当社では、全客船でエキサイティングな各種ゲームパッケージをご用意しております。

• アーケードパッケージは、ノルウェージャン スピリットを除く全客船でご利用いただけます。
• ギャラクシーパビリオンVRパッケージは、ノルウェージャン プリマ、ノルウェージャン ビバ、ノルウェージャン アンコールでご利用いただけます。
• ゲームゾーンパッケージは、ノルウェージャン アクアでのみのご提供となります。

詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。

究極の楽しさを体験する準備はできていますか？ 最も新しい船内アクティビティを思いのままにお楽しみいただけるよう、幅広いパッケージをご用意しました。 いずれも船内でご購入いただけます。

各アクティビティには身長制限と体重制限が設けられています。詳細はこちらでご確認ください。

スピードウェイ

15.00ドルにはシングルカートのセッション1回分の料金が含まれます。
199ドルのアルティメット スピードウェイ パッケージでは、7日間のクルーズで営業時間中にお好きなだけレーストラックをご利用いただけます。

各船には医師と看護師が乗船し、治療や医療サービスを提供いたします。お支払い額は慣例に基づいて請求されます。 一般的な薬は船内にてご用意しており、船医による処方が可能です。

アクアパーク、ウォータースライド、ドライスライドの利用に関する一般規則：

• 監視員は常駐していません。
• ウォータースライドやアクアパークの各エリアでは、走ったり、飛び跳ねたり、飛び込むことは禁止されています。
• 食べ物や飲み物、ガラス製品の持ち込みはご遠慮ください。
• おむつをしているお子様やトイレトレーニングが済んでいないお子様は、ウォーター スライドやアクア パークをご利用いただけません。
• 12歳未満のお子様は大人の同伴が必要です。
• ウォータースライドおよびアクアパークの各エリアでは、掲示されているすべての規則に従ってください。
• ファスナー、バックル、リベット、金属製の装飾が露出した水着やドライウェアを着用している場合、どのスライドもご利用いただけません。
• スライドエリアに入る前に、ジュエリーをすべて外してください。
• 眼鏡やサングラスは必ず外してください。
• 各アクティビティへの参加は、自己責任で行ってください。
• お子様、妊娠中の方、高齢者、薬を服用している方、基礎疾患のある方、心血管疾患、糖尿病、高血圧、低血圧などの心臓疾患のある方、抗凝固剤、血管収縮剤、血管拡張剤、興奮剤、睡眠剤、麻薬、精神安定剤を使用している方、免疫機能が低下している方は、プールの利用をお控えください。

 

スピードウェイの利用に関する一般規則：

• 平らで完全に足を覆う靴を着用してください（ビーチサンダル、クロックス、ヒールは不可）。
• ライダーは必ずヘルメットを着用してください。
• ゆったりした服装でのご利用はお断りします。
• 年齢制限はありません。身長の規定のみ遵守してください。
• 肩より長い髪は後ろで束ね、ヘルメットの中に入れてください。
• 運転前の服薬・飲酒は厳禁です。

 

客船およびアクティビティごとの身長および体重の制限については、下記をご参照ください。

ノルウェージャン ブリス

ブリス スピードウェイ

• 身長制限：1.40m（55インチ） ～ 2.08m（82インチ）
• 体重制限：下限なし ～120kg（265ポンド）

ウォータースライド - アクアレーサー

• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし ～136kg（ 300ポンド）以下（1人用浮き輪、2人用浮き輪とも）。

ウォータースライド - オーシャンループ

• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：54kg（120ポンド）～136kg（300ポンド）。

 

ノルウェージャン ブレイクアウェイ/ ノルウェージャン ゲッタウェイ

スカイレール ロープコース

• 付き添いの方なしでご利用の場合は、身長(1.22m（48インチ）以上。
• スカイタイクス（子供用コース）は、身長1.22m（48インチ）未満のお子様が対象で、付き添いが必要です。
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）
• 平らで完全に足を覆う靴を着用してください（ビーチサンダル、クロックス、ヒールは不可）

ウォータースライド - フリーフォール

• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：45kg（99ポンド）～136kg（300ポンド）

ウォータースライド - ザ・ホイップ

• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）

ウォータースライド - ファミリースライド

• 身長制限：1.02m（40インチ）
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）

 

ノルウェージャン ジョイ

ジョイ スピードウェイ

• 身長制限：1.40m（55インチ） ～ 2.08m（82インチ）
• 体重制限：下限なし。 最大120kg（265ポンド）まで

ウォータースライド - アクアレーサー
• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）以下（1人用浮き輪、2人用浮き輪とも）。

ウォータースライド - オーシャンループ
• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：54kg（120ポンド）～136kg（300ポンド）。

 

ノルウェージャン アンコール


ギャラクシーパビリオン
• 身長制限/体重制限は、アトラクションごとに異なります。いずれも厳守をお願いします。
• 身長制限：ほとんどのゲームで36インチ以上です。
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）。

アンコール スピードウェイ
• 身長制限：1.40m（55インチ）～2.08m（82インチ）
• 体重制限：下限なし～120kg（265ポンド）

ウォータースライド - アクアレーサー
• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）以下（1人用浮き輪、2人用浮き輪とも）。

ウォータースライド - オーシャンループ
• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：54kg（120ポンド）～136kg（300ポンド）。

 

ノルウェージャン エピック


すべてのウォータースライド
• 身長制限：1.07m（42インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）。

エクストリーム ロッククライミング ウォール
• 身長制限：1.07m（42インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）。

 

ノルウェージャン エスケープ


スカイレール ロープコース
• 付き添いの方なしでご利用の場合は、身長(1.22m（48インチ）以上。
• スカイタイクス（子供用コース）は、身長1.22m（48インチ）未満のお子様が対象で、付き添いが必要です。
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）
• 平らで完全に足を覆う靴を着用してください（ビーチサンダル、クロックス、ヒールは不可）

ウォータースライド - アクアループ
• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：45kg（99ポンド）～136kg（300ポンド）

ウォータースライド - アクアレーサー
• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）

ウォータースライド - ファミリースライド
• 身長制限：1.02m（40インチ）
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）

 

ノルウェージャン プリマ / ノルウェージャン ビバ


ギャラクシーパビリオン
• 身長制限/体重制限は、アトラクションごとに異なります。いずれも厳守をお願いします。
• 身長制限：ほとんどのゲームで36インチ以上です。
• 体重制限：下限なし～124kg（275ポンド）

プリマ / ビバ スピードウェイ
• 身長制限：1.40m（55インチ）～2.08m（82インチ）
• 体重制限：下限なし～120kg（265ポンド）

ウェーブ ウォータースライド
• 身長制限：1.3m（51インチ）以上
• 体重制限：下限なし～120kg（265ポンド）

ドライスライド - ザ ラッシュ
• 身長制限：1.22m（48インチ）～2.01m（79インチ）
• 体重制限：下限なし～149kg（330ポンド）

ドライスライド - ザ ドロップ
• 身長制限：1.40m（55インチ）～2.01m（79インチ）
• 体重制限：149kg（330ポンド）まで

 

ノルウェージャン パール / ノルウェージャン ジェム


ロッククライミング ウォール
• 身長制限：1.07m（42インチ）以上
• 体重制限：下限なし～122kg（270ポンド）

 

ノルウェージャンクルーズラインでは、ご家族皆様にとって忘れられないクルーズ旅行を体験していただけるよう努めております。 船内では、さまざまなアクティビティやイベント、プログラムなどをお楽しみいただけます。乳幼児からティーンのお子様まで、年齢別に充実した内容でお届けするリニューアルしたユースプログラムをぜひご利用ください。 またほとんどのクルーズでは、3人目と8人目の乗客の方を対象としたお得な割引をご提供しております。 ノルウェージャンクルーズラインのクルーズでは、6ヶ月未満のお子様はご旅行いただけませんのでご了承ください。

お子様向けの充実したプログラム「キッズクルー」がございます。 キッズクループログラムの詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。

ベビーシッターのサービスは提供しておりませんが、3～12歳のお子様をお預かりするグループ託児サービスをご利用いただけます。営業時間は毎日10:30pm～1:30am（レイトナイト ファンゾーン）、および寄港日の停泊中の時間帯となります。

ノルウェージャンクルーズラインでは、フリースタイル クルージングの醍醐味をすべての方に味わっていただきたいと考えております。 お客様がご自身のやり方でクルーズを楽しめるよう、私どもが全力でお手伝いをさせていただいているのはそのためです。 詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。

ノルウェージャンクルーズラインでは、クルーズ終了まで妊娠24週目未満の方であれば、妊娠中でもクルーズにご参加いただけます。 妊娠24週目以降の場合はご乗船いただけません。

ラティチュード リワードに関するよくあるご質問については、こちらをクリックしてください。

2016年7月15日以降のクルーズからは、あらゆる飲料（アルコール類、ビール、水やソーダ、ジュース等のノンアルコール飲料を含む）に対して、お手荷物や預け入れ荷物の一部として船内に持ち込むことが禁止されます。例外として、医療機器または乳児用調製粉乳に使用するための、未開封の容器に入った精製水または蒸留水の持ち込みは認められます。さらに、船内で個人的に消費する未開封/未開栓のボトルワインは、検査を受け、開栓手数料をお支払いいただいたうえでお持ち込みが可能です（21歳以上のお客様に限ります）。 開封済みの飲料はすべて、最初の乗船日および各寄航港にてあらかじめ消費するか、保安検査場で破棄していただく必要があります。 このポリシーの改訂は、旅行の安全に関する模範的な手続きを当社で実施して、大量の飲料に対するスクリーニングや手荷物の検査でそれぞれのお客様にかかる時間を短縮することを目的としています。

ポリシーを変更するのはなぜですか？
大量の飲料に対する検査を行うと、乗船手続きやセキュリティの人員手配に支障をきたす恐れがあります。 一例ですが、アルコール飲料を船内に持ち込もうとする乗客の方は、たいてい飲料の容器に入れて持ち込もうとします。 つまり、すべての飲料は個別にチェックする必要があるため、時間がかかるうえにそのための人員も必要となります。
このポリシーの改訂により、飲料の輸送に関して観光業界で実施されている他の手続きと当社の手続きを一致させると同時に、セキュリティの人員が船内に持ち込まれる飲料をすべて検査するのではなく、その他必要なチェックに専念できるようになります。

寄航港で飲料を購入する場合はどうすればよいですか？
乗客のお客様は、寄航港で船内にいかなる飲料を持ち込むこともできません。現地で購入されたものはすべて乗船前に破棄していただきます。 また、水も含め、開封済みの飲料容器も船内にお持ち込みいただくことはできません。
寄港地または船内ショップで購入されたアルコール飲料は、こちらで安全に保管させていただきます。クルーズの最終日の夜または下船日の朝、指定されたエリアでお受け取りいただきます。

水のケースを船内に持ち込んだ場合はどうなりますか？
乗船時に飲み物をお持ち込みの乗客の方は、お車に戻すよう指示されます。 もしその場に車などがない場合は、すべて破棄していただくことになります。

医療的な理由や子どものために水やミルクを持ち込む必要がある場合は、どのような手順をとる必要がありますか？
特別な対応や医療上の配慮が必要なお客様、乳児のお子様のミルク用に水が必要なお客様は、アクセスデスク accessdesk@ncl.comまでご連絡いただき、例外として飲料の持ち込が可能かどうかご確認ください。例外が認められる場合は、乗船時のセキュリティ検査で提示する事前許可をご取得ください。

船内の水は飲んでも安全ですか？
当社の客船はすべて、米国保健社会福祉省、米国公衆衛生局、疾病対策センター、国立環境衛生センターが定めるガイドラインと規制に従って水を生成しています。

ワインを船内に持ち込むことはできますか？
はい。個人で消費する場合に限り、未開封のワインボトルを持ち込むことができます。 ワインは乗船前に検査され、15.00 USD for a 750 ml Bottle or $30.00 USD （1,500 mlマグナムボトル）の開栓手数料が課されます。 箱ワインの船内へのお持ち込みは許可されていません。

ビバレッジパッケージを購入されたお客様、またはビバレッジパッケージを含むフリー アット シー プロモーション特典をご利用のお客様には、開栓手数料は課されません。

ワインは持ち込めるのに、なぜ他の飲料はだめなのですか？
ワインを船内に持ち込む方はほとんどおられないため、セキュリティチームが素早く簡単に検査できるためです。

すべてのお客様は、当社の客船内へのアルコール飲料の持ち込みを禁じられています。 すべてのお客様は、ワインとシャンパンを除いて、当社の客船内へのアルコール飲料の持ち込みを禁じられていることにご注意ください。 寄港地または船内ショップで購入されたアルコール飲料は、こちらで安全に保管させていただきます。クルーズの最終日の夜または下船日の朝、指定されたエリアでお受け取りいただきます。

 

ワイン＆シャンパンポリシー

乗客の方は、船内にワインおよびシャンパンのボトルを持ち込むことができます。 船内にお持ち込みになったボトルを、レストラン、パブリックルーム エリアまたはステートルームで開栓またはお召し上がりになる場合、ボトルサイズに応じて開栓手数料が発生いたします。

750 mlボトル：15.00ドル 米ドル

1,500 mlマグナム：30.00ドル 米ドル

旅行代理店、ご友人、ご家族など、または別の小売店から客船に直接送付されるワインまたはシャンパンについても、同様の手数料が適用されます。 箱ワインの船内へのお持ち込みは許可されていません。

ビバレッジパッケージを購入されたお客様、またはビバレッジパッケージを含むフリー アット シー プロモーション特典をご利用のお客様には、開栓手数料は課されません。

米国でのクルーズにてアルコール飲料を購入または消費するには、21歳以上である必要があります。

客船が国際水域を航海する間に18歳から20歳のお客様がビールおよびワインに限るアルコール飲料を消費されるには、保護者の方の同意が必要です。 付き添いの親または保護者の方が「アルコール飲料に関する若年成人の免除 (Young Adult Alcoholic Beverage Waiver）」に記入された場合のみ承認されます。 このフォームは、乗船時にゲストサービスデスクにて入手および記入していただけます。 アラスカおよびハワイの水域では、18歳から20歳のお客様に対する保護者の方の同意は認められません。

中国/アジア：
21歳未満のお客様へのアルコール飲料の提供や販売はできません。 中国/アジアの水域では、18歳から20歳のお客様に対する保護者の方の同意は認められません。

オーストラリア、ヨーロッパ、ニュージーランドの往復航程：
18歳未満のお客様へのアルコール飲料の提供や販売はできません。 18～20歳のお客様がアルコール飲料を購入して消費する場合、保護者の方の同意は必要ありません。

