FAQ sur les programmes pour jeunes

La capacité maximale du code incendie fait référence au nombre maximal d’enfants et de membres du personnel autorisés à l’intérieur des installations pour les jeunes à tout moment pour assurer la sécurité, éviter la surpeuple et permettre la sortie de l’installation en cas d’urgence.

En raison de la capacité maximale du code incendie, Splash Academy offre un service selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les créneaux horaires ne peuvent pas être tenus avant la séance.

Les programmes pour la jeunesse et les installations du programme pour la jeunesse respectent les règles de sécurité incendie et les directives d’occupation maximale décrites pour chaque navire en fonction du code de sécurité standard incendie. Si les installations atteignent l’occupation maximale, la restitution est suspendue, ce qui entraîne des temps d’attente pour la restitution à Splash Academy.

Le personnel de Splash Academy et Entourage doit appliquer les limites fixées et se réserver le droit de suspendre temporairement le service de restitution aux clients enregistrés une fois la capacité maximale atteinte.

L’accès aux installations sera accordé une fois que les enfants/adolescents auront été signés, sortis ou pris en charge et que de l’espace sera disponible. Le service est offert selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Les parents ou le tuteur principal (si les enfants ne voyagent pas avec leurs parents) peuvent sélectionner au total quatre (4) personnes (y compris elles-mêmes) pour restituer/recueillir leur ou leurs enfant(s) de Splash Academy (sur l’ensemble du vol).

Les personnes autorisées à restituer et à prendre en charge le véhicule sont les mêmes et doivent figurer sur le profil de l’enfant au moment de l’inscription et doivent être âgées d’au moins 18 ans. La personne principale indiquée sur le profil de l’enfant est la seule personne habilitée à apporter des modifications au profil de l’enfant.

Consultez la FAQ Comment inscrire mon enfant aux programmes jeunesse ?

La Splash Academy ne permet pas de laisser les enfants dormir dans le programme. Les enfants doivent être en mesure de participer au programme volontairement. Si un enfant s’endort pendant les séances gratuites, le personnel est invité à appeler ou à appeler le parent pour qu’il vienne le chercher.

ACADÉMIE SPLASH
3* - 12 ans

ENTOURAGE
Entourage : 13* - 17 ans

*L’admissibilité à l’âge dépend de l’âge de l’enfant au moment de la croisière, selon son certificat de naissance ou son passeport figurant sur le manifeste du navire.

• Un enfant doit être âgé de 3 ans pour s'inscrire à Splash Academy. *Veuillez vous reporter à la politique d’anniversaire.
• Un enfant doit être âgé de 13 ans pour s’inscrire à Entourage. *Veuillez vous reporter à l'exception d'anniversaire.
• Un enfant qui a 18 ans pendant la croisière est considéré comme un adulte légal et ne pourra pas continuer à participer à Entourage.

Les heures d’ouverture et les heures de fermeture sont affichées à bord et notées dans le programme Splash Academy et/ou via le Freestyle Daily.

La technologie de™ flexible et axée sur les intérêts permet aux enfants de choisir. Il y aura de nombreuses options parmi lesquelles ils pourront explorer, notamment : Dynamique (de 5 à 12 ans), Creative & Chill, Jeux et Jeunes choix. Le choix des jeunes offre une variété d'activités adaptées à l'âge et en fonction de l'intérêt des jeunes croisiéristes, conçues pour les garder actifs, engagés et en sécurité.

Les activités varient selon la séance et le navire et peuvent être modifiées sans préavis.

POLITIQUE DISCIPLINE 4-STEP POUR LES JEUNES (3 à 12 ans)

Déclaration générale : Bien que la Splash Academy offre un environnement agréable, il est impératif que les enfants respectent mutuellement le respect en s'abstenant de tout contact physique et en respectant l'espace personnel de leurs pairs.

ÉTAPE 1 : Avertissement : Le personnel Jeune s’occupe de l’enfant, et il est expliqué que son comportement est inacceptable et doit être amélioré immédiatement.

