Acesso prioritário

Perguntas frequentes relacionadas

Como você entra em contato com alguém em um navio de cruzeiro?

Qual é o maior navio de cruzeiro?

Where does a cruise to nowhere go?

When is the best time to book a cruise?

How to book a cruise for a group?

Quais são as maneiras de que disponho para reservar meus passeios?

Onde encontro o horário e o local da reunião do meu passeio?

O que devo vestir no passeio?

Devo levar uma toalha no passeio? Onde posso pegar uma?

Qual é a política de cancelamento de passeios e onde posso cancelar?

E se eu perder o prazo de cancelamento e não quiser fazer meu passeio?

Seremos trazidos de volta ao navio após nosso passeio?

Eu tenho uma deficiência. De quais excursões posso tomar parte?

A velocidade da minha conexão é igual à que tenho em terra?

Can I stream videos or make video calls onboard?

Quando preciso liquidar minha conta?

O que faço se perder algo?

Há um caixa eletrônico a bordo?

O que é o Freestyle Daily? Onde posso obter um?

Posso fazer chamadas para meus amigos e familiares em casa?

Terei custos de roaming ao fazer uma chamada para dentro ou para fora do navio?

Posso usar o aplicativo quando saio do navio, por exemplo, em uma excursão?

Com quem falo se tiver uma dúvida ou dificuldade com o aplicativo móvel?

How does Dining work on Norwegian Cruise Line?

Qual é a sua política de cancelamento de restaurante?

O que é o exercício com barco salva-vidas obrigatório?

Preciso comparecer ao exercício com barco salva-vidas mesmo que já tenha feito um cruzeiro pela Norwegian Cruise Line antes?

O que é a minha estação de reunião?

Devo usar meu colete salva-vidas ao participar do exercício com barco salva-vidas?

Qual é a duração do exercício de segurança obrigatório?

Posso acender uma vela?

Termos e Condições de Restaurantes

Termos e Condições das Excursões em terra

Termos e condições do Entretenimento

Termos e condições do Spa

Termos e Condições

De acordo com a política Peace of Mind da Norwegian, quais viagens se qualificam?

Esta política se aplica retroativamente a viagens reservadas anteriormente?

A nova política Peace of Mind afeta o pagamento final das viagens?

What is not included in the POM future cruise credit (FCC)?

O que é a Peace of Mind da Norwegian?

Após o cancelamento, os hóspedes serão creditados por quaisquer compras antes do cruzeiro, como pacotes de bebidas, excursões em terra etc.?

Os prazos padrão para pagamento final ainda se aplicam?

Por que não posso fazer alterações até o dia 11 de março?

Algum custo é reembolsado em vez de ser creditado no FCC?

Todos os códigos de tarifa se qualificam?

O crédito para um cruzeiro futuro (FCC) pode ser usado como pagamento para o mesmo cruzeiro cancelado se eles decidirem viajar em uma data posterior?

Quais passageiros nas reservas recebem o FCC?

Quais são os critérios para negar o embarque de hóspedes?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Os guias de turismo (TC) serão protegidos nos casos de reservas canceladas?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

O que acontece se solicitei um reembolso anteriormente e agora quero aproveitar o bônus do FCC?

Você não desativou temporariamente a funcionalidade de cancelamento automático? Qual é o status?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Quais novos protocolos de saúde e segurança estão sendo implementados para garantir a segurança de todos a bordo?

Como será a mudança no processo de embarque?

E no caso de um hóspede ter problemas de saúde pré-existentes ou exibir sintomas associados à COVID-19? Será negado o embarque a esse hóspede?

Se o hóspede não puder embarcar, ele receberá o reembolso pela tarifa do cruzeiro?

Quais são os novos protocolos de triagem que estão sendo implementados?

Os novos protocolos de teste para COVID-19 serão implementados no embarque?

Forneceremos e/ou solicitaremos aos hóspedes que usem equipamentos de proteção individual (EPI), como máscaras ou luvas durante o embarque, a bordo ou durante o desembarque?

Que medidas de higienização estão sendo tomadas para garantir a saúde e a segurança dos hóspedes e da tripulação?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

O que é a nova filtragem de ar e quais são seus benefícios?

Há melhorias adicionais na filtragem do ar sendo consideradas?

O que acontece se uma reserva de viagem suspensa tiver uma combinação de depósitos em dinheiro e FCC aplicado?

Vocês indicaram anteriormente que os reembolsos serão devolvidos para a forma de pagamento original 90 dias após a solicitação de reembolso. Vocês estão prontos para cumprir esse prazo?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Are there any fees or costs?

Do I need special hardware or software?

I can’t remember my password.

I would like to unsubscribe.

What do I do if I experience technical difficulties?