アルコール飲料消費ポリシー

米国でのクルーズにてアルコール飲料を購入または消費するには、21歳以上である必要があります。

客船が国際水域を航海する間に18歳から20歳のお客様がビールおよびワインに限るアルコール飲料を消費されるには、保護者の方の同意が必要です。 付き添いの親または保護者の方が「アルコール飲料に関する若年成人の免除 (Young Adult Alcoholic Beverage Waiver）」に記入された場合のみ承認されます。 このフォームは、乗船時にゲストサービスデスクにて入手および記入していただけます。 アラスカおよびハワイの水域では、18歳から20歳のお客様に対する保護者の方の同意は認められません。

すべてのお客様は、ワインとシャンパンを除いて、当社の客船内へのアルコール飲料の持ち込みを禁じられていることにご注意ください。 寄港地または船内ショップで購入されたアルコール飲料は、こちらで安全に保管させていただきます。クルーズの最終日の夜または下船日の朝、指定されたエリアでお受け取りいただきます。

中国/アジア：
21歳未満のお客様へのアルコール飲料の提供や販売はできません。 中国/アジアの水域では、18歳から20歳のお客様に対する保護者の方の同意は認められません。

オーストラリア、ヨーロッパ、ニュージーランドの往復航程：
18歳未満のお客様へのアルコール飲料の提供や販売はできません。 18～20歳のお客様がアルコール飲料を購入して消費する場合、保護者の方の同意は必要ありません。

 

ワイン＆シャンパンポリシー

乗客の方は、船内にワインおよびシャンパンのボトルを持ち込むことができます。 船内にお持ち込みになったボトルを、レストラン、パブリックルーム エリアまたはステートルームで開栓またはお召し上がりになる場合、ボトルサイズに応じて開栓手数料が発生いたします。
750 mlボトル：15.00ドル 米ドル
1,500 mlマグナム：30.00ドル 米ドル

旅行代理店、ご友人、ご家族など、または別の小売店から客船に直接送付されるワインまたはシャンパンについても、同様の手数料が適用されます。 箱ワインの船内へのお持ち込みは許可されていません。

ビバレッジパッケージを購入されたお客様、またはビバレッジパッケージを含むMore At Sea特典をご利用のお客様には、開栓手数料は課されません。

* ノルウェージャンクルーズラインは、アルコール飲料の責任ある利用を奨励し、これに基いて「ノルウェージャンクルーズライン乗客行動規範 (Norwegian's Guest Code of Conduct)」に違反した乗客の方、または船舶管理者により自身または他者に危害を及ぼすとみなされる方の飲酒の権限を恒久的または一時的に剥奪する権利を有します。 船上にて継続的なアルコール飲料の濫用やノルウェージャンクルーズラインのアルコール飲料ポリシー違反がある場合、速やかに下船していただく場合があります。

 

ノンアルコール飲料ポリシー

2016年7月15日以降のクルーズからは、あらゆる飲料（アルコール類、ビール、水やソーダ、ジュース等のノンアルコール飲料を含む）に対して、お手荷物や預け入れ荷物の一部として船内に持ち込むことが禁止されます。例外として、医療機器または乳児用調製粉乳に使用するための、未開封の容器に入った精製水または蒸留水の持ち込みは認められます。さらに、船内で個人的に消費する未開封/未開栓のボトルワインは、検査を受け、開栓手数料をお支払いいただいたうえでお持ち込みが可能です（21歳以上のお客様に限ります）。 開封済みの飲料はすべて、最初の乗船日および各寄航港にてあらかじめ消費するか、保安検査場で破棄していただく必要があります。 このポリシーの改訂は、旅行の安全に関する模範的な手続きを当社で実施して、大量の飲料に対するスクリーニングや手荷物の検査でそれぞれのお客様にかかる時間を短縮することを目的としています。

 

詳細はよくある質問の「飲料水や炭酸飲料を船内に持ち込むことはできますか？」をご覧ください。

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いいえ。最終支払期日は延長することはできません。 最終期日までに全額支払われていないご予約は、キャンセルされる可能性があります。またその予約がキャンセルされた場合、キャンセル料金がかかります。

クルーズをキャンセルするタイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。 キャンセル料金表一覧については、https://www.ncl.com/about/cancellation-fee-scheduleをご覧ください。

ご予約時にお支払いいただく必要があります。 ただし、出発まで120日を超えるクルーズのご予約は、デポジットのみで行える場合があります。 詳細については、https://www.ncl.com/payment-deposit-scheduleをご覧ください。

CruiseNextクレジットを新規予約に適用するには、担当のトラベルアドバイザーかリザベーション チーム（0066-33-814567）までお電話でお問い合わせください。

CruiseNextクレジット（各250ドル）は、クラブバルコニースイートまでのステートルーム1室のデポジット全額として、またはスイートやヘブンカテゴリーのデポジットの一部支払いに充てることができます。 CruiseNextヘブンクレジット（各$500）は、すべてのステートルームカテゴリーのデポジット全額として利用できます。

いいえ。CruiseFirstクレジットとCruiseNextクレジットの併用はできません。

CruiseNextクレジット（種類を問わず）は、ステートルーム1室につき1つご利用可能です。 DoubleUp!プロモーションの対象となるクルーズのご予約時に限り、ステートルーム1室につき2つのCruiseNextクレジットを利用することができます。 DoubleUp!に関する最新情報については、https://www.ncl.com/cruisenextをご覧ください。 プロモーションの詳細。

いいえ。CruiseFirstクレジットは、CruiseFirstクレジットの購入日から90日後以降に出航する3日以上のクルーズに適用されます。 利用規約全文については、https://www.ncl.com/about/terms-and-conditions/promotions#cruisefirstをご覧ください。

はい。CruiseFirstクレジットは他のゲスト（21歳以上）に無料で譲渡できます。 CruiseFirstクレジットの所有者は、CruiseFirstクレジットを譲渡する許可をcruisenext@ncl.com宛に書面で提出する必要があります。

いいえ。CruiseFirstクレジットは払い戻し不可であり、現金としての価値はなく、法律で義務付けられている場合を除いて現金として利用したり現金と引き換えることはできません。

いいえ。CruiseFirstクレジットはステートルーム1室につき1回のみご利用可能です。

期間限定で、CruiseFirst 500ドル クレジットを、クレジット購入日から120日以内に出航する、正式に出航が予定されているすべてのクルーズに適用できます。 新たに購入したCruiseFirst 300ドル クレジット、ならびに以前に購入したすべてのCruiseFirstクレジットは、クレジットの購入日から120日後以降に出航する、正式に出航が予定されている6日間以上のクルーズにのみ適用できます。

なぜサービスチャージが加算されるのですか？
定額のサービスチャージを設けている理由をご理解いただくうえで重要なことは、ノルウェージャンクルーズラインの乗組員たちが一つのチームとしてクルーズのサービスを支えているということです。 サービスチャージは、無料でご利用いただけるレストランやステートルーム担当をはじめ、各種サービスを提供するスタッフの給与とインセンティブプログラムに充てられます。

 

サービスチャージはいくらですか？

2023年1月1日以降に予約された場合：

• ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり25.00米ドル
• クラブバルコニースイートおよびそれ以下のカテゴリー - お一人様1日あたり20.00米ドル

 

2023年1月1日より前に予約される場合は、出航日より前にサービスチャージをお支払いいただきます：

• ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり20.00米ドル
• クラブバルコニースイート - お一人様1日あたり18.00米ドル、
• その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり16.00米ドル

 

2022年4月1日以降に予約をされ、出発日までにサービスチャージを前払いされる場合：

• ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり20.00米ドル
• クラブバルコニースイート - お一人様1日あたり18.00米ドル、
• その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり16.00米ドル

 

ハワイへの航海は追加でプリペイド サービスチャージ4.712%ハワイ州消費税がかかります。

 

船内でのサービスチャージはすべての乗客が対象ですか？
3歳以上のすべての乗客の方が対象となります。

 

サービスチャージを事前に支払うにはどうすればよいですか？
クルーズのご予約料金に追加するよう旅行代理店にお申し出ください。 最終のお支払い手続きが完了する前であれば、最終お支払い額にサービスチャージが加算されます。ご予約料金の全額をお支払い済みの場合は、サービスチャージを加算した時点でのご請求となります。

 

事前に支払う場合、サービスチャージはいつ加算されますか？
出航の24時間以上前であれば、いつでも加算できます。

 

サービスチャージを事前に支払うメリットは？
サービスチャージの前払いを利用すると、ご旅行前に予算を計画できるため、クルーズを存分に満喫していただけます。

 

クルーズをキャンセルした場合、サービスチャージは払戻しされますか？
はい。お支払いいただいたサービスチャージは全額返金されます。

 

ただし、お客様がサービスに問題があると思われた場合、サービスチャージのお支払いについて変更をご希望されることもあるかもしれません。
ノルウェージャンクルーズラインでは、乗客の皆様にご満足いただけることを第一の目標としており、サービスや船内の製品等について何らかのご指摘をいただいた場合に迅速かつ効率的に対応するためのプログラムを設けております。 クルーズ中のサービスについてお気づきの点などございましたら、ゲストサービスデスク担当者までお知らせください。 お客様にご納得いただき、引き続きクルーズを存分にお楽しみいただけるよう、早急に対応いたします。 その後も問題が解決されなかった場合には、サービスチャージのお支払いについて調整させていただきます。

 

船内で使用される通貨は米ドルです。 船内での支払い方法はとても簡単です。 チェックインの際に、VISA®、MasterCard®、American Express®などの大手クレジットカードを登録して、アカウントを開設してください。 現金またはトラベラーズチェックでのお支払いをご希望の場合、チェックイン時に7泊クルーズでお一人様あたり300米ドル、6泊までのクルーズでお一人様あたり150米ドル、8泊以上のクルーズでは450米ドルのデポジットをお勧めしています（変更される場合があります）。 これで、ご利用の都度サインするだけで、アカウントに請求されるようになります。

重要：クレジットカードを登録してアカウントを有効にする際に、初期承認を銀行から取得します。 中には、事前承認を最大30日間保留する銀行もありますのでご注意ください。 航海中、船内での出費に基いて保留額が加算されていきます。 これにより、クレジットカードのご利用可能額が減ったり、銀行口座の利用可能残高が制限されたりします。

トラベラーズチェックとほとんどの主要クレジットカードは寄港する港でもご利用いただけます。 トラベラーズチェックを換金する際は適切な身分証明書が必要です。 寄港先のお店やレストランでは多くの場合クレジットカードをお使いいただけますが、海外の港で下船する際は現地通貨にていくらかの現金をお持ちになることをお勧めいたします。

ノルウェージャンクルーズラインでは、これまでよりもさらに充実したルームサービスのメニューをご用意しています。 新しいメニューでは、朝食の選択肢がさらに広がり、バラエティ豊富なオプションを24時間お楽しみいただけます。 メニューに記載されている各料理は無料ですが、ご注文ごとに9.95 米ドル 以下のサービス料が発生します。 いずれの客船でも、朝食のルームサービスを注文される際には、毎回4.95ドルのルームサービス朝食料金が課されます。ただし、ザ・ヘブン＆スイートのステートルームをご利用のお客様のご注文に関しては、サービス料金は発生しません*。 有料のお飲み物および特別メニューのご注文には、20%のチップとお飲み物のサービスチャージが加算されます。

*料金は変更される場合があります。

NYMEX（ニューヨーク商品取引指数）においてWTIの終値が1バレル65.00ドルを上回った場合、ノルウェージャンクルーズラインは事前の通知なしに燃油サーチャージを加算する権利を有します。 燃油サーチャージが加算される場合、ご予約が全額支払い済みであるかどうかにかかわらず、ノルウェージャンクルーズラインは既存および新規のご予約の両方に追加料金を課す単独裁量権を有します。 これらの追加料金はクルーズ代金には含まれておりません。 燃油サーチャージは、乗客1名につき1日あたり10.00ドルを超えることはありません。

• 客室
• クルーズ船での目的地への移動
• お子様＆ティーン（3～17歳）専用プログラム＆スペース - 海上では10:30 pmまで、出港後の停泊中は10:30 pmまで
• たくさんある無料レストランでのお食事
• 24時間営業のダイニング施設（一部客船）
• ルームサービスのメニューアイテム（サービス料が適用される場合があります）
• 屋外ビュッフェ（一部の客船）
• プールバーおよびグリル（一部の客船）
• コーヒーバー（レギュラーコーヒーとペストリーが含まれます。スペシャルコーヒーは少額の追加料金がかかります。）
• アイスティー、ビュッフェでの一部のジュース（朝食用）、レギュラーコーヒー、ホットティー、冷水
• 船上の全てのエンターテイメント（ディナーおよびランチシアターエンターテイメンを除く）
• アートオークション
• プールサイドアクティビティ
• フィットネス施設へのアクセス
• 一部の船上ショー
• スポーツコートでのアクティビティ
• 屋外プールおよびジャグジーの利用
• ステートルームのテレビプログラム（オンデマンドの映画を除く）
• 客船内のステートルーム間電話通話
• ノルウェージャン ブレイクアウェイ、ノルウェージャン エピック、プライド オブ アメリカ、ノルウェージャン ゲッタウェイ、ノルウェージャン エスケープのストゥーディオにご宿泊の場合、プライベート ストゥーディオラウンジが使用いただけます。
• 客室のカテゴリーに基づき、ストゥーディオにご宿泊の方は追加アメニティをご利用いただけます。
• 税、手数料、港湾諸経費
  • 2024年7月1日より、ノルウェージャンクルーズラインはクルーズにかかる税、手数料、港湾諸経費を、広告でご案内している料金額に含めてお伝えします。 また、該当する場合はハワイ州の売上税（GET）も含まれます。 More at Seaのダイニング＆ビバレッジパッケージなど、オプションサービスにかかる料金は別途加算となります。 詳しい情報は、カリフォルニア州法に関する下記の詳細をご参照ください。

 

次の項目はクルーズ代金に含まれません：

• サービスチャージ
• More At Seaのオプションパッケージのご利用に伴う追加料金
• スペシャリティダイニングでのお食事
• アルコール飲料
• 炭酸飲料やその他一部のノンアルコール飲料
• スパおよびサロンサービス
• エクササイズのレッスン
• カジノ
• ダイニング エンターテイメント
• 送迎（航空/海上パッケージで事前購入されない場合）
• クルーズ前後のホテル宿泊（事前購入されない場合）
• 寄港地観光ツアー
• 写真
• インターネットアクセス
• 託児サービス
• スペシャリティ船上セミナー
• アート購入
• ギフトショップでの購入
• ゲームセンター
• 船外での電話利用
• タブレット、携帯電話、モバイルデバイスのWi-Fiおよび衛星接続
• ランドリーサービス
• メディカルセンターのご利用
• ルームサービスのサービス料（ザ・ヘブンとノルウェージャンクルーズラインのスイートには適用されません）