ÉTAPE 2 : Expiration du délai : Si l’enfant continue de désobéir au personnel de la jeunesse, un délai est accordé et les parents sont informés à l’heure de la prise en charge ou par téléphone.

ÉTAPE 3 : Suspension : Si un délai d’attente n’est pas efficace pour éliminer le comportement inapproprié, les parents sont situés et l’enfant est congédié du programme pendant 24 heures. Après 24 heures, l’enfant est invité à revenir au programme.

ÉTAPE 4 : Refus : Une fois que l’enfant est autorisé à revenir dans le programme après le congédiement initial, si des comportements désobéissants continuent, l’enfant ne sera plus autorisé à participer pour le reste de la croisière.

Selon la nature du comportement, les comportements les plus graves peuvent justifier une discipline plus élevée, comme jugé approprié par le responsable du programme pour la jeunesse.

Le harcèlement, le racisme, la discrimination sexuelle ou le manque de respect envers les autres participants ou le personnel de la jeunesse peuvent entraîner le congédiement permanent de votre enfant de Splash Academy ou Entourage et la sécurité du navire sera avisée.

POLICE DE DISCIPLINE POUR LES adolescentES (13 à 17 ans)

ÉTAPE 1 : Avertissement verbal : Les adolescents qui ont un comportement inapproprié devront arrêter immédiatement.

ÉTAPE 2 : Notification de rejet 24-Hour avec le parent/expéditeur : Si le comportement inapproprié ne s’arrête pas, il sera congédié du programme Entourage et du lieu pendant 24 heures. Les parents et la sécurité du navire seront informés.

REJET IMMÉDIATE : Tout adolescent faisant preuve de violence, de vandalisme ou d’intoxication entraînera un congédiement immédiat pour toute la croisière. Les parents et la sécurité du navire seront informés.

POLICE DE DISCIPLINE DE TEEN (13-17 ans)

ÉTAPE 1 : Avertissement verbal : Les adolescents qui ont un comportement inapproprié devront arrêter immédiatement.

ÉTAPE 2 : Notification de rejet 24-Hour avec le parent/l’envoi de la sécurité : Si le comportement inapproprié ne s’arrête pas, il sera congédié du programme Entourage et du lieu pendant 24 heures. Les parents et la sécurité du navire seront informés.

REJET IMMÉDIATE : Tout adolescent faisant preuve de violence, de vandalisme ou d’intoxication entraînera un congédiement immédiat pour toute la croisière. Les parents et la sécurité du navire seront informés.

Il est fortement recommandé que les parents ou tuteurs avertissent le personnel de jeunesse de toute allergie, de tout médicament requis ou de tout besoin particulier de leur enfant/adolescent lors de l’inscription. Si un enfant a une allergie grave et utilise un épipe, il est fortement recommandé que l'épipe vienne avec l'enfant.

Le responsable du programme pour jeunes a le droit d'émettre un téléphone pratique si le besoin est déterminé.

Le personnel de la jeunesse n'est pas autorisé à administrer de médicaments à un enfant. Il est recommandé aux parents de contacter le comptoir d’accès pour toute allergie grave, condition médicale ou besoin spécial en appelant sans frais le 1-866-584-9756 ou en envoyant un courriel à accessdesk@ncl.com.

Les parents peuvent permettre à leurs 10 à 12 ans de se connecter à Splash Academy pendant les heures d'ouverture et de se déconnecter de Splash Academy.

Il est recommandé que les parents fassent la restitution initiale, afin que le personnel de la jeunesse ait l'occasion de vous rencontrer. Pour se connecter et se déconnecter du programme, les enfants de 10 à 12 ans doivent avoir leurs cartes-clés et l’emplacement de leurs parents.

L’autorisation se termine chaque soir à 22 h. Par conséquent, à 22 h, l’enfant de 10 à 12 ans sera déconnecté de Splash Academy, à moins qu’un parent n’inscrive l’enfant à la Late Night Fun Zone. En raison des frais de la zone d’amusement de fin de soirée, le parent doit prendre en charge l’enfant.

