Est-ce que certains montants des réservations concernées sont remboursés au lieu d'être inclus dans le FCC ?

Certains des coûts sont-ils remboursés au lieu d'être inclus dans le crédit sur une future croisière?

Proposez-vous un service de garde d'enfant individuelle?

Les avantages sont-ils les mêmes pour les passagers étrangers?

Est-ce que les FCC peuvent être transférés ?

La présence des parents/tuteurs/adultes est-elle autorisée à la garderie Guppies, à la Splash Academy ou à Entourage?

Les réservations sont-elles obligatoires pour la prestation Late Night de la garderie Guppies?

Les réservations sont-elles obligatoires?

Est-ce que les avantages par niveau hiérarchique sont disponibles pour toutes les croisières ?

Les réductions sur les excursions terrestres s'appliquent-elles à toutes les personnes de la réservation attribuée au passager de la cabine avec le plus haut niveau hiérarchique?

Envisagez-vous d'adopter d'autres améliorations du système de filtration d'air ?

Are there any fees or costs?

Are there any incentives currently being offered to guests with active bookings who may be uncertain about their voyages sailing in August 2020?

Existe-t-il un règlement pour la piscine?

Are there any side effects to the electrostatic spray technology (fogging) of staterooms, suites, and public areas? What is it? Is it safe?

Proposez-vous des programmes pour enfant?

Existe-t-il des règles particulières pour les passagers adolescents?

Existe-t-il des restrictions en termes de taille et de poids pour les toboggans aquatiques, les parcours acrobatiques en hauteur, les murs d'escalade, la piste de course et le laser tag ?

Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les enfants et les bébés?

Les visiteurs sont-ils autorisés à bord?

Are we brought back to the ship following our tour?

Est-ce qu'un passager peut réserver une nouvelle croisière avant de recevoir le crédit pour une future croisière pour sa réservation annulée?

Les passagers peuvent-ils choisir de transférer des services promotionnels ou des valeurs ajoutées de leur réservation annulée à leur réservation future?

Est-ce que les passagers peuvent utiliser leur FCC pour payer plus d'une future croisière ?

Can I access Skype or view streaming video onboard?

Puis-je utiliser mon rabais d'excursion terrestre après mon retour à la maison?

Puis-je réserver mes excursions terrestres pendant ma croisière?

Puis-je amener de l'alcool à bord?

« Puis-je apporter de l'eau ou des boissons gazeuses à bord? »

Puis-je recevoir un badge du navire pour les anciennes croisières que j'ai effectuées?

Can I have an open flame?

Puis-je effectuer des modifications de navire et de dates pour ma croisière gratuite de membre Ambassador après avoir reçu sa confirmation?

Puis-je, ou les personnes autorisées peuvent-elles, quitter le navire lors d'une escale dans un port pendant que mon enfant est à la Splash Academy ?

Can I place calls and send messages to another guest on the ship?

Can I place calls to my friends and family back home?

En tant que voyageur seul, puis-je diviser le souper en deux bons (deux repas pour une personne)?

Puis-je transférer ma croisière gratuite de membre Ambassador à un ami ou à un membre de ma famille?

Puis-je transférer mes points Latitudes Rewards à un ami ou à un membre de ma famille?

Puis-je prolonger la durée de ma croisière gratuite de membre Ambassador?

Puis-je surclasser ma croisière gratuite de membre Ambassador en passant d'une cabine à balcon à une suite ou The Haven?

Can I use the app when I go off the ship, for example on an excursion?

Puis-je utiliser deux croisières gratuites de membre Ambassador pour effectuer des croisières consécutives ou de 14 jours?

Mon enfant peut-il apporter des appareils électroniques ou des objets personnels?

Mon enfant peut-il passer dans le groupe d'âge supérieur si son anniversaire a lieu pendant la croisière?

Le crédit sur une future croisière peut-il être utilisé pour payer la même croisière annulée si l'on décide de partir à une date ultérieure?

Le personnel est-il autorisé à aider mon enfant à aller aux toilettes?