新しいカリフォルニア州消費者保護法とはなんですか？

カリフォルニア州の上院法案478は、販売する商品の広告掲載料金はすべて、包括的な価格でなければならないとする新しい消費者保護法です。 この新しい法律に則って、米国およびカナダにお住まいのお客様によるご予約手続きを簡素化するため、ノルウェージャンクルーズラインでは、2024年7月1日より、税、手数料、港湾諸費用を含めた価格を広告に掲載します。

今回の変更によるキャンセル/返金に関する方針への影響はありますか？ また、オールインクルーシブの場合、返金額はどのように決定されますか？

キャンセル料および返金に対する変更はありません。 キャンセル料は、広告価格から税金、手数料、港湾諸費用を除いた金額に対して課されます。 キャンセルの場合は、税金、手数料、港湾諸費用が返金されます。 クルーズ代金の内訳（税金、手数料、港湾諸費用）については、クルーズのご予約確認書をご覧ください。

船内でのお支払いは、すべてお客様のアカウントに請求されます。 チェックインの際にお支払い方法をご指定ください。Visa、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、Discover、JCBカード、ダイナースクラブのクレジットカードをご利用いただけます。デビットカードもお使いいただけますが、クレジットカードと同様に事前の承認が必要となります。銀行によっては処理が完了するまで最大30日かかる場合があります。 すべてのクレジットカードおよびデビットカードの最初の事前承認額は最大300ドルです。 アカウントの請求額を現金でお支払いいただくことも可能ですが、初回のお支払いの前にデポジットが必要となります。

デビットカードおよびATMカード

• 船内でのお支払いにデビットカードをお使いになることはお勧めしておりません。
• 船内でのお買い物にデビットカードを使用した場合、デビットカードの口座で複数のお取引が保留になることがあります。
• これらのお取引は、船内でのお支払いをお済ませになっても、クルーズ終了から最大30日間保留中のままとなる場合があります。
• 請求額が口座残高を超えるとオーバードラフト（当座貸越）手数料が発生しますのでご注意ください。
• 上記のような場合にオーバードラフト手数料が発生しても、ノルウェージャンクルーズラインでは責任を負いかねますのでご了承ください。

 

トラベラーズチェック / 現金でのお支払い

現金でのデポジットは下記の金額にて承ります。

7日のクルーズ - 300ドル 米ドル /お一人様あたり
7日未満のクルーズ - 150ドル 米ドル /お一人様あたり
7日以上のクルーズ - 450 米ドル /お一人様あたり

デポジットの金額を上回る請求が生じると、アカウントをご利用いただけなくなります。 クルーズ中、デポジットの入金は金額を問わず何度でもしていただけますが、下船する日まで払戻しの手続きをすることはできませんのでご注意ください。

**個人小切手（パーソナルチェック）は船内でご使用いただけません。

米国にお住まいの方が米国に再入国する際は、海外で入手し、保持しているすべての物品を申告しなければなりません。免税店で購入された商品も申告の対象となります。 この場合、免税の適用対象は、米国外に滞在していた期間や訪問した国により異なります。 米国の居住者が米国以外の国に48時間を超える期間滞在した場合の標準的な免税範囲は、1リットルの酒類（21歳以上の場合）、葉巻100本、たばこ200本を含め、600～800米ドルです。 米国の居住者が米領バージン諸島から米国に再入国する場合は、1,200米ドル相当の免税品を持ち込むことができます。 米国に返送された物品は免税範囲に含まれず、米国到着時に免税の対象となるかどうかが審査されます。 贈物として郵送された荷物の免税範囲は100米ドル、私用分として郵送された荷物については200米ドルとなります。 米国の居住者でない方は、お住まいの国の税関で免税範囲についてご確認ください。 詳細については、母港到着前にクルーズディレクターによる説明会がございますのでご参加ください （説明会の日時については船内のニュースレターをご覧ください）。 または、事前に米国内最寄りの税関事務所にお問い合わせください（電話帳で財務省のページをご覧ください）。 そのほか、米国税関のウェブサイト（www.cbp.govやパンフレット「Know Before You Go」でも関連情報をご覧いただけます（入手については電話1.202.927.6724にてお問い合わせください）。注：お客様が船内または寄港先で購入された酒類については、船内の専用エリアにてお預かりし、クルーズ終了時にステートルームまでお届けいたします。 米国の市民および居住者の方は、米国で製造されたたばこ（輸出用に製造されたものであるかどうかを問いません）を、200本を超えて持ち込むことはできません。

パスポートやビザの規定は変更されることがありますので、ご出発前にhttps://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documentsで最新の要件や海外情報をご確認ください。

パスポートやビザの規定は変更されることがありますので、ご出発前にhttps://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documentsで最新の要件や海外情報をご確認ください。

はい。すべてのお客様には、残存有効期間が、クルーズ帰着日から数えて6ヵ月以上ある有効なパスポートを携帯することをお勧めします。 要件は国によって異なります。

パスポートやビザの規定は変更されることがありますので、ご出発前にhttps://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documentsで最新の要件や海外情報をご確認ください。

セキュリティ上の理由から、訪問客の方は船内には入れません。

船内の電流は110Vおよび220V ACです。 電圧の高いドライヤーやホットローラー、電気シェーバーなどのご使用には変換器が必要となる場合があります。

クルーズについてよく使われる用語の一部を以下にご紹介します。

• 船尾 - 船の後方またはその付近
• アトリウム - クルーズ船の中央にある吹き抜けの空間。屋内で2階以上の構造となっているのが一般的。
• バース - 船の客室やステートルームに備え付けのベッドまたは寝台。
• 船首 - 船の前端部。
• 船橋（ブリッジ） - 船の操縦室。
• 客室/ステートルーム担当スチュワード - 船内で乗客に対応するスタッフ。
• 船長 - 船舶における乗組員や航行の指揮者。
• コートヤード（エリア） - ノルウェージャンクルーズラインならではの、スイートおよびヴィラをご利用のお客様専用の贅沢でプライベートな空間。 プライベートプール、ジャグジー、バリニーズラウンジのあるサンデッキ、フィットネスエリアをご利用いただけます。また、ノルウェージャン エピックには2つのプライベートレストランとバーがあります。
• デッキプラン - 客室およびパブリックルームの位置を示した平面図。
• 下船 - 人が船から降りること。または荷物を船から降ろすこと。
• 埠頭 - 港内で船が停泊する場所。
• 2ベッドルーム ファミリーヴィラ（バルコニー付き） - ジュエルクラスの客船でのみご利用いただける広々としたスイート。プライベート マスターベッドルームとバスルーム、ゲストベッドルームとバスルーム、リビングダイニングがあり、最大6名様まで宿泊できます。
• フォワード - 船の前方（船首側）。
• 舷門 - 船舶の舷側にある出入り口。
• 3ベッドルーム ガーデンヴィラ - 最上階にある、クルーズ船では最大規模のスイート。最大面積5,000平方フィート。
• ノット - 船が1時間に進む距離（1海里）。下記の「海事」をご参照ください。
• 風下 - 風があたらない方の舷側。
• ミッドシップ - 船の中央部。
• 集合 - 船内で検査や点呼のために集まること。
• 集合場所 - ステートルームの割り当てに基づいて決められた船内での集合場所。
• 海事 - 船員、船舶、操縦に関連する事柄。 船が1時間に進む距離である1海里（6,076.12フィート/1,852メートル）を示す際にも使用されます。省略形は「kn」または「kt」（平均速度10ノット）。
• 桟橋 - 海上で船が係留するために使用される、柱で支えられた施設。
• 左舷 - 船首に向かって左側。右舷の反対側。 昔の船は舵取りオールが右舷にあり、右側を桟橋に着けることができなかったため、港（port）に着岸する側をこのように呼びました（「右舷」の項もご参照ください）。
• 寄航港 - クルーズの航程において途中で立ち寄る港。
• パーサー - 特に客船において、乗客や荷物、チケットなどに関する業務を管理する船員。 またパーサーは、会計や取引に関する業務の責任者でもあります。
• 左舷（Port） - 船首に向かって左側。 「port」も「left（左）」も4文字と覚えるとよいでしょう。
• 船（Ship） - クルーズで使用する大型の船を指します。
• スパスイート - オーシャンビューが楽しめるジャグジーやバルコニーが付いたノルウェージャン エピックでのみご利用いただける豪華なスイート。近くに位置するマンダラ スパのサーマルスイートを無料でご利用いただけるほか、カードキーでプライベートなコートヤードにアクセスできます。
• 右舷 - 船首に向かって右側。
• ステートルーム - 客室またはバース。
• 船尾 - 船の後端部。
• ストゥーディオ - ノルウェージャン エピックでご利用いただける、単身旅行者向けにデザインおよび価格設定されたステートルーム。専用のカードキーでアクセスします。 また、プライベート ストゥーディオラウンジもご利用いただけます。
• ストゥーディオラウンジ - ストゥーディオにご宿泊のお客様専用のラウンジ。ノルウェージャン エピックでご利用いただけます。 ドリンクを片手にのんびりとテレビを観たり、ストゥーディオにご宿泊の他の乗客の方との交流を楽しんだり。思いのままにお過ごしください。
• テンダーボート - 船と陸地の間で乗客を輸送するために使用されるボート。
• 風上 - 風が吹いてくる方向に向いている船の舷側。

ノルウェージャンクルーズラインのラティテゥードプログラムは、弊社のクルーズをよくご利用いただくお客様にさまざまな特典や優先サービスをご提供するものです。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧になるか、ラティチュードカスタマーサービス0066-33-814567までお電話にてお問い合わせください。

お電話にて0066-33-814567（通話料無料）または0066-33-814567（マイアミ）までお問い合わせになるか、ホームページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

• プールエリアで走ったり、飛び込んだり、ダイビングをすることは危険ですのでおやめください。
• プールのご利用前に必ずシャワーを浴びてください。また、プールご利用後にもシャワーを浴びることをお勧めいたします。
• 米国公衆衛生局（U.S.P.H.）の規則により、スイミングプールやジャグジーでは、スイミング用や水あそび用と記されているものも含め、一切のおむつの使用は認められません。
• プールエリアおよびジャグジーエリアでは、掲示されているすべての規則に従ってください。
• 16歳未満のお子様がジャグジーを利用される場合は、常に大人の方が監督してください。

 

ノルウェージャンクルーズラインの客船に大人専用のプールはありますか？

はい。一部の客船に大人専用のプールをご用意しています。 また、通常のプールと同じルールが適用されます。

 

ノルウェージャンクルーズラインの客船のプールやジャグジーで許可されているおむつはありますか？

米国公衆衛生局（U.S.P.H.）の規則により、スイミングプールやジャグジーでは、水泳用や水遊び用と記されているものも含め、いかなるおむつ（子供用または大人用）の使用も認められません。

 

ノルウェージャンクルーズラインの客船のプールで浮き輪などは使用できますか？

はい。浮き輪など（アームリング、チューブ）はプールに持ち込めます。

 

ノルウェージャンクルーズラインのプールやジャグジーは塩素消毒されていますか？それとも塩水ですか？

すべての屋外プールには塩水が含まれており、USPHの規定に従って塩素消毒されています。
すべてのジャグジーには真水が使用されており、USPHの規定に従って塩素消毒されています。

 

ノルウェージャンクルーズラインの客船では、プールに監視員はいますか？

陸地にある多くのホテルやリゾートのプールと同様に、ノルウェージャンクルーズラインおよび他の大手クルーズ会社では、監視員がいないことをプール利用者にはっきり知らせる看板などを見やすい場所に設置しています。 また、12歳未満のお子様には常に大人の方の付き添いをお願いしております。 ノルウェージャンクルーズラインの客船にてお子様がプールまたはジャグジーをご利用の際は、保護者の方がお子様から目を離さないようお願いいたします。 また、特に泳ぎがあまり得意ではない場合などは、お一人ではなくお連れ様と一緒にご利用されることをお勧めいたします。 ノルウェージャンクルーズラインのプールおよびジャグジーでは、各エリアに掲示されているすべての規則に従ってください。また、お客様ご自身やお子様の安全に細心の注意を払ってご利用ください。

 

ノルウェージャンクルーズラインのプールおよびジャグジーは障がい者の利用に対応していますか？

ノルウェージャンクルーズラインの全客船にはプールリフトを設置しています。 また、プライド オブ アメリカ、ノルウェージャン ブレイクアウェイ、ノルウェージャン エピック、ノルウェージャン ゲッタウェイでは、ジャグジーにもリフトが設置されています。

 

スペシャリティダイニングでのお食事、寄港地観光ツアー、スパのご利用については、全客船にて事前のお申込みを受け付けております。

寄港地観光ツアーの予約方法を教えてください。

寄港地観光ツアーはすべて、My NCLまたはお電話（0066-33-814567）にて事前予約を承ります。 船内の寄港地観光ツアーデスクでもご予約可能です。

ダイニングやスパを事前に予約する方法を教えてください。

ダイニングやスパ、寄港地観光ツアーは、オンライン（ ncl.com/myncl）やノルウェージャンクルーズラインのアプリのほか、お電話（寄港地観光ツアー：0066-33-814567、スパ：0066-33-814567 / ノルウェージャン エピックのみ）、または旅行代理店にてご予約いただけます。

ご注意：スペシャリティダイニングは、8名様以下のグループでご利用の場合、オンラインにて事前にご予約いただけます。 9名以上のグループでスペシャリティダイニングをご予約の場合は、0066-33-814567までお電話ください。 また、複数のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合も、お電話にてご予約ください。

クルーズ アクティビティを出航前に予約する際、クレジットカードで支払う必要がありますか？

クルーズのチケットをお持ちで、(1) クルーズ代金を米ドル、カナダドル、英ポンド、またはユーロでお支払いになり、(2) 2011年6月29日より前に寄港地観光ツアーやダイニングをご予約されたことのないお客様は、クレジットカードでお支払いください。 上記のいずれも該当しないお客様は、アクティビティのご予約時にお支払いは不要です。