Il est recommandé que les parents refusent l’autorisation s’ils ne souhaitent pas que leur enfant de 10 à 12 ans soit sans surveillance autour du navire ou si l’enfant a un besoin particulier modéré à grave. Pour des raisons de sécurité, il est également recommandé d’établir un plan de rencontre pour les personnes âgées de 10 à 12 ans qui reçoivent l’autorisation de sortie, afin que vous sachiez où elles se trouvent lorsqu’elles ne participent pas au programme.

Les services de la Splash Academy sont offerts pendant la croisière pour les enfants âgés de 3 à 12 ans. Les services Splash Academy ne sont pas disponibles lorsque le navire est amarré au port ou ancré. Les services de nuit tardive sont offerts tous les soirs de 22 h à minuit moyennant des frais horaires. Les heures d’ouverture et les sessions peuvent être modifiées sans préavis.

Les programmes pour jeunes représentent les programmes pour les familles et les jeunes pour les familles et les enfants âgés de 3 à 17 ans :

Activités en famille : les équipes Croisières et Jeunes offrent un éventail d'activités intéressantes qui rapprochent tout le monde. Apportez votre concours et votre jeu-concours pour Beat Your Bedtime, Music Mania, Compete Opposés et Dodgeball. Qui règlera ? Les parents ou les enfants ?

Guppies Open Play : pour les plus petits marins, le Guppies Open Play offre un espace de jeu aux parents pour interagir avec leurs bébés de 6 mois à 3 ans et/ou leurs enfants en couches. Veuillez vous reporter au programme d’activités Guppies à bord pour connaître la succursale, les dates et les heures. L'horaire varie selon le navire et l'itinéraire, et l'horaire peut être modifié sans préavis.

Splash Academy : un service de restitution pour les enfants âgés de 3 à 12 ans offrant une programmation flexible, permettant aux enfants d’explorer et de faire leurs propres choix en fonction de leurs intérêts tout au long de la croisière.

Entourage : les adolescents traînent pour les 13 à 17 ans. Consultez la FAQ Entourage Que doit offrir Entourage aux adolescents âgés de 13 à 17 ans ?

Pour Splash Academy et Entourage, il est recommandé que les parents enregistrent leur ou leurs enfant(s) et adolescent(s) dès qu’ils embarquent à bord du navire. Tout conseiller en jeunesse à bord du navire est disponible pour vous aider.

Dans le cas peu probable d’une urgence, si des adolescents se trouvent dans l’Entourage, le conseiller pour les adolescents dirigera les adolescents vers leurs postes de rassemblement; cependant, les adolescents sont personnellement responsables de se rendre à leurs postes de rassemblement. Les parents doivent s’assurer que leur ou leurs adolescent(s) connaissent bien leur numéro ou lettre de succursale de poste de rassemblement. Ces informations se trouvent sur la carte-clé du client et au dos de la porte de la cabine.

Pour la sécurité globale, les parents sont responsables de leurs enfants en tout temps, même s'ils ne sont pas présents.

SÉCURITÉ

EXERCICE D'ASSIMILATION DE LA SÉCURITÉ

Le personnel de la jeunesse effectuera un court exercice d’assimilation de la sécurité le soir de l’embarquement à Splash Academy pour permettre aux jeunes de se familiariser avec les procédures de sécurité dans le cas peu probable d’une urgence pendant le programme.

Jeune

En cas d’urgence maritime et si votre enfant est inscrit à Splash Academy, l’équipe de garde d’enfants doit suivre les procédures suivantes :

1. L'équipe de garde d'enfants rassemblera les enfants sous sa garde et les amènera en toute sécurité au « point de prise en charge des enfants » où les enfants peuvent être réclamés par leurs parents. Une annonce sera faite concernant l’emplacement du « point de prise en charge des enfants ».
2. Sur l’ordre du capitaine, si les enfants ne sont pas réclamés, l’équipe de garde d’enfants accompagnera les enfants dans un canot de sauvetage désigné.

