¿Algún importe de las reservas afectadas será reembolsado en lugar de ser includo en el FCC?

¿Se reembolsan algunos de estos gastos en lugar de ser incluidos en el FCC?

¿Hay algún servicio de niñeras disponible?

¿Los beneficios son los mismos para pasajeros internacionales?

¿Los FCC son transferibles?

¿Los padres, tutores o adultos pueden ingresar a las instalaciones de la guardería Guppies, Splash Academy y Entourage?

¿El servicio Late Night de la guardería Guppies requiere reservas?

¿Las reservas son obligatorias?

¿Los beneficios por nivel están disponibles en todos los viajes?

¿Los descuentos para excursiones en tierra para todos los integrantes de la reserva se otorgan al pasajero con el nivel más alto en el camarote?

¿Se contemplan mejoras adicionales en la filtración de aire?

Are there any fees or costs?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

¿Existen normas para el uso de la piscina?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

¿Hay programas para niños?

¿Hay alguna pauta de protocolo formal para los pasajeros adolescentes?

¿Hay algún requisito de tamaño y peso para subir a los toboganes de agua, participar en los circuitos de aventura, escalar las paredes del rocódromo, utilizar la pista de carreras y jugar a la batalla láser?

¿Hay tarifas especiales para niños o bebés?

¿Se permiten visitantes a bordo?

¿Nos llevan de regreso al barco después de nuestro tour?

¿Los pasajeros puede hacer nuevas reservas antes de recibir el FFC por la cancelación de su reserva?

¿Los pasajeros pueden elegir el traspaso de servicios promocionales o beneficios de la reserva cancelada a su futura reserva?

¿Los pasajeros pueden usar su FFC para pagar más de un crucero en el futuro?

¿Puedo acceder a Skype o reproducir vídeos a bordo?

¿Puedo aplicar mi descuento para excursiones en tierra después de regresar a casa del crucero?

¿Puedo reservar mis excursiones en tierra a bordo durante el viaje?

¿Puedo llevar alcohol a bordo?

¿Puedo subir agua o refrescos a bordo?

¿Puedo tener un pin insignia del barco de cruceros anteriores?

Can I have an open flame?

¿Puedo hacer algún cambio de barco y fecha de viaje para mi crucero de cortesía por alcanzar el nivel Ambassador una vez que haya obtenido mi confirmación?

¿Puedo yo o la persona autorizada a retirar a los niños irse del barco en un día en el puerto mientras mi hijo se queda en Splash Academy?

Can I place calls and send messages to another guest on the ship?

Can I place calls to my friends and family back home?

¿Todavía tengo la opción de dividir la cena en dos vales si viajo solo (dos comidas para una persona)?

¿Puedo transferir mi crucero de cortesía por alcanzar el nivel Ambassador a un amigo o familiar?

¿Puedo transferir mis puntos de Latitudes Rewards a un amigo o familiar?

¿Puedo solicitar una mejora para mi crucero de cortesía por alcanzar el nivel Ambassador de un viaje de 7 días a un viaje más largo?

¿Puedo solicitar una mejora para mi crucero de cortesía por alcanzar el nivel Ambassador de un camarote con balcón a una suite o camarote The Haven?

Can I use the app when I go off the ship, for example on an excursion?

¿Puedo usar dos cruceros de cortesía por nivel Ambassador para hacer un crucero combinado o de 14 días?

¿Mi hijo puede llevar artículos electrónicos o personales?

¿Puede mi hijo pasar a un grupo de edad superior si cumple años durante el crucero?

¿Se puede utilizar el crédito para un crucero futuro (FCC) como forma de pago para el mismo crucero cancelado si el pasajero decide hacerlo más adelante?

¿Puede el personal juvenil asistir a mi hijo en el baño?

¿Se ha desactivado la función de autocancelación de forma temporal? ¿En qué estado se encuentra?

Términos y condiciones de las opciones gastronómicas

¿Todos los códigos de tarifa cumplen los requisitos?