出航前に予約をキャンセルした場合、支払った金額はクレジットカードに返金されますか？

出航前24時間前までにキャンセルされた場合は全額返金されます。 出航前に予約をキャンセルする場合は、866-896-3152（寄港地観光ツアー）、0066-33-814567（ダイニングおよびスパ）までお電話ください。上記の期限より後にキャンセルされた場合は船内クレジットでの返金となります。 船内でご予約をキャンセルする場合は、寄港地観光ツアーデスク（寄港地観光ツアーの場合）、ゲストサービスデスク（ダイニングおよびスパの場合）、マンダラ スパ予約デスク（ノルウェージャン エピックのみ）までお越しください。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。

船内でのキャンセルの手続きについて教えてください。

寄港地観光ツアー：ツアー開始の48時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 ツアーが予定されている港に到着する48時間前を過ぎてからのキャンセルは、払戻しの対象外となります。 陸上でのツアー、カスタマイズしたツアー、劇場での鑑賞やスペシャルイベントを含むツアーなど一部のツアーについては、別途キャンセル料が発生します。 船内でのキャンセル、または詳細のお問い合わせについては、寄港地観光ツアーデスクまでお越しください。

ダイニング：すべてのお客様に最高のサービスをご提供するため、ディナーのお席の確保は予定時刻より15分間までとさせていただきます。あらかじめご了承ください。 ご予約の時刻を15分以上過ぎてもお客様がお見えにならなかった場合、ご予約は取り消されます。 より多くのお客様にスペシャリティダイニングでのお食事を楽しんでいただくため、予約のキャンセルまたは変更は予定時刻の2時間前までにお願いいたします。それ以降のキャンセル・変更には1人当たり10ドルの手数料がかかります。 ダイニングのご予約をキャンセルされる場合は、ノルウェージャンクルーズラインアプリをご利用になるか、0066-33-814567までお電話ください。 このアプリはApple Store（別ウインドウが開きます）、またはGoogle Playストア からダウンロードできます。

スパ：ご予約の24時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 それ以降のキャンセルについては、ご予約されたサービスの代金の最大50%がお客様のアカウントに請求されます。 船内でのご予約のキャンセルはゲストサービスデスクにて承ります。ノルウェージャン エピックではマンダラ スパの受付デスクでもお手続きいただけます。

船内のアクティビティをキャンセルするとキャンセル料が発生しますか？

スペシャリティダイニングのキャンセルには手数料がかかります。 キャンセルの方針についてはこちらをクリックしてご覧ください。

船内でレストランの予約をしたいのですが。

レストランのご予約は、お電話、レストランの予約デスク、スペシャリティダイニングのホストデスク（ディナーサービスの時間帯のみ）にて承ります。

皆様に最高のサービスをお約束するため、ディナーのご予約は開始時間から15分間有効とさせていただきます。 ご予約の時刻を15分以上過ぎてもお客様がお見えにならなかった場合、ご予約は取り消されます。 船内でディナーをご予約された場合は、お一人様ごとに掲載料金の全額がお客様のアカウントに対して請求されます。 事前払いのご予約は払戻しの対象外となります。

2026年1月26日より、NCLを通じて航空券を購入したすべてのお客様は、クルーズ出航日の少なくとも1日前までにクルーズ乗船地に到着する必要があります。 これはプロモーション特典ではなく、すべての航空券の予約に適用されるシステム設定によるものです。

フリー アット シー プラスは、ご予約のステータスが「BK」または「OF」になり、ご予約に「フリー アット シー」または「モア アット シー」ビバレッジおよびダイニングパッケージが含まれている場合に追加できます。 フリー アット シー プラスは、Seaweb Legacy予約システムによるご予約手続きのプロモーション選択の段階で追加できます。その時点で、フリー アット シー プラスの料金がご予約代金の合計に追加されます。 フリー アット シー パッケージの料金はご予約時にお支払いいただきます。 また、NCLのゲストサービス部門（0066-33-814567）がお電話でも承ります。 フリー アット シー プラスは出航の72時間前までに選択いただく必要があり、船内での変更はできません。 出港前72時間を過ぎてからのご予約は、ご利用の対象外となります。

フリー アット シー プラス（Free at Sea Plus™）は、ノルウェージャンクルーズラインのお得なパッケージをさらに充実させたプランで、飲み放題のオープンバー（Starbucks、エナジードリンク、プレミアムワイン、シャンパン、スピリッツの飲み放題）に加え、サービスチャージの前払い、無制限のストリーミングWiFi、スペシャリティダイニングの50%割引などのプレミアムアメニティを提供しています。 パッケージは、サービスチャージの前払いが含まれているものと含まれていないものの2種類をご用意しています。ご予約時にサービスチャージを含めているかどうかに応じてお選びいただけます。

ノルウェージャンクルーズラインホールディングス社は、株主の皆様に以下の特典をご用意しております：
15日間以上のクルーズを対象に、ステートルーム1室につき250ドルの船内クレジットを進呈。
7～14日間のクルーズを対象に、ステートルーム1室につき100ドルの船内クレジットを進呈。
6日間以下のクルーズを対象に、ステートルーム1室につき50ドル船内クレジットを進呈。
この特典は、ノルウェージャンクルーズラインホールディングス社の株式を100株以上保有（クルーズ出航時点）する株主様のみを対象としています。 本特典は、ノルウェージャンクルーズライン、オーシャニア クルーズ、リージェント セブンシーズ クルーズのすべてのクルーズ（チャータークルーズを除く）でご利用いただけます。 その他の利用規約が適用されます。* 詳細については、https://www.nclhltd.com/investors/shareholder-benefitsをご覧ください。

クルーズに乗り遅れるリスクを避けるため、ノルウェージャンクルーズラインで航空券をご予約のお客様は、クルーズ出発日の少なくとも1日前までに到着するフライトをご利用いただきます。 2026年1月26日より、乗船日当日に到着するフライト手配のご依頼はお受けできません。

ノルウェージャンクルーズラインで航空券をご予約いただくと、NCLエアチームによる年中無休24時間体制のサポートを受けられます。フライトに関するご質問や、フライトのキャンセルを含む予期しない変更にも対応します。 NCLの「フライトアシスタンス ホットライン」の電話番号は0066-33-814567です。 一部の航程では、地域や国ごとの法律・規制により、乗船港以外の寄港地での乗船は認められない場合がありますので、ご注意ください。 そのような場合、旅行保険会社にご連絡の上、請求手続きを行ってください。

NCLホテルプログラムでは、クルーズ前後に、ノルウェージャンクルーズライン厳選のホテルに1泊、2泊、3泊お得に滞在することができます。 お客様がご自身でホテルを選ぶことはできません。 滞在ホテルの詳細情報は、ノルウェージャンクルーズラインが出航日の30日前までにご案内します。

新しいアプリには、船内で毎日配信されるニュースレターのデジタル版を手元で見ることができる便利な機能が付いています。 この機能を使えば、毎朝更新される毎日のニュースやイベントなどをチェックできます。

いいえ。このアプリは船内のWiFiを使用するため、船内でアプリを使用する際にはお客様のWiFi通信時間には影響しません。

クルーズ、寄港地ツアー、飛行機、およびその他の追加オプションの氏名や出発日の変更はキャンセルとみなされ、キャンセル料が発生する場合があります。

空の旅から海まで、お客様の体験をよりスムーズにする旅行オプションの詳細をご覧ください。

詳細はこちらをクリックしてご覧ください。

洋上での通信がこれまでになく簡単になりました。 洋上でも高速インターネットを叶えるStarlinkと提携し、お客様がクルーズを楽しんでいる間、常にインターネットを利用できるようサポートいたします。 船上でもご利用可能な携帯電話サービスのオプションについては、クルーズ バケーションに出発する前に、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。 詳細はこちらをクリックしてご覧ください。

心地よい潮風を感じながら、バケーションをスタート。 優先チェックイン、乗船/下船時の優先案内、テンダーボート優先利用といった特典をお楽しみください。 さらに、毎日朝食のルームサービスを無料でご利用いただけるほか、美味しいカナッペのサービス、クルーズ中にご利用いただける50ドル分のスパ クレジットも進呈いたします。 詳細はこちらをクリックしてご覧ください。

ノルウェージャンクルーズラインでは、事前にご連絡をいただいたお客様にコーシャーのお食事をご提供します。 出航日の30日前までに 0066-33-814567までお電話ください。当社の予約担当がお食事に関するご希望を承ります。 下記の一部クルーズ航程におけるコーシャーのお食事に関するご希望は、出航の90日前までにお知らせください：

• モーリシャス、ドバイ、南アフリカの乗船港から出航するアフリカ/マダガスカル クルーズ
• アルゼンチンの乗船港から出航する南極クルーズ
• アジアの乗船港から出航するクルーズ
• ヨーロッパ＆英国の乗船地から出航するクルーズ（大西洋横断クルーズを含む）
• フィジーおよび/または仏領ポリネシアの乗船港から出航する南太平洋クルーズ

出航日まで30日または90日（該当する場合）を過ぎている場合は、0066-33-814567までご連絡ください。ご予約内容にお食事に関するご希望を追記し、乗船当日に船内スタッフがお食事の選択をサポートできるようにいたします。

トリートメント概要 本ウェブサイトの記載情報は、マンダラ スパが船内で提供するさまざまなトリートメントについてお客様にお知らせし、お客様がご予定に応じて最適なトリートメントと施術日および時刻を予約できるようにするためのものです。 トリートメントの概要情報、所要時間、提供状況は変更されることがありますのでご注意ください。 乗船後のキャンセルまたは変更 ご予約の変更はすべて、出航の3日前までに行っていただく必要があります。 乗船後のキャンセルは、予定時間の24時間前までにキャンセルか予約変更の旨をお伝えください。 予約を変更するには、マンダラ スパの予約デスクまでご連絡ください。 それ以降のキャンセルについては、ご予約されたサービスの代金の最大50%がお客様のアカウントに請求されます。 料金、サービスチャージ、税金 スパ（サーマルスイートを除く）、サロン、フィットネスのサービスをご利用になると、20%のサービスチャージが料金に自動的に加算されます。 年齢制限 お子様またはティーン向けのプログラムに参加されている場合を除き、トリートメントやスパ施設のご利用は18歳以上のお客様に限らせていただきます。 ほとんどのサロンでは、全年齢のお客様にサービスを提供しています。 フィットネス施設は未成年のお客様のご利用をお断りしています。 フィットネスセンターの外に掲示されている制限事項をご覧ください。 制限の可能性について 当社はお客様に最上のスパ体験をお楽しみいただけるよう努めております。 ほとんどのトリートメントはすべてのお客様を対象としています。 ご乗船後に、マンダラ スパの担当セラピストによる総合的なコンサルティングを受けていただき、お体の気になる部分を確認させていただきます。 すべてのトリートメント手順は、マンダラ スパの判断で行われます。

ショーのスケジュールと概要 本ウェブサイトの記載情報は、当社が提供するエンターテイメントの選択肢をお客様にお知らせし、お客様がご予定に応じて最適な公演日程のショーを予約できるようにするためのものです。 推定上演時間を含むショーの概要は、可能な限り最新かつ正確な内容を記載しており、変更されることがあります。 料金 料金はすべて米ドル建てです。予約状況により制限があり、予告なく変更される場合があります。 「シルク ドリームス・アンド・ディナー」の料金には、ショー概要に記載されたお食事が含まれます。 18歳未満の未成年のお客様には大人の方の同伴が必要です。 キャンセルまたは変更 ノルウェージャンクルーズラインは、ショーの料金や時間を予告なく変更する権利を有します。 ショーはノルウェージャンクルーズラインの判断によりキャンセルまたは変更されることがあります。 クルーズのスケジュールは、船長の判断により変更される場合があるほか、到着または出発の時間の変動、天候の悪化、機材や設備の異常により影響を受けることがあります。 キャンセルされたショーのチケットをお持ちで、追加料金が発生していない場合、空席状況に応じて別の公演日/時間の予約に振り替えることができます。 キャンセルされたショーの、追加料金も伴ったチケットをお持ちの場合、空席状況に応じて別の公演日/時間に予約を振り替えるか、全額の払い戻しを受けることができます。 払戻しおよびキャンセル料 前述の「キャンセルまたは変更」の条項にもとづき、カバーチャージが課されるショーまたはエンターテイメントイベントをキャンセルする場合、料金全額の払い戻しを受けるには、該当のショーまたはエンターテイメントイベントの開演時間の24時間前までにキャンセル手続きを済ませる必要があります。 開演の24時間前より後にキャンセルされた場合は、チケットの料金全額がキャンセル料として請求されます。 ショーまたはエンターテイメントイベントの予約をキャンセルする場合はいずれも、チケット売り場までお電話いただくか直接お越しいただき、スタッフにキャンセルの旨をお伝えください。 お身体の不自由なお客様 ノルウェージャンクルーズラインは、すべてのお客様がショーの会場を利用できるよう努めていますが、施設の性質上、ショー1回あたりの特別なお手伝いや設備が必要なお客様の定員数には限りがあります。 特別なお手伝いや設備が必要なお客様は、ショーの公演時間を予約される際に、チケット売り場のお身体の不自由なお客様担当チームまでお知らせください。 重要条件 ノルウェージャンクルーズラインの客船で行われるすべてのショーやエンターテイメントイベントでは、録音や録画を固く禁止しています。