Ammorcelante

Les adolescents sont personnellement responsables de se rendre à leurs postes de rassemblement. Les parents doivent s’assurer que leur ou leurs adolescent(s) connaissent le numéro ou la lettre de leur poste de rassemblement. Ces informations se trouvent sur la carte-clé du client et au dos de la porte de la cabine.  Pour la sécurité générale, les parents sont responsables de leurs enfants en tout temps, même lorsqu'ils ne sont pas présents.

La personne de restitution/prise en charge doit toujours avoir les éléments suivants :

1. Sa carte-clé et la carte-clé de l’enfant.
2. Mot de passe noté; partagez le mot de passe avec toutes les personnes qui prennent en charge et restituent le véhicule.
3. Téléphone pratique (si émis).

Si la personne n'a pas les cartes-clés ou le mot de passe, cela retardera le processus de restitution et de prise en charge à Splash Academy. Au moment de la prise en charge, l’enfant ne sera pas libéré tant que la personne qui prend en charge le véhicule n’aura pas été confirmée et que les clés et les renseignements appropriés n’auront pas été fournis. Les enfants âgés de 10 à 12 ans avec autorisation de sortie doivent avoir leur carte-clé avec eux et l’emplacement de leurs parents.

Entourage combine la zone de détente, la zone de danse, la zone de jeu et la zone de fête. Les conseillers adolescents planifient des activités et des défis fascinants pour que les adolescents reviennent pour en savoir plus. Des activités et des jeux peuvent avoir lieu autour du navire. Les parents doivent savoir que les activités sont organisées par les conseillers adolescents. Cependant, lorsque des activités ont lieu autour du navire, Entourage peut ne pas être supervisé.

Dans l'ensemble, il y a très peu de frais associés aux programmes pour jeunes.

• Frais de réimpression du bracelet Splash Academy : 5,00 USD
• Frais de remplacement du bracelet Entourage : 10,00 USD
• Non-réponse à la page Frais de téléphone/avertisseur portable : 50,00 $
• Frais de téléavertisseur/téléphone pratique : 150,00 $ US pour les dommages et le remplacement.
• Frais de prise en charge tardive de Splash Academy : 1,00 $ US par minute, par enfant, s'appliquera à partir de l'heure si le parent/la personne autorisée qui prend en charge le véhicule est en retard pour la prise en charge.

De superbes divertissements en famille sont offerts tout au long de la croisière. Les activités peuvent varier selon le navire/itinéraire, mais peuvent inclure des défis à bord, une soirée cinéma, des compétitions sportives, des chasses au trésor, des soirées dansantes, des défis de jeu et des défis au bord de la piscine.

N’oubliez pas qu’un parent ou tuteur est requis pendant toute la durée de l’activité pour que l’enfant participe aux activités familiales désignées.

• Les enfants de trois (3) ans sont invités à s'inscrire et à participer à leur anniversaire.
• Les enfants qui atteignent l’âge de treize (13) ans pendant la croisière sont invités à s’inscrire et à participer au programme Entourage à compter de la soirée d’embarquement.

Il n'est pas conseillé qu'un enfant apporte des appareils électroniques ou des articles personnels à Splash Academy. Les photos et/ou vidéos sont strictement interdites dans Splash Academy. Si l’enfant apporte un article, il est entièrement responsable de l’article s’il est perdu ou endommagé. De plus, pendant le programme, le personnel jeunesse peut limiter son utilisation pour ne pas distraire les autres enfants du programme. Le personnel de la jeunesse se réserve également le droit de retirer l’article afin de tenter de contrôler le contenu partagé qui peut être inapproprié pour tous les âges.

Oui. Un service Internet 24 h/24, des jeux d’arcade et le Galaxy Pavilion (sur les navires équipés de ces installations) sont disponibles sur le navire et sont accessibles avec la carte-clé de la cabine de votre enfant. Les frais sont facturés directement à votre compte à bord. Parents, si vous ne souhaitez pas que votre enfant y ait accès, veuillez vous rendre au comptoir du service à la clientèle pour désactiver la carte de votre enfant.