N'aviez-vous pas temporairement interrompu votre fonction d'annulation automatique ? Quel est son statut actuel ?

Conditions générales de la restauration

Les codes tarifaires sont-ils tous admissibles?

Les croisières privées ou les croisières vendues au tarif des agences de voyages donnent-elles droit à des points de récompense?

Do I have to attend the lifeboat drill even if I have cruised on Norwegian Cruise Line before?

Dois-je payer pour les programmes Splash Academy, Entourage ou Late Night Fun Zone lors des journées en mer et des journées au port?

Do I need special hardware or software?

Est-ce que je bénéficie des réductions sur mes excursions terrestres et photos si je pré-réserve avant ma croisière?

Mes enfants ont-ils accès à Internet et à la salle de jeux?

Les échéanciers de paiement final standard s'appliquent-ils toujours?

La Splash Academy propose-t-elle des repas pour les enfants ?

La nouvelle politique Peace of Mind a-t-elle une incidence sur le paiement final des voyages?

Est-ce que le nouveau programme modifie la façon dont je collecte des points?

Le rabais d'excursion terrestre est-il affiché sur mon compte à bord?

Cette politique s'applique-t-elle de manière rétroactive aux croisières précédemment réservées?

Cette politique s'applique-t-elle de manière rétroactive aux croisières précédemment annulées?

Conditions générales des divertissements

Comment et quand puis-je m'inscrire au programme Latitudes Rewards ?

How are muster drills going to change to allow for social distancing?

Comment sont répartis les groupes d'âge de la Splash Academy les jours d'escale?

Comment réserver un transfert entre l'aéroport et le quai?

Comment puis-je transférer ma réservation à mon agence de voyages si j'ai réservé directement avec Norwegian?

Est-il possible de fêter un événement particulier?

Comment le nouveau système de points affecte-t-il les niveaux hiérarchiques?

Comment contacter le service client Latitudes Rewards?

Comment gagner des points de récompense?

Comment puis-je trouver des détails sur le service de conciergerie, les places prioritaires pour les restaurants et divertissements, les billets prioritaires sur les annexes et le débarquement prioritaire?

Comment puis-je trouver des détails sur la soirée cocktail exclusive, la visite des coulisses du navire et le souper avec les officiers?

Comment savoir si je suis inscrit en tant que membre?

Comment puis-je régler mes dépenses à bord?

Comment puis-je bénéficier de mes minutes Internet gratuites ?

Comment puis-je bénéficier de mes remises à bord ?

Comment puis-je échanger ma réduction ou mon bon gratuit sur le traitement d'un sac de linge à laver ?

Comment inscrire mes enfants aux programmes jeunesse : garderie Guppies, Splash Acaemy et Entourage?

Où puis-je voir mes points de fidélité, mon niveau hiérarchique et l'historique de mes croisières sur le site?

Comment puis-je contacter quelqu'un à bord d'un navire de croisière?

How does Freestyle Dining work?

Comment fonctionne l'embarquement prioritaire ?

How frequently will I be invited to participate in an activity?

Comment mon enfant est-il identifié lors des activités pour les jeunes (Splash Academy : journée en mer, jeu dans le port et soirée)?

Pendant combien de temps ma croisière gratuite est-elle disponible une fois que je deviens membre Ambassador?

Combien de temps auront les passagers pour utiliser leur crédit sur une future croisière?

Combien de temps cela prendra-t-il pour que je reçoive mon crédit sur une future croisière?

Combien de temps la politique Peace of Mind sera-t-elle en vigueur?

De combien de soupers allons-nous bénéficier si je suis membre Platinum, Platinum Plus ou Ambassador et que la personne qui voyage avec moi n'est membre d'aucun de ces niveaux?

Combien de personnes peuvent jouer par équipe ?

Combien de points faut-il pour atteindre chacun des niveaux hiérarchiques?

Quel sont les tarifs de la piste de course, du parcours de laser tag ou du pavillon Galaxy à bord du Norwegian Joy ?

Combien coûte la prestation Late Night de la garderie Guppies?

