取引に問題が生じた場合、どこに問い合わせればよいですか？

関連するよくあるご質問

クルーズ船に乗船している人との連絡の取り方について教えてください。

一番大きな客船はどれですか？

「無寄港クルーズ」はどこへ行くのですか？

クルーズを予約するのに一番よい時期はいつですか？

団体でクルーズを予約する方法を教えてください。

ツアーの予約方法にはどのようなものがありますか？

ツアーの集合時間、場所はどこで確認できますか？

ツアーにはどんな服装で参加すればよいですか？

ツアーにはタオルを持って行くべきですか？ どこに置いてあるのですか？

ツアーのキャンセル規定とは何ですか？キャンセルはどこに申し出ればよいのですか？

キャンセルの期限が過ぎてからツアーをキャンセルするとどうなりますか？

ツアー終了後は客船まで戻ってきてから解散するのですか？

私は障害を持っています。参加できる寄港地観光ツアーにはどのようなものがありますか？

通信速度は陸上と同じですか？

船内で動画のストリーミングやビデオ通話はできますか？

精算はいつ済ませればよいですか？

持ち物を紛失した時はどうすればよいですか？

船内にATMはありますか？

フリースタイル デイリー（Freestyle Daily）とは何ですか？どこでもらえるのですか？

船外の友達や家族に電話をかけることはできますか？

船内または船外に電話をかけると、ローミング料金が発生しますか？

たとえば、寄港地観光ツアーで下船した場合にこのアプリは利用できますか？

モバイルアプリについての質問や、困ったときの問い合わせ先を教えてください。

ノルウェージャンクルーズラインのダイニングについて教えてください。

レストランのキャンセルに関する方針を教えてください。

必須の避難訓練とは何ですか？

ノルウェージャンクルーズラインのクルーズに参加したことがあっても、避難訓練に参加しなければなりませんか？

アセンブリステーションとは何ですか？

避難訓練に参加する際は、救命胴衣を着けなければなりませんか？

必須の避難訓練はいつ行われますか？

火を使うことはできますか？

ダイニング利用規約

寄港地観光ツアー利用規約

エンターテイメント利用規約

スパ利用規約

利用規約

どのクルーズがノルウェージャンクルーズラインのPeace of Mindポリシーの対象になりますか？

すでに予約済みのクルーズ旅行もこのポリシーの対象になりますか？

新しいPeace of Mindポリシーによって、クルーズ旅行の最終支払いに変更は生じますか？

POM（Peace Of Mind）の将来のクルーズに使えるクレジット（FCC）に含まれていないものは何ですか？

ノルウェージャンクルーズラインのPeace of Mindとは

キャンセルする場合、ビバレッジパッケージや寄港地観光ツアーなど、クルーズ前に購入したオプションの代金はクレジットとして返金されますか？

標準の最終支払期限に変更はありませんか？

3月11日まで変更できないのはなぜですか？

FCCとしてではなく払戻される費用はありますか？

すべての料金コードが対象ですか？

一度キャンセルしたクルーズを後日もう一度予約することにした場合、その代金の支払いにFCC（将来のクルーズに使えるクレジット）を使用することはできますか？

予約した乗客のうち、誰がFCCを受け取ることができますか？

乗客の乗船を拒否する基準は何ですか？

催行中止となったクルーズの予約に使用したCruiseNext証書はどうなりますか？

キャンセルされた予約のツアーコンダクター（TC）は保護されますか？

70歳以上の乗客は今後も健康証明書を提出しなければならないのですか？

すでに払い戻しを請求していますが、フューチャークルーズクレジットの利用に変更することはできますか？

自動キャンセルの機能がしばらく停止していませんか？ 詳しいことを教えてください。

2020年8月のクルーズを予約していて予定がどうなるかわからないという人に、何らかのインセンティブはありますか？

乗客や乗組員の安全を守るために、どのような健康と安全の新しい手順を導入する予定ですか？

乗船方法はどう変わりますか？

乗客に持病があったり、COVID-19関連の症状がある場合、 乗船は認められませんか？

もし乗船を拒否された場合、クルーズ代金は返金されますか？

新しいスクリーニング手順について教えてください。