Oui, s'ils le souhaitent. Les enfants âgés de 3 à 12 ans peuvent choisir les activités auxquelles ils souhaitent participer seuls ou avec d'autres enfants. Splash Academy propose des options de programme flexibles où les enfants peuvent choisir des jeux et des activités à partir de quatre stations différentes : Dynamique (de 5 à 12 ans), Creative & Chill, Jeux et Jeunes choix. Le Jeunes choix offre une variété d'activités adaptées à l'âge et en fonction de l'intérêt des jeunes croisiéristes, conçues pour les garder actifs, engagés et en sécurité. Les gares peuvent être modifiées sans préavis.

Les enfants admissibles en couches sont invités à s’inscrire et à participer aux services de restitution. Les parents/personnes autorisées qui restituent le véhicule doivent prendre un téléavertisseur ou un téléphone pratique au moment de la restitution.

Si un enfant qui n’est pas dans les couches a un accident de la salle de bains, les parents seront situés/appelés pour la ramasser afin d’aider leur enfant à porter des vêtements propres. Pour éviter de futurs accidents, l’enfant est toujours admissible au programme, mais il doit retourner dans des couches/tiroirs et un téléphone/pager pratique sera émis.

Si le parent ou la personne autorisée qui restitue le véhicule refuse un téléphone ou une pagette, l’enfant ne sera pas admissible au service. Consultez la FAQ Quels autres frais dois-je connaître ?

Les invités/parents/tuteurs/adultes ne sont autorisés à se rendre dans les installations de la Splash Academy et de l’Entourage que le jour de l’embarquement pendant le processus d’inscription.

Autrement, Splash Academy et Entourage sont des zones réservées aux adultes (18+), quel que soit le service offert (zone de divertissement gratuite ou Late Night Fun Zone).

Tout parent avec un enfant qui a des besoins particuliers et qui souhaite obtenir des renseignements supplémentaires ou qui souhaite faire une demande, veuillez communiquer avec le bureau d’accès avant le départ en appelant le numéro sans frais 1-866-584-9756 ou en envoyant un courriel à accessdesk@ncl.com. Les demandes faites à bord sont sujettes à des retards.

Consultez la FAQ Les besoins spéciaux sont-ils pris en charge dans Splash Academy ou Entourage ?

Oui, des programmes d’activités détaillés sont disponibles le jour de l’embarquement qui annoncent le calendrier des activités pour Splash Academy et Entourage pour chaque groupe d’âge.

Les activités sont flexibles, sujettes à changement et les groupes d’âge sont combinés. Entourage seront reprogrammées (si possible) s'il n'y a pas de participation après les 15 premières minutes de l'activité prévue.

• Oui. L’amalgame doit être courtoise et respectueuse en tout temps. À leur arrivée à Entourage, il faut porter leur bracelet et avoir leur carte-clé. Il est également responsable des effets personnels apportés aux activités et événements. Il est interdit de fumer, de boire de l'alcool et d'utiliser des produits grossiers dans le cadre de nos programmes. La violence et le vandalisme ne seront pas tolérés.
• Il est demandé à tous les membres de l’équipage de signaler tout comportement inapproprié à la sécurité des navires. Le couvre-feu pour tous les clients adolescents est à 1 h. L’amalgame doit se rendre à leurs cabines à moins qu’elles ne soient accompagnées de leur parent/tuteur.
• Norwegian Cruise Line décourage fortement les adolescents de voyager à terre seuls dans les ports d’escale.
• Les enfants de moins de 17 ans ne doivent jamais être laissés seuls sans la supervision d’un adulte sur le navire pendant que celui-ci est amarré au port.

Oui, tous les adolescents inscrits doivent porter un bracelet Entourage VIP pour la durée de la croisière. Il faut que l'Associe sa carte-clé et porter le bracelet pour participer à Entourage et aux programmes. Le bracelet de remplacement devra être reconnu par le parent et des frais de remplacement s'appliqueront.

Consultez la FAQ Quels autres frais dois-je connaître ?