Combien coûte le service de la garderie Guppies (hors Late Night)?

How will crew members be prepared to work in the new environment?

How will I know if there is an activity for me to complete?

How will Norwegian Cruise Line use results from NCL Inner Circle?

Quelles sont les modifications du processus d'embarquement ?

Comment les assistants maternels communiquent-ils avec les parents?

Comment-donner-un-pourboire-sur-une-croisière?

J'ai une réservation pour une croisière Sixthman sur un navire Norwegian. La Peace of Mind de Norwegian s'applique-t-elle à moi?

Je suis désormais membre Ambassador, comment puis-je obtenir ma croisière gratuite ?

Je suis désormais membre Ambassador, à quoi me donne droit ma croisière gratuite ?

Et si je voyage dans la même cabine que des membres Platinum, Platinum Plus ou Ambassador? Bénéficions-nous chacun d'un bon?

I can’t remember my password.

J'ai téléchargé l'appli. Que faire maintenant ?

I have a disability. What excursions can I go on?

J'ai déjà une réservation à plein tarif. Puis-je la convertir en croisière gratuite?

J'ai réservé et payé 3 cabines, mais je n'ai reçu des points que pour une seule. Pourquoi?

Je suis membre Latitudes Rewards. Pourquoi les informations de mon compte Latitudes n'apparaissent-elles pas lorsque je me connecte?

Il ne me restait que quelques points pour atteindre le niveau hiérarchique supérieur avec l'ancien programme. Pourriez-vous faire une exception et me faire bénéficier du nouveau niveau hiérarchique?

J'ai remporté une enchère sur le Upgrade Advantage de Norwegian. La même catégorie m'est-elle garantie sur la nouvelle réservation?

I would like to unsubscribe.

Si un passager n'est pas accepté à bord, recevra-t-il un remboursement du tarif de sa croisière ?

Vais-je toujours bénéficier des avantages à bord de mon niveau hiérarchique si je suis sur une croisière qui n'attribue pas de points de fidélité ?

De quels avantages vais-je bénéficier à bord si je réserve une croisière en 2016 mais que celle-ci se déroule en 2017 ?

Quel système de points appliquez-vous si je réserve une croisière en 2016 mais que celle-ci se déroule en 2017 ?

Si j'annule une croisière, puis-je conserver mes points de récompense?

Si je change de niveau hiérarchique pendant le déroulement de deux croisières l'une à la suite de l'autre, puis-je bénéficier des avantages du niveau suivant?

De quels avantages vais-je bénéficier si je navigue en compagnie d'un membre Latitudes dont le niveau hiérarchique est différent du mien ?

Si je n'utilise pas mon bon de souper spécialité sur un navire, puis-je l'utiliser sur un autre navire?

Si j'ai pré-réservé mes excursions terrestres sur le site ncl.com avant le 3 février 2017, puis-je les annuler et les réserver à nouveau pour profiter de mon nouveau rabais Latitudes Rewards?

Une inscription est-elle obligatoire?

Est-ce que Norwegian Cruise Line facture désormais un supplément pour le service en chambre?

Des services de garde individuelle ou de baby-sitting sont-ils proposés pour les enfants?

Les besoins adaptés peuvent-ils être pris en charge à la garderie Guppies, à la Splash Academy ou à Entourage ?

Le rabais d'excursion terrestre est-il cumulable avec le crédit d'excursion terrestre de la promotion Libre en mer de Norwegian?

Is the speed of my connection the same as on land?

Y a-t-il un médecin à bord?

Y a-t-il un planning des activités consultable pour les programmes Guppies, Splash Academy et Entourage?

Is there a voicemail?

Is there an ATM on board?

Quelles sont les limitations des FCC ?

Y a-t-il toujours une soirée cocktail à bord ?

Conditions générales des excursions terrestres

Should I bring a towel with me on a tour? Where do I pick them up?

Devrais-je acheter une assurance voyage sur les nouvelles réservations?

Should I wear my lifejacket when participating in the Life Boat Drill?