¿Gano puntos del programa de fidelización Latitudes Rewards con las tarifas de cruceros con vuelos de chárter o de agentes de viaje?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

¿Tengo que pagar por el uso de los programas Splash Academy, Entourage o Late Night Fun Zone durante los días en alta mar o en el puerto?

¿Necesito un transformador eléctrico?

Do I need special hardware or software?

¿Tengo que vacunarme antes de partir? ¿Qué vacunas son obligatorias?

¿Recibo mis descuentos para excursión en tierra y fotos si reservo con anticipación antes de zarpar?

¿Mis hijos tienen acceso a internet y a la sala de juegos de video?

¿Aún se aplica el cronograma de pago final estándar?

¿Splash Academy ofrece comidas para los niños?

¿La nueva oferta de Peace of Mind afecta el pago final de los viajes?

¿El nuevo programa afecta la manera en que gano puntos?

¿El descuento para excursiones en tierra aparece en mi cuenta a bordo?

¿Esta política se aplica retroactivamente a los viajes reservados con anterioridad?

¿Esta política se aplica retroactivamente a los viajes cancelados con anterioridad?

Términos y condiciones del programa de entretenimiento

¿Qué pasa con la protección y seguridad?

¿Cómo y cuándo puedo inscribirme en Latitudes Rewards?

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

¿Cómo se dividen los grupo de edad los días en puerto para Splash Academy?

¿Cómo puedo reservar un traslado del aeropuerto al muelle?

¿Cómo puedo transferir la reserva a mi agente de viajes si la hice directamente con Norwegian?

¿Cómo puedo celebrar una ocasión especial?

¿Cómo afectó cada nivel la nueva estructura de puntos?

¿Cómo me comunico con Servicio al cliente de Latitudes Rewards?

¿Cómo gano puntos del programa Latitudes Rewards?

¿Dónde puedo buscar información sobre el servicio de conserje, la prioridad de asientos en restaurantes y espectáculos, la cena con oficiales, los billetes prioritarios para la lancha de traslado al puerto y el desembarque prioritario?

¿Cómo encuentro los detalles del cóctel exclusivo, el tour "entre bambalinas" por el barco y la cena con los oficiales?

¿Cómo bajo a tierra?

¿Cómo sé si estoy inscrito?

¿Cómo pago mis gastos a bordo del barco?

¿Cómo recibo mis minutos gratis de internet?

¿Cómo recibo mis descuentos a bordo?

¿Cómo canjeo mi bolsa de ropa para lavar gratis o con descuento?

¿Cómo inscribo a mis hijos en los programas infantiles de la guardería Guppies, Splash Academy y Entourage?

¿Cómo veo online los puntos del programa Latitudes Rewards, mi nivel o el historial de cruceros?

¿Cómo comunicarse con una persona en un crucero?

How does Freestyle Dining work?

¿Cómo funciona el embarque prioritario?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

¿Cómo identifican a mi hijo en los programas infantiles (Splash Academy: día en alta mar, Port Play o de noche)?

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el crucero de cortesía una vez que me convierta en miembro Ambassador?

¿Cuánto tiempo tendrán los pasajeros para canjear su crédito para un crucero futuro (FCC)?

¿En cuánto tiempo recibiré mi crédito para un crucero futuro?

¿Por cuánto tiempo estará en vigencia la oferta de Peace of Mind?

¿Cuántas cenas recibiré si soy un miembro Platinum, Platinum Plus o Ambassador y la otra persona que viaja conmigo no es de ninguno de esos niveles?

¿Cuántas personas pueden participar por equipo?

¿Cuántos puntos necesito para llegar a cada nivel?

¿Cuántas maletas puedo llevar?

¿Cuánto cuesta ir a la pista de carreras, al Laser Tag o al Galaxy Pavilion en el Norwegian Joy?

¿Qué coste tiene el servicio Late Night de la guardería Guppies?

¿Qué coste tiene el servicio de guardería de Guppies sin el servicio Late Night?

¿Cómo debo premiar un buen servicio?

¿Cómo se reservan las excursiones en tierra?