Oui. Étant donné que les conseillers norvégiens en matière de Norwegian Cruise Line de la Splash Academy ne sont pas en mesure de fournir des soins en tête-à-tête ou une garde d’enfants, le ou les parent(s) seront appelés pour ramasser leur enfant après 15 minutes de pleurs continus. L’étape du processus de soin est la suivante :

• Étape 1 : Confortez l'enfant.
• Étape 2 : Redirigez l’enfant.
• Étape 3 : Si l’enfant pleure toujours, le parent sera appelé. On s’attend à ce que le parent vienne prendre possession dans les 10 minutes suivant l’appel.

Norwegian Cruise Line ne fournit pas de soins personnalisés ou de garde d’enfants sur un navire.

Pour s’assurer que les enfants/adolescents ayant des besoins spéciaux ainsi que les parents passent des vacances agréables, il est recommandé que les parents contactent le bureau d’accès avant le départ pour toute demande de besoins particuliers en appelant sans frais le 1-866-584-9756 ou en envoyant un courriel à accessdesk@ncl.com. Les demandes faites à bord sont sujettes à des retards.

Splash Academy et Entourage sont des services gratuits et ne sont offerts que lorsque le navire navigue.

Late Night Fun Zone de nuit tardive est un service payant pour les enfants âgés de 3 à 12 ans qui s’occupent de groupes et qui déposent les véhicules. Late Night Fun Zone est gérée par le personnel de jeunesse à l'intérieur de Splash Academy.

Heures d'ouverture de Late Night Fun Zone nocturne
Tous les soirs de 22 h à minuit

Frais Late Night Fun Zone
Les frais de la zone de divertissement en fin de soirée sont de 10 $ par heure et par enfant. Les frais sont facturés au compte à bord du client principal. Des frais de prise en charge tardive s'appliqueront.
Les parents sont encouragés à s’inscrire à LNFZ à l’avance.
L’autorisation de sortie pour les personnes âgées de 10 à 12 ans ne s’applique pas pendant la période LNFZ en raison des frais associés aux services. Par conséquent, les parents doivent restituer et prendre en charge l’enfant pour s’assurer que les frais appropriés sont portés à leur compte à bord.

Si aucun enfant n’est restitué avant 23 h, le centre jeunesse fermera pour la soirée.

Pour Splash Academy, y compris Late Night Fun Zone, des bracelets d’identification sont remis aux enfants âgés de 3 à 12 ans lorsqu’ils sont inscrits aux programmes jeunesse et portés pour toute la croisière. Le bracelet affiche la station de rassemblement de sécurité de l’enfant. Les allergies et les affections médicales sont codées pour un usage interne.

Pour Entourage, un bracelet Entourage VIP est fourni aux adolescents âgés de 13 à 17 ans. Les adolescents doivent porter leur bracelet et le montrer avec leur carte-clé à l’entrée de l’établissement.

Consultez la FAQ Quels autres frais dois-je connaître ? Consultez la FAQ Les adolescents doivent-ils porter un bracelet ?

Sur tous les navires, un formulaire d’enregistrement numérique unique doit être rempli par un parent ou un tuteur (si l’enfant ne voyage pas avec son parent) pour chaque enfant/adolescent âgé de 3 à 17 ans. Les enfants/adolescents peuvent alors participer aussi souvent qu’ils le souhaitent pendant les heures d’ouverture, sous réserve de disponibilité.

Le formulaire d'inscription exige qu'un parent ou tuteur principal soit nommé pour l'enfant(s). Cette personne principale est la seule à pouvoir apporter des modifications au formulaire d’inscription de l’enfant.

Si l’enfant voyage avec un tuteur permanent légal ou un tuteur temporaire légal, veuillez cliquer ici pour obtenir plus d’informations sur les documents requis Formulaire du tuteur légal délivré par la NCL.

Norwegian Cruise Line vous demande d’informer le personnel de jeunesse si votre enfant a des allergies alimentaires et/ou des conditions médicales notées en notant les renseignements sur le formulaire d’inscription pour permettre au personnel de jeunesse de fournir les meilleurs services à votre enfant(s) pendant sa garde.