Conditions générales du Spa

Conditions générales

À quelles réservations la politique Peace of Mind s'applique-t-elle?

À l'annulation, les passagers recevront-ils un crédit pour tout achat effectué avant la croisière, par exemple les forfaits boissons, les excursions à terre, etc.?

Nous aimerions faire une croisière et participer à des activités en famille. À quelles activités pouvons-nous nous attendre à bord?

Notre réservation initiale en cabine a été surclassée en suite, mais nous n'avons pas reçu de points supplémentaires. Pourquoi?

Vos croisières sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Devises

Quelles sont les formalités en matière de documents de voyage, de visas et de passeports?

Qu'en est-il des pourboires ?

Qu'en est-il de la consigne et de la livraison des bagages?

Est-il possible de fumer à bord du navire?

Que proposez-vous aux personnes qui ont des besoins alimentaires particuliers?

À quels groupes d'âge s'adressent les différents programmes jeunesse?

Quelles sont les heures d'ouverture de la garderie Guppies?

Qu'est-ce que les offres réservées aux membres Latitudes?

Quels sont les cadeaux offerts à chaque niveau atteint et quand vais-je recevoir mon cadeau?

Qu'est-ce que les points de récompense?

Quels sont les termes couramment utilisés lors d'une croisière que je devrais connaître?

Quels sont les collations et boissons tolérées à la garderie Guppies?

Quel est l'avantage de souscrire à Latitudes Rewards?

Quelles sont les franchises douanières?

Quelles sont les heures du service Late Night de la garderie Guppies?

Quelles sont les heures d'activité de la Splash Academy?

What are the isolation / quarantine / disembarkation protocols if someone were to test positive for COVID-19 while on board?

Quels sont les collations et boissons non admises à la garderie Guppies?

Quellles sont les conditions pour postuler au programme Latitudes Rewards?

Quelles sont les références professionnelles du personnel?

What are the ways that I can book my tours?

Qu'est-ce que les programmes jeunesse?

Que doit emporter mon enfant pour les activités interactives et les soirées à thème?

Que puis-je faire des FCC ?

Quels vêtements dois-je emporter ?

Quels sont les coûts inclus dans le crédit pour une future croisière?

Avec quel appareil est-il possible de jouer ?

What do I do if I experience technical difficulties?

What do I do if I lost something?

Que dois-je savoir à propos de l'autorisation parentale de sortie lors d'une journée en mer pour les 10 - 12 ans?

Que comportent les avantages des restaurants de spécialités ?

Que doit faire une personne autorisée à déposer ou à récupérer un enfant pour simplifier le processus à la garderie Guppies ou à la Splash Academy?

Que propose le programme Entourage aux adolescents de 13 à 17 ans?

Que comprend le tarif de ma croisière?

À quoi me donne droit ma réduction dans les boutiques duty-free?

Que comprend le privilège du souper avec les officiers?

What enhancements are you making to your medical facilities on board?

Quelles sont les règles de sécurité et de réaction en cas d'incendie des programmes pour les jeunes?

Que faire si j'avais demandé un remboursement mais que je souhaite maintenant profiter du FCC supplémentaire ?

Que se produit-il si une nouvelle réservation effectuée à l'aide d'un crédit sur une future croisière est annulée à un moment ultérieur?

Que se passe-t-il si la réservation d'une croisière annulée utilisait des acomptes et un FCC ?

Que se passe-t-il si j'annule ma croisière gratuite de membre Ambassador au cours de la période d'annulation standard de Norwegian?

Que se passe-t-il si je ne me présente pas pour le créneau réservé?

Que se passe-t-il si un crédit sur une future croisière antérieur a été appliqué à une réservation annulée?

Que se passe-t-il si le montant du crédit pour la croisière à venir diffère de celui de la réservation future?

What happens to Cruise Next certificates that were used on an affected booking?

Que se produit-il lorsqu'un ou plusieurs passagers annulent, mais que les autres passagers compris dans la même réservation décident de faire la croisière?

