique latine et directeur des communications marketing chez Raintree Resorts International. Avec une vaste expérience dans le secteur des croisières et de l'hôtellerie, Rolando a développé des relations incroyablement solides avec pour objectif d'établir la fidélité à la marque et de fidéliser les clients. Il est passionné par son travail, aime les défis et se concentre sur les qualités que chaque membre apporte à l'équipe

cmckennatirella@ncl.com

Christine McKenna-Tirella est une chef de file chevronnée dans l'industrie des croisières et de l'hôtellerie avec une expertise dans les opérations de charte, les voyages de luxe et la gestion des divertissements. En tant que directrice principale des opérations affrétées chez Norwegian Cruise Line Holdings, elle supervise les programmes affrétés complets depuis l’exécution des contrats jusqu’à la voile, dirige les opérations à bord et guide les responsables affrétés tout en favorisant les processus et les améliorations technologiques.

Auparavant, elle gérait le divertissement des clients pour Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises, supervisant plus de 2 500 engagements annuels de divertissement mettant en vedette des talents de renommée mondiale. Avec une expérience en droit, en journalisme et en arts de la scène, Christine apporte une perspective unique au leadership, aux relations avec les clients et à la résolution de problèmes stratégiques. Elle est passionnée par l'innovation, le développement des talents et l'offre d'une expérience exceptionnelle aux clients.

slobo@ncl.com

Stéphanie a commencé sa carrière dans l'industrie des croisières chez Royal Caribbean, établissant ainsi une base solide dans les opérations, les relations avec la clientèle et l'expérience client pendant quatre ans. Elle a ensuite rejoint Carnival Cruise Line, où elle a développé son expertise et géré des programmes complexes. Avec une expérience dans les principales marques de croisières, Stephanie fournit constamment des résultats solides tout en établissant des relations durables avec les clients et les partenaires. Connu pour son souci du détail et sa communication proactive, elle s'assure que chaque charte se déroule sans accroc du début à la fin, créant ainsi des expériences mémorables qui dépassent les attentes.

jarias@ncl.com

Né et élevé à Miami, Jacqui travaille pour Norwegian Cruise Line depuis 2010. Au fil des ans, elle a bâti une carrière solide dans plusieurs services, notamment le soutien à l'automatisation, les réservations, la conciergerie, les événements spéciaux et l'informatique. Cette expérience diversifiée lui a donné une connaissance approfondie des opérations d'un point de vue technique et axé sur les clients. Dans son rôle actuel, elle tire parti de cette expérience pour soutenir les opérations de charte avec efficacité, souci du détail et une approche collaborative, apportant une base solide de connaissances et une passion pour la fourniture de résultats exceptionnels.