一般情報：ツアー概要、所要時間、出発時間 本ウェブサイトの記載情報は、お客様の興味に最も合う寄港地観光ツアーの選択に役立てていただくことを意図しています。 ツアー概要は、可能な限り最新かつ正確な内容を記載しています。 時には概要に変更が生じる場合もありますのでご注意ください。 ツアーは、ツアー概要の記述とは異なる順序で実施されることがあります。 これは、現地の訪問場所で混雑を避けるためです。 各ツアー概要では、ツアー名の下に推定所要時間が表記されています。 出発時間は変更されることがありますのでご注意ください。 アクティビティや寄港地観光ツアーには激しい活動を行うものもあり、危険が伴う場合もあります。 内容がご自身に適したものかは各自でご判断ください。 アクティビティや寄港地観光ツアーへは、あくまでもご自身の責任でご参加いただきますようお願いいたします。 写真は寄港地観光ツアーの体験を表現するためのもので、実際のツアーや場所、アクティビティとは異なる場合があります。 料金 料金はすべて米ドル建てです。予約状況により制限があり、予告なく変更される場合があります。 料金はハワイクルーズ限定のもので、すべての寄港地観光ツアーで課される追加のハワイ州税は含まれていません。 料金には、特に断りがない限り、ツアー概要の記述通りの食事、ドリンクやスナック（およびそれらのサービスに対するチップ）、ならびにガイド料金、入場料金が含まれます。 ほとんどのツアーでは、個別の座席を必要としない2歳未満（出航時）のお子様の料金は無料です。 お子様の料金はご予約時に提示されたものとなります。 13歳未満のお子様はお子様料金の対象となり、13歳以上のお客様は大人料金でのご利用となります（特に断りがない限り）。 すべてのツアーでは、18歳未満の未成年のお客様には大人の方の同伴が必要です。 重量とバランスを確保するための制限、ならびに乗客の安全と快適さのため、体重が250ポンド（113kg）以上（衣類をすべて身に着けた状態）の方には、ヘリコプターや遊覧飛行のツアーで広いスペースを確保するサーチャージをお支払いいただきます。 キャンセルまたは変更 クルーズのスケジュールは、船長の判断により変更されることがあるほか、到着や出発の時間変更、悪天候、機材や設備のトラブルに左右されることがあります。 ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地観光ツアーの料金や行程、出発時間を予告なく変更する権利を有します。 寄港地観光ツアーは、参加人数に応じてキャンセルまたは変更されることがあります。 ノルウェージャンクルーズラインは、天候の悪化を含むいかなる理由でも寄港地観光ツアーをキャンセルする権利を有し、参加者の損失に対して一切の責任を負いません。 キャンセルされた寄港地観光ツアーのチケットを保有している参加者に対しては、料金の全額が払い戻されます。 困難により寄港地観光ツアーが中断を余儀なくされた場合については、ノルウェージャンクルーズラインは状況に応じて参加者に可能な限りの返金を手配します。 払戻しおよびキャンセル料 ツアーのキャンセルはほとんどの場合、出航の1日前までに決定されます。例外についてはNCL.comのツアー概要にお知らせが記載されています。 出航の1日前までにキャンセルが決定したツアーについては、ツアーのキャンセル規定に特に規制がある場合や、お客様のご予約に未払い残高がある場合を除き、該当の寄港地観光ツアーのチケット購入に使用されたクレジットカードに料金の全額が自動的に返金されます。 寄港地観光ツアーをキャンセルし、料金全額の払戻しを受けるには、出航の1日前までにキャンセル手続きを行う必要があります。 キャンセル期限（出航の1日以上前）までに寄港地観光ツアーの予約をキャンセルされた場合は、支払いをされたお客様ご自身がクルーズに参加されるかどうかに関わらず、料金の全額が使用されたクレジットカードに払い戻されます。 クレジットカードの口座に返金が記載されるまで7～10営業日を要します。 寄港地観光ツアーはクルーズの出航までに、寄港地観光ツアー代理店（0066-33-814567）に電話してキャンセルできます。 キャンセル期限後にツアーをキャンセルされる場合は、船内の寄港地観光ツアーマネージャーまで、該当する寄港地観光ツアーのキャンセルをお申し込みいただく必要があります。 乗船後に行われる払戻しはすべて、オンライン申し込みの確定に使用された当初のクレジットカードではなく、寄港地観光ツアーのお申し込みの連絡先として登録されている方の船内支払い口座に入金されます。 この条件は、クルーズに参加されていない方からのギフトとして購入された寄港地観光ツアーにも適用されます。 クルーズの終了までに船内クレジットが未使用のまま残っている場合は、ツアーお申し込みの連絡先として登録されている方へ、小切手にてクレジット残高分が払い戻されます。 払戻しの小切手は、クルーズ終了後に寄港地観光ツアーのお申し込みで連絡先として登録された方へ郵送されます。 ツアーの実施が予定されている港に到着する48時間前を過ぎてからのキャンセルは、払戻しの対象外となります。 陸上でのツアー、カスタマイズしたツアー、劇場での鑑賞やスペシャルイベントを含むツアーなど一部のツアーについては、別途キャンセル料が発生します。 詳細は寄港地観光ツアーデスクにお問い合わせください。 天候の影響により、寄港地観光ツアーマネージャーの判断と併せて飛行機会社が飛行機の出発をキャンセルした場合、料金全額が払い戻されます。 ツアーのキャンセルを希望される場合は、チケットを寄港地観光ツアーデスクに返却し、キャンセルの旨をスタッフにお伝えください。 料金の払戻しは、お客様の船内用アカウントにクレジットとして付与されます。 オンラインで寄港地観光ツアーを予約されており、ご予約に対する未払い残高がある場合、オンライン予約へのお支払いは既存の予約の未払い分に適用されます。 寄港地観光ツアーの予約のキャンセルを申し込まれた場合でも、予約に対する支払いに未払い残高がある時は、オンライン予約の料金の全額を一旦お支払いいただくまで払戻しはできません。 お身体の不自由なお客様 ノルウェージャンクルーズラインは、すべての方に寄港地観光ツアープログラムを提供することを目標としていますが、ツアーの訪問地の性質やツアー運営者側の制限など、ノルウェージャンクルーズラインの管理下にない事情によって、特別なお手伝いが必要なお客様の特定の寄港地観光ツアーへのご参加が制限される場合があります。 特別なお手伝いが必要なお客様はツアーにお申し込みの際に、寄港地観光ツアーのお身体の不自由なお客様担当係までお知らせいただき、お客様の条件と各寄港地観光ツアーの特徴を照らし合わせて困難がないか判断するため、船内の寄港地観光ツアースタッフとご相談ください。 通常は、お身体の不自由なお客様の快適性と利便性を考慮し、独自の交通手段の利用をお勧めしています。 弊社のグループ寄港地観光ツアーは英語でのご案内となります。 予約状況に応じては、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語またはロシア語（最少催行人数30人）でご案内する各種寄港地観光ツアーもご利用いただけます。 ご利用いただけるツアーは、クルーズによって異なる場合があります。 ご利用になる寄港地観光ツアーの詳細情報をご覧ください。 重要なお知らせ ノルウェージャンクルーズラインは、お客様に便宜を図ることのみを目的に寄港地観光ツアーを手配しています。ノルウェージャンクルーズラインは、観光ツアーを所有、提供、または運営する団体や個人を代理または監督する立場になく、寄港地観光ツアーは独立した業者によって提供されます。 ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地観光ツアーを提供する業者の履行に関して責任や保証責任を負いません。お客様は、ノルウェージャンクルーズラインがツアー提供業者の行為または不作為から発生した損失や損傷に対して一切の責任を負いません。

お客様は、出発の24時間前までに、More at Sea™（MAS）のチョイスを必ずご選択ください。 出航の24時間前を過ぎてから行われたご予約については、ご予約時に本プロモーションをお選びいただけます。 選択可能なオファー内容は、クルーズ日数により異なります。 本オファーは提供できる数に限りがあり、予告なく終了する場合があります。 プロモーション特典を超えてご利用になった分については、通常のカバーチャージにてお客様にご請求いたします。 本オファーの内容の変更やカスタマイズはできません。 MASプロモーションは譲渡不可です（お客様が自身のMASの食事を他の方に譲ることはできません）。また、同じステートルームにご予約のすべてのお客様が、同じオファーを選択する必要があります。 MAS特典の共有は認められておらず、また、公衆衛生規則に従い、レストランからの「持ち帰り」はできません。 スペシャリティダイニングのご利用には、事前のご予約を強くお勧めいたします。 すべてのお客様に最高のサービスをご提供するため、ディナーのご予約は開始時刻を15分以上過ぎると無効になります。 ご予約の時刻を15分以上過ぎてもお客様がお越しにならなかった場合、ご予約は取り消されます。 より多くのお客様にスペシャリティダイニングでのお食事を楽しんでいただくため、予約のキャンセルまたは変更は予定時刻の2時間前までにお願いいたします。それ以降のキャンセル・変更には1人当たり10ドルの手数料がかかります。 ほとんどのスペシャリティダイニングでは、MASコース料理には前菜が最大3品、メインディッシュ1品、デザートが最大3品含まれます。 フードリパブリック、ピンチョ、ローバー、寿司、ワサビ、ナマ、オーシャンブルー ウォーターフロントでは、通常のカバーチャージに代わり、4品のメニューが含まれます。 MASの対象外となる施設およびイベントは以下の通りです：ルームサービス、スイフト、ディストリクト ブリューハウス、ベイクショップ、ココス、オ シーハンズのアイスクリームバー、ドルチェジェラート、イベント/ホリデーメニュー。 ダイニングオプションは客船によって異なります。 MASの食事は、エンターテイメントを提供するレストランでもご利用いただけます。 すべてのレストラン利用料金には、20%のチップが加算されます。 メインコースを追加注文する場合は、25ドルのサーチャージが加算されます。 追加のメニューやプレミアムセレクションには、追加料金がかかる場合があります。 本オファーは、1人目および2人目のお客様に適用されます。18歳以下のお子様は、キッズメニューからのご注文に限り、無料でご利用いただけます。 13～18歳のお子様は、カバーチャージが適用されるレストランでは、カバーチャージ全額が加算されます。 2～12歳のお子様は、対象施設では一律20ドルのカバーチャージが加算されます。

船内では以下の方法で寄港地観光ツアーを予約することができます：

• • 寄港地観光ツアーデスクでツアー申込書に必要事項を記入し、寄港地観光ツアー係員に手渡すか、ツアー営業デスクの申込書用ボックスを利用する。
• • ノルウェージャンクルーズラインアプリ​​​​​​​を利用する。

ノルウェージャンクルーズラインの客船の貸し切りクルーズを予約されたお客様は、本オファーの対象外となります。 この期間中の客船貸し切りに関するご質問は、ご利用のチャーター会社かプログラム運営者へ直接お問い合わせください。

できません。Peace of Mindでは、キャンセルするかどうかその期間内に決められるのが利点です。このため、一度キャンセルされたクルーズを、FCCを使用して再度予約することはできません。

2022年5月1日以降に出発するクルーズの最終支払いとキャンセル規定は、通常のポリシー通りとなります。 キャンセルと最終支払いのスケジュールの詳細は、こちらをご覧ください。

クルーズの中止またはPeace of Mindに基づいて付与されたFCCについては、別の通貨に変換することはできません。

はい。ただし、Peace of Mindポリシーに伴うFCCについては、FCCの付与が済んでお客様のプロファイルに反映された後にしかご予約に適用できません。 付与が済めば、新規または既存のご予約、あるいは団体予約にご利用いただけます。

はい。このポリシーは、2022年5月31日までに出航するクルーズの既存の有効なご予約にも適用されます。 Peace of Mindの利用期限は20221月31日までとなります。

払戻しを請求されてから60日以内に、元のお支払い方法にて払戻し対象額をお受け取りいただけます。 ツアー催行会社や卸売業者を通じたご予約のポリシーはそれぞれ異なる場合がありますので、詳細はご利用のトラベルパートナーにお問い合わせください。

Peace of Mindポリシーに基づいて予約をキャンセルされる場合は、ご利用のトラベルパートナーにご連絡いただくか、ノルウェージャンクルーズライン（0066-33-814567）までお電話ください。 キャンセルの際、お客様かトラベルパートナーからPeace of Mindを利用する旨を必ずお申し出ください。 Peace of Mindは規定のキャンセルポリシーではないため、別途お申し付けいただく必要があります。

ご旅行の際は、旅行保険に加入されることを強くおすすめいたします。

ノルウェージャンクルーズラインが販売した付属商品の代金は、購入したカードの名義人に返金され（購入時の支払い方法で返金されます）、FCCには反映されません。 付属の事前購入商品には以下が含まれます。

• ボンヴォヤージュギフトおよびセレブレーションパッケージ
• お食事またはお飲み物のパッケージ（フリー アット シー（FAS）特典の一環ではないもの）
• ウォーターおよび/またはソーダパッケージ
• 購入した船内クレジット
• インターネットパッケージ
• フォトパッケージ

シックスマン全船チャーターのポリシーは、異なる場合があります。 シックスマンに直接お問い合わせください。

キャンセルが通常の違約金規定に該当しない場合は、FCCの全額がお客様のラティチュードのプロファイルに戻されます。 条件に該当する場合はFCCの金額からキャンセルの違約金相当分が差し引かれ、残高はお客様のプロファイルに追加されます。

FCCは、個人によるご予約にも団体のご予約にもお使いいただけます。 チャーターは対象外です。

ノルウェージャンクルーズラインの強化されたPeace of Mindポリシーの有効期限は、2021年12月30日から2022年1月31日まででした。

Peace of Mindポリシーに基づいてキャンセルする場合、7営業日以内にお客様のプロフィールにFCCが適用されます。 ご予約が最終支払い期限を過ぎている場合、払戻しは通常の規定に沿って行われます。 詳しくは、ノルウェージャンクルーズライン0066-33-814567またはご利用の旅行代理店までお問い合わせください。

Peace of Mind FCC（今後のクルーズに使えるクレジット）は、14営業日以内にお客様のプロファイルにラティチュード番号を通じて付与されます。 FCCが追加されると、トラベルパートナーとお客様にお知らせが届きます。

POM FCCは、2025年12月31日までに出航するクルーズに対し、2025年12月31日までにご利用ください。

検討する価値は十分にあります！ 船内でのドリンクは1杯あたり平均15ドルほどです。1日2杯飲むだけでもあっという間に費用がかさみます。 そんな時は、「Free at Seaパッケージ」が大変お得です。

本パッケージは、1日あたり28.50ドルです。

プレミアムスピリット、カクテル、ワイン、ビールなどを含むドリンクが飲み放題です。 お酒をあまり飲まない方でも大変お得です。 さらに、プールサイドでのカクテルやディナーでのグラスワイン、そしてお休み前の1杯も、気兼ねなくお楽しみいただけます。

早めのご予約で最もお得な価格でご利用いただけるので、料金を気にせず、安心してバケーションが楽しめます。

通常、下船日の朝はスイートとステートルームを8:00 AMまでに退出していただく必要があります。

ただし、この時間は航程の変更によって変わる場合があります。 最新情報は船内にてご案内いたしますので、随時ご確認ください。

乗船日は、下記の時間よりステートルームをご利用いただけます。

- ザ・ヘブン & スイートは正午頃よりご利用いただけます。

- ザ・ヘブン & スイート以外のステートルームは3:00 PM頃よりご利用いただけます。

ただし、これらの時間は航程の変更によって変わる場合があります。 最新情報は船内にてご案内いたしますので、随時ご確認ください。

乗客のスーツケースはすべて、母港への帰着前日に集荷されるので、1泊分の荷物が入る程度のバッグも持っておくべきでしょう。

旅のアドバイス：

• • 乗船時にご自分で持たれる手荷物は、航空機の場合と同様にX線検査機に入る大きさである必要があります。それ以上の大きさのお荷物は預け入れをしてください （高さ約24インチ、幅は約18インチまで）。
• • 医薬品やジュエリー、壊れ物、その他の貴重品、船内での最初の1泊分の着替え、ならびに重要書類（パスポートや渡航書類など）は、ご自分で持ち込まれる荷物に入れておくようお勧めします。