Que se passe-t-il si un passager souffre d'un problème de santé antérieur ou présente des symptômes associés au COVID-19 ? Pourra-t-il embarquer ?

Que faire si j'ai plusieurs numéros de compte Latitudes Rewards? Lequel dois-je utiliser?

What if I miss the cancellation deadline, and do not want my tour?

Comment rester connecté pendant la croisière?

Vous avez d'autres questions?

Est-il possible d'utiliser la garderie Guppies lors d'une journée au port?

Je suis enceinte, quelles sont vos dispositions?

Que se passe-t-il si mon enfant porte des couches?

Que faire si mon enfant a besoin d'une attention PARTICULIÈRE ou souffre d'une maladie?

Si mon enfant a besoin de faire une sieste, un berceau est-il prévu?

Que faire si mon enfant a une allergie ou un problème médical?

Que se passe-t-il si mon enfant/adolescent tombe malade?

Que faire si l'historique de mes croisières est erroné?

Qu'est-ce que le Freestyle Free Play?

What is my assembly station?

Qu'est-ce que le numéro Latitudes Rewards?

Qu'est-ce que Mon compte NCL et que sont les documents électroniques?

What is my onboard number?

Qu'est-ce que Norwegian's Peace of Mind?

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le crédit ou le remboursement pour une future croisière?

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le crédit pour une future croisière?

Quelles sont les activités pour les enfants de 12 ans qui sont presque des adolescents?

Quelle est la politique relative à l'alcool et aux boissons?

Quelle est la politique d'annulation de la garderie Guppies?

What is the cancellation policy on tours, and where do I cancel?

What is the cost of the Phone and Messenger Package?

Quels sont les critères de refus d'accès à bord pour les passagers ?

Quelle est la procédure pour le changement des couches et l'utilisation des toilettes?

Quelle est la procédure pour déposer/récupérer un enfant à la garderie Guppies?

Quelles sont les règles d'Entourage en matière de sécurité et d'urgence?

What is the Freestyle Daily? Where can I get one?

Qu'est-ce qu'un supplément carburant?

Quelle est la politique de discipline en 5 étapes de la garderie Guppies pour les enfants de moins de 3 ans?

Quelle est la politique de la garderie Guppies en matière de discipline pour les enfants de moins de 3 ans?

Quel est le plus grand navire de croisière?

Qu'est-ce que le programme Latitudes®?

What is the Mandatory Life Boat Drill?

Quel est l'âge minimum pour magasiner maintenant ou consommer des boissons alcoolisées?

Quel est le nouveau système de filtration d'air et quels sont ses avantages ?

Quelle est la politique pour les bébés qui pleurent?

Quel est le processus d'annulation?

Qu'est-ce que l'exercice d'alerte de sécurité ?

Quelles sont les règles de sécurité et d'urgence de la Splash Academy et de la garderie Guppies?

Quelle est la politique qui s'applique aux adolescents en matière de discipline?

What is the timing of the mandatory safety drill?

Quelle est la politique qui s'applique aux enfants et aux adolescents en matière de discipline?

What is your Restaurant Cancellation policy?

What measures will be taken to ensure guests and crew practice social distancing while onboard?

Quels sont les nouveaux protocoles de santé et de sécurité en place pour assurer la sécurité des personnes à bord ?

Quels sont les nouveaux protocoles de dépistage en place ?

What number will display on the Caller ID when I place a call to a person off-ship?

Quelles activités à bord peuvent être réservées avant la croisière?

Y a-t-il d'autres frais à régler?

Quels sont les autres services disponibles?

What protocols have been implemented to prevent the spread of COVID-19?

Quelles croisières sont admissibles à la politique Peace of Mind de Norwegian?

Quelles sont les mesures de désinfection adoptées pour assurer la santé et la sécurité des passagers et des membres d'équipage ?

What should I wear on tour?

À quelle heure dois-je à monter à bord du navire le jour du départ et dans les ports d'escale?

À quelle heure est servi le souper?

Quoi mettre dans ses valises pour une croisière en Alaska?