What’s included in my fare?

Can I pre-book my seat?

Can you cater to special requirements on the flight?

Can I change my existing flight booking?

Why can’t I access my booking online?

How long before I fly should I check-in?

What should I do if my flight is delayed and what happens if I miss my outbound flight?

What does it mean to be ATOL protected?

On which airline will my flight be booked?

Can I add my frequent flyer loyalty number to my flight?

Refeições kosher

O que é uma blockchain?

O que é um NFT Our Great Cruise Comeback?

Quantos NFT Our Great Cruise Comeback existem?

O que eu posso fazer com um NFT Our Great Cruise Comeback?

Como obter meu NFT Our Great Cruise Comeback?

O que é uma carteira digital?

Como criar uma carteira?

Em qual blockchain os NFT Our Great Cruise Comeback estarão?

Como transferir meu NFT Our Great Cruise Comeback para minha carteira já existente?

Como posso desvincular uma carteira da minha conta?

Com quem devo entrar em contato se tiver algum problema com minha transação?

Como os NFT Our Great Cruise Comeback são emitidos?

Como transferir minha carteira da NCLH para minha carteira já existente?

Celular e internet a bordo

Aéreo

What is More At Sea™?

O que está incluído no More At Sea™?

When can I select More At Sea™?

Where can I find the full terms and conditions?

Will Haven guests have to pay for beverages not included in the More At Sea™ Beverage Package?

Do I have to pay a corkage fee if I have More At Sea™?

Se eu não tiver o More At Sea™ ou se quiser comer em mais restaurantes de especialidades além dos incluídos no meu pacote, qual é o custo?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation before October 1, 2024 and my stateroom is upgraded via the upgrade advantage program afterwards?

Who is eligible for More At Sea™?

Who does the More At Sea™ Beverage Package apply to in the stateroom?

What does guest 2 receive in lieu of the More at Sea™ Beverage Package, if they are a child?

Are there any limitations on the amount of alcoholic drinks that can be ordered with the More At Sea™ Beverage Package?

What is the Connoisseur Collection?

O que acontece com os jantares adicionais que eu comprei?​​​​​​​

Como posso fazer reservas em restaurantes?

What is included in a More At Sea™ specialty dining meal?

With the addition of More At Sea™, will the group offerings be revamped?

Se eu tiver o More At Sea™, preciso usar uma de minhas noites de restaurantes de especialidade para o restaurante Haven?

O que acontece se o segundo hóspede da minha reserva for uma criança?​​​​​​​

Qual é o custo para hóspedes menores de 18 em restaurantes de especialidade?

Are the expanded Wi-Fi login minutes per person or shared minutes among the multiple logins?

What other Wi-Fi packages will be offered?

With Free At Sea Plus being discontinued, will Starbucks or bottled water be included in the More At Sea™ Beverage Package? If not, will there be separate packages for Starbucks?

What happens if I am sailing January 1, 2025 or beyond, but made my reservation prior to October 1, 2024 and would like to take advantage of More At Sea™?

What happens if I made my reservation prior to October 1, 2024 and then my reservation is re-priced due to a new offer or lower price afterwards or if I pay to upgrade my stateroom afterwards?

How do 3rd and 4th guests sail at a reduced rate?

If I didn’t take advantage of More At Sea™ Beverage Package at the time of booking, can I purchase it onboard?

Will VAT taxes apply to purchases made while in port, if I have More At Sea™?

Are any other promotions or amenities impacted by the addition of More At Sea™?

With the addition of More At Sea™, will the Latitudes® offerings be revamped?

With the addition of More At Sea™, will there be any changes to the offerings at Great Stirrup Cay?

Sou veterano; ainda posso me qualificar para o desconto do programa de apreciação de militares?

O que é o desconto para militares?

Posso aplicar o desconto militar a várias cabines?​​​​​​​

Como faço para me inscrever no desconto para militares?

Por que não vejo meu desconto para militares?

O desconto para militares pode ser combinado com o desconto para professores?

Sou professor aposentado; ainda posso me qualificar para o desconto no cruzeiro para professores?

O que é o desconto no cruzeiro para professores?

Posso aplicar o desconto em cruzeiros para professores a várias cabines?

Como faço para me inscrever para o desconto em cruzeiros para professores?​​​​​​​

Por que não vejo meu desconto para professores?

O desconto no cruzeiro para professores pode ser combinado com o desconto para militares?

Posso remover ou substituir um hóspede em minha reserva?

Can I use the old NCL App?

How do I connect to the app on board or download it if I haven't already?

How do I download the app?

Eu preciso de minutos de Wi-Fi para usar o aplicativo a bordo?

Como posso ver quais eventos estão acontecendo a bordo?

How can I communicate with friends and family onboard?