乗船の際に新型コロナウイルス（COVID-19）の検査はありますか？

乗船時や船内、下船時にマスクや手袋などの個人用保護具（PPE）の用意はありますか？また、乗客はそれらを使用しなければなりませんか？

乗客や乗組員の健康と安全を守るためにどのような衛生基準を設けていますか？

ステートルーム、スイート、共用エリアで使用される静電スプレー技術（フォギング）に副作用はありますか？ 詳しい内容、そして安全かどうかも教えてください。

乗客と乗組員がソーシャルディスタンスを守るために、船内でどのような対策が講じられますか？

クルーズは満員で催行されるのか、それとも乗客数を制限するのかどちらですか？

船内のアクティビティやイベント（デッキでのアクティビティや、シアターでのショー、スパ、フィットネス、ルームサービス、プールなど）は今後も継続する予定ですか？

ソーシャルディスタンスを考慮して、救命ボートを使用した避難訓練はどう変更されるのでしょうか？

船内の医療体制はどのように強化されていますか？

新しい環境で働く乗組員の準備はどの程度できていますか？

船内で新型コロナウィルスの陽性者が出た場合、隔離/検疫/下船はどのように行われますか？

新しい空気ろ過とその利点について教えてください。

空気ろ過に関して追加の対策は考えていますか？

中止されたクルーズについて、現金でのデポジットとFCCを併用して予約していた場合はどうなりますか？

以前に、払い戻しは申請後90日以内に支払い時の支払い方法で返金されると発表されましたが、 現在も払い戻しの期日に変更はありませんか？

ノルウェージャンクルーズラインはNCL Inner Circleの結果をどう活用するのですか？

自分が完了すべき事項があるかどうかはどうすればわかりますか？

アクティビティの案内はどの程度の頻度で来ますか？

料金や手数料はかかりますか？

特別なハードウェアやソフトウェアは必要ですか？

自分のパスワードを忘れました。

配信登録を解除する方法を教えてください。

技術的な問題が発生した場合はどうすればよいですか？

クルーズ代金には何が含まれていますか？

座席は事前に予約できますか？

フライトでは特別なニーズに対応してもらえますか？

予約済みのフライトを変更することはできますか？

オンラインの予約情報にアクセスできないのですが、なぜですか？

チェックインはフライト出発のどのくらい前にすればよいですか？

フライトに遅延が発生したり、出発便に乗り遅れた場合はどうすればよいですか？

ATOLの保証付きとはどういう意味ですか？

どの航空会社のフライトが予約されますか？

フライト情報にマイレージ会員番号を追加できますか？

コーシャーのお食事

ブロックチェーンとは？

グレート・クルーズ・カムバックNFTとは何ですか？

グレート・クルーズ・カムバックNFTはいくつありますか？

グレート・クルーズ・カムバックNFTで何ができますか？

グレート・クルーズ・カムバックNFTの入手方法を教えてください。

デジタルウォレットとは？

ウォレットの作成方法を教えてください。

グレート・クルーズ・カムバックNFTでは、どのブロックチェーンを使用しますか？

グレート・クルーズ・カムバックNFTを別のウォレットに移す方法を教えてください。

ウォレットと自分のアカウントのリンクを解除する方法を教えてください。

グレート・クルーズ・カムバックNFTはどのように発行されますか？

NCLHウォレットを既存の別のウォレットに移す方法を教えてください。

優先アクセス

船内の携帯電話およびインターネットサービス

航空券

More At Sea™とは何ですか？

More At Sea™には何が含まれていますか？

More At Sea™はいつ選べますか？

利用規約の全文はどこで確認できますか？

ザ・ヘブンに宿泊する場合、More At Sea™ビバレッジパッケージに含まれていない飲み物は有料になりますか？

More At Sea™を利用する場合、ワインの持ち込み料金はかかりますか？

More At Sea™を利用しない場合や、申し込んだパッケージに含まれていないスペシャリティダイニングを利用したい場合の料金について教えてください。

2025年1月1日以降に出発するクルーズを2024年10月1日よりも前に予約し、その後、アップグレード アドバンテージ プログラムによりステートルームがアップグレードされました。この場合、どの特典を利用できますか？