¿Cómo puedo mantenerme conectado?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

¿Cómo cambiará el proceso de embarque?

¿Cómo se comunican los asistentes de la guardería con los padres?

He hecho una reserva en un crucero de Sixthman, que se realiza con Norwegian. ¿En mi caso se puede aplicar NCL's Peace of Mind?

Ahora soy miembro Ambassador, ¿cómo reclamo mi crucero de cortesía?

Ahora soy miembro Ambassador, ¿a qué me da derecho el crucero de cortesía?

¿Viajaré con otros pasajeros Platinum, Platinum Plus o Ambassador en el mismo camarote? ¿Recibiremos cada uno de nosotros un vale?

I can’t remember my password.

Ya descargué la aplicación. ¿Qué hago ahora?

Tengo una discapacidad. ¿En qué excursiones puedo participar?

Ya tengo una reserva con tarifa normal. ¿Puedo cambiar esta reserva para que sea mi crucero de cortesía?

He reservado y pagado 3 cabinas pero solo recibí puntos por una. ¿Por qué?

Soy miembro de Latitudes Rewards, ¿por qué no veo mi información de Latitudes cuando ingreso?

En el programa antiguo, me faltaban pocos puntos para llegar al siguiente nivel. ¿Harán una excepción y me otorgarán el nuevo nivel?

Gané una puja en el programa de Beneficios de mejoras de Norwegian. ¿Se me garantizará la misma categoría en la nueva reserva?

I would like to unsubscribe.

Si a un pasajero se le prohíbe el embarque, ¿se le reembolsará el importe de la tarifa del crucero?

Si estoy en un crucero pero no cumplo los requisitos para sumar puntos, ¿recibiré los beneficios a bordo para mi nivel de igual forma?

Si reservo un crucero en 2016 pero viajo en 2017, ¿qué beneficios recibiré a bordo?

Si reservo un crucero en 2016 pero viajo en 2017, ¿qué estructura de puntos se aplicará a mi viaje?

Si cancelo un crucero, ¿recibo puntos de recompensas?

Si cambio de nivel durante un crucero consecutivo, ¿recibiré los beneficios del siguiente nivel?

Si viajo con un miembro de Latitudes que tiene un nivel distinto al mío, ¿qué beneficios recibiré?

Si no uso mi vale de cena en un restaurante de especialidades en un viaje, ¿puedo usarlo en otro viaje?

Si hice la reserva anticipada de mis excursiones en tierra en ncl.com antes del 3 de febrero de 2017, ¿puedo cancelarlas y volver a reservarlas para recibir mi nuevo descuento de Latitudes Rewards?

¿Es obligatorio inscribirse?

¿Ahora Norwegian Cruise Line cobra por el servicio al camarote?

¿Se ofrecen servicios de cuidado individual para niños?

¿Hay servicios para niños con necesidades especiales en la guardería Guppies, Splash Academy o Entourage?

¿El descuento para excursiones en tierra se puede combinar con el crédito para excursiones en tierra de la Free at Sea de Norwegian?

¿La velocidad de conexión es igual a la que tengo en tierra?

¿Hay posibilidades de que el viaje sea agitado?

¿Hay médicos a bordo?

¿Hay un programa de actividades para los programas de Guppies, Splash Academy y Entourage?

¿Se aplica algún cargo especial a los cruceros a Hawái?

Is there a voicemail?

¿Hay cajeros automáticos a bordo?

¿Hay algo para lo que no se pueda usar el FCC?

¿Se sigue haciendo el cóctel a bordo?

Directiva sobre paquetes de viajes

Términos y condiciones de las excursiones en tierra

¿Debo llevar una toalla cuando voy a un tour? ¿Dónde las busco?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

Términos y condiciones del spa

Términos y condiciones

¿A qué reservas se aplica la oferta de Peace of Mind?

En caso de cancelación, ¿los pasajeros recibirán un crédito por cualquier compra realizada antes del crucero como el paquetes de bebidas, las excursiones en tierra, etc.?