ノルウェージャンクルーズラインでは、空港から港までの往復送迎サービスを提供しています。 サービスご利用の際は、フライト関連書類をご用意のうえ、myNCLアカウントにログインする（送迎サービスを購入するオプションがオンラインチェックインのステップ4で表示されます）か、出航日の4日前までに0066-33-814567までお電話ください。

クルーズの前にダイニングを予約しておくと、クルーズ中の予定も立てやすくなり、人気のレストランでのお席を確保できます。 船内アクティビティの事前予約は、myncl.comにて承ります。ステートルーム別のご予約期間は以下のとおりです。

スイート＆ヘブン

出航の130日前から

クラブバルコニー ステートルーム

出航の125日前から

その他すべてのステートルーム

• 6日以下のクルーズ（ホリデークルーズを除く）は、出航日の90日前か
• 6日以下のホリデークルーズは、出航日の120日前から
• 7日以上のクルーズは、出航日の120日前から

全額支払い済みでオンラインチェックインが完了していれば、デジタル書類はすべて出航日の21日前まで入手可能です。 デジタル書類がボーディングパスになりますので、必ず印刷して港にお持ちください。 デジタル書類は出航の72時間前を過ぎると利用できなくなりますので、事前にダウンロードしておくことが重要です。 デジタル書類の印刷が可能になった時点で、お客様、あるいはお申込みをされた旅行代理店にEメールでご連絡いたします。 フライトの詳細を再度確認してください。

船内への持ち込みが禁止されている品物の全リストはこちら

食物アレルギーや、コーシャーミールまたはグルテンフリーなどお食事についてリクエストがありましたら、ご予約の際にノルウェージャンクルーズラインの予約係または旅行代理店にお知らせください。 必要な食材を事前にご用意し、お客様のリクエストに確実にお応えするため、出航の30日前までにお知らせいただく必要があります。 クルーズ中のコーシャーのお食事の提供について（要事前連絡）。 出航日の30日前までに0066-33-814567までお電話ください。当社の予約担当がお食事に関するご希望を承ります。 下記の一部クルーズ航程におけるコーシャーのお食事の手配をご希望の場合は、出航日の90日前までにお知らせください：モーリシャス、ドバイ、南アフリカの乗船港から出発するアフリカ/マダガスカル クルーズ、アルゼンチンの乗船港から出発する南極クルーズ、アジアの乗船港から出発するクルーズ、ヨーロッパと英国の乗船港から出航するクルーズ（大西洋横断クルーズを含む）、フィジーおよび/または仏領ポリネシアの乗船港から出発する南太平洋クルーズ。出航日の30日以内、または90日以内（該当する場合）の場合、0066-33-814567までご連絡ください。ご予約内容にご希望を追記し、乗船当日に船内スタッフがお食事の選択をサポートできるようにいたします。

すべての乗客の方を対象に、乗船前に主な個人情報をお伺いしています。 目的地によってはパスポートや特別なビザ、渡航許可証が必要な場合があります。

 

オンラインチェッックインフォームに入力される前に、こちらをクリックして必要な旅行書類と渡航情報ご確認ください。

 

2018年から、米国市民の方が空路国内線を利用する際に求められる身分証明書の条件が変わります。 必要な旅行書類のページに重要な情報をご案内していますのでご覧ください。

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クルーズターミナルへお越しになる時間の目安：
乗船までの時間を快適にお過ごしいただくため、オンラインチェックインをお済ませになっていないお客様は、クルーズのご案内に記載された乗船時間の2時間前までにクルーズターミナルにお越しください。 オンラインチェックインがお済みのお客様は、乗船時間の1時間前までにクルーズターミナルにお越しください。 乗客の皆様は、出航の4日前までにオンラインチェックインをお済ませいただきますようお願い申し上げます。

最終出航時間：
積荷目録に関する米国政府の新しい規定に従って、すべての乗客の方は、遅くともクルーズのご案内に記載されている出航時間の1時間前までに、クルーズターミナルにてチェックイン手続きをお済ませになり、ご乗船ください。出航時間の1時間前までに乗船されない場合、クルーズにご参加いただけませんのでご注意ください。乗船手続きやデジタル書類の処理をスムーズに行うためにも、ご協力いただけますようお願いいたします。 オンラインチェックインがお済みでないお客様は、出航の2時間前までに港にお越しください。

公表の寄港地以外での乗船や下船は、次の理由からいかなる時も禁止されています：

• 航程は予告なく変更される場合があります。
• 旅客船法（ジョーンズ法）の違反（該当する場合）。

非常の場合のみクルーズ中の乗船や下船が承認される場合があります。 クルーズ中の乗船や下船は旅客船法（ジョーンズ法）違反となる可能性があり、その場合には1人あたり941ドル以上の罰金が課されますのでご注意ください。

寄航港での乗船時間：
すべての寄航港では、予定出発時刻の1時間前までに船にお戻りください。 乗船時間は寄航港によって異なりますのでご注意ください。乗船時間までに必ず船にお戻りになるようお願いいたします。 乗船時間に間に合わず、後ほど途中乗船する場合のすべての費用はお客様のご負担となります。

重量50ポンド以内のスーツケースをお一人様につき2個まで船内にお持ちいただけます。 空路で移動されるお客様は、ご利用の航空会社に、手荷物の制限についてご確認ください。

My NCLでは、NCL.COMへのログインおよびNCL.COMでのプロフィール作成ができます。 ページ右上にある「My NCLにログイン」をクリックすると、クルーズ前にご覧いただきたい重要な情報を確認いただけます。また、オンラインチェックイン、クルーズや寄港地観光ツアーのご予約も可能です。 オンラインチェックインをお済ませになると、デジタル書類をダウンロードできます。デジタル書類にはクルーズの詳細が記されており、ボーディングパスとしてご利用いただけます。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。

はい。

この変更により、お客様にいくらかの自己負担費用や予期しない費用が発生する可能性があることは理解していますが、これらの費用は払い戻されません。 お客様が、トラベル プロテクションまたは独立した旅行保険に加入されている場合は、ご利用の保険会社を通して請求されることをお勧めします。

いいえ。お客様は落札した全額相当分をFCCで受け取ることになり、それをご希望のクルーズおよびカテゴリーにご利用いただけます。 その後、新たに選択したクルーズへの入札に招待された場合は、新規入札にご参加いただけます。

元のFCC（フューチャークルーズクレジット）は、お客様のプロファイルにお返しします。 以前にクルーズが運航中止になったためにFCCが発行され、それを使って新たに予約されていた場合、割り増し分のFCCは対象外となります。 この場合のご予約については、現金での払い戻しの対象外となり、元のFCCの額がご本人のプロファイルに払い戻されます。

注：FCCには現金としての価値はなく、換金することはできません。 お受け取りになったFCCを保持するには、FCCに関連するNCLのすべての利用規約に同意していただきます。利用規約はwww.ncl.com/cruise-faqをご覧ください。

今後のバケーションの計画にお役立ていただけるよう、条件によっては一部のお客様について、未使用のフューチャークルーズクレジット（FCC）を現金による払い戻しに変更することができます。 現在お持ちのFCCを現金による払い戻しに変更すると、お支払いになったクルーズ代金が購入時のお支払い方法で返金されます。お客様のラティテゥードのプロファイルに記録されているボーナスFCCは、すべて無効となります。 ボーナス分を含む有効なFCCの代わりに、お支払い済みのクルーズ代金を現金でお受け取りになることをご希望の方は、ゲストリレーション ケース提出ページ（ https://www.ncl.com/case-submission）より返金リクエストを送信してください。

Peace of Mindポリシーに基づいてキャンセルされたご予約に適用されていたCruiseNextデポジットは、再発行はされません。 相当分の金額は、発行されたPOM-NRDクレジットに含まれます。

中止されたクルーズのご予約に適用されていたCruiseNextデポジットは、お客様のプロファイルに払い戻されます。

以下の代金はFCCや払戻しには適用されません：

• スペシャルプロモーションで付与される船内クレジット（OBC）

プロモーションによる特典やアメニティ、付加価値はすべて予約とともに取り消され、新しい予約には移行されません。 新しいご予約には、予約時の通常料金と特典が適用されます。

バケーションでは、気負わず自然体で、少し洗練されたラフで自分らしいスタイルでお過ごしください。

ノルウェージャンクルーズラインのレストランは、思い出に残るひとときを演出します。 おしゃれを楽しむお客様もいらっしゃいます。 一方で、ラフで気楽なスタイルを好む方も。 まさにそれが、ノルウェージャンクルーズラインの理想です。 夕暮れに染まるリラックスしたリゾート気分で、クルーズでのひとときを思い描いてみてください。 いつものショートパンツに襟付きのシャツ、大胆なサンダル、爽やかなリネン、パリッとしたデニム、気軽なドレス、個性豊かなボタンダウンシャツ、そんなカジュアルスタイルのお客様もいれば、ちょっと特別な雰囲気を楽しもうと、特に高級感あふれるスペシャリティダイニングでは、洗練されたスタイルを楽しむ方も見受けられます。

ノルウェージャンクルーズラインでは、服装はきちんとした印象で、場にふさわしいものをお願いしています。シャツや靴は必須で、グラフィックデザインは控えめに、またレストランでの食事にふさわしい露出を抑えたスタイルを心がけてください。 水着はプールに限り、極端に短いショートパンツはその他のアクティビティでご着用ください。

ここでは、正しいスタイルはひとつではありません。 自分らしい装いでお楽しみください。

港でのお荷物お預かりサービスについては下記の表をご覧ください。

港	値段	詳細
バルセロナ	バッグ1個につき9,90ユーロ
ベニス	手荷物1個につき4,00ユーロ	出航前に手荷物預かり所が閉まる荷物を受け取る必要があります
コペンハーゲン＆チビタベッキア	なし	荷物のお預かりサービスはありません
タンパ	$7 米ドル 乗客2名（手荷物4個まで） $10 米ドル 乗客3名
ニューオーリンズ	$25 米ドル / 手荷物4個まで $5 米ドル / 追加1個あたり	お預かりするすべての手荷物は、お客様のお名前が分かるようにしてください。 サイズや重さが大きい荷物には追加料金がかかる場合があります。 空港までの配送サービスも含まれます。
シアトル	$3.50 米ドル / バッグ1個あたり	3pmまでにお受け取りください
バンクーバー	$7.50 米ドル / バッグ1個あたり	カナダプレースでのみご利用いただけます
ロサンゼルス	なし	荷物のお預かりサービスはありません

ハワイ、マイアミ、ボストン、ニューヨークでは、お荷物の預かりサービスはありませんのでご注意ください。

乗客の方と乗組員の健康を最優先に考え、シガーラウンジとカジノを除いては、屋内の共用エリアは全客船で全面禁煙となっています。 指定の喫煙場所は屋外にあります。

屋内エリア

シガーラウンジ：指定のシガーラウンジでは、葉巻をご利用いただけます。 たばこ、パイプ、電子たばこ、加熱式タバコのご利用は禁止されています。 ノルウェージャン スカイ、ノルウェージャン サン、ノルウェージャン スター、プライド オブ アメリカにはシガーラウンジはありませんので、葉巻やパイプは屋外の指定エリアを除いてはご利用になれません。

カジノ：ノルウェージャン ブリス、ノルウェージャン ジョイ、ノルウェージャン アンコールには、カジノ内に喫煙室があります。 その他の客船につきましては、カジノ営業中にプレイ中の方であれば、たばこ、電子たばこ、加熱式たばこをご利用になれます。 葉巻、パイプのご利用はお控えください。

ステートルーム：ステートルームや併設されたバルコニーでは、たばこ、葉巻、パイプ、電子たばこ、加熱式たばこはご利用いただけません。 喫煙された場合は、クリーニング費用として250米ドルをお客様のアカウントに請求させていただきます。 家具やリネン類、タオル、カーペットなどにたばこの焦げ跡が付いた場合は、その回復にかかる料金を請求させていただきます。 ガーデン ヴィラにご宿泊のお客様は、各室のプライベートガーデンおよびプライベート サンデッキでの喫煙が可能です。

屋外エリア

お食事を提供する施設やジョギングトラック、屋外スポーツ施設、子供向けプールエリア、バイブビーチクラブ、ポッシュビーチクラブ、ザ・ウォーターフロント、ならびにその付近での喫煙は、葉巻、パイプ、電子たばこ、加熱式たばこを含めすべて禁止となっております。

ザ・ヘブン：ザ・ヘブンがある客船では、ザ・ヘブン コートヤードエリアは禁煙ですが、ブレイクアウェイクラスとブレイクアウェイプラス クラスのザ・ヘブン サンデッキ（船体前方）では喫煙が可能です。

ブレイクアウェイおよびブレイクアウェイプラス クラスの客船ならびにノルウェージャン エピック：

ノルウェージャン ブレイクアウェイ、ノルウェージャン ゲッタウェイ、ノルウェージャン エピックでは、デッキ15の船体中央部（限られたスペース）とSpice H₂Oの右舷側で、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこをご利用になれます。

ノルウェージャン エスケープでは、デッキ16の船体中央部（限られたスペース）とSpice H₂Oの右舷側にて、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこがご利用可能です。

ノルウェージャン ブリスでは、デッキ16にある指定喫煙エリアで、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこをご利用いただけます。

ノルウェージャン ジョイでは、デッキ16の船体中央部右舷側にて、たばこ、電子たばこ、加熱式たばこがご利用可能です。

ノルウェージャン アンコールでは、デッキ8左舷側のスモーキングルームで、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこをご利用になれます。

ジュエルならびにスタークラスの客船およびノルウェージャン スピリット：

デッキ13の前方左舷側にある指定喫煙エリアで、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこがご利用いただけます。

ノルウェージャン スカイおよびノルウェージャン サン：

デッキ12の前方、バー周辺の指定喫煙エリアにて、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、電子たばこがご利用になれます。 悪天候の場合は、デッキ11の前方左舷側、タオルステーション付近を仮の喫煙場所としてご利用ください。

