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bnarvaez@ncl.com

Professionnel expérimenté et axé sur les résultats, avec plus de 25 ans d'expérience en leadership dans la gestion d'hôtels de luxe, de complexes hôteliers et d'opérations de croisière. Reconnu pour sa présence magnétique et sa compréhension approfondie des fonctions tant en service à la clientèle qu'en arrière-boutique. A fait ses preuves dans la supervision des opérations quotidiennes, y compris le service d'entretien et le service à la clientèle, tout en favorisant des équipes performantes grâce à un leadership fort, au développement du personnel et à une communication claire.

Apporte une compréhension complète des opérations liées à la nourriture et aux boissons, améliorant la capacité à offrir des expériences exceptionnelles aux clients dans tous les domaines de service. Connu pour établir des relations durables avec des équipes et des clients divers, et pour prendre des décisions judicieuses dans des environnements en évolution rapide.

De plus, apporte une expérience directe avec NCL Charters Meetings and Incentives, ayant dirigé des opérations axées sur l'excellence, la coordination logistique et la satisfaction des clients dans le secteur des croisières et des événements.

rolandomendoza@nclcorp.com

Résidant à Miami, en Floride, Rolando a commencé sa carrière chez Norwegian Cruise Line en 1998. Au cours de ses 9 années de service, il a occupé divers postes au sein des services Réservations, Programmes terrestres, Ventes internes, puis Programmes commerciaux, où il a géré plusieurs programmes allant des réunions annuelles du Presidents and Platinum Club, des expositions commerciales, des congrès et des réunions annuelles des vendeurs. Plus récemment, il a occupé des postes chez International Cruise and Excursions en tant que responsable des comptes pour l'Amérique latine et en tant que responsable des communications marketing chez Raintree Resorts International. Avec une vaste expérience dans l'industrie des croisières et de l'hôtellerie, Rolando a développé des relations incroyablement solides en mettant l'accent sur l'établissement de la fidélité à la marque et la répétition des affaires. Il est passionné par son travail, apprécie les défis et met l'accent sur les qualités que chaque membre apporte à l'équipe

cmckennatirella@ncl.com

Christine McKenna-Tirella est une dirigeante chevronnée dans le secteur des croisières et de l'hôtellerie, possédant une expertise en opérations de charters, en voyages de luxe et en gestion du divertissement. En tant que directrice principale des opérations de charters chez Norwegian Cruise Line Holdings, elle supervise les programmes de charters complets, de l'exécution des contrats jusqu'à la navigation, dirige les opérations à bord et mentorte les responsables de charters tout en favorisant l'amélioration des processus et des technologies.

Auparavant, elle gérait le divertissement des clients pour Oceania Cruises et Regent Seven Seas Cruises, supervisant plus de 2 500 engagements de divertissement annuels avec des talents de classe mondiale. Avec une formation en droit, en journalisme et dans les arts du spectacle, Christine apporte une perspective unique à la direction, aux relations avec les clients et à la résolution de problèmes stratégiques. Elle est passionnée par l'innovation, le développement des talents et l'offre d'expériences exceptionnelles aux clients.

slobo@ncl.com

Stephanie a commencé sa carrière dans l'industrie des croisières chez Royal Caribbean, où elle a acquis une solide base en opérations, en relations avec la clientèle et en expérience-invité pendant plus de quatre ans. Elle a ensuite rejoint Carnival Cruise Line, où elle a élargi son expertise et géré des programmes complexes. Avec une expérience dans des marques de croisières de premier plan, Stephanie obtient constamment d'excellents résultats tout en établissant des relations durables avec les clients et les partenaires. Réputée pour son souci du détail et sa communication proactive, elle veille à ce que chaque vol nolisé se déroule sans heurts du début à la fin, créant des expériences mémorables qui dépassent les attentes.

jarias@ncl.com

Née et élevée à Miami, Jacqui travaille pour Norwegian Cruise Line depuis 2010. Au fil des ans, elle a bâti une carrière complète dans plusieurs départements, notamment le soutien à l'automatisation, les réservations, le conciergerie, les événements spéciaux et les technologies de l'information. Cette expérience diversifiée lui a permis de développer une compréhension approfondie des opérations, tant d'un point de vue technique que centré sur le client. Dans son rôle actuel, elle met à profit cette expérience pour soutenir les opérations des vols nolisés avec efficacité, un souci du détail et une approche collaborative, apportant une solide base de connaissances et une passion pour obtenir des résultats exceptionnels.