Nos gusta viajar y participar en actividades familiares: ¿qué actividades hay a bordo?

Subimos de categoría a una suite pero no recibimos los puntos adicionales. ¿Por qué?

¿Qué sucede si tengo algún requerimiento especial para poder viajar?

¿Qué pasa con el consumo de alcohol y el suplemento por descorche?

¿Qué divisa se utiliza y cómo pago mis extras a bordo?

¿Qué divisa se utiliza?

¿Hay juegos con apuestas?

¿Qué sucede con los pasajeros con movilidad reducida, con alguna discapacidad o con afecciones médicas?

¿Qué hay del servicio de almacenamiento y entrega de equipaje?

¿Y cuáles son los niveles de ruido?

¿Se puede fumar a bordo del barco?

¿Qué sucede en caso de que necesite una dieta especial?

¿A qué grupos de edades está dirigido cada programa juvenil?

¿En qué horario funciona la guardería Guppies?

¿Qué son las ofertas Insider de Latitudes?

¿Qué son los regalos por logros y cuándo los estaría recibiendo?

¿Cuáles son los requisitos de edad de NCL?

¿Cuáles son los requisitos de pasaporte y visado?

¿Qué son los puntos de Latitudes Rewards?

¿Cuáles son los términos comunes sobre cruceros que debería saber?

¿Qué bocadillos y bebidas están aprobados para la guardería de Guppies?

¿Cuáles son los beneficios de unirme a Latitudes Rewards?

¿Qué son las franquicias aduaneras?

¿En qué horario funciona el servicio Late Night de la guardería Guppies?

¿Cuál es el horario de la Splash Academy?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

¿Cuáles son los bocadillos y bebidas no aprobados en la guardería de Guppies?

¿Cuáles son los requisitos para inscribirme en Latitudes Rewards?

¿Qué acreditación tiene el personal?

¿Cuáles son las opciones para reservar tours?

¿Qué son los programas juveniles?

¿Qué puede llevar mi hijo para estar preparado para las actividades interactivas y noches temáticas?

¿Para qué se puede usar el FCC?

¿Qué ropa debería llevar en la maleta?

¿Qué costes se incluyen en el crédito para un crucero futuro (FCC)?

¿Con qué dispositivos puedo jugar?

What do I do if I experience technical difficulties?

¿Qué debo hacer si se me pierde algo?

¿Qué tengo que tener en cuenta al elegir una fecha de viaje?

¿Qué información importante debo conocer acerca de la autorización de los padres para salir solo en el día en alta mar para niños de 10 a 12 años?

¿Qué debería tener en cuenta si estoy embarazada?

¿Qué cubre el beneficio de cena en un restaurante de especialidades?

¿Qué incluye la tarifa del crucero?

¿Qué debe hacer una persona autorizada para dejar y retirar a los niños para facilitar el proceso en la guardería Guppies y en Splash Academy?

¿Qué ofrece Entourage para los adolescentes de 13 a 17 años de edad?

¿Qué incluye mi tarifa del crucero?

¿En qué puedo usar mi descuento en las tiendas libres de impuestos?

¿Qué incluye el beneficio de la cena con los oficiales?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

¿Qué pautas de seguridad y contra incendios se siguen en los programas juveniles?

¿Qué sucede si anteriormente solicité un reembolso y ahora quiero aprovechar los beneficios del FCC?

¿Qué ocurre si una nueva reserva realizada utilizando el FCC se cancela en el futuro?

¿Qué sucede si la reserva de un viaje suspendido incluye depósitos en efectivo y FCC?

¿Qué sucede si cancelo mi crucero de cortesía por alcanzar el nivel Ambassador dentro del periodo de cancelación estándar de Norwegian?

¿Qué ocurre si no nos presentamos en la sesión de nuestro bloque horario?

¿Qué ocurre si a la reserva cancelada se le había aplicado un FCC anterior?

¿Qué sucede si hay una diferencia en la tarifa del crucero entre el crédito para un crucero futuro (FCC) emitido y la futura reserva? 