プライド オブ アメリカ：

デッキ13の船尾側にあるワイキキ バーが喫煙エリアとなっており、たばこ、葉巻、パイプ、電子たばこ、加熱式たばこがご利用いただけます。

フルーツバスケット、シャンパン、バースデーケーキ、カナッペ、お花、その他ギフトやワインをご購入いただけます。 出航の3週間以上前にお知らせください。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。

すべてのステートルームおよびスイートには小型の金庫があります。 ただし、お客様がステートルームや船内のその他の場所に保管された貴重品について、ノルウェージャンクルーズラインは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

マンダラ スパでは、ヘアスタイリング、マニキュア、ペディキュア、フェイシャル、マッサージなどのビューティーパーラーおよびスパサービスをご利用いただけます。またギフトショップでは、高級ジュエリー、香水、アパレル、化粧品、一部医薬品や日用品を免税価格にてお求めになれます。 そのほか、ランドリーおよびドライクリーニングサービス、 インターネット カフェ、アートオークション、 クルーズ中の写真撮影のサービスがあります。

お客様にとってご都合のよい時間をお選びください。 それがノルウェージャンクルーズラインならではの自由と柔軟性です。 多彩なメニューを提供するさまざまなレストランやカフェでは、席を自由にお選びいただけます。

すべての客船に24時間営業のインターネット カフェが設置されています。料金やサービス内容についてはこちらをクリックしてご覧ください。 また、ノルウェージャンクルーズラインの全客船で、WiFiをご利用いただけます。

お子様がご自分の興味に合わせてアクティビティを選べる柔軟なプログラムです。 ダイナミック（5〜12歳対象）、クリエイティブ＆チル、ゲーム、ヤンガーワンズ チョイスをはじめ、オプションを豊富に提案します。 ヤンガーワンズ チョイスでは、より小さなお子様が興味に応じて自分で選び、活発かつ安全に楽しめるさまざまなアクティビティを取り揃えています。

アクティビティ内容はセッションや客船によって異なり、また予告なしに変更される場合があります。

スプラッシュアカデミーの託児サービスは、3～12歳のお子様に、乗船中ご利用いただけます。 スプラッシュアカデミーの託児サービスは、港などでの停泊中はご利用いただけません。 深夜サービスは午後10時から午前12時まで、1時間あたりの料金でご利用いただけます。 営業時間およびセッションは予告なく変更される場合があります。

スプラッシュアカデミーでは、睡眠中のお子様をプログラムでお預かりすることはできません。 お子様には、自ら進んでプログラム参加していただく必要があります。 お子様が無料セッション中にお眠りになった場合も、スタッフが保護者の方に電話やポケベルでお迎えをお願いする方針になっています。

はい。クルーズ中は、登録されたティーンのお子様全員にアントラージュVIPリストバンドを着用していただきます。 アントラージュでプログラムに参加される10代のお客様は、カードキーをご持参の上、リストバンドを着用してください。 リストバンドの再発行には保護者の方の承諾が必要で、再発行手数料がかかります。よくあるご質問の「その他の料金で知っておいた方がいいものは？」の項をご参照ください。

いいえ。未成年（17歳未満）のお子様が、大人の方の監督や管理なしに船内でお一人になることは認められません。 17歳未満の方は未成年とみなされます。 未成年の方が、他の未成年やお子様の保護者となることはできません。 ご両親がお子様を大人の監督がないまま船内で一人にした場合は、罰金および強制下船、法機関による捜査の対象となります。 スプラッシュアカデミーは、3歳～12歳のお子様を対象に、寄港日にご利用いただけます。 現在はご利用になれません。 ティーンの方は、下船時は保護者の方に同行する必要があります。 アントラージュは出航1時間前よりご利用いただけます。

3～12歳のお子様をプログラムに登録される際、IDとなるリストバンドをお渡しています。クルーズ中、お子様はこのリストバンドを着用してください。 リストバンドは年齢グループごとに色が異なり、非常時のお子様の集合場所とアレルギー情報（ある場合）が表示されています。 持病などは、関係者のみが分かるようコードになっています。

ノルウェージャンクルーズラインホールディングスの客船では、1対1のケアサービスやベビーシッターサービスは提供しておりません。

安全アシミレーション訓練は、クルーズ期間の初期に短時間で実施する、安全のための演習と講習のことです。万一の緊急事態に備えて、スプラッシュアカデミーのお子様とスタッフに所定のプロセスを知っていただくために行っています。 お子様が施設の外に出ることはありません。

はい。ただし、ハンディフォン／ポケベルを受け取っている場合、お預け・お引き取りの権限のある方のうち最低お1人は船内にお残りください。 ユースプログラムのマネージャーがセキュリティチームに確認いたします。

このポリシーはお子様の安全を守るためのものですのでご理解ください。 ポケベルとハンディフォンは船外では使用できません。

ハンディフォンまたはポケベルは、次のような理由でお渡しいたします。

-お子様がおむつを使用している場合

-お子様またはスタッフが、ユースプログラムが提供するケアの範囲を超えるサポートを必要とする場合

お子様の状態次第で、ご両親や引き取りの権限のある方のお手伝いが必要と判断される場合は、ユースプログラムのマネージャーの裁量で、ハンディフォンかポケベルをお渡しいたします。

お子様のプログラム参加中にハンディフォンやポケトベルを受け取られた場合は、お呼び出しの際15分以内に折り返しご連絡ください。ご連絡がなければ、料金75.00ドルを申し受けるとともに、お子様はプログラム終了となります。

ポケベルまたはハンディフォンが返却されなかったり、破損した状態で返却された場合、ポケベル/ハンディフォン料金150.00ドルをお客様のアカウントに請求させていただきます。

ほとんどのプログラムがスプラッシュアカデミーでの集合となりますが、10～12歳のプログラムの参加者が多い場合は集合場所が変更されることもあります。 場所の変更は受入れ人数に対応するためのものですのでご理解ください。

ドルフィンプログラムにすべての集合場所をご案内していますのでご確認ください。

はい。ティーンの方には、ていねいに礼儀正しくふるまうことが常に求められます。 また、アントラージュにお越しの際は、リストバンドを着用し、ご自分のカードキーをお持ちください。 10代のお客様がアクティビティやイベントに持参した私物については、すべて自己責任となります。 プログラムに参加中のティーンの喫煙や飲酒、暴言は禁止です。 暴力や破壊行為は許されません。

すべての乗組員は、不適切な行為があれば船内警備担当に通報するよう指示を受けています。 すべての10代のお客様は1:30amの門限をお守りください。 親/保護者の同伴がない10代のお客様は、ご利用のステートルームへお進みください。

ノルウェージャンクルーズラインでは、寄港地にて10代の方だけで下船されることのないよう強くお勧めしています。

17歳未満のお子様は、客船の寄港中にひとりになることがないよう、必ず大人の監督が必要です。

クルーズでは、 ご家族で楽しめるファミリーアクティビティをご用意しています。 アクティビティは客船や航程によって異なる場合もありますが、船内チャレンジ、ムービーナイト、スポーツの試合、スカベンジャーハント（アイテムを集めるゲーム）、ダンスパーティー、クイズショーチャレンジ、プールサイドチャレンジなどがあります。

ファミリーアクティビティのなかには、お子様が参加している間、ご両親または保護者の方の同伴が必要なものもありますのでご留意ください。

はい。船内では、インターネットサービス（21時間）、ゲームセンター（ノルウェージャン スピリットを除く）、ギャラクシーパビリオン（ノルウェージャン プリマ、ノルウェージャン ビバ、ノルウェージャン アンコールのみ）、ゲームゾーン（ノルウェージャン アクアのみ）のご利用が可能で、ステートルームのキーカードを使ってアクセスすることができます。 料金は直接お客様のアカウントに請求されます。 ご両親がお子様のこうしたサービスの利用を望まない場合は、ゲストサービスデスクまでお越しになり、お子様のカードのアクセス機能を停止してください。

ユースプログラムとユースプログラム施設には、火災時安全基準に基づき、消防規則による安全対策と客船ごとに定められた最大定員*に関するガイドラインが適用されています。施設の利用者数が定員に達した場合、お子様をお預けになる際に待ち時間が発生する可能性があります。

*消防規則に基づいた「最大定員」は、過剰な混雑のない安全な状態でユース施設が受け入れることのできる、お子様とスタッフの合計人数のことです。 人数が定員に達すると、スプラッシュアカデミーとアントラージュのスタッフが、以降のお預かりサービスを一時的に停止して受け入れ制限を行うことになっています。 施設内のお子様／ティーンがプログラム終了やお迎えなどで退出して定員に空きが出た時点で、受け入れを再開します。 サービスの受付けは先着順となります。

お子様やティーンにアレルギーや服用中の薬があったり、特別なケアが必要な場合は、登録の際に親御様か保護者の方からユース担当スタッフにお伝えいただくよう強くお勧めしています。 重度のアレルギーでエピペンをご利用になるお子様は、エピペンを持参されるよう強くお勧めします。

必要と判断される場合は、ユースプログラムのマネージャーの裁量でハンディフォンをお渡しいたします。

お子様に重度のアレルギーや持病がある場合や、特別なケアが必要な場合は、なるべくアクセスデスクにお電話（0066-33-814567（通話料無料）またはEメール（accessdesk@ncl.com）でご連絡ください。

お子様/ティーンの方が気分がすぐれない、あるいは何らかの症状がある時は、必ずメディカルセンターに訪問または連絡するようお願いします。 プログラムに復帰するには、医師からユースプログラムマネージャーへの文書による許可証明が必要です。 すべての ユースプログラム施設の外に掲示されている「お子様を受け入れられない場合について (Childhood Exclusion Policy)」をご覧ください。 メディカルセンターの通常料金がかかる場合があります。

• ステップ 1：口頭での注意 - ティーンに不適切な行為があった場合、ただちに止めるよう注意します。

• ステップ 2：両親への通知：不適切な行為が続く場合は、その行為についてご両親に通知します。そして、その後も問題が収まらなければ、その深刻度に応じてプログラム終了または24時間のプログラム退場措置をとらせていただく旨をお伝えします。

• ステップ 3：24時間の退場、ご両親／船内部署への報告 - 不適切な行為が続くようであれば、24時間の間、そのティーンのティーンセンターの利用とティーンプログラムへの参加を禁止します。 また、ご両親と船内警備担当にそれぞれ報告を行います。

即時退場：プログラム参加中あるいはティーンセンター利用中、ティーンが暴力や破壊行為を行ったり、何らかの中毒症状が見られた場合はただちに退場となり、クルーズ中に二度と参加することはできません。 また、ご両親と船内警備担当にそれぞれ報告を行います。

万一の緊急事態が発生してティーンがアントラージュ内にいた場合は、ティーン担当カウンセラーが、ティーンをアセンブリステーションに集めます。ただし、アセンブリステーションに行くのはティーン各自になります。 必ずご両親の方が、ティーンがアセンブリステーションの位置番号／文字を把握しているよう気をつけてください。 アセンブリステーションの位置番号／文字はゲスト用キーカードのほか、ステートルームのドアの裏に記載されています。

全体的な安全に関しては、その場で同伴されていない場合であってもご両親がお子様の責任者となります。

ユース(3歳から12歳) しつけ方針による4つのステップ

スプラッシュアカデミーでは、お子様が楽しい時間を過ごせるよう、お互いのパーソナルスペースを尊重し、身体的接触を控えるなど、互いに敬意を持った行動を心がけていただくことが大切です。

• ステップ 1：警告：ユーススタッフがお子様に対し、容認できない振る舞いであることを言い聞かせたうえで、ただちに態度を改めるよう説明します。
• ステップ 2：タイムアウト（一時隔離）：お子様が引き続きユーススタッフの指示に従わない場合、反省する時間（タイムアウト）を取り、保護者の方にはお迎えの際またはお電話にて、その旨を報告いたします。
• ステップ 3：プログラム参加一時停止：反省の時間による一時的隔離措置で改善が見られなければ、ご両親を探して、24時間にわたりそのお子様のプログラム参加を禁止します。 24時間が経過すると、そのお子様は再びプログラムに戻ることができます。
• ステップ 4：プログラム参加禁止：プログラム参加一時停止を経てプログラムに戻ったお子様に反抗的な行為が引き続き見られた場合は、そのお子様は二度とプログラムに参加できなくなります。

お子様の振る舞いの内容と深刻度によっては、ユースプログラムマネージャーの判断でより厳格な指導をさせていただく場合もあります。

他の参加者やユーススタッフに対する嫌がらせ、人種差別、性差別、または敬意を欠く行動が見られた場合、お子様にはスプラッシュアカデミーやアントラージュからの永久退場処分が下される可能性があり、その際には船内の警備担当にもその旨を報告いたします。

TEEN (13-17yrs) しつけ方針

• ステップ 1：口頭での注意：不適切な行動をとるティーンには、ただちに行動を改めるよう注意します。
• ステップ 2：24時間の利用禁止＆ご両親／船内警備担当への報告：不適切な行為が続くようであれば、当該ティーンのアントラージュプログラムおよび施設の利用を24時間禁止します。 また、ご両親と船内警備担当にそれぞれ報告を行います。

即時退場：暴力行為、器物破損、または酩酊状態が確認されたティーンの方は、ただちに退場となり、クルーズ中は一切参加することはできません。 また、ご両親と船内警備担当にそれぞれ報告を行います。

アントラージュはハングアウト ゾーン、ダンスゾーン、ゲームゾーン、パーティーゾーンに分かれています。 ティーン担当カウンセラーが、また戻ってきてもっと楽しみたいと思うような魅力あるアクティビティや取り組みをティーンの皆さんにご用意しています。 アクティビティやゲームは、船内のさまざまな場所で行われることがあります。 アクティビティはティーン担当カウンセラー主催のため、ご安心ください。 ただし、アクティビティの場所がアントラージュ以外の場合、アントラージュに監督者が不在になることもあります。

全体的な安全のため、お子様がスポーツコートでのアクティビティに参加する際は、つま先が覆われたスニーカーをお持ちください。また、一般的なテーマに合ったものをお持ちいただいても結構ですが、お子様向けの各テーマに沿ったアイテムを船内で作ることになります。 ユースプログラムでは、創造性や自己表現、参加への意欲を重視しています。

5～9歳：海賊、スーパーヒーロー、夜のスパイ作戦、サバイバー、火星に出発、パジャマパーティー、グロー

10～12歳：夜のスパイ作戦、サバイバル、ハリウッド、ダンスパーティー、グロー

はい。乗船日にご用意するアクティビティ詳細に、スプラッシュアカデミーとアントラージュの年齢グループ別アクティビティ予定表が含まれています。

アクティビティは臨機応変に行っており、変更する場合もあります。また、異なる年齢別グループが一緒に活動する場合もあります。 アントラージュのアクティビティについては、予定の時間から15分たっても参加者がいない場合、可能な範囲でスケジュールを組み直します。