More At Sea™の対象は誰ですか？

ステートルームに宿泊するゲストのうち、More At Sea™ビバレッジパッケージの対象となるのはどのゲストですか？

2人目のゲストが子供の場合、More at Sea™ ビバレッジパッケージの代わりにどのパッケージを利用できますか？

More At Sea™ビバレッジパッケージで注文できるアルコール類の数に制限はありますか？

コノサーコレクションとは何ですか？

追加購入したディナーパッケージはどうなりますか？

食事の予約方法を教えてください。

More At Sea™スペシャリティダイニングには何か含まれていますか？

More At Sea™が加わることで、グループプログラムの内容に変更はありますか？

More At Sea™を利用する場合、スペシャリティダイニングでのディナーのうち1回はザ・ヘブンのレストランを利用する必要がありますか？

2人目のゲストが子供の場合、特典はどうなりますか？

18歳未満の乗客のスペシャリティダイニングでの料金はいくらですか？

WiFiの無料利用時間が長くなるとのことですが、それは1人あたりの利用時間が長くなるということですか？それとも複数人での利用時間の合計が長くなるということですか？

どのようなWiFiパッケージがありますか？

フリー アット シー プラスは終了するとのことですが、Starbucksの飲み物やミネラルウォーターはMore At Sea™ビバレッジパッケージに含まれていますか？ 含まれていない場合、Starbucksの飲み物を含む別のパッケージはありますか？

2025年1月1日以降に出発するクルーズを2024年10月1日よりも前に予約しました。More At Sea™を利用したい場合はどうすればいいですか？

2024年10月1日よりも前にクルーズを予約しました。その後、新しい特典の追加や値下げによりクルーズ代金が変更になった場合、またはステートルームをアップグレードした場合、どの特典を利用できますか？

3人目と4人目のクルーズ代金割引について教えてください。

予約時にMore at Sea™ビバレッジパッケージを申し込まなかった場合、船内で購入することはできますか？

More At Sea™を利用する場合、寄港地で購入したものに対してVAT（付加価値税）はかかりますか？

More At Sea™の特典が加わることで、他のプロモーションやアメニティに影響はありますか？

More At Sea™が加わることで、Latitudes®プログラムの内容に変更はありますか？

More At Sea™が加わることで、グレートスターラップケイでのプログラムの内容に変更はありますか？

退役軍人はミリタリーアプリシエーションプログラム割引の対象となりますか？

軍関係者割引とは何ですか？

軍関係者割引を複数の客室に利用できますか？

軍関係者割引の登録方法を教えてください。

軍関係者割引が表示されないのはなぜですか？

軍関係者割引は教員割引と併用できますか？

退職した教師はティーチャークルーズ割引の対象になりますか？

ティーチャークルーズ割引とは何ですか？

ティーチャークルーズ割引を複数の客室に利用できますか？

ティーチャークルーズ割引の登録方法を教えてください。

教員割引が表示されないのはなぜですか？

ティーチャークルーズ割引は、軍関係者割引と併用できますか？

予約に含めたゲストを削除または変更することはできますか？

以前のNCLアプリは使用できますか？

アプリをまだダウンロードしていない場合、船内でアプリに接続、またはアプリをダウンロードするにはどうすればよいですか？

アプリをダウンロードする方法を教えてください。

船内でアプリを使うにはWiFiパッケージが必要ですか？

船上で開催されるイベントを確認する方法を教えてください。

船内で友人や家族と連絡を取り合うにはどうすればよいですか？