¿Qué sucede en el último día de mi crucero?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

¿Qué ocurre si uno o más pasajeros cancelan su viaje, pero el resto de los pasajeros de la misma reserva deciden viajar?

¿Qué pasa si un pasajero tiene problemas de salud preexistentes o muestra síntomas asociados con la COVID-19? ¿Se les prohibirá embarcar?

¿Qué sucede si tengo múltiples números de Latitudes Rewards? ¿Cuál debo usar?

¿Qué sucede si se me pasa la fecha límite para la cancelación y no quiero el tour?

¿Qué sucede si tengo más preguntas?

¿Qué ocurre si quiero recurrir a los servicios de la guardería Guppies urante un día en el puerto?

¿Qué sucede si mi hijo usa pañales?

¿Qué ocurre si mi hijo necesita atención ESPECIAL o tiene una afección médica?

¿Qué ocurre si mi hijo necesita una siesta? Con cuna o sin cuna.

¿Qué sucede si mi hijo tiene alergias o alguna afección médica?

¿Qué sucede si mi hijo no se siente bien?

¿Qué sucede si el historial de cruceros no es correcto?

¿Qué es un itinerario combinado (back-to-back)?

¿Qué es un camarote garantizado?

¿Qué es Freestyle Free Play?

What is my assembly station?

¿Cuál es mi número de Latitudes Rewards?

¿Qué es My NCL y los eDocs?

What is my onboard number?

¿Qué es iConcierge de Norwegian?

¿Qué es NCL's Peace of Mind?

¿Qué queda excluido del crédito para un crucero futuro (FCC) o del reembolso?

¿Qué no está incluido en el crédito para un crucero futuro (FCC)?

¿Qué programa hay disponible para niños de 12 que son casi adolescentes?

¿Qué es el check-in online?

¿Qué está prohibido a bordo?

¿Qué es la política de bebidas y bebidas alcohólicas?

¿Cuál es la política de cancelación para la guardería Guppies?

¿Cuál es la política de cancelación para tours y dónde cancelo?

What is the cost of the Phone and Messenger Package?

¿Cuál es el criterio para denegar el embarque a los huéspedes?

¿Cuál es el proceso de cambio de pañales y para que los niños vayan al baño?

¿Cuál es el proceso para dejar y retirar a los niños en la guardería Guppies?

¿Qué información de seguridad y emergencias hay sobre Entourage?

¿Qué es el Freestyle Daily? ¿Dónde consigo uno?

¿Qué es el suplemento de combustible?

¿Cuál es la política disciplinaria de 5 medidas de Guppies parra niños menores de 3 años?

¿Cuál es la política disciplinaria de la guardería Guppies para niños menores de 3 años?

¿Cuál es el crucero más grande?

¿Qué es el programa Latitudes®?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

¿Cuál es la edad mínima para comprar y/o consumir bebidas alcohólicas?

¿Cuál es la edad mínima para comprar o consumir bebidas alcohólicas?

¿Qué es el nuevo sistema de filtración de aire y qué beneficios aporta?

¿Cuál es la política con respecto a los bebés que lloran?

¿Cuál es el proceso para cancelar?

¿Qué es el simulacro de asimilación de seguridad?

¿Tienen información de seguridad y emergencias de la Splash Academy y la guardería Guppies?

¿Qué es la política de disciplina para adolescentes?

What is the timing of the mandatory safety drill?

¿Cuál es la política de disciplina para jóvenes y adolescentes?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de salud y seguridad que se están implementando para garantizar la seguridad de todos a bordo?

¿Cuáles son los nuevos protocolos de detección que se están implementando?

What number will display on the Caller ID when I place a call to a person off-ship?

¿Qué actividades a bordo puedo comprar antes de zarpar?

¿Sobre qué otros cargos debo estar al tanto?

¿Qué otros servicios se encuentran disponibles?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

¿A qué viajes es aplicable la oferta de Peace of Mind de NCL?

¿Qué medidas sanitarias se están tomando para asegurar la salud y la seguridad de los pasajeros y la tripulación?