はい。ノルウェージャンクルーズラインではスプラッシュアカデミーのユース担当カウンセラーが1対1でお子様を見ることはできないため、お子様が15分以上泣きやまなければ、ご両親に連絡をとります。 その際、次の手順に従ってお世話します。

• ステップ 1：お子様をなぐさめる。
• ステップ 2：お子様の興味を他のことに向けさせる。
• ステップ 3：それでも泣き止まない場合はご両親に連絡する。 スタッフから連絡があったら10分以内にお越しになり、お子様の様子を直接ご確認ください。

ノルウェージャンクルーズラインでは、どの客船でもスプラッシュアカデミーのユース担当カウンセラーがお子様のトイレのお手伝いをすることはできませんのでご注意ください。 トイレのお手伝いにはパンツの上げ下ろし、パンツのボタンの留め外し、おしりを拭いたりすることも含まれます。 参加されるお子様は、トイレトレーニングが完了している必要があります。

健康または衛生上、お子様や施設、その他のお子様に差し迫った問題がある場合、ご両親が到着されるか、連絡が取れるまで清潔な衣服にお着換えいただきます。

よくあるご質問の「おむつをしている子供はどうなりますか。」の項をご参照ください。

おむつをされている場合でも、対象条件を満たすお子様は、託児サービスに登録、ご参加いただけます。 親御様や送り迎えの権限のある方は、お子様のお預かり時に必ずポケベルかハンディフォンをお持ち帰りください。

おむつを着用されていないお子様で、お漏らしがあった場合は、保護者の方にお呼び出し/電話連絡し、お迎えと着替えの手配をお願いすることになります。 そのようなことがあっても、お子様には後日プログラムにご参加いただけますが、念のため、次回からおむつ/トレーニングパンツの着用をお願いします。また、親御様にはハンディフォン/ポケベルが貸し出されます。

親御様または送迎の権限のある方がハンディフォン/ポケベルの携帯を拒否された場合、

お子様にサービスをご利用いただけません。 よくあるご質問の「その他の料金で知っておいた方がいいものは？」の項をご参照ください。

レイトナイト ファンゾーンを含むスプラッシュアカデミーでは、3～12歳のお子様をプログラムに登録される際、IDとなるリストバンドをお渡しています。クルーズ中、お子様はこのリストバンドを着用してください。 リストバンドには非常時のお子様の集合場所が表示されています。 また、アレルギーや健康状態に関する情報は、関係者のみが分かるようコード化されています。

アントラージュでは、13〜17歳のティーンのお子様にアントラージュVIPリストバンドを発行します。 ティーンのお客様は、リストバンドを着用のうえ、施設にご入場の際にキーカードとともにご提示ください。

よくあるご質問の「その他の料金で知っておいた方がいいものは？」の項をご参照ください。 よくあるご質問の「10代の乗客はリストバンドをつける必要はありますか？」の項をご参照ください。

ノルウェージャンクルーズラインの客船には、1対1のケアサービスやベビーシッターサービスはありません。

一時休止中

寄港日は入港してから出港するまでの間（または6:00 p.mまでのどちらか早い方）、3歳から12歳のグループ合同でプログラムを実施します。 12歳未満のお子様がスプラッシュアカデミーにいる間は、そのお子様に対して適切な注意を払います。

ご両親の皆さまへ：

ご両親が下船される場合、12歳未満のお子様はスプラッシュアカデミーのサービスをご利用になることをお勧めいたします。 寄港中、ご両親がいない間にお子様が船内で一人になることのないようご注意ください。 ご両親が17歳未満のお子様を大人の監督がないまま船内で一人にした場合は、罰金および強制下船、法的捜査の対象となります。

ご両親や第一保護者の方（お子様がご両親と一緒でない場合）は、スプラッシュアカデミーでお子様の預け入れと引き取りをされる方を、ご本人を含めて合計4名様まで選ぶことができます（全客船共通）。
代理としてお子様のお預け・お引き取りをされる方は、入れ替わりがなく同じ人物であること、登録時にお子様のプロファイルに名前が記載されていること、18歳以上であることが条件となっています。 お子様のプロフィールを変更できるのは、プロフィールに登録されている代表の方に限ります。
よくあるご質問の「ユースプログラムへの申し込み方法を教えてください」の項をご参照ください。

乗客、保護者、大人の方がスプラッシュアカデミーやアントラージュの施設に入室できるのは、乗船日の登録手続き中に限られます。

それ以外の時間帯は、サービス内容にかかわらず（無料サービスまたはレイトナイト ファンゾーン）、スプラッシュアカデミーとアントラージュは大人（18歳以上）立入り禁止ゾーンとなっております。

お子様に特別なケアが必要で、詳しい情報をご希望の場合、またはご要望がございましたら、クルーズの出航日までにアクセスデスクのフリーダイヤル0066-33-814567までお電話で、もしくはEメール（accessdesk@ncl.com.）にてご連絡ください。船内でご要望をいただいた場合、対応にお時間を頂戴することがございますのでご了承ください。

よくあるご質問の「スプラッシュアカデミーやアントラージュでは特別な配慮をしてもらえますか？」の項をご参照ください。

スプラッシュ アカデミーでは、12歳のお子様には特別な配慮やプログラム内容が必要であるものと考え、ドルフィンズのユース担当カウンセラーが、高年齢の子供向けのゲームをお渡ししているほか、夜のアクティビティでも年齢に応じたテーマを設定しています。アントラージュへの引き継ぎを行い、ドルフィンズのお子様はラウンジやビデオゲーム、エアホッケー、テーブルサッカー、ミュージックビデオなどを楽しめます。

NCLHでは、お子様がクルーズ中にお誕生日を迎えられた場合を除き、上の年齢層のセクションご利用を原則としてお断りしております。 各年齢層のお誕生日に関する規定は下記の通りです（例外は認められません）：

- 3歳のお誕生日を迎えられるお子様は、お誕生日当日からプログラムにご登録・ご参加いただけます。

- クルーズ旅行中に5歳のお誕生日を迎えるお子様は、出航日の夜から5～9歳の年齢グループにご登録・ご参加いただけます。

- クルーズ旅行中に10歳のお誕生日を迎えられるお子様は、出航日の夜から10～12歳の年齢グループにご参加・ご登録いただけます。 サインイン／サインアウト保護者許可*が適用できるのは、お子様が10歳になってからです。

- クルーズ旅行中に13歳のお誕生日を迎えられるお子様は、出航日の夜からアントラージュプログラムにご登録・ご参加いただけます。

- クルーズ旅行中に18歳のお誕生日を迎えられるお子様は法律上の成人と見なされ、お誕生日以降はアントラージュをご利用いただけません。

フレキシブルプログラムでは、お子様が自分の興味に合わせてアクティビティを選ぶことが可能です。 ダイナミック、クリエイティブ、ゲーム、チル（リラックス）から、数多くのオプションをお選びいただけます。オプションは1つからすべてまで、お好きなだけ選択できます。 アクティビティはセッションごとに異なります。

スプラッシュアカデミーへの電子機器や私物の持ち込みはお勧めしません。 スプラッシュアカデミーでの写真や動画の撮影は固く禁止いたします。 持って来られて紛失したり破損した場合は、すべてお子様の責任となります。 また、プログラム中は、他のお子様がプログラムに集中できるよう、ユース担当スタッフにより使用を制限させていただく場合があります。 モバイル端末のコンテンツが当プログラムのお子様の年齢に不適切であると考えられる場合、ユース担当スタッフにより端末を没収させていただくこともあります。

全体として、ユースプログラムに関連する料金は少ないですが次のようなものがあります。

• スプラッシュアカデミー リストバンド再発行費：5.00 米ドル
• アントラージュ リストバンド紛失/破損時の再発行手数料：10.00ドル。
• ハンディフォン／ポケベルに応答がない場合の手数料：50.00ドル。
• ハンディフォン／ポケベル（破損・交換時）：150.00米ドル。
• スプラッシュアカデミーへのお迎えの時間に遅れた場合の遅延料：1分あたり$1.00 米ドル／分 - 保護者または承認されたお迎えの方が、営業終了時刻を15分以上過ぎて到着した場合。 何度も遅刻を繰り返されると、お子様のプログラムへの参加をお断りする場合があります

10～12歳のお子様は、保護者の方の承諾があれば、ご自身でスプラッシュアカデミーの営業時間内にサインインし、プログラムに2時間参加した後サインアウトすることができます。

ユース担当スタッフが保護者の方にお会いできるよう、初回はお子様を送り届けていただくことをお勧めします。 10〜12歳のお子様自身によるプラグラムのサインイン／サインアウトは、お子様がキーカードをお持ちで、ご両親の居場所が分かっていることが条件です。

権限の効力は毎晩10:00 pmで終了します。したがって、スプラッシュアカデミーを利用されている10～12歳のお子様には、引き続きレイトナイト ファンゾーンに登録されている場合を除き、10:00 pmをもってサインアウトしていただきます。レイトナイト ファンゾーンのご利用には料金がかかるため、保護者の方が必ずお迎えにきてください。

権限の効力は毎晩10:00 pmで終了します。したがって、スプラッシュアカデミーを利用されている10～12歳のお子様には、引き続きレイトナイト ファンゾーンに登録されている場合を除き、10:00 pmをもってサインアウトしていただきます。レイトナイト ファンゾーンのご利用には料金がかかるため、保護者の方が必ずお迎えにきてください。

お子様がスプラッシュアカデミーへの参加を嫌がった場合は、プログラム開始後2時間以内でも、ご両親または委任を受けた保護者の方がお迎えに来てくださってかまいません。

「よくあるご質問」の「子供を引き取る権限のある人について」をご参照ください。

プログラム開始から2時間後以降も船内で10～12歳のお子様に同伴者が常にいる状態をご希望の場合や、お子様に中度あるいは高度の特別なケアが必要であれば、サインアウトの許可をなさらないようお勧めいたします。 また、10～12歳のお子様につきましては、お子様の安全のため、サインアウト許可を受けている方との待ち合わせ場所や時間をあらかじめ決めておき、お子様がプログラムを利用していない時にどこにいるか把握できるようにすることをお勧めいたします。

営業開始時間と終了時間は、船内やスプラッシュアカデミーの掲示、および/またはフリースタイル デイリー（Freestyle Daily）でお知らせしています。

スプラッシュアカデミーとアントラージュは、航海中のみご利用いただける無料のサービスです。

レイトナイト ファンゾーンは、3～12歳のお子様をお預かりする有料のグループ託児サービスです。 レイトナイト ファンゾーンはスプラッシュアカデミーのユース担当スタッフが運営しています。

レイトナイト ファンゾーン営業時間
毎晩：10:00 p.m.～12:00 a.m.

レイトナイト ファンゾーンご利用料金
お子様一人1時間あたり10.00米ドル。料金はお申込者の方の船内アカウントに請求されます。 お迎えの遅延料金がかかります。
事前にLNFZにお申し込みになることをお勧めいたします。
10〜12歳のお子様のLNFZのご利用では、サービスに料金がかかるため、サインアウト許可は適用されません。 そのため、ご利用の際には保護者の方が必ず送り迎えをし、料金が正しく船内アカウントに計上されたかご確認ください。

10:30pmまでにお預かりがない場合は、その日の夜間は閉業させていただきます。

3～17歳のお子様それぞれについて、全客船で共通のデジタル登録フォームに保護者の方が必要事項を記入してください（記入は1回のみ。お子様が保護者と一緒でない場合は後見人）。 お子様/ティーンの方は、営業時間内であれば、スペースの状況に応じて何度でもご参加いただけます。

登録フォームには、お子様の親御様または保護者として代表となる方のご氏名を記入していただきます。 お子様の登録フォームの内容を変更できるのは、この代表者のみとなります。

お子様が永久的または一時的な法定後見人と旅行される場合は、こちらをクリックして必要な書類やNCL発行の法的保護者登録フォームに関する情報をご確認ください。

ノルウェージャンクルーズラインは、お子様に食物アレルギーや持病がある場合、登録フォームにその旨を記入し、ユース担当スタッフにお知らせいただくようお願いしています。サービスご利用中、ユース担当スタッフがその情報に基づいてお子様に対応いたします。

スプラッシュアカデミー
3歳*〜12歳

アントラージュ
アントラージュ：13歳*～17歳

年齢は、乗客名簿に記録された出生証明書またはパスポートの生年月日をもとに出航日を基準として算出します。

• スプラッシュアカデミーへのご登録は、3歳以上のお子様が対象となります。*誕生日に関する規定をご参照ください。
• アントラージュへのご登録は、13歳以上のお子様が対象となります。*誕生日に関する例外をご参照ください。
• クルーズ中に18歳になられる方は法律上の成人とみなされ、誕生日以降に継続してアントラージュへ参加することはできません。

ユースプログラムは、ご家族と3歳から{17歳までのお子様向けのファミリー＆ユースプログラムとなっています：

ファミリーアクティビティ：クルーズ＆ユースチームが、全員で触れ合いながら楽しめるさまざまなアクティビティをご用意しています。 ビート ユア ベッドタイム、ミュージックマニア、コンピート オポジット、ドッジボールなど、楽しいゲームで真剣勝負。 大人と子供、どちらが勝者に？

グッピーズ オープン プレイ：小さなお客様たちのためのグッピーズ オープン プレイは、生後6か月から3歳、あるいはおむつを使用中のお子様がご両親と一緒に遊べるスペースです。 場所、日程、時間については、船内にてグッピーズのアクティビティ プログラムをご確認ください。 スケジュールは客船や航程によって異なります。また、予告なく変更される場合があります。

スプラッシュアカデミー：3～12歳のお子様向けの託児サービス。柔軟な企画を通じてお子様がクルーズの間ずっと、自分の興味に沿った選択を模索して決められるようにしています。

アントラージュ：13～17歳のティーンための集いの場を提供しています。 「アントラージュに関するよくあるご質問」の「13歳～17歳のティーンはアントラージュでどんなことができるのですか？」もご参照ください。

スプラッシュアカデミー、アントラージュのご利用を予定されている場合は、ご乗船後できるだけ早めにお子様のご登録をお済ませください。 お分かりにならないことがあれば、船内のユース担当カウンセラーにお気軽にご相談ください。

スプラッシュアカデミーとユースプログラムは、ノルウェージャン スピリットではご利用いただけません。