À quel moment les points de récompense sont-ils crédités sur mon compte?

Quand est-il possible de pré-réserver les restaurants et divertissements ?

Quand vais-je recevoir un badge commémoratif du navire?

When do I need to settle my account?

Quel est le meilleur moment pour faire une croisière en Alaska?

De quand date la dernière mise à jour du programme?

Quand pourrai-je profiter de mes avantages?

Quand serai-je inscrit en tant que membre de Latitudes Rewards?

When will my Phone and Messenger Package terminate?

Où puis-je conserver mes objets de valeur?

Quel est le point de départ des croisières en Alaska?

Où dois-je déposer mon enfant âgé de 10 à 12 ans pour qu'il participe au programme?

Where do I find the meeting time and place for my tour?

Quels avantages sont directement livrés dans ma cabine ?

Quels avantages sont attribués par personne et par cabine?

Quelles croisières n'attribuent pas de points de fidélité ?

Quels passagers de la réservation reçoivent un crédit sur une future croisière?

Qui et combien de personnes sont autorisées à déposer ou récupérer un enfant?

Whom do I contact if I have a question or difficulties with the Cruise Norwegian App?

Pourquoi ne puis-je pas faire de modifications avant le 11 mars?

Pourquoi le programme a-t-il été modifié?

Pourquoi la façon dont je gagne des points a-t-elle été modifiée?

Pourquoi dois-je donner mon consentement pour que mon enfant puisse utiliser l'application Cruise Norwegian ?

Pourquoi est-il important pour moi d'utiliser mon numéro de compte Latitudes Rewards à chaque réservation et à chaque connexion au site?

Les frais de changement de vol d'un passager seront-ils protégés?

Les enfants des autres groupes d'âge auront-ils la possibilité de jouer ensemble pendant les heures de programme?

Devrai-je payer si je suis en retard pour récupérer mon enfant?

Vais-je gagner des points Latitudes Rewards sur la croisière gratuite de membre Ambassador?

Pourrai-je me connecter à Internet?

Will I incur roaming charges when making an onboard or off-ship call?

Vais-je conserver mon niveau hiérarchique actuel avec la modification du système de points du nouveau programme?

Dois-je amener un adaptateur électrique?

Vais-je recevoir des points de récompense supplémentaires si ma réservation a été effectuée avec la promotion LATOFFER?

Puis-je bénéficier d'un crédit pour les croisières effectuées avant 1995?

Puis-je recevoir des points de récompense en effectuant des croisières à bord des autres navires de la flotte Norwegian?

Puis-je cumuler des points supplémentaires si je modifie la promotion sur ma réservation?

Vais-je toujours recevoir les cadeaux offerts à chaque niveau atteint en tant que membre Platinum ?

Vais-je toujours bénéficier de deux soupers pour deux personnes si je navigue en compagnie d'un passager qui n'est pas membre Platinum, Platinum Plus ou Ambassador ?

Est-ce que des nouveaux protocoles de dépistage du COVID-19 seront appliqués à l'embarquement ?

Est-ce que les frais encourus suite à cette annulation seront remboursés ?

Will ships sail full or do you plan to limit guest occupancy on board?

Will the Certificate of Medical Fitness to Travel form still apply for guests who are 70 years and older?

Le personnel en charge des enfants me contactera-t-il si mon enfant pleure?

Est-ce que les animateurs de circuit seront protégés pour les réservations annulées ?

Fournirons-nous et/ou obligerons-nous les passagers à porter un équipement de protection individuelle, comme un masque ou des gants, durant l'embarquement, à bord ou au débarquement ?

Allons-nous bénéficier de quatre soupers pour deux si je navigue en compagnie d'un passager de niveau Platinum, Platinum Plus ou Ambassador?

Will you continue to offer onboard activities and events such as deck activities, theater shows, spas, fitness activities, room service, swimming pools, etc.

Vous avez dit que les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine 90 jours après l'envoi de la demande de remboursement. Pensez-vous être en mesure de respecter ce délai ?

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