¿Qué debo ponerme para un tour?

¿A qué hora debo embarcar el día programado para zarpar y en los puertos de escala?

¿A qué hora se sirve la cena?

¿Qué meter en la maleta para un crucero por Alaska?

¿Cuándo se acreditarán en mi cuenta los puntos del programa Latitudes Rewards?

¿Cuándo puedo reservar con anticipación restaurantes y entretenimiento?

¿Cuándo recibo el prendedor insignia de recuerdo del barco?

¿Dónde tengo que pagar mi cuenta?

¿Cuál es la mejor época para hacer un crucero por Alaska?

¿Cuándo se actualizó el programa por última vez?

¿Cuándo podré aprovechar los beneficios?

¿Cuándo figuraré inscrito en Latitudes Rewards?

When will my Phone and Messenger Package terminate?

¿Dónde puedo guardar mis pertenencias valiosas?

¿De dónde salen los cruceros por Alaska?

¿Dónde debo dejar a mi hijo de 10 - 12 años para su programa?

¿Dónde busco la hora y lugar de encuentro para mi tour?

¿Qué beneficios recibiré directamente en mi camarote?

¿Qué beneficios se conceden por persona y por camarote?

¿Qué cruceros no cumplen los requisitos para sumar puntos?

¿Qué pasajeros de las reservas recibirán el FCC?

¿Qué idioma se habla a bordo?

¿Qué vacunas podría necesitar?

¿Quiénes y cuántas personas pueden estar autorizadas para llevar y buscar a los niños?

Whom do I contact if I have a question or difficulties with the Cruise Norwegian App?

¿Por qué no puedo hacer cambios hasta el 11 de marzo?

¿Por qué cambió el programa?

¿Por qué cambió la manera en que gano puntos?

¿Por qué tengo que dar mi consentimiento para que mi hijo use la aplicación Cruise Norwegian?

¿Por qué es importante usar mi número de Latitudes Rewards cada vez que reservo o me registro en línea?

¿Los niños de otros grupos de edad pueden jugar juntos durante el horario del programa?

¿Me cobrarán si llego tarde a retirar a mi hijo?

¿Voy a ganar puntos de Latitudes Rewards por mi crucero de cortesía por nivel Ambassador?

¿Contaré con acceso a internet?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

¿Conservaré mi nivel actual con el cambio en la estructura de puntos del nuevo programa?

¿Necesitaré un seguro de viaje?

¿Necesitaré un convertidor eléctrico?

¿Necesitaré un seguro para mi crucero?

¿Recibiré puntos adicionales del programa de fidelización Latitudes Rewards si mi reserva fue hecha con la oferta LATOFFER?

¿Recibiré crédito por los cruceros hechos antes de 1995?

¿Recibiré puntos del programa de fidelización Latitudes Rewards por hacer cruceros en barcos hermanos de Norwegian?

¿Ganaré igual los puntos adicionales si cambio la oferta en mi reserva?

¿Seguiré recibiendo regalos por logros como miembro Platinum?

¿Igual recibiré dos cenas para dos si viajo como pasajero de otro nivel que no sea Platinum, Platinum Plus o Ambassador?

¿Se implementarán nuevos protocolos de pruebas para la detección de COVID-19 en el embarque?

¿Se reembolsarán los gastos de bolsillo en los que se incurran debido a la cancelación?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

¿El personal juvenil se comunicará conmigo si mi hijo está llorando?

¿Los conductores de tour (TC) estarán protegidos por las reservas canceladas afectadas?

¿Proporcionaremos o exigiremos a los pasajeros que lleven equipo de protección personal (PPE) como mascarillas o guantes durante el embarque, el viaje o el desembarque?

¿Recibiré cuatro cenas para dos si viajo como pasajero de nivel Platinum, Platinum Plus o Ambassador?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

Los reembolsos mencionados anteriormente se devolverían en la forma de pago original 90 días después de la solicitud de reembolso. ¿Se va a cumplir